Les Petits Bains de Provence recueille des retours enthousiastes sur la qualité des produits: gels douches parfumés qui laissent la peau douce, shampooings et brumes à l’odeur plaisante et durable, avec des parfums variés et originaux. La livraison est décrite comme rapide et les colis bien emballés, certains mentionnant même des emballages soignés et l’envoi rapide; plusieurs clients soulignent que les produits correspondent parfaitement à leurs attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont valorisés par des remplacements rapides en cas de souci et par des commandes qui donnent envie de réacheter, certains confirmant leur fidélité et recommandant fortement la marque. Les parfums et l’odeur des produits sont fréquemment cités comme un atout majeur, avec des notes appréciées de praline, vanille coco et pistache, et un bon rapport qualité-prix global.
Produits décevants , livraison lente et mal emballée. Pb de ne pas pouvoir avoir des échantillons même payants donc on commande à l’aveugle et du coup on est déçu à l’arrivée.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons le délai de livraison ainsi que l'état de l'emballage à la réception de votre commande.
Concernant les senteurs, nous comprenons tout à fait qu'il puisse être difficile de choisir un parfum à distance. Nous prenons votre remarque au sujet des échantillons en considération, car nous savons que cela pourrait faciliter le choix de nos clients.
N'hésitez pas à contacter notre service client à contact@sgpl.fr. Nous serons ravis d'échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée et de faire en sorte que cette première expérience ne reste pas sur une déception.
A
Audrey F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Petite fuite d'un des flacons lors du transport mais sans perte conséquente. Gel douche bio conforme à la description. J'en suis très satisfaite.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci beaucoup pour votre retour et votre note ! ⭐ Nous sommes ravis d'apprendre que nos gels douche bio vous apportent entière satisfaction. Nous sommes en revanche désolés pour la légère fuite survenue pendant le transport. N'hésitez pas à nous contacter si le moindre problème se présente, notre service client est là pour vous aider. Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence ! 🌿😊
R
Robert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Le colis est arrivé avec les produits tous sorti de la mini baignoire.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci beaucoup pour votre retour et votre note ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous soit bien parvenue. Nous sommes toutefois désolés que les produits se soient déplacés hors de leur mini baignoire pendant le transport. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer encore le calage de nos colis. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Les Petits Bains de Provence ! 🌸
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Bien emballé, bon produit, prix correct
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin apporté à l'emballage, la qualité de nos produits ainsi que nos tarifs. Merci pour votre confiance et votre note de 4 étoiles. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande ! 🌿💙
H
Helene J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Un petit cadeau serzit6 sympa
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait.
Nous prenons également en compte votre suggestion concernant un petit cadeau. C'est une idée que nous apprécions beaucoup, et nous essayons d'en glisser lors de certaines opérations ou selon les disponibilités. Nous espérons avoir le plaisir de vous faire cette surprise lors d'une prochaine commande ! 🎁🌿
À très bientôt sur Les Petits Bains de Provence ! 💙
J
Johanna P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Produits très bien mais carton arrivé très abîmé.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre carton soit arrivé en mauvais état. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos colis, des incidents peuvent malheureusement survenir durant le transport. Nous prenons votre remarque en compte afin de continuer à améliorer notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. 🌿💙
L
Laurence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Les bouchons n'étaient pas vissés et un des flacons s'est vidé en parti.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de bouchons mal vissés ayant entraîné une fuite pendant le transport. Ce type d'incident ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
N'hésitez pas à contacter notre service client si cela n'a pas déjà été fait : nous trouverons une solution adaptée. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande. 🌿💙
M
Marie claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Le gel a la pistache est super ,sent bien la pistache, pas encore essayer les autres produits
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4 étoiles ! 😊
Nous sommes ravis que notre gel douche Pistache vous plaise et que son parfum vous ait séduite. Nous espérons que les autres produits de votre commande vous apporteront tout autant de satisfaction lorsque vous les découvrirez.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Les Petits Bains de Provence.
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DEBORAH A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Parfait, bien emballé. Dommage cependant que les soldes n'aient pas démarré le jour officiel des soldes.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée parfaitement emballée.
Concernant les soldes, nous comprenons tout à fait votre remarque. Certaines de nos opérations commerciales sont organisées indépendamment des soldes nationales afin de proposer des offres à différents moments de l'année.
Nous espérons malgré tout que vos produits vous apporteront entière satisfaction et aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique.
C
Corinne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Les petites bombes de douche sont trop éphémères... dommage !
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci pour votre retour. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez testé nos bombes de douche. Leur dissolution rapide est volontaire afin de libérer immédiatement les huiles essentielles et les parfums au contact de l'eau chaude. Nous comprenons toutefois que vous auriez souhaité une expérience plus longue et prenons bien en compte votre remarque. Merci d'avoir partagé votre avis, il nous aide à améliorer continuellement nos produits. 🌿🛁
H
Helene B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Bouteille arrivé bouchon cassé et moitié versé
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée avec un bouchon cassé et qu'une partie du produit s'est renversée durant le transport.
Cette situation est malheureusement liée à un incident survenu lors de l'acheminement du colis et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos du produit et du colis afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement notre service.
L'équipe Les Petits Bains de Provence 💙🛁
A
Abdelkrim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Bien
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine expérience.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Les Petits Bains de Provence ! 🌿🛁
J
Joël C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Reçu très vite et j'adore je l'utilise tout les jours dommage les frais de port restent élevés d'où une étoile en moind
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que vous appréciez nos produits au point de les utiliser chaque jour. 🌸
Concernant les frais de port, nous comprenons tout à fait votre remarque. Nos produits étant souvent volumineux et relativement lourds (notamment les formats 1L et les coffrets), les coûts d'expédition sont malheureusement élevés. Malgré cela, nous prenons déjà en charge une partie importante des frais de transport afin de proposer un tarif de livraison aussi raisonnable que possible à nos clients.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur Les Petits Bains de Provence ! 🛁✨
L'équipe Les Petits Bains de Provence 💙
M
Marie France F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Passage du gel douche par la pompe doseur de ce fait l’intérieur du colis était imbibé de produit et par conséquent de rincer tous les autres articles . Il faudrait peut-être penser à mieux emballer au niveau de la pompe doseur Sinon les produits sont bons
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊
Nous sommes désolés d'apprendre que du gel douche s'est écoulé pendant le transport, entraînant l'humidification du colis et des autres articles. Malgré toutes les précautions prises lors de la préparation des commandes, il peut malheureusement arriver qu'un choc durant l'acheminement provoque l'ouverture ou l'endommagement d'une pompe.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la protection des pompes doseuses et la transmettons à notre équipe logistique afin d'améliorer encore nos emballages.
Nous sommes néanmoins ravis que les produits vous plaisent. Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à contacter notre service client avec quelques photos du colis et des articles concernés afin que nous puissions étudier une solution adaptée. 🌸
L'équipe Les Petits Bains de Provence 💙
L
Lea I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Bien, un peu décue car les senteurs sévaporent vite de la peau.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent globalement. Concernant la tenue du parfum sur la peau, celle-ci peut varier selon les types de peau et les habitudes d'utilisation. Nos gels douche sont avant tout conçus pour nettoyer et parfumer délicatement la peau pendant la douche.
Nous prenons néanmoins votre remarque en compte, car votre satisfaction est importante pour nous.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.
K
Karen D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Produits conformes. Emballage de très mauvaise qualité
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😊
Nous sommes heureux d'apprendre que les produits reçus sont conformes à vos attentes. En revanche, nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos expéditions.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande sur Les Petits Bains de Provence. 🌿✨💙
V
Veronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Commande bien reçue, pas encore testé les produits
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée. Nous espérons que nos produits sauront vous apporter entière satisfaction lors de leur utilisation.
N'hésitez pas à revenir partager votre avis après les avoir testés, cela nous fera très plaisir.
À très bientôt chez Les Petits Bains de Provence ! 🌸
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Commande reçue rapidement et produit conforme à mon attente
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci pour votre avis et votre confiance ! ⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue rapidement et que les produits soient conformes à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions si certains points pourraient être améliorés pour mériter la 5ᵉ étoile lors d'une prochaine commande.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Les Petits Bains de Provence ! 🌸🛁✨
K
Kelly G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Produit très bien. Mais la livraison est une catastrophe. Très chère et pas pratique. Je continuerais d’acheter mes produits les petits bains à Auchan en direct.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous donnent entière satisfaction. Nous sommes en revanche désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les frais et modalités de livraison dépendent malheureusement des transporteurs avec lesquels nous travaillons, mais nous comprenons parfaitement votre remarque et la prenons en compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services.
Nous vous remercions pour votre fidélité à la marque Les Petits Bains de Provence, que ce soit sur notre boutique en ligne ou auprès de votre magasin Auchan.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
T
Thierry A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
3 produits commandés : 3 produits reçus . Le mécanisme du bouchon du gel douche est arrivé « cassé « .. impossible de le remettre en place … il faut que je transvase le produit dans un autre contenant .. très très peu pratique . Fragrance du gel de douche + la brume parfumée pour le corps ne sont pas très olfactivement .. sympas !! L’eau de toilette ,en revanche , est très agréable. J’ai pu la tester avant .
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés concernant le problème rencontré avec la pompe du gel douche. Il arrive malheureusement que certains bouchons soient endommagés durant le transport. N’hésitez pas à contacter notre service client, nous pourrons vous proposer une solution adaptée 😊
Concernant les senteurs, les goûts olfactifs restent très personnels et nous comprenons tout à fait que certaines fragrances puissent davantage plaire que d’autres. Nous sommes toutefois ravis de lire que l’eau de toilette vous a pleinement satisfaite ✨
Merci encore pour votre commande et votre retour détaillé.
M
Manuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Merci
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci beaucoup pour votre retour et votre note 😊
Nous sommes heureux que votre commande vous ait satisfait et espérons vous offrir une expérience 5 étoiles lors d’une prochaine visite ✨
À bientôt sur Les Petits Bains de Provence
J
jacqueline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Livraison rapide
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Les Petits Bains de Provence.
B
Beatrice J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Pas de suivi de commande
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi vous a bien été envoyé lors de l’expédition de votre commande. Le suivi était bien actif et consultable auprès du transporteur.
Nous sommes toutefois désolés si celui-ci n’a pas été suffisamment visible ou si vous avez rencontré une difficulté pour le consulter.
C
Clara N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Les brumes ne sentent pas très bons
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Nous sommes désolés d’apprendre que nos brumes ne vous ont pas convaincu 😔
Les senteurs restent très subjectives et peuvent varier selon les préférences de chacun.
Nous prenons en compte votre retour avec attention afin de continuer à améliorer nos produits. Merci pour votre avis.
P
Pauline R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Colis incomplet
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément 🙏
Un colis incomplet n’est absolument pas une expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous contacter à contact@sgpl.fr
afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une solution rapidement.
Merci pour votre compréhension.
D
Delphine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Je suis un peu déçue de la taille des flacons de gel douche. Les parfums des gels douches sentent super bon
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 😊
Nous sommes ravis que les parfums de nos gels douche vous plaisent ! Concernant la taille des flacons, le coffret Road Trip est en effet conçu avec des formats 30 ml. L’objectif est de proposer un coffret découverte, idéal à offrir ou pour tester facilement nos différentes senteurs avant de passer sur les grands formats 1L.
Nous comprenons toutefois votre remarque et prenons en compte votre retour.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Les Petits Bains de Provence ✨
S
STEPHANE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Livraison inacceptable Voir réclamation qui n'a abouti à rien
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour concernant la livraison.
Suite à votre réclamation, notre service client vous a déjà apporté une réponse par e-mail afin d’analyser la situation et de pouvoir vous proposer une solution. À ce jour, nous sommes cependant toujours dans l’attente de votre retour pour pouvoir poursuivre le traitement de votre dossier.
Notre priorité reste de trouver une solution lorsque cela est nécessaire. Nous restons donc bien entendu à votre disposition et vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions finaliser votre demande.
C
Christiane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Deux becs verseurs de flacons de gel douche cassés, impossible à remettre. Pas grave mais désagréable. Sinon produits très bien
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les becs verseurs de vos flacons de gel douche ont été endommagés. Cela peut malheureusement arriver pendant le transport, même si nous apportons un soin particulier à l’emballage des commandes.
N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@sgpl.fr
afin que nous puissions vous envoyer des becs verseurs de remplacement si nécessaire. Nous serons ravis de vous aider.
Nous sommes toutefois très heureux de savoir que les produits vous plaisent malgré ce désagrément 🙂
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
S
Sylvette C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Je ne donne que 3 étoiles, pas pour la qualité des articles, mais pour l’emballage car l’embout du gel douche est cassé et je ne peux m’en servir sauf si je le transfère dans une bouteille adéquate ! Emballage trop faible ….
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la qualité des produits de Les Petits Bains de Provence vous ait plu, mais sincèrement désolés pour ce problème d’emballage.
Ce type de situation peut malheureusement arriver durant le transport, mais cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Afin de vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous envoyer une photo du produit reçu ainsi que de l’emballage à l’adresse suivante : contact@sgpl.fr
? Cela nous permettra d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur et de vous proposer une solution adaptée.
Encore désolés pour la gêne occasionnée, et merci pour votre compréhension.
S
Stephanie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
J'ai commandé deux coffrets de mini bains douche fruits et celui au melon est blanc et je ne comprends pas pourquoi car sur la photo du site le produit est orange, comme le melon. Les autres flacons sont OK.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note ⭐
Concernant le bain douche senteur melon, il est tout à fait normal que la couleur du produit soit blanche. En effet, la teinte peut varier selon les séries de fabrication ou les formulations, tout en conservant la même senteur et la même qualité 🙂
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la photo du site afin d’améliorer la clarté des visuels produits.
Nous espérons que vos coffrets vous apporteront entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.
G
Gaetan M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Mauvais conditionnement du colis
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le conditionnement du colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous apportons une attention particulière à la préparation et à la protection des commandes, mais il peut malheureusement arriver que des incidents surviennent lors du transport. Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer encore nos emballages et nos expéditions.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée si nécessaire 🙂
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.
V
Valerie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Je n’ai pas encore reçu mon colis
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification du suivi, votre colis a bien été mis à disposition et récupéré le 10/03. Il est donc possible qu’il y ait eu un décalage entre la livraison et l’information reçue.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous rencontrez la moindre difficulté ou si vous avez besoin d’informations complémentaires concernant votre commande 🙂
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.
M
Marieclaire F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
J'ai bien reçu mon colis n' mais j'ai un gel de douche qui a. Été éclaté et t'enfoncer et fuyant faite attention aux prochaines commandes merci bien cordialement
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre colis ait bien été reçu.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le gel douche endommagé lors du transport. Ce type d’incident reste indépendant de notre volonté et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous renforçons régulièrement nos emballages et prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer nos expéditions. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée 🙂
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.
M
Manuel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Bien
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci beaucoup pour votre retour et votre note ⭐
Nous sommes ravis que votre expérience avec nos produits vous ait satisfait 🙂
N’hésitez pas à nous partager vos suggestions d’amélioration, votre avis est très précieux pour nous.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.
S
Sandrine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
2 flacons sur 7 cassés avec perte de savon!!
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que deux flacons sont arrivés cassés lors du transport, entraînant une perte de produit.
Ce type d’incident reste malheureusement indépendant de notre volonté et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer encore nos emballages et nos expéditions.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée 🙂
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
J’aurais bien apprécié un petit échantillon d’un de vos produits… Cordialement
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note ⭐
Nous comprenons tout à fait votre remarque. Malheureusement, nous ne disposons pas d’échantillons à l’heure actuelle. Nous notons toutefois votre suggestion avec attention, car ce type de retour est très précieux pour améliorer notre service 🙂
Nous espérons que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.
J
JEAN-LOUIS P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Bonjour, Ok pour la qualité des produits, par contre le délai annoncer de 48 heures n'était pas au RDV comme annoncer sur le site dommage.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous apporte satisfaction 🙂
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que le délai de livraison annoncé n’ait pas été respecté. La livraison peut parfois subir des retards indépendants de notre volonté, notamment liés au transporteur ou à l’activité logistique.
Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer encore notre service.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.
M
MONIQUE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Je connaissais déjà le produit donc, je suis satisfaite sauf que le bouchon pompe est arrivé cassé, je l’ai déjà signalé
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci pour votre retour et pour votre confiance envers nos produits.
Nous sommes ravis de savoir que vous en êtes satisfaite, mais nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré avec le bouchon pompe arrivé cassé.
Afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@sgpl.fr
, en précisant votre numéro de commande et, si possible, une photo du produit.
Notre service client fera le nécessaire dans les plus brefs délais.
G
gilbert R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Livraison à domicile sauf que le colis a été déposé chez leclerc express
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Lorsque le destinataire est absent lors de la livraison à domicile, DPD peut déposer le colis en point relais afin de permettre au client de recevoir malgré tout sa commande sans retard.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
B
BRIGITTE T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Lorsque j'ai ouvert le carton j'ai eu la désagréable surprise de voir que le système qui permet prendre du produit était tombé au fond du carton. Le bouchon principal du flacon était mal vissé et il y avait du gel douche qui avait coulé au fond du carton. Et je n'arrive plus à faire tenir le système sur le bouchon qui permet soit de bloquer pour que rien ne coule soit de faire sortir du produit. Je suis vraiment déçue. Salutations.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Il est possible que le système se soit déboîté pendant le transport, malgré toutes les précautions apportées à la préparation des commandes.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée.
Nous restons à votre entière disposition et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
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