Avis clients de Les Petits Bains de Provence

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 757 avis publiés
5 673 89% 4 45 6% 3 20 3% 2 9 1% 1 10 1%

Résumé des avis

Les Petits Bains de Provence recueille des retours enthousiastes sur la qualité des produits: gels douches parfumés qui laissent la peau douce, shampooings et brumes à l’odeur plaisante et durable, avec des parfums variés et originaux. La livraison est décrite comme rapide et les colis bien emballés, certains mentionnant même des emballages soignés et l’envoi rapide; plusieurs clients soulignent que les produits correspondent parfaitement à leurs attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont valorisés par des remplacements rapides en cas de souci et par des commandes qui donnent envie de réacheter, certains confirmant leur fidélité et recommandant fortement la marque. Les parfums et l’odeur des produits sont fréquemment cités comme un atout majeur, avec des notes appréciées de praline, vanille coco et pistache, et un bon rapport qualité-prix global.

Avis 2 étoiles

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S
Sylvie E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Produits décevants , livraison lente et mal emballée. Pb de ne pas pouvoir avoir des échantillons même payants donc on commande à l’aveugle et du coup on est déçu à l’arrivée.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons le délai de livraison ainsi que l'état de l'emballage à la réception de votre commande.

Concernant les senteurs, nous comprenons tout à fait qu'il puisse être difficile de choisir un parfum à distance. Nous prenons votre remarque au sujet des échantillons en considération, car nous savons que cela pourrait faciliter le choix de nos clients.

N'hésitez pas à contacter notre service client à contact@sgpl.fr. Nous serons ravis d'échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée et de faire en sorte que cette première expérience ne reste pas sur une déception.
H
Helene B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Bouteille arrivé bouchon cassé et moitié versé
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée avec un bouchon cassé et qu'une partie du produit s'est renversée durant le transport.

Cette situation est malheureusement liée à un incident survenu lors de l'acheminement du colis et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos du produit et du colis afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.

Toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement notre service.

L'équipe Les Petits Bains de Provence 💙🛁
C
Clara N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Les brumes ne sentent pas très bons
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Nous sommes désolés d’apprendre que nos brumes ne vous ont pas convaincu 😔
Les senteurs restent très subjectives et peuvent varier selon les préférences de chacun.
Nous prenons en compte votre retour avec attention afin de continuer à améliorer nos produits. Merci pour votre avis.
P
Pauline R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Colis incomplet
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément 🙏
Un colis incomplet n’est absolument pas une expérience que nous souhaitons offrir.

Nous vous invitons à nous contacter à contact@sgpl.fr
afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une solution rapidement.

Merci pour votre compréhension.
G
Gaetan M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Mauvais conditionnement du colis
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le conditionnement du colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous apportons une attention particulière à la préparation et à la protection des commandes, mais il peut malheureusement arriver que des incidents surviennent lors du transport. Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer encore nos emballages et nos expéditions.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée si nécessaire 🙂

Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.
V
Valerie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Je n’ai pas encore reçu mon colis
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Après vérification du suivi, votre colis a bien été mis à disposition et récupéré le 10/03. Il est donc possible qu’il y ait eu un décalage entre la livraison et l’information reçue.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous rencontrez la moindre difficulté ou si vous avez besoin d’informations complémentaires concernant votre commande 🙂

Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.
S
Sandrine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
2 flacons sur 7 cassés avec perte de savon!!
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que deux flacons sont arrivés cassés lors du transport, entraînant une perte de produit.

Ce type d’incident reste malheureusement indépendant de notre volonté et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer encore nos emballages et nos expéditions.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée 🙂

Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.
B
BRIGITTE T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Lorsque j'ai ouvert le carton j'ai eu la désagréable surprise de voir que le système qui permet prendre du produit était tombé au fond du carton. Le bouchon principal du flacon était mal vissé et il y avait du gel douche qui avait coulé au fond du carton. Et je n'arrive plus à faire tenir le système sur le bouchon qui permet soit de bloquer pour que rien ne coule soit de faire sortir du produit. Je suis vraiment déçue. Salutations.
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Il est possible que le système se soit déboîté pendant le transport, malgré toutes les précautions apportées à la préparation des commandes.

Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée.
Nous restons à votre entière disposition et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
M
Mayeur J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Jai recis un carton reconditionné car les bouteille de 1 litre se sont déversées dans le carton donc bcp de perte donc pour ma premier expérience avec vous c’est pas génial
Réponse de Les Petits Bains de Provence
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise première expérience, ce n’est clairement pas ce que nous souhaitons pour nos clients.
Il arrive malheureusement que certains colis subissent des incidents pendant le transport, malgré le soin apporté à la préparation.

Nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail avec des photos du colis et des produits concernés afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine commande.
Bonne journée
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