Avis clients de Les Petits Bains de Provence

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons le délai de livraison ainsi que l'état de l'emballage à la réception de votre commande.

Concernant les senteurs, nous comprenons tout à fait qu'il puisse être difficile de choisir un parfum à distance. Nous prenons votre remarque au sujet des échantillons en considération, car nous savons que cela pourrait faciliter le choix de nos clients.

N'hésitez pas à contacter notre service client à contact@sgpl.fr. Nous serons ravis d'échanger avec vous afin de trouver une solution adaptée et de faire en sorte que cette première expérience ne reste pas sur une déception.

Merci beaucoup pour votre retour et votre note ! ⭐ Nous sommes ravis d'apprendre que nos gels douche bio vous apportent entière satisfaction. Nous sommes en revanche désolés pour la légère fuite survenue pendant le transport. N'hésitez pas à nous contacter si le moindre problème se présente, notre service client est là pour vous aider. Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence ! 🌿😊

Merci beaucoup pour votre retour et votre note ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous soit bien parvenue. Nous sommes toutefois désolés que les produits se soient déplacés hors de leur mini baignoire pendant le transport. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer encore le calage de nos colis. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Les Petits Bains de Provence ! 🌸

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin apporté à l'emballage, la qualité de nos produits ainsi que nos tarifs. Merci pour votre confiance et votre note de 4 étoiles. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande ! 🌿💙

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait.

Nous prenons également en compte votre suggestion concernant un petit cadeau. C'est une idée que nous apprécions beaucoup, et nous essayons d'en glisser lors de certaines opérations ou selon les disponibilités. Nous espérons avoir le plaisir de vous faire cette surprise lors d'une prochaine commande ! 🎁🌿

À très bientôt sur Les Petits Bains de Provence ! 💙

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre carton soit arrivé en mauvais état. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos colis, des incidents peuvent malheureusement survenir durant le transport. Nous prenons votre remarque en compte afin de continuer à améliorer notre service.

Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. 🌿💙

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4 étoiles ! 😊

Nous sommes ravis que notre gel douche Pistache vous plaise et que son parfum vous ait séduite. Nous espérons que les autres produits de votre commande vous apporteront tout autant de satisfaction lorsque vous les découvrirez.

Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée parfaitement emballée.

Concernant les soldes, nous comprenons tout à fait votre remarque. Certaines de nos opérations commerciales sont organisées indépendamment des soldes nationales afin de proposer des offres à différents moments de l'année.

Nous espérons malgré tout que vos produits vous apporteront entière satisfaction et aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique.

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Comme nous vous l'avons déjà indiqué par e-mail, votre commande a été livrée en point relais car c'est le mode de livraison sélectionné lors de la validation de votre commande. La livraison à domicile était bien proposée, mais elle nécessitait de sélectionner cette option avant le paiement.

Concernant l'emballage, votre commande contenait notamment un gel douche de 1 L ainsi qu'un coffret Van Happy. Par expérience, nous savons que les pompes des grands formats ainsi que les coffrets sont particulièrement sensibles aux chocs durant le transport. Nous ajoutons donc du papier de calage afin de limiter les risques de casse ou de détérioration, les colis n'étant malheureusement pas toujours manipulés avec le soin que nous souhaiterions par les transporteurs.

Notre objectif est avant tout que vos produits arrivent en parfait état.

Cordialement,
Le Service Clients Les Petits Bains de Provence

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée avec un bouchon cassé et qu'une partie du produit s'est renversée durant le transport.

Cette situation est malheureusement liée à un incident survenu lors de l'acheminement du colis et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos du produit et du colis afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.

Toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement notre service.

L'équipe Les Petits Bains de Provence 💙🛁

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.

Pour que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant votre numéro de commande. Nous effectuerons les recherches nécessaires auprès du transporteur et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
L'équipe Les Petits Bains de Provence

Merci beaucoup pour votre avis ! 😊

Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine expérience.

Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Les Petits Bains de Provence ! 🌿🛁

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que vous appréciez nos produits au point de les utiliser chaque jour. 🌸

Concernant les frais de port, nous comprenons tout à fait votre remarque. Nos produits étant souvent volumineux et relativement lourds (notamment les formats 1L et les coffrets), les coûts d'expédition sont malheureusement élevés. Malgré cela, nous prenons déjà en charge une partie importante des frais de transport afin de proposer un tarif de livraison aussi raisonnable que possible à nos clients.

Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur Les Petits Bains de Provence ! 🛁✨

L'équipe Les Petits Bains de Provence 💙

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, après vérification, la livraison en point relais Pickup correspond au mode de livraison sélectionné lors du passage de votre commande.

Nous comprenons que vous n'ayez finalement pas pu récupérer votre colis, mais ce choix n'a pas été effectué par nos services. Si le colis nous est retourné, notre service client pourra bien entendu étudier avec vous la solution la plus adaptée.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent globalement. Concernant la tenue du parfum sur la peau, celle-ci peut varier selon les types de peau et les habitudes d'utilisation. Nos gels douche sont avant tout conçus pour nettoyer et parfumer délicatement la peau pendant la douche.

Nous prenons néanmoins votre remarque en compte, car votre satisfaction est importante pour nous.

Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😊

Nous sommes heureux d'apprendre que les produits reçus sont conformes à vos attentes. En revanche, nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos expéditions.

Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande sur Les Petits Bains de Provence. 🌿✨💙

Merci pour votre retour ! 😊

Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée. Nous espérons que nos produits sauront vous apporter entière satisfaction lors de leur utilisation.

N'hésitez pas à revenir partager votre avis après les avoir testés, cela nous fera très plaisir.

À très bientôt chez Les Petits Bains de Provence ! 🌸

Merci pour votre avis et votre confiance ! ⭐⭐⭐⭐

Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue rapidement et que les produits soient conformes à vos attentes.

Votre satisfaction est importante pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions si certains points pourraient être améliorés pour mériter la 5ᵉ étoile lors d'une prochaine commande.

Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Les Petits Bains de Provence ! 🌸🛁✨

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans cet état. Cette situation n'est absolument pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Malgré tout le soin apporté à la préparation de nos colis, il peut malheureusement arriver que certains dommages surviennent durant le transport. Nous comprenons parfaitement votre déception face à une bougie ouverte et un flacon spray endommagé.

Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à contact@sgpl.fr en joignant quelques photos des produits concernés et du colis afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci de nous avoir signalé ce problème.

Merci beaucoup pour votre retour et votre note 😊
Nous sommes heureux que votre commande vous ait satisfait et espérons vous offrir une expérience 5 étoiles lors d’une prochaine visite ✨
À bientôt sur Les Petits Bains de Provence

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état dans lequel votre colis est arrivé. Malgré tout le soin apporté à nos expéditions, certains colis peuvent malheureusement être endommagés durant le transport.

Suite à votre réclamation, notre service client vous a répondu rapidement afin de trouver une solution, avec l’envoi d’un remplacement ainsi qu’un geste commercial.

Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remarque sur le sérieux de notre site, celle-ci ne reflète heureusement pas l’expérience générale de nos clients, comme en témoignent les nombreux avis positifs reçus concernant la qualité de nos produits et la réactivité de notre service client.

Nous restons pleinement mobilisés afin d’assurer la meilleure expérience possible à chacun de nos clients.

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ait été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Nous sommes désolés d’apprendre que nos brumes ne vous ont pas convaincu 😔
Les senteurs restent très subjectives et peuvent varier selon les préférences de chacun.
Nous prenons en compte votre retour avec attention afin de continuer à améliorer nos produits. Merci pour votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément 🙏
Un colis incomplet n’est absolument pas une expérience que nous souhaitons offrir.

Nous vous invitons à nous contacter à contact@sgpl.fr
afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une solution rapidement.

Merci pour votre compréhension.

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note ⭐

Concernant le bain douche senteur melon, il est tout à fait normal que la couleur du produit soit blanche. En effet, la teinte peut varier selon les séries de fabrication ou les formulations, tout en conservant la même senteur et la même qualité 🙂

Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la photo du site afin d’améliorer la clarté des visuels produits.

Nous espérons que vos coffrets vous apporteront entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le conditionnement du colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous apportons une attention particulière à la préparation et à la protection des commandes, mais il peut malheureusement arriver que des incidents surviennent lors du transport. Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer encore nos emballages et nos expéditions.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée si nécessaire 🙂

Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Après vérification du suivi, votre colis a bien été mis à disposition et récupéré le 10/03. Il est donc possible qu’il y ait eu un décalage entre la livraison et l’information reçue.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous rencontrez la moindre difficulté ou si vous avez besoin d’informations complémentaires concernant votre commande 🙂

Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Merci beaucoup pour votre retour et votre note ⭐
Nous sommes ravis que votre expérience avec nos produits vous ait satisfait 🙂

N’hésitez pas à nous partager vos suggestions d’amélioration, votre avis est très précieux pour nous.

Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que deux flacons sont arrivés cassés lors du transport, entraînant une perte de produit.

Ce type d’incident reste malheureusement indépendant de notre volonté et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer encore nos emballages et nos expéditions.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée 🙂

Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note ⭐

Nous comprenons tout à fait votre remarque. Malheureusement, nous ne disposons pas d’échantillons à l’heure actuelle. Nous notons toutefois votre suggestion avec attention, car ce type de retour est très précieux pour améliorer notre service 🙂

Nous espérons que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément lors de la livraison.
Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous envoyer votre réclamation directement par mail, accompagnée de photos du colis et des produits reçus.

Cela nous permettra d’ouvrir un dossier auprès du transporteur et de vous proposer rapidement une solution adaptée.

Nous restons bien entendu à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. À ce jour, nous n’avons malheureusement toujours pas eu de retour du transporteur concernant votre colis refusé. Dès réception de celui-ci dans nos locaux, nous pourrons bien entendu vous proposer une solution .

Pour toute réclamation ou pour faciliter le suivi de votre dossier, vous pouvez également nous contacter directement par mail. Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement.

Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.

Merci pour votre retour et pour votre confiance envers nos produits.
Nous sommes ravis de savoir que vous en êtes satisfaite, mais nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré avec le bouchon pompe arrivé cassé.

Afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@sgpl.fr
, en précisant votre numéro de commande et, si possible, une photo du produit.

Notre service client fera le nécessaire dans les plus brefs délais.

Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Il est possible que le système se soit déboîté pendant le transport, malgré toutes les précautions apportées à la préparation des commandes.

Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée.
Nous restons à votre entière disposition et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise première expérience, ce n’est clairement pas ce que nous souhaitons pour nos clients.
Il arrive malheureusement que certains colis subissent des incidents pendant le transport, malgré le soin apporté à la préparation.

Nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail avec des photos du colis et des produits concernés afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine commande.
Bonne journée

Merci beaucoup pour votre retour et votre note ⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que l’envoi ait été conforme à vos attentes et que l’emballage vous ait donné satisfaction.
Concernant les échantillons, nous n’en proposons malheureusement pas à l’heure actuelle, mais votre remarque est bien notée pour la suite.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Les Petits Bains de Provence.

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre note ⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et l’ensemble de votre commande vous aient donné satisfaction.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’état du coffret bus à réception, d’autant plus qu’il était destiné à être offert. Il s’agit très probablement d’un dommage survenu lors du transport.
N’hésitez surtout pas à nous contacter par e-mail dans ce type de situation : notre service client est là pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.
Votre remarque a bien été prise en compte afin d’être encore plus vigilants sur l’emballage de ce type d’article.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Les Petits Bains de Provence.

Bonjour Theo,

Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que cette édition de notre calendrier de l’Avent n’ait pas répondu à vos attentes.

Ce coffret a été pensé comme une expérience de découverte de notre univers, avec une sélection de produits variés, un soin particulier apporté au packaging et une fabrication majoritairement française. De nombreux clients ont apprécié cette approche, mais nous comprenons que la perception du rapport qualité/prix puisse rester personnelle et ne pas convenir à chacun.

Votre retour est néanmoins précieux et sera transmis à nos équipes afin de continuer à améliorer nos prochaines éditions. Les avis, même critiques, nous permettent d’avancer.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.

Bonne journée

Les Petits Bains de Provence

Nous sommes heureux de savoir que votre commande correspond à ce que vous souhaitiez.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Merci encore pour votre confiance

Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, mais vraiment désolés d’apprendre que deux boîtes étaient endommagées.

N’hésitez surtout pas à contacter notre service client pour ce type de situation - nous sommes là pour vous aider et trouver une solution rapidement.