Avis clients de Les Petits Bains de Provence

9,6 /10

Basée sur 757 avis publiés

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Résumé des avis

Les Petits Bains de Provence recueille des retours enthousiastes sur la qualité des produits: gels douches parfumés qui laissent la peau douce, shampooings et brumes à l’odeur plaisante et durable, avec des parfums variés et originaux. La livraison est décrite comme rapide et les colis bien emballés, certains mentionnant même des emballages soignés et l’envoi rapide; plusieurs clients soulignent que les produits correspondent parfaitement à leurs attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont valorisés par des remplacements rapides en cas de souci et par des commandes qui donnent envie de réacheter, certains confirmant leur fidélité et recommandant fortement la marque. Les parfums et l’odeur des produits sont fréquemment cités comme un atout majeur, avec des notes appréciées de praline, vanille coco et pistache, et un bon rapport qualité-prix global.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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Christine D.

Publié le 15/12/2025 à 23h17 suite à un achat du 03/12/2025

Pour les produits parfait je connaissais déjà... mais ni pour le service ni pour la livraison ... pas de réponse à mon mèl et mon colis est arrivé à un autre point de retrait très éloigné de mon domicile. La prochaine fois je prendrais donc mes produits en boutique je pense. dommage car moins de choix.

Réponse de Les Petits Bains de Provence Publiée le 16/12/2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité à nos produits, que nous sommes ravis de savoir toujours à la hauteur de vos attentes.

Concernant le service client, nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : votre message nous a bien été adressé le jeudi 4 à 1h18 du matin, et une réponse vous a été envoyée le jour même à 7h52. Nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible à chaque demande, y compris en période de forte activité.

Au sujet du point relais, nous confirmons que le point de retrait que vous aviez sélectionné a bien été transmis à Chronopost lors de l’expédition. Malheureusement, lors de la livraison, ce point relais était indisponible (saturation, fermeture temporaire, forte affluence…), et Chronopost a alors pris la décision, de manière indépendante, de rediriger le colis vers un autre point relais. Ce type de situation peut effectivement se produire en période de forte affluence comme actuellement, et nous en sommes sincèrement désolés, bien que cela soit indépendant de notre volonté.

Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous espérons toutefois avoir l’occasion de vous redonner entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
Bonne journée,
Jimy - Les Petits Bains de Provence

Laëtitia M.

Publié le 15/12/2025 à 10h31 suite à un achat du 04/12/2025

De très bons produits et la qualité est la ainsi que les senteurs 🙂

Réponse de Les Petits Bains de Provence Publiée le 15/12/2025

Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et leurs senteurs vous aient plu 🙂
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Les Petits Bains de Provence.

Luce P.

Publié le 14/12/2025 à 15h22 suite à un achat du 03/12/2025

Conforme à ma commande

Réponse de Les Petits Bains de Provence Publiée le 15/12/2025

Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que votre commande ait été parfaitement conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Les Petits Bains de Provence.

Martine L.

Publié le 13/12/2025 à 15h21 suite à un achat du 02/12/2025

Très satisfaite de ma commande et de la gentillesse de Jimy

Réponse de Les Petits Bains de Provence Publiée le 15/12/2025

Un grand merci pour votre avis élogieux ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande et que Jimy a su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Les Petits Bains de Provence.

Martine T.

Publié le 13/12/2025 à 08h08 suite à un achat du 02/12/2025

Le colis est vite arrivé L'odeur magnifique en ouvrant le paquet Non testé c'est pour Noël

Réponse de Les Petits Bains de Provence Publiée le 15/12/2025

Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé rapidement et que les senteurs vous aient déjà conquis dès l’ouverture du paquet 🎄
Nous espérons que le cadeau fera son effet à Noël. Très belles fêtes et à bientôt sur Les Petits Bains de Provence.

Anthony J.

Publié le 11/12/2025 à 22h18 suite à un achat du 01/12/2025

Arrivé avant la date prévue. Colis au top