Avis clients de Les Petits Bains de Provence

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note ⭐

Nous comprenons tout à fait votre remarque. Malheureusement, nous ne disposons pas d’échantillons à l’heure actuelle. Nous notons toutefois votre suggestion avec attention, car ce type de retour est très précieux pour améliorer notre service 🙂

Nous espérons que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous apporte satisfaction 🙂

Nous sommes en revanche sincèrement désolés que le délai de livraison annoncé n’ait pas été respecté. La livraison peut parfois subir des retards indépendants de notre volonté, notamment liés au transporteur ou à l’activité logistique.

Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer encore notre service.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Les Petits Bains de Provence.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément lors de la livraison.
Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous envoyer votre réclamation directement par mail, accompagnée de photos du colis et des produits reçus.

Cela nous permettra d’ouvrir un dossier auprès du transporteur et de vous proposer rapidement une solution adaptée.

Nous restons bien entendu à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. À ce jour, nous n’avons malheureusement toujours pas eu de retour du transporteur concernant votre colis refusé. Dès réception de celui-ci dans nos locaux, nous pourrons bien entendu vous proposer une solution .

Pour toute réclamation ou pour faciliter le suivi de votre dossier, vous pouvez également nous contacter directement par mail. Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement.

Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.

Merci pour votre retour et pour votre confiance envers nos produits.
Nous sommes ravis de savoir que vous en êtes satisfaite, mais nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré avec le bouchon pompe arrivé cassé.

Afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@sgpl.fr
, en précisant votre numéro de commande et, si possible, une photo du produit.

Notre service client fera le nécessaire dans les plus brefs délais.

Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Lorsque le destinataire est absent lors de la livraison à domicile, DPD peut déposer le colis en point relais afin de permettre au client de recevoir malgré tout sa commande sans retard.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.

Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Il est possible que le système se soit déboîté pendant le transport, malgré toutes les précautions apportées à la préparation des commandes.

Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée.
Nous restons à votre entière disposition et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise première expérience, ce n’est clairement pas ce que nous souhaitons pour nos clients.
Il arrive malheureusement que certains colis subissent des incidents pendant le transport, malgré le soin apporté à la préparation.

Nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail avec des photos du colis et des produits concernés afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine commande.
Bonne journée

Merci beaucoup pour votre retour et votre note ⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que l’envoi ait été conforme à vos attentes et que l’emballage vous ait donné satisfaction.
Concernant les échantillons, nous n’en proposons malheureusement pas à l’heure actuelle, mais votre remarque est bien notée pour la suite.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Les Petits Bains de Provence.

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les parfums de nos gels douche vous plaisent, et sincèrement désolés pour le souci rencontré avec l’un des flacons.
En cas de problème, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement par e-mail : notre service client est là pour vous aider et trouver une solution rapidement.
Au plaisir de pouvoir vous satisfaire pleinement.

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre note ⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et l’ensemble de votre commande vous aient donné satisfaction.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’état du coffret bus à réception, d’autant plus qu’il était destiné à être offert. Il s’agit très probablement d’un dommage survenu lors du transport.
N’hésitez surtout pas à nous contacter par e-mail dans ce type de situation : notre service client est là pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.
Votre remarque a bien été prise en compte afin d’être encore plus vigilants sur l’emballage de ce type d’article.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Les Petits Bains de Provence.

Bonjour Theo,

Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que cette édition de notre calendrier de l’Avent n’ait pas répondu à vos attentes.

Ce coffret a été pensé comme une expérience de découverte de notre univers, avec une sélection de produits variés, un soin particulier apporté au packaging et une fabrication majoritairement française. De nombreux clients ont apprécié cette approche, mais nous comprenons que la perception du rapport qualité/prix puisse rester personnelle et ne pas convenir à chacun.

Votre retour est néanmoins précieux et sera transmis à nos équipes afin de continuer à améliorer nos prochaines éditions. Les avis, même critiques, nous permettent d’avancer.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.

Bonne journée

Les Petits Bains de Provence

Nous sommes heureux de savoir que votre commande correspond à ce que vous souhaitiez.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Merci encore pour votre confiance

Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, mais vraiment désolés d’apprendre que deux boîtes étaient endommagées.

N’hésitez surtout pas à contacter notre service client pour ce type de situation - nous sommes là pour vous aider et trouver une solution rapidement.

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question — au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !

Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension 🌸
Nous sommes sincèrement désolés pour la pompe endommagée — votre remarque est très utile, nous allons renforcer la protection de nos envois.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@sgpl.fr, nous pourrons vous renvoyer une pompe de remplacement.
Heureux malgré tout que votre commande vous apporte satisfaction 😊

Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance 🌸
Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes et que son parfum vous plaise !
À très bientôt sur Les Petits Bains de Provence 😊

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits depuis de nombreuses années.
Concernant votre remarque, le format de la recharge est bien indiqué à plusieurs endroits :

dans la description du produit, où il est précisé « Recharge au format économique de 900 ml »,

sur les photos présentes sur notre site, où la mention 900 ml figure clairement,

et également sur l’étiquette du produit lui-même, les photos étant contractuelles et représentant fidèlement l’article reçu.

Nous comprenons que cette information ait pu vous échapper lors de votre commande, mais il ne s’agit en aucun cas d’une pratique trompeuse. Le format recharge vise simplement à proposer une alternative plus économique et écologique, tout en conservant la même qualité de formulation.

Belle journée à vous,
L’équipe Les Petits Bains de Provence 🌿

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité, la variété et la qualité de nos produits vous donnent satisfaction. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique !

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que le produit corresponde à vos attentes. Nous espérons qu’il saura pleinement vous satisfaire et serions ravis de vous accompagner pour vos futurs cadeaux des fêtes 🎁

Merci beaucoup pour votre retour et pour cette première commande ! Nous sommes navrés de l’incident rencontré avec le flacon. Nous allons renforcer nos contrôles afin d’éviter que cela ne se reproduise. Votre remarque est précieuse et nous aide à nous améliorer. Nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction malgré ce petit souci. 🌸

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cet incident et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons rapidement nous pencher sur votre signalement pour résoudre ce problème.

Merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes heureux que nos produits vous donnent satisfaction et nous ferons de notre mieux pour mériter la cinquième étoile lors de votre prochaine commande ✨

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé un produit que vous appréciez déjà. Nous espérons que votre expérience globale avec notre boutique vous donnera envie de renouveler vos commandes et, pourquoi pas, de découvrir d’autres senteurs ✨

Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre commande et nos produits vous donnent satisfaction, mais nous regrettons sincèrement le problème rencontré avec la boîte à savon. Même si le colis semblait intact, il arrive parfois que des chocs surviennent lors du transport. Nous prenons bien note de votre remarque afin d’améliorer nos emballages et éviter ce type de désagrément à l’avenir.
En espérant vous revoir bientôt sur notre boutique Les Petits Bains de Provence. 🌸

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit vous ait plu. N'hésitez pas à nous partager vos impressions pour que nous puissions encore améliorer votre expérience.

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous ait plu. Si vous avez des suggestions pour rendre votre expérience encore meilleure, n’hésitez pas à nous les partager !

Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que vous ayez bien reçu votre commande, même si nous regrettons que l’emballage ait été légèrement endommagé. Nous restons à votre écoute si besoin et mettons tout en œuvre pour améliorer ce point.

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé dans les délais. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que votre prochaine expérience mérite pleinement les 5 étoiles !

Bonjour Denise,

Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’emballage et l’état de réception de certains produits.

Suite à votre message sur notre site, nous vous avions rapidement répondu pour vous proposer une solution et vous inviter à nous transmettre des photos afin de pouvoir vous aider au mieux. N’ayant pas eu de retour de votre part, nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous trouvions ensemble une solution à ce désagrément.

Nous espérons par ailleurs que les 6 autres produits de votre commande vous ont donné satisfaction, puisque nous n’avons reçu aucun signalement les concernant.

Merci malgré tout d’avoir souligné la rapidité de notre envoi. En espérant regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande.

Bonne journée,

Bien à vous,

Jimy - Les Petits Bains de Provence

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre gel douche agréable. Nous prenons toutefois bien note de votre remarque concernant l’intensité du parfum patchouli. Vos retours nous permettent de continuer à améliorer nos produits pour répondre au mieux à vos attentes.

N’hésitez pas à découvrir nos autres produits qui pourraient également vous plaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site !

Merci beaucoup pour votre retour et votre note ! 🌟 Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que nos produits vous plaisent. 😊

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'emballage des produits, en particulier pour les emballages du van Peace and Love. Nous allons redoubler d'efforts pour améliorer nos emballages et éviter ce type de problème à l'avenir.

Merci encore pour votre confiance, et à bientôt sur Les Petits Bains de Provence !

Merci beaucoup pour votre retour et votre avis 4 étoiles ! 😊 Nous sommes désolés d'apprendre qu'un gel douche a coulé pendant le transport. Malheureusement, ces incidents peuvent parfois se produire malgré tout le soin apporté à l'emballage et le transport étant indépendant de notre volonté.

N'hésitez pas à nous contacter par mail si cela vous arrive, afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement.

Nous espérons malgré tout que les produits vous ont plu et qu'ils vous ont apporté satisfaction ! 💖

Au plaisir de vous revoir très bientôt sur lespetitsbainsdeprovence.fr

Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité à nos produits ! Nous sommes ravis de savoir que vous les appréciez toujours autant.
Nous sommes désolés pour l’incident avec le gel douche de 1L. En principe, nos produits sont bien protégés lors de l'envoi, mais il peut arriver que la pompe se desserre pendant le transport, ce qui provoque une fuite. Nous allons renforcer nos contrôles à ce sujet pour éviter que cela ne se reproduise.
Sachez que si vous rencontrez un problème à l'avenir, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution rapidement.

Encore merci pour votre retour, et au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !

Bonjour,

Nous sommes réellement surpris par votre retour, d'autant plus que nous vous avons contactée sans avoir reçu de réponse de votre part.

Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et nous nous efforçons toujours de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez résoudre cette situation, nous vous invitons à nous contacter de nouveau, afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Merci de votre compréhension

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous attribuer 4 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes contente de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que nos produits aient répondu à vos attentes.

Si vous avez des suggestions ou des idées sur la façon dont nous pourrions rendre votre expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous offrir une expérience 5 étoiles la prochaine fois !

Encore merci pour votre confiance et à très bientôt sur Les Petits Bains de Provence !

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes et que la livraison a été rapide.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.

Au plaisir de vous servir à nouveau !