Français 
M
Note : 4 sur 5
Super, même si la salade chaque semaine c'est un peu trop.
Avis clients de Les Paniers d’Api
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 398 avis publiés
Résumé des avis
Les Paniers d'Api se distinguent par la qualité exceptionnelle de leurs produits, qui sont souvent décrits comme bio, frais et locaux. Les clients apprécient particulièrement la fraîcheur des fruits et légumes, qui surpassent les produits du supermarché en saveurs et en qualité. La méthode de distribution est saluée pour sa praticité, permettant un retrait simplifié en point relais sans contrainte d'abonnement, ce qui offre une grande flexibilité aux utilisateurs. Le service client est également mis en avant pour son efficacité et son écoute, contribuant à une expérience d'achat agréable.
Avis 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Cliente de longue date, jamais déçue par la qualité des produits et du service client. Cette année les prix ont augmenté ce qui me freine à prendre aussi régulièrement, malheureusement...
Réponse de Les Paniers d’Api
Chère cliente,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre message qui nous touche sincèrement. Savoir que vous êtes cliente de longue date et que vous avez toujours été satisfaite de la qualité de nos produits et de notre service est une véritable reconnaissance pour notre équipe.
Nous comprenons tout à fait votre ressenti concernant l’évolution des prix. La dernière augmentation remonte à il y a deux ans, et nous avons fait le choix, jusqu’à présent, d’absorber au maximum les hausses de nos propres coûts afin de préserver l’accessibilité de nos produits.
Nous sommes aujourd’hui très attachés à renforcer notre engagement en faveur de productions biologiques et locales, qui correspondent à nos valeurs de qualité, de durabilité et de soutien aux producteurs de notre territoire. Ces choix responsables ont un impact, mais ils participent à garantir des produits toujours plus respectueux de votre santé et de l’environnement.
Nous comprenons que cela puisse freiner votre fréquence d’achat et espérons malgré tout continuer à vous accompagner et à vous satisfaire dans la durée.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. »
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre message qui nous touche sincèrement. Savoir que vous êtes cliente de longue date et que vous avez toujours été satisfaite de la qualité de nos produits et de notre service est une véritable reconnaissance pour notre équipe.
Nous comprenons tout à fait votre ressenti concernant l’évolution des prix. La dernière augmentation remonte à il y a deux ans, et nous avons fait le choix, jusqu’à présent, d’absorber au maximum les hausses de nos propres coûts afin de préserver l’accessibilité de nos produits.
Nous sommes aujourd’hui très attachés à renforcer notre engagement en faveur de productions biologiques et locales, qui correspondent à nos valeurs de qualité, de durabilité et de soutien aux producteurs de notre territoire. Ces choix responsables ont un impact, mais ils participent à garantir des produits toujours plus respectueux de votre santé et de l’environnement.
Nous comprenons que cela puisse freiner votre fréquence d’achat et espérons malgré tout continuer à vous accompagner et à vous satisfaire dans la durée.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. »
C
Note : 4 sur 5
Petite frustration quand j'ai découvert un sachet de pruneaux à la place des fraises promises ! On n'est pas sur le même plaisir... J'espère ne pas avoir ce genre de surprise à chaque fois. Pour le reste du panier, c'était très bien.
Réponse de Les Paniers d’Api
Bonjour Corinne,
Nous sommes désolées pour ce désagrément. Les fraises produites dans le cadre de la filière bio sont des produits extrêmement sensibles et soumises à divers éléments pouvant altérer leurs qualités.
Souhaitant offrir à nos clients des produits de grande qualité, nous sommes amenés avec notre fournisseur à refuser des produits s'ils ne correspondent pas à nos critères de qualité. De plus, il n'est pas rare également que ce soit le producteur qui décide de ne pas récolter, car les aléas climatiques ne permettent pas de ramasser un produit de qualité.
Tous ces éléments nous poussent parfois donc à devoir ajuster et remplacer certain produits.
Cordialement,
Nous sommes désolées pour ce désagrément. Les fraises produites dans le cadre de la filière bio sont des produits extrêmement sensibles et soumises à divers éléments pouvant altérer leurs qualités.
Souhaitant offrir à nos clients des produits de grande qualité, nous sommes amenés avec notre fournisseur à refuser des produits s'ils ne correspondent pas à nos critères de qualité. De plus, il n'est pas rare également que ce soit le producteur qui décide de ne pas récolter, car les aléas climatiques ne permettent pas de ramasser un produit de qualité.
Tous ces éléments nous poussent parfois donc à devoir ajuster et remplacer certain produits.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Toujours un accueil souriant et un service au top ! Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité
T
Note : 4 sur 5
Produits bons et livraison soignée, je ne vais juste pas pouvoir me le permettre trop souvent car cela reste très cher.
P
Note : 4 sur 5
Des légumes et des fruits frais et délicieux. Merci pour l’idée recette.
M
Note : 4 sur 5
Le dépôt en point relai est très bien organisé. La salade est souvent toute petite et peut-être que le transport la fane prématurément? J'aime bcp la fiche recette glissée dans le carton!
B
Note : 4 sur 5
Super fonctionnement, bonne qualité produit, mais paniers un peu cher au kilo de fruits/légumes
Réponse de Les Paniers d’Api
Bastien, bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis. Sachez que notre engagement est de livrer gratuitement votre commande au point relais de votre choix tout en veillant à rémunérer nos producteurs BIO et locaux au juste prix...
Nous sommes désolés de lire votre avis. Sachez que notre engagement est de livrer gratuitement votre commande au point relais de votre choix tout en veillant à rémunérer nos producteurs BIO et locaux au juste prix...
M
Note : 4 sur 5
De beaux produits et un point à améliorer : la salade qui est souvent en mauvais état...
K
Note : 4 sur 5
Je commande quelques fois. Les légumes et fruits ainsi que l'épicerie fine sont toujours conformes à l'attente que j'ai de produits bio. Les prix sont un peu élevés mais la qualité est bien présente.
R
Note : 4 sur 5
Correct
L
Note : 4 sur 5
Cela coûte moins cher de faire son panier via l'épicerie du site plutôt que de prendre les formules toutes faites
L
Note : 4 sur 5
Pratique, efficace, fruits et légumes de très bonne qualité mais une quantité plus importante aurait été appréciable.
A
Note : 4 sur 5
Contenu de la commande modifié sans information préalable 1 légumes livré non consommable Concept positif
E
Note : 4 sur 5
Bons Produits à part la salade qui était abîmée
S
Note : 4 sur 5
Un petit bémol sur les fraises que j'ai eu dans mon panier cette fois-ci. Toutes réparties dans le carton et de taille assez petite. Touchées du fait des chocs. Un peu déçue - surtout au prix où elles ont été payées...
Réponse de Les Paniers d’Api
Bonjour Sandra,
Désolée de l'incident des fraises se baladant, l'objectif n'était pas là ( je reviens vers vous en MP).
Concernant la taille, j'avoue que nous n'y pouvons pas grand chose...notre impératif étant que nos produits soient bio et/ou locaux. Donc quelque fois ils ne sont ni trop jolis ni trop gros...;)
Désolée de l'incident des fraises se baladant, l'objectif n'était pas là ( je reviens vers vous en MP).
Concernant la taille, j'avoue que nous n'y pouvons pas grand chose...notre impératif étant que nos produits soient bio et/ou locaux. Donc quelque fois ils ne sont ni trop jolis ni trop gros...;)
S
Note : 4 sur 5
Plutôt bien garnis, légumes tres frais ! Quantité de fruits peut être petite, c’est peut-être lié et selon l’arrivage ! Mais je recommanderai c’est tres bien 👍
B
Note : 4 sur 5
Produits gouteux, le panier aurait peut être pu mériter plus de fèves et d'artichauts au lieu de "bombarder" de pommes même si délicieuses. Merci
L
Note : 4 sur 5
Le principe est vraiment top, avec des paniers de légumes et de fruits bio produits a proximité et livrés près de chez moi. J'aime beaucoup ce côté pratique. La qualité des produits est généralement au rendez vous.
A
Note : 4 sur 5
Toujours aussi content, mais j’enlève une toute petite étoile, je vous explique pourquoi: Je suis livré à mon CE d’entreprise SAFT et je reçois très souvent l’avis de livraison plusieurs heures après cette livraison. Malheureusement bien souvent mon CE est ferlé à l’heure où je reçois cette notif et je ne peux donc récupérer mon colis sue le lendemain. Si vous arriviez à lancer une notification par mail au plus proche de la dîtes livraison cela serait super. Les produits sont toujours d’aussi bonnes qualité et je continuerais à vous en commander. Antoine
Réponse de Les Paniers d’Api
Bonjour Antoine,
Nous sommes désolés pour ce petit bémol.
Sachez que ce sont les travailleurs (en situation de handicap) qui une fois leur tournée terminée et de retour à l'ESAT qui vous envoient les notifications en fonction des points relais qu'ils ont pu ou non livrer dans la journée.
Nous ne connaissons pas les horaires de fermeture de votre CE entre midi et 2 mais sachez que votre panier y est déposé tous les mercredis entre la fin de matinée et midi maximum.
Si cela peut déjà vous arranger pour ne pas attendre le lendemain ;)
Cordialement
Les Paniers d'Api
Nous sommes désolés pour ce petit bémol.
Sachez que ce sont les travailleurs (en situation de handicap) qui une fois leur tournée terminée et de retour à l'ESAT qui vous envoient les notifications en fonction des points relais qu'ils ont pu ou non livrer dans la journée.
Nous ne connaissons pas les horaires de fermeture de votre CE entre midi et 2 mais sachez que votre panier y est déposé tous les mercredis entre la fin de matinée et midi maximum.
Si cela peut déjà vous arranger pour ne pas attendre le lendemain ;)
Cordialement
Les Paniers d'Api
J
Note : 4 sur 5
Bémol, il faudrait varié les fruits.
Réponse de Les Paniers d’Api
Bonjour Joëlle,
Nous comprenons votre bémol mais notre engagement dans nos paniers à la semaine est de ne mettre que des produits locaux...nos fruits et légumes dépendent donc de la saison et des producteurs de notre région.
Nous avons décidé l'an passé d'élargir notre gamme en proposant en épicerie des produits bio France (mais pas au délà)...n'hésitez donc pas à compléter votre panier en fonction ;)
Belle journée.
Nous comprenons votre bémol mais notre engagement dans nos paniers à la semaine est de ne mettre que des produits locaux...nos fruits et légumes dépendent donc de la saison et des producteurs de notre région.
Nous avons décidé l'an passé d'élargir notre gamme en proposant en épicerie des produits bio France (mais pas au délà)...n'hésitez donc pas à compléter votre panier en fonction ;)
Belle journée.
P
Note : 4 sur 5
tres bien manque un peu de choix mais .... les legumes poussent Merci
Réponse de Les Paniers d’Api
Bonjour Pascale,
Oui enfin, nous sortons de l'hiver et allons pouvoir varier nos paniers en fonction de nos producteurs locaux. Notre engagement est effectivement de mettre des produits locaux et de saison dans nos paniers.
Nous proposons à l'épicerie des produits Bio France afin de pouvoir vous proposer de la diversité. Mais nous n'irons pas au délà de cette zone...
Donc oui, vivement les premières tomates, cerises, courgettes...;)
Belle journée.
Oui enfin, nous sortons de l'hiver et allons pouvoir varier nos paniers en fonction de nos producteurs locaux. Notre engagement est effectivement de mettre des produits locaux et de saison dans nos paniers.
Nous proposons à l'épicerie des produits Bio France afin de pouvoir vous proposer de la diversité. Mais nous n'irons pas au délà de cette zone...
Donc oui, vivement les premières tomates, cerises, courgettes...;)
Belle journée.
B
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
1er panier commandé, conforme aux attentes.
F
Note : 4 sur 5
Panier livré en point relai en temps et en heure. Produits ok. Seul bémol peut-être, mais sans doute lié au format (4kg de fruits et légumes, peut-être 4kg uniquement légumes ou uniquement fruits serait plus approprié ?): un peu de tout en trop petite quantité ne permet pas forcément de faire un plat !
Réponse de Les Paniers d’Api
Il est vrai que j'avais mis une variété de plus ces deux dernières semaines. Je vais donc en retirer une, vous avez raison;-)
A
Note : 4 sur 5
Bien, commande facile, produits de qualité, bonne quantité, quelques légumes étaient abimés (tomates écrasées)
Réponse de Les Paniers d’Api
Merci beaucoup pour ces compliments et pour les retours qualité. Il est possible que lors du transport les produits se soient tassés dans le carton, toutes nos excuses.
E
Note : 4 sur 5
Très bien pour un 1er essai malgré des tomates pas très mûres en fin de saison
Réponse de Les Paniers d’Api
Merci à vous. Oui il est vrai que la fin des tomates s'annonce malheureusement...
P
Note : 4 sur 5
La salade et le bavsilic ont pris un coup de chaleur, ils sont immangeable, je verrai la semaine prochaine mais si c'est pareil, je ne souhaite pas repayer un panier avarié...
Réponse de Les Paniers d’Api
Je suis navrée de l'apprendre.
Nos salades étaient toutes très belles à la préparation des commandes cette semaine. Cependant je ne peux malheureusement pas vous garantir la température de stockage dans votre point relais avec les 40 degrés exceptionnels que nous avons atteint.
Par contre, nous n'avons pas de basilic en vente...
Je vous ajoute un petit cadeau dans votre commande de la semaine prochaine !
Nos salades étaient toutes très belles à la préparation des commandes cette semaine. Cependant je ne peux malheureusement pas vous garantir la température de stockage dans votre point relais avec les 40 degrés exceptionnels que nous avons atteint.
Par contre, nous n'avons pas de basilic en vente...
Je vous ajoute un petit cadeau dans votre commande de la semaine prochaine !
L
Note : 4 sur 5
Les produits sont bons et j'aime le fait que le panier soit varié !
Réponse de Les Paniers d’Api
Super, si vous êtes contente, nous le sommes aussi !
E
Note : 4 sur 5
Bons paniers, produits variés
Réponse de Les Paniers d’Api
Nous sommes ravis de vous faire plaisir !
J
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité. Merci à l équipe.
Réponse de Les Paniers d’Api
Merci à vous et merci de votre soutien Joëlle !
C
Note : 4 sur 5
Légumes et fruits beaux et mûrs pile pour être mangés maintenant et dans les jours suivants. Un chouilla plus de fruits pour un chouilla moins de légumes seraient une proportion encore meilleure pour moi.
Réponse de Les Paniers d’Api
Merci pour votre commentaire.
Mince, nos clients préfèrent en majorité avoir plus de légumes d'habitude !
Nous sommes aussi très limité l'hiver en diversité de fruits, en bio et dans la région, pas facile ! Soyez patiente, le printemps arrive;-)
Mince, nos clients préfèrent en majorité avoir plus de légumes d'habitude !
Nous sommes aussi très limité l'hiver en diversité de fruits, en bio et dans la région, pas facile ! Soyez patiente, le printemps arrive;-)
D
Note : 4 sur 5
Panier délicieux! variété des légumes très satisfaisante! Comment pourrait-on économiser le carton ? Caisse consignée ? Car ce denier génère des déchêts
Réponse de Les Paniers d’Api
Merci pour votre commentaire.
Vous pouvez redéposer votre carton à votre point relais, s'il en est d'accord, nous le réutilisons avec grand plaisir pour prendre soin de notre planète !
Vous pouvez redéposer votre carton à votre point relais, s'il en est d'accord, nous le réutilisons avec grand plaisir pour prendre soin de notre planète !
O
Note : 4 sur 5
Très bien mais je n’ai pas reçu le mail qui confirmait la réception au point de relais
Réponse de Les Paniers d’Api
Merci pour votre commentaire. Peut-etre dans vos spams ou alors peut-etre vous êtes-vous désabonnée de la newsletter ...
J
Note : 4 sur 5
Très bon produits. Mais cela serait plus judicieux de mettre un poids pour chacun des produits. Et non pas sur le colis. On peut être déçu par la quantité que l on reçoit.
Réponse de Les Paniers d’Api
Merci pour votre commentaire.
Comme nous en avons discuté ensemble, je note cette idée pour peut-etre la mettre en place à l'avenir...
Comme nous en avons discuté ensemble, je note cette idée pour peut-etre la mettre en place à l'avenir...
A
Note : 4 sur 5
Des fruits et des légumes succulents
Réponse de Les Paniers d’Api
Merci pour ce beau compliment, nous aussi on les adore!
F
Note : 4 sur 5
Des légumes et de séduits de qualité ! Mais trop de pommes de terre pour nous, quantité insuffisante pour « tenir » la semaine… Problème sur la réception du colis : prévu entre 18h et 20h mais le magasin était fermé a 18h30. La gérante est venue très aimablement m’ouvrir quand même !
Réponse de Les Paniers d’Api
Merci pour votre retour et votre satisfaction. Sachez que vous pouvez facilement ajouter à votre Panier des légumes "à la carte" via notre épicerie. L'offre est renouvelée chaque semaine pour plus de diversité.
Concernant votre point relais, il ferme bien à 20h mais la gérante alterne entre deux magasins cote à cote (boutique et atelier), c'est peut-etre la raison...
Concernant votre point relais, il ferme bien à 20h mais la gérante alterne entre deux magasins cote à cote (boutique et atelier), c'est peut-etre la raison...
L
Note : 4 sur 5
Récupération facile, produits frais et de qualité, mais le prix est un peu trop élevé pour cette quantité
Réponse de Les Paniers d’Api
Merci pour votre commentaire, nous en prenons bonne note.
Sachez pourtant que nous sommes très attentifs aux tarifs que nous pratiquons et que nous veillons à être dans les prix les plus bas du marché bio et local, car notre projet est avant tout tourné vers l'insertion des personnes employées.
Sachez pourtant que nous sommes très attentifs aux tarifs que nous pratiquons et que nous veillons à être dans les prix les plus bas du marché bio et local, car notre projet est avant tout tourné vers l'insertion des personnes employées.
J
Note : 4 sur 5
Excellent
Réponse de Les Paniers d’Api
Merci à vous pour votre message !
B
Note : 4 sur 5
Produits de qualité mais peu de quantité pour le prix. Dommage aussi qu'il y ait eu 2 produits manquants remplacés. Sinon, préparé avec soin et c'est top d'avoir une fiche de recette!
Réponse de Les Paniers d’Api
Nous sommes ravis que la qualité vous convienne !
Sachez que nous faisons au mieux pour rester dans les prix du marché bio et local.
D'autre part, nous travaillons au jour le jour avec les producteurs qui doivent faire face à des impondérables (météo, baisse de récolte...) cependant il nous tient toujours à cœur de prendre soin de votre commande, en remplaçant les produits ou en vous remboursant suivant les possibilités.
L'équipe des Paniers d'API
Sachez que nous faisons au mieux pour rester dans les prix du marché bio et local.
D'autre part, nous travaillons au jour le jour avec les producteurs qui doivent faire face à des impondérables (météo, baisse de récolte...) cependant il nous tient toujours à cœur de prendre soin de votre commande, en remplaçant les produits ou en vous remboursant suivant les possibilités.
L'équipe des Paniers d'API