Avis clients de Les Franjynes

Bonjour Madame Clavié, 
Je fais suite à votre avis sur la plateforme d'avis garantis concernant Les Franjynes. 
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolées d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos créations sont conçues comme de véritables solutions capillaires, développées avec des matériaux spécifiques, un savoir-faire exigeant et une fabrication majoritairement Française, européenne et asiatique afin de garantir confort, durabilité et sécurité d’usage. Cela explique en partie leur positionnement tarifaire, un tarif qui restera toujours bien plus accessible qu'une perruque totale. À noter que si besoin, nos produits peuvent être pris en charge par la sécurité sociale s' ils sont achetés en boutique agréée ou pharmacie. 
Cela dit, si le produit reçu ne vous convient pas, nous rappelons que vous disposez bien sûr d’un délai légal de 14 jours pour effectuer un retour et demander un remboursement. 
Notre service client est toujours disponible pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous aurions vraiment préféré pouvoir échanger avec vous directement afin de vous guider et éviter cette déception, ce commentaire et une note de 2 étoiles laissée à notre petite TPE Française qui se bat quotidiennement depuis 10 ans pour aider et continuer d'exister.
Nous restons à votre entière disposition et écoute et vous souhaitons un bon weekend,

Bonjour mme Dazin-Dindeleux,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être frustrant et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service même au mois d'Aout et même quand il y a une panne informatique indépendante de notre volonté pendant ce mois ou tout est plus long et dont nous sommes injustement obligés d'assumer les conséquence d'une note aussi mauvaise malgré notre travail acharné. Votre retour est précieux et nous permettra de mieux répondre à vos attentes à l'avenir, on l'espère.

Frangement vôtre
L'équipe des Franjynes

Bonjour Amélie,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas répondu à vos attentes. Chez Les Franjynes, nous nous engageons à offrir des articles de haute qualité, et votre avis est précieux pour nous. Nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter davantage.

Cordialement,
L'équipe Les Franjynes

Bonjour,

Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Vous avez acheté un bob et un bonnet de nuit tout simple auto doublé en coton.

Les deux produits achetés ne sont donc pas doublés par notre doublure thermorégulante qui lui confère plus de confort et de technicité, d'ou leur prix par ailleurs.

N'hésitez pas à nous appeler pour que l'on puisse vous conseiller et mieux vous orienter en fonction de vos besoins.

En attendant si les produits ne vous conviennent vraiment pas, n'hésitez pas à nous les renvoyer afin que l'on vous rembourse avec grand plaisir.

Frangement vôtre,

Les Franjynes

Bonjour, merci beaucoup d’ avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant nos franges.
Nous sommes ravies que la couleur vous plaise.

Sachez juste que notre système de fixation n’est pas juste un « serre tête » en plastique ! Il s’agit d’un serre tête en silicone souple dont j’ai travaillé sur la densité de celui ci pendant mes 18 mois de chimiothérapie afin qu‘il puisse s’adapter a tous les tours et toutes les formes de têtes sans blaisser. Celui ci est recouvert d’un satin de coton, le tissage de la frange en cheveux synthétiques japonais haut de gammes (les memes cheveux que sur les perruques vendues 1500€) est recouvert d’un tissu en coton biologique. Enfin les barrettes pour que ma franges puissent vous suivre aussi dans la repousse le temps d’assumer la coupe courte, sont en acier hypoalergeniques. Le système de fixation est mentionné clairement sur le site et visible sur les tutoriels.

Concernant les prix, on tenait à vous dire que nous faisons vraiment de notre mieux, tout en conservant notre engagement de reversions à la recherche contre le cancer tous les mois, avec des matières premières qui actuellement augmentent quotidiennement.

Pour autant nous devons être une des seules marque en 2023 qui n’a pas revu ses prix à la hausse, préférant encore diminuer sa marge déjà très serrée pour subvenir aux charges et aux besoins d’une entreprise Française qui s’autofinance de tout.

Mais tout ceci nous ne l’affichons pas sur notre site,apparement nous devrions.

Nous nous sommes alors battu pour obtenir la reconnaissance et le remboursement sécurité sociale pour l’achat de nos parures frange + turban et boutique agréée sécurité sociale pour un reste à charge de 0€ pour les patients en ALD .

En espérant que avoir répondu du mieux possible à vos intérrogation et restant à votre disposition quand vous le souhaitez pour en discuter.

Si malgré ces explications vous ne souhaitez pas garder votre franges. N’hésitez pas à nous la renvoyer dans le délais de 14 jours suivant sa réception.

Très douce semaine à vous, et au plaisir d’échanger.

Bonjour,
Nous sommes désolées de lire que votre bonnet avait une couture décousue. Nous travaillons avec des couturières, et nos bonnets sont fabriqués par des êtres humains qui parfois font des erreurs. Nous allons vous envoyer un bon retour afin que vous puissiez nous le renvoyer et vous réexpédier un nouveau bonnet de nuit bleu avec brillant.
Très belle journée à vous et au plaisir de vous lire ou de vous entendre.