Avis clients de Les Franjynes

Bonjour,

Les retours sont traités sous 30 jours après réception et contrôle de ceux ci par notre logisticien. Donc n'ayez pas d'inquiétude. Il suffisait de nous écrire ou de nous appeler afin d’avoir l’information :)

Il n’était pas nécessaire de mettre à notre petite entreprise sociale et solidaire et sérieuse une note aussi mauvaise de 1 pour une information que l’on aurait gentiment pu vous donner si vous nous l’aviez simplement demandé.

Frangement vôtre,

Bonjour, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sur nos fiches produits il est bien noté que les franges sont vendues seules, nous allons tout de même le rajouter sur nos vidéos youtube puisque cela vous a induit en erreur et nous en sommes désolée. Sachez que ce calot est en nylon et ne sert qu'a contenir nos cheveux pour une meilleur projection d'une tête nu il n'a aucune autre utilité. Ne mettez surtout pas de calot en nylon sur votre cuir chevelu à vif ce n'est pas du tout recommandé et pourrait l'irriter. Si vous chercher un sous bonnet, nous vous conseillons celui que nous avons créé à cet effet: https://lesfranjynes.com/accessoires-de-tetes/250-lee-3760300100912.html
Restant à votre disposition si besoin :) Douce journée à vous.

Bonjour,

Nous sommes désolées de lire que votre commande ne vous convienne pas.

Sachez que vous pouvez nous la retourner dans les 14 jours suivant sa réception et que ceux-ci sont dans leurs emballages d'origine avec pochon, étiquette et barrettes et n'ont pas été portés, vous pouvez demander à :

- être remboursé

- demander un avoir (nous ne faisons plus d'échange, nous vous conseillons de passer commande du produit convoité à réception du remboursement)

Nb: les articles achetés en promotion ou avec frais de ports offerts ou dans la rubrique « prix chouchou » feront l'objet d'un simple avoir pour une prochaine commande.
Il n’y aura pas de possibilité de remboursement.

Vous pouvez retourner ce qui ne vous convient pas en lettre suivi ou colissimo à :

INELOGIS
Secteur LES FRANJYNES
29 Impasse de Castelviel
31180 Rouffiac-Tolosan

Nous vous remercions de bien vouloir joindre à votre retour la facture originale ainsi qu'un petit mot avec vos instructions dessus.

Pour information, votre retour sera traité sous 30 jours ouvrés à la réception de ce dernier.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition pour tout complément.

Bonjour,
Oui vous pouvez faire recouper votre frange reverse a la longueur de votre choix. C’est la raison pour laquelle elles ont une longueur standard, afin que chacun puisse si il le souhaite, la faire raccourcir a la longueur de son propre choix et de passer de surcroît un petit moment chez son coiffeur.
La frange coupe au carré arrive d’ici quelques semaines chez Les Franjynes, mais nous n’avons pas encore de date exacte.
Frangement vôtre,

Bonjour,

Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Vous avez acheté un bob et un bonnet de nuit tout simple auto doublé en coton.

Les deux produits achetés ne sont donc pas doublés par notre doublure thermorégulante qui lui confère plus de confort et de technicité, d'ou leur prix par ailleurs.

N'hésitez pas à nous appeler pour que l'on puisse vous conseiller et mieux vous orienter en fonction de vos besoins.

En attendant si les produits ne vous conviennent vraiment pas, n'hésitez pas à nous les renvoyer afin que l'on vous rembourse avec grand plaisir.

Frangement vôtre,

Les Franjynes

Bonjour, merci beaucoup d’ avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant nos franges.
Nous sommes ravies que la couleur vous plaise.

Sachez juste que notre système de fixation n’est pas juste un « serre tête » en plastique ! Il s’agit d’un serre tête en silicone souple dont j’ai travaillé sur la densité de celui ci pendant mes 18 mois de chimiothérapie afin qu‘il puisse s’adapter a tous les tours et toutes les formes de têtes sans blaisser. Celui ci est recouvert d’un satin de coton, le tissage de la frange en cheveux synthétiques japonais haut de gammes (les memes cheveux que sur les perruques vendues 1500€) est recouvert d’un tissu en coton biologique. Enfin les barrettes pour que ma franges puissent vous suivre aussi dans la repousse le temps d’assumer la coupe courte, sont en acier hypoalergeniques. Le système de fixation est mentionné clairement sur le site et visible sur les tutoriels.

Concernant les prix, on tenait à vous dire que nous faisons vraiment de notre mieux, tout en conservant notre engagement de reversions à la recherche contre le cancer tous les mois, avec des matières premières qui actuellement augmentent quotidiennement.

Pour autant nous devons être une des seules marque en 2023 qui n’a pas revu ses prix à la hausse, préférant encore diminuer sa marge déjà très serrée pour subvenir aux charges et aux besoins d’une entreprise Française qui s’autofinance de tout.

Mais tout ceci nous ne l’affichons pas sur notre site,apparement nous devrions.

Nous nous sommes alors battu pour obtenir la reconnaissance et le remboursement sécurité sociale pour l’achat de nos parures frange + turban et boutique agréée sécurité sociale pour un reste à charge de 0€ pour les patients en ALD .

En espérant que avoir répondu du mieux possible à vos intérrogation et restant à votre disposition quand vous le souhaitez pour en discuter.

Si malgré ces explications vous ne souhaitez pas garder votre franges. N’hésitez pas à nous la renvoyer dans le délais de 14 jours suivant sa réception.

Très douce semaine à vous, et au plaisir d’échanger.

Merci Caroline pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment heureuses que nos produits vous ait aidée à vous sentir bien dans votre peau pendant cette période difficile. Nous sommes désolés que vous ayez eu des soucis d’usures prématurés avec nos bonnets et franges, avez vous bien suivi à la lettre les conseils d’entretien ? N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0489050901 afin que l’on puisse faire un point ensemble sur l’entretien de nos créations. Sachez qu’il peut y a avoir une chance de redonner une jeunesse à votre Frange grâce a une astuce. Concernant les prix. Nous faisons de notre mieux tout en conservant notre engagement de reversion à la recherche contre le cancer tous les mois, et de fabrication Française de nos bonnets, de la matière première très technique (thermoregulante et anti-uv) à la façon, avec des matières premières qui actuellement augmentent quotidiennement. Pour autant nous devons être une des seules marque en 2023 qui n’a pas revu ses prix à la hausse, préférant encore diminuer sa marge déjà très serrée pour subvenir aux charges et au besoin d’une entreprise Française qui s’autofinance de tout. Mais tout ceci nous ne l’affichons pas sur notre site, mais nous devrions.
Nous nous sommes alors battu pour obtenir la reconnaissance et le remboursement sécurité sociale pour l’achat de nos parures frange + turban et boutique agréée sécurité sociale pour un reste à charge de 0€ pour les patients en ALD .
En espérant que avoir répondu du mieux possible à vos intérrogations et restant à votre disposition quand vous le souhaitez pour en discuter par téléphone. Bon weekend à vous et merci pour votre compréhension et fidélité.

Merci beaucoup Nathalie, pour votre avis constructif ! Nous sommes ravis de constater que votre commande s'est bien déroulée. Nous travaillons actuellement à mettre en place un système qui vous permettra de choisir plus facilement les modèles et couleurs désirés. Nous espérons que vous trouverez encore plus de satisfaction dans votre prochaine commande !

Merci beaucoup pour votre appréciation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre experience sur Les Franjynes.

Merci beaucoup Fabienne pour votre avis positif ! Nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre expérience d’achat chez Les Franjynes. Nous sommes à votre disposition pour toute autre demande.

Bonjour,
Nous sommes désolées de lire que votre bonnet avait une couture décousue. Nous travaillons avec des couturières, et nos bonnets sont fabriqués par des êtres humains qui parfois font des erreurs. Nous allons vous envoyer un bon retour afin que vous puissiez nous le renvoyer et vous réexpédier un nouveau bonnet de nuit bleu avec brillant.
Très belle journée à vous et au plaisir de vous lire ou de vous entendre.

Bonjour,
Nous sommes désolée de lire que la mèche avait un mauvais plie. Avez vous essayer de la lisser avec un fer à lisser ne dépassant pas 180 degrés? Sinon n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on vous envoie un bon retour et que nous vous réexpédions une nouvelle frange. Très belle journée à vous et au plaisir de vous lire ou de vous entendre.
les Franjynes

Merci beaucoup pour votre avis, Pascale. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et sommes conscients que le coût de la livraison peut être élevé. Nous faisons tout notre possible pour le réduire et le rendre plus accessible pour nos clients.

Merci pour votre avis, Cecile. Nous sommes désolés que notre bonnet cross ne vous ait pas convenu et nous tenons à ce que nos clients soient satisfaits. Nous sommes heureux que la livraison se soit bien passée et que vous ayez apprécié la qualité de la frange. Nous espérons que vous visiterez bientôt de nouveau notre site Les Franjynes.

Re-bonjour,
Pour recevoir le produit non emballé et sans étiquette, n’avez vous pas coché la case « je fais un geste pour la planète, ne souhaite pas d’emballage » par mégarde ? Car lorsqu’on coche cette case, les produits sont effectivement envoyés sans aucun emballages.
Si le produit ne vous convient pas n’hésitez pas à nous le retourner dans un delais de 14 jours après la réception.
Très belle journée à vous.

Bonjour,
N’hésitez pas à regarder notre rubrique Tutos video:
https://lesfranjynes.com/content/8-tutos
Cela pourrait peut être vous aider :) sinon à nous appeler au 0489050901 afin que l’on puisse vous guider/ aider.
A très vite,
Frangement vôtre,

Bonsoir Madame Harel,
Merci pour votre message, et merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je prends de ce fait le temps de vous répondre afin de vous expliquer le prix de mes création :) Vous ne semblez ne pas être au courant de tous nos engagements: en plus de faire fabriquer nos bonnet et produits textile en france en toute petite quantité sur l’achat de fin de rouleaux afin de ne pas faire de surproduction inutile, nous reversons 6000€ par an et solidairement à la recherche contre le cancer, on tient régulièrement des mois des ateliers bénévoles de nouages de turban dans des hopitaux ou associations et on fait travailler des ateliers d’insertion professionnelle qui emploie des femmes avec des handicaps.
Pour autant, a l’heure ou tout le monde dispose de smartphones a un prix exorbitant, on s’est battu pour obtenir le remboursement sécurité en totalité (a ce jour) sur l’achat en boutique ou officine d une parrure frange + turban lorsque l’on dispose d une ordonnance: toutes les infos ici :) https://lesfranjynes.com/content/12-securite-sociale ( et vous pouvez trouver nos revendeurs geolocalisé juste ici: https://lesfranjynes.com/revendeurs )
Pour tout vous dire et en toute transparence, nous gagnons sur nos bonnets apres avoir payé toutes nos charges 2,4€ par bonnets... qui sert a auto financer nos prochaines collection car ayant eu un cancer il y a 6 ans je n’etais plus elligible a l emprunt bancaire. Et pour finir, nous ne pratiquons par le levier marketing des soldes… car nous preferons vendre au juste prix toute l’année plutôt que de prendre nos clients pour des « vaches a lait » et leur faire -70% de réduction 10 fois par an! Représentant une dévalorisation des produits et du travail de chaque personnes chez les franjynes (et nous ne sommes que 2 a temps plein et 2 apprentis) On ne fait pas de soldes mais on sait faire plaisir, alors de temps en temps à des dates clefs pour remercier nos clients nous vendons nos produits avec maximum 30% de réduction (notre cout de revient)
Vous savez tout sur notre realité de toute petite entreprise française.
Avec toutes nos forces de soeurs de combat.
Frangement vôtre.

Julie & Les Franjynes

Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis :)
Nous nous permettons juste une petite précision concernant la frange, sachez que vous pouvez la faire recouper par votre coiffeur à la coupe de votre choix et a la morphologie de votre visage, et que si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez toujours utiliser les barrettes qui sont fournies avec afin de mettre les longues mèches de chaque côté (qui servent à cacher l’alopécie des tempes) afin de les fixer directement au bonnet. Cela dégagera impeccablement bien votre visage :)
Belle journée à vous à votre disposition si besoin n’hésitez pas à regarder nos tuto. Frangement votre