Avis clients de Les Fées Mères

Bonjour Karine,

Merci beaucoup pour votre retour et votre enthousiasme pour nos bougies ! Nous mettons effectivement tout notre cœur dans leur confection, et savoir qu’elles vous plaisent nous remplit de joie.

Concernant les petits cadeaux, nous en ajoutions régulièrement aux commandes pour faire découvrir nos créations, mais depuis cette année, la loi interdit l’envoi d’échantillons ou cadeaux sans demande expresse écrite du client (voir ici : https://entreprendre.service-public.fr/actualites/A17359) . Nous travaillons actuellement sur un système qui permettra de choisir un cadeau à ajouter au panier à partir d’un certain montant, ainsi qu’un échantillon accessible pour tous.

Par ailleurs, nous essayons toujours de faire plaisir autrement : normalement, une réduction exclusive a été glissée dans votre colis. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous le signaler, nous trouverons une solution.

Merci encore pour votre confiance et très belles fêtes à vous et votre famille !

Bonne journée,
Féeriquement,
Cynthia - gérante Les Fées Mères

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Cela nous fait très plaisir que nos fondants vous aient plu.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine commande. À très bientôt et merci encore pour votre confiance ! ✨

L'équipe Les Fées Mères 🧚‍♀️

Bonjour et merci pour votre avis qui nous fait chaud au cœur !
Pour les délais de livraison cela doit être au niveau de mondial relais qu’il y a eu un délai car vous nous avez appelé pour votre commande le 05/11, elle a quitté nos locaux le 09/11 soit 4 jours après. C’est un peu plus long qu’à notre habitude il est vrai car nous avions un délai d’expédition de 48h avant. Il y a énormément de commande et de demande depuis maintenant 2 mois. Nous sommes 2 en production et 1 seul personne est aux expéditions, nous nous retrouvons en sous effectif par rapport à la demande. Rassurez vous nous travaillons sur ce point , en effet nous allons déménager nos locaux (car trop petit aussi pour la demande et pour pouvoir recruter à ce jour) et enfin recruter du personnel. Consciente que cette solution ne se fera pas en quelques jours avec un déménagement, une période de recrutement et de formation nous avons indiqué les délais d’envoi jusqu’à 10 jours sur notre site afin que cela reste transparent pour vous. Par contre je sais bien que ce que j’explique ici ne nous dit pas pourquoi vous avez eu 15 jours de délai avant de revoir votre commande. Avec une expédition au 9 vous auriez le recevoir dans votre point relais le mercredi 13 au plus tard du fait que le 11/11 était férié. Je suis désolée que le délai de livraison ait été retardé par le transporteur. Nous restons disponible au besoin 🙂

Très belle journée à vous, féeriquement,

Cynthia - Les Fées Mères

Bonjour Laurence,
Votre commentaire nous fais énormément plaisir !
Nous faisons notre maximum pour vous envoyer des produits de qualité 🥰

Bonjour Ludivine,
Merci beaucoup, au plaisir de vous resservir 😊

Bonjour Manon, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et vous remercions pour votre avis 🥰

L'équipe Les fées Mères 🧚‍♀️

Nous sommes heureux de lire votre commentaire 😊 au plaisir de préparer votre prochaine commande ! 🤩

L'équipe Les fées Mères

Nous faisons notre maximum afin de vous offrir la meilleure expérience lors de vos achats chez les fées et sommes ravis de voir que cela se ressente à la réception de votre commande 😊

L'équipe Les fées Mères 🧚‍♀️

Bonjour Inès,
Vous n'imaginez pas à quel point votre avis nous fais plaisir 🤩
N'hésitez pas à venir découvrir la nouvelle collection de Noël, vous y trouverez surement votre bonheur 🎁

L'équipe Les fées Mères 🧚‍♀️