Avis clients de Les Demoiselles de Provence

Bonjour Mme Françoise H., Avant tout merci d'avoir laissé votre avis sur notre boutique. Désolé pour ce problème avec notre flacon et qui à endommager votre colis, je vous fait parvenir un gel douche en remplacement. concernant nos courriel, ils sont tous envoyé en Français, il se peut que certains soit en partie en anglais car traiter par notre système de relance et qu'il y'est eu des problèmes de traduction. Bien à vous. Khalid I. les demoiselles de Provence

Bonjour Mme Adeline, Avant tout merci de votre avis et de votre achat sur notre boutique. Je suis désolé de la mauvaise expérience que vous avez eue sur notre boutique lors de votre commande. Je tenais à répondre au problème que vous avez peu rencontré. Pour ce qui est du site, il est vrai que nous rencontrons quelques problèmes techniques, que nous nous efforçons de résoudre le plus rapidement possible et un nouveau site sera bientôt disponible et plus complet. Tout d’abord nous proposons, pour la France, 4 modes livraisons, Colissimo domicile AR, Colissimo point relais, mondial relais et Chronopost. Suit à votre interrogations qu’il n’y a pas de livraison à domicile, je dois vous répondre que oui, Colissimo AR, dans la liste c’est le deuxième choix après le point relais Colissimo. Pour ce qui est du délai, les points relais sont souvent plus longs, votre colis a été expédié le 2 sept. et disponible au point relais le 5 sept. d’après le suivi mondial relais, ce qui est un délai tout à fait normal, et vous l’avez retiré le 10 sept. Pour ce qui est des produits, en effet nous n’avons pas tout le catalogue de la marque Label Provence nature, j’ai fait le choix de ne cibler que la cosmétique, donc pour l’instant vous ne retrouverez pas tous les produits de cette marque. Encore désolé des problèmes rencontrés. Si vous désirez recommander, nous vous enverrons un code pour la livraison gratuite. Cordialement Khalid I gérant Les Demoiselles de Provence

Bonjour, Avant tout merci pour votre commande et votre avis sur notre boutique. Nous sommes heureux que votre commande soit satisfaite, concernant le savon 60G offert, en effet ce ne devait pas Etre un savon 60 Grammes, mais étant en rupture de 60G, nous avons mis un savon 125G à la place. pour le parfum et la couleur c'est de façon aléatoire. Cordialement Khalid I. service clients Les Demoiselles de Provence

Bonjour Mme Marina C., Avant tout merci d’avoir choisi notre boutique pour votre commande et de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes en train de faire la mise à jour des fiches produits afin qu’elle soit plus complète, et avec un maximum d’information. Oui en effet je comprends que les frais d’expéditions soient élevés pour votre commande (gratuit à partir de 59 €), mais ils nous reviennent plus cher a nous aussi, une partie est prise en charge par nous et ne rentre pas dans ce prix les divers frais (prix emballage, calage, livraisons au point d’expédition....) L’envoi gratuit en point relais, nous l’avons envisagé (aussi à partir d’un certain montant 20 ou 30 €) et nous le mettrons en place prochainement après études. cordialement Khalid I.

Bonjour Mme Valérie , Oui en effet le colis est en cours d’expéditions, vous recevrez &quot

Bonjour Mme Martine G., Avant tout merci d’avoir passé commande sur notre boutique en ligne. Suite à votre mail concernant le retard de votre colis, nous avions pu constater un retard sur la préparation et l’expédition de votre colis. Comme expliqué dans notre échange, le retard est dû à une rupture de stock de certains articles dans votre commande (mentionner lors de votre commande, de l’indisponibilité de ses derniers), et la livraison à pris plus de temps du au mode choisi. En effet, avec mondial relais le délai est de 4 à 6 jours, tous ses facteurs mis ensemble donnent en effet un retard de réception de votre commande, mais cela est exceptionnel. Cela n’excuse en rien le retard, et en assumons l’entière responsabilité.. Cela dit si vous souhaitez passer une nouvelle commande prochainement, nous vous offrons les frais de port, quel que soit le montant. Nous vous enverrons un code personnalisé par mail. Cordialement Khalid I. gérant Les Demoiselles de Provence

Bonjour Mme Isabelle, Avant tout merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et d’avoir choisi notre boutique pour votre commande. Merci pour votre commentaire, nous travaillons sur une fiche ou un flyer qui seront joints à la commande présente la description des produits et leurs utilisations, si c’est cela que vous entendez par fiche produit. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique

Bonjour Mme Carole, Avant tout merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolé que la validation de votre commande n’a pas pu être plus rapide, nous travaillons sur ce problème et simplifierons le passage de commande et d’inscription. Nous espérons que votre prochaine commande sera plus simple etarapide, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou tél. lors de diffucuté rencontrés. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique. Cordialement Khalid I. Les Demoiselles de Provence

Bonjour Mme Christelle, Avant tout merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et d’avoir choisi notre boutique pour votre commande. Nous sommes heureux que nos petits cadeaux vous plaisent. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique. Cordialement Khalid I.

Bonjour Marie-Claire, Avant tout merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et d’avoir choisi notre boutique pour votre commande. Merci pour ce commentaire, nous sommes heureux que nos produits vous plaisent. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique. Cordialement Khalid I.