Français 
M
Note : 2 sur 5
Cette commande a trainé j'ai du reclamer manque de sérieux je ne recommanderai plus sur ce site
Avis clients de Les Demoiselles de Provence
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 061 avis publiés
Résumé des avis
Les clients saluent la livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement et des emballages précis, parfois accompagnées d’un petit cadeau apprécié. Ils mettent en avant la qualité des savons, leurs senteurs et leur pouvoir moussant, ainsi que la diversité des produits et le choix offert. Le service client est décrit comme réactif et sympathique, et les emballages soignés renforcent une expérience d’achat fiable et conviviale.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Je mets 4 étoiles car j ai reçu ma crème de jour Bell Annesse non utilisable car un.defaut de la pompe la crème ne sort pas cordialement
V
Note : 4 sur 5
Très bon produit, service client très bien je recommande ce site
S
Note : 4 sur 5
Fast shipping and a good customer service
S
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Très bon.produit tres satisfait je recommande
S
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, pour une première commande, je ne suis pas déçue. Je recommande.
I
Note : 4 sur 5
Commande impeccable, produits conformes à mes attentes !
S
Note : 4 sur 5
Tous bien. Seule une petite erreur, résolue, qui a retardé un peu la livraison. Toujours gentil et serviable. Grands produits.
N
Note : 4 sur 5
très contente de la livraison rapide et bons produits
C
Note : 4 sur 5
C des bons produits très contente
S
Note : 4 sur 5
Présentation claire
A
Note : 4 sur 5
Je ne retrouve pas certains éléments comme lors De ma dernière visite , mais peut être que les produits sont supprimés
M
Note : 4 sur 5
Aurait besoin d'un petit peu plus d'ergonomie
S
Note : 4 sur 5
Après l’ouverture du colis, je me suis rendue compte que le bouchon de la crème de jour était cassé. Pourtant le colis était très bien protégé
J
Note : 4 sur 5
Site très clair et très facile à naviguer
L
Note : 4 sur 5
Très bien seul problème ce que le savon offert a des tâches brunes.ne sachant ce que c est j' ai dû le jetter.domage.
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour Mme LAURE C., Avant tout merci d’avoir choisi notre boutique pour votre commande. Pouvez m’en dire plus sur le savon en question, nous faisons très attention que les produits offerts soit aussi bonne qualité qu’un produit acheté. Il se peut qu’il s’agisse du savon lavande fleur 125G, dans ce cas les taches brunes que vous avez pu apercevoir son des morceaux de lavandes broyés. Ref ici : https://www.les-demoiselles-de-provence.fr/300-lavande-avec-fleurs-savon-125g-au-lait-d-anesse-bio.html Que j’ai du mettre a la place du savon 60G, car en rupture de stock. Si ce n’est pas ce savon, merci de me rappeler si vous faites une nouvelle commande et un code ou un cadeau supplémentaire y sera ajouté. Bien a vous Khalid I. service client les demoiselles de Provence.
M
Note : 4 sur 5
pas de soucis
J
Note : 4 sur 5
Tres bien simple et compréhensible
J
Note : 4 sur 5
bon produit
H
Note : 4 sur 5
J'ai commandé directement auprès d'un revendeur
M
Note : 4 sur 5
Bonne proposition de divers produits
S
Note : 4 sur 5
Il manquee une creme pour les mains qui a ete comandee et payee
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour Mme Simona, Avant tout merci d'avoir laissé votre avis sur notre boutique. Je suis désolé de cet oubli dans votre commande, je vais procéder à un remboursement de la crème mains et lors de votre prochaine commande je vous rajouterais une crème mains (offerte) de votre choix. merci de me le rappeler par mail ou message lors de votre commande. Bien à vous Khalid I. les demoiselles de Provence
S
Note : 4 sur 5
Produit de tre bonne qualité
M
Note : 4 sur 5
J'adore le lait corporel , surtout son parfum . J'ai remarque qu'au stand de Noël où se vendent vos produits , les prix sont plus chers..dommage car il n'y a pas les frais d'envoi pourtant . Du coup j'ai commandé sur votre site . Du coup j'en profite pour vous dire que si vous trouviez un autre moyen d'envoi , avec plus de points de retraits et surtout des prix moins chers avec une limite moins haute pour ne pas payer la livràison , je vous mettrais 5 etoiles et commanderais plus souvent . Et ps : le savon offert est plus petit que d'habitude
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour Mme Michèle, Avant tout merci pour votre avis et votre achat sur notre boutique. Concernant votre suggestion sur les frais d’envois, nous travaillons avec Colissimo relais et Colissimo domicile, les prix que nous fixons sont inférieur au frais réel facturé par notre transporteur la poste (ex : pour 5 € de frais facturé, cela nous revient à 6,50 € sans compter les emballages....), donc une partie est prise en charge par nous, pour les points relais la poste est plus rapide et moins de colis endommager et perdus, contrairement à nos anciens partenaires. Pour la limite de la livraison gratuite, je pense que nous avons déjà la plus basse (on n’est pas Amazon... :) ) on peut mettre la livraison gratuite, mais dans ce cas les prix des articles seront plus chères, car si vous ne payez pas les frais de livraison c’est nous qui les payons à notre transporteur au prix fort. Je suis une petite microentreprise et si par la suite je deviens plus grand en effet je pourrais envisager, par rapport à l’augmentation des commandes, une baisse du franco ou la livraison gratuite. Le savon offert que nous offrons est celui à 60 g, qui est plus petit que celui à 125 g, il arrive que si nous n’avons plus de 60 g, nous offrons à la place un 125g ou selon le montant de la commande d’offrir un autre cadeau ou un savon 125g Bien à vous Khalid I. les demoiselles de Provence
G
Note : 4 sur 5
Rien n à dire .le site est parfait
B
Note : 4 sur 5
bien
F
Note : 2 sur 5
Site facile d accès mais des difficultés pour accéder au module de paiement. Obligée de changer de navigateur. J ai voulu choisir la livraison en relais colissimo, pas moyen d inserer un code postal pour trouver le point le plus proche. Livraison mondial relay très lente. Le site annonce un délai de 3 jours. Commande passée le vendredi 15 novembre. Un mail reçu le 17/11 annonçant une livraison le 22/11. Le 24/11, le colis n etait pas encore transmis à mondial relay. Réception le 29/11. Dommage , il me le fallait pour le 23/11.
V
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
J adore les produits !!!
C
Note : 4 sur 5
Facile et bien fait
L
Note : 4 sur 5
Excellent produit, service client très sympathique. Juste un problème avec le site web qui permet de valider une commande en indiquant point relais sans préciser lequel.
M
Note : 4 sur 5
À besoin d'un peu plus d'ergonomie
K
Note : 4 sur 5
Merci
M
Note : 4 sur 5
un peu compliqué
J
Note : 4 sur 5
Parfait
V
Note : 4 sur 5
commande arrivée rapidement
A
Note : 4 sur 5
Parfait
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour, Avant tout merci pour votre commande et votre avis sur notre boutique. Nous sommes heureux que votre commande soit satisfaite, concernant le savon 60G offert, en effet ce ne devait pas Etre un savon 60 Grammes, mais étant en rupture de 60G, nous avons mis un savon 125G à la place. pour le parfum et la couleur c'est de façon aléatoire. Cordialement Khalid I. service clients Les Demoiselles de Provence
C
Note : 4 sur 5
Très bien