Les clients louent principalement la qualité des savons et des produits, avec des senteurs appréciées, un pouvoir moussant satisfaisant et une bonne variété de choix. Ils mentionnent aussi des livraisons rapides et soignées, des emballages soignés et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le service client et la fiabilité sont parfois salués par les expéditions rapides et les achats conformes, avec plusieurs retours sur les cadeaux et la constance des délais. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme impeccable et recommandée, avec une préférence pour les savons au lait d’ânesse et les formulations bio/emblématiques.
une livraison rapide après commande, bien préparée avec des echantillons.
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour, Merci pour votre avis sur notre boutique, heureux que votre commande vous ai apporté satisfaction Cordialement, Les Demoiselles de Provence
Y
Yvan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Les 2 labels huile sèche (couleur noire) ont fuité durant le trajet du produit de porte à porte...
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Merci Yvan pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue en parfait état. Nous ferons de notre mieux pour vous assurer des produits de qualité afin que votre expérience soit satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai aimé votre réactivité
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Merci de votre fidélité et de votre avis. je tiens à faire de la relation client une priorité et de répondre au mieux des demandes et du SAV. Cordialement - Les Demoiselles de Provence
C
Claire P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Je suis satisfaite des produits reçus que je connaissais déjà. En revanche, je pense qu'il y a une amélioration à faire quant à la communication. J'ai reçu 13 emails pour cette commande (hors transporteur) ça me parait être beaucoup de pollution numérique d'autant plus pour une entreprise engagée dans le bio ;) Paramétrage à revoir!
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits que vous avez reçus.
Cependant, nous comprenons tout à fait votre préoccupation concernant la quantité d'e-mails que vous avez reçus pour cette commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cette surabondance de communication électronique.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons certainement revoir nos paramètres de communication pour réduire la quantité d'e-mails inutiles à l'avenir. Nous sommes engagés à minimiser notre empreinte environnementale, ce qui est particulièrement important pour une entreprise axée sur le bio.
Votre feedback est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous les faire parvenir.
Merci de votre compréhension et de votre soutien continu.
Cordialement,
Service Clientèle - Les Demoiselles de Provence
S
Stephanie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Tres contente de mon coli je recommanderai prochainement.
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Merci beaucoup pour votre évaluation et votre aimable commentaire, Stephanie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
E
Emmanuelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Produit marqué disponible sur le site et une fois la commande passée, rupture annoncée par mail… En plus mon colis a été retardé car il est parti sur une mauvaise plateforme de tri.
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour Emmanuelle, nous nous excusons sincèrement pour tous les problèmes rencontrés. Nous vous remercions pour votre patience et allons mettre tout en œuvre pour améliorer notre service auprès de nos clients.
C
Coralie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
J’adore les produits deuxième commande mais deuxième fois le même problème 2 flacons lorsque j’appuie aucun produit ne sort… première fois produit renvoyé et sav super j’attends de voir cette fois ci…
M
Mireille A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Satisfaite du produit mais pas satisfaite du délai de livraison
C
Cathy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Très bon produit.
E
Edith G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Commande valide à mes attentes
N
Nadine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Les produits sont superbes! Seul problème, le retard de livraison, j'ai dû appeler le service client pour que ma commande soit expédiée
M
Martine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Très déçue de ma crème de jour huile d’argon car impossible de faire sortir la crème avec le poussoir-pompe donc inutilisable
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour Martine, je suis désolé(e) que vous n'ayez pas pu utiliser le produit à votre convenance. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité et nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution pour vous satisfaire. Merci de votre confiance en nos produits.
V
Victoria N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Produit excellent, je ne peux m’en passer. Petit chose à améliorer par rapport au colis. Il y a trop de papier est utilisé pour l’emballage des produits.
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Il serait bien de recevoir des codes promo surtout quand on commande souvent , cordialement
E
Eliette A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Excellents produits
D
Delphine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Bonne crème qui ne colle pas, l'odeur est agréable. Petit bemol, la pompe ne fonctionne pas très bien, j'ai du casser le flacon pour en avoir le contenu.
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Très bon service après vente ! Réactivité et efficacité Continuez comme ça
J
Julie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Bien jusqu'à ma dernière commande.. envoyé mauvais produit après multiples mails pour le signaler ,une réponse tardive qui me dit qu'on va me renvoyer le bon produit et jamais reçu.. donc je ne commanderais plus
A
Annemarie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Très contente du produit et j'aim Très bon produit qui reste la peau très douce sans la sensation de gras
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
la livraison est trop longue
M
Maryse S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Cette commande a trainé j'ai du reclamer manque de sérieux je ne recommanderai plus sur ce site
C
Camus M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Je mets 4 étoiles car j ai reçu ma crème de jour Bell Annesse non utilisable car un.defaut de la pompe la crème ne sort pas cordialement
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Très bon produit, service client très bien je recommande ce site
S
Simona D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Fast shipping and a good customer service
S
Stephanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Bien
C
Camus M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Très bon.produit tres satisfait je recommande
S
Sebastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Parfait
A
Agnès B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Livraison rapide, pour une première commande, je ne suis pas déçue. Je recommande.
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Commande impeccable, produits conformes à mes attentes !
S
Stefano N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Tous bien. Seule une petite erreur, résolue, qui a retardé un peu la livraison. Toujours gentil et serviable. Grands produits.
M
Marianne V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Super bons produits, bon service. Dommage que les frais d'envoi restent demandé pour la Belgique, même en cas de commande pour un prix élevé (ça devient gratuit pour la France, mais pas pour la Belgique).
N
Nadege M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
très contente de la livraison rapide et bons produits
D
Dolores G.
Note : 3 sur 5
J'ai eu du mal à faire valider ma commande, j'ai du m'y reprendre plusieurs fois
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Merci de votre avis, Dolores. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour valider votre commande. Nous sommes également ouverts à toutes suggestions afin d'améliorer le processus.
C
Cathy D.
Note : 4 sur 5
C des bons produits très contente
J
Jean-Pierre P.
Note : 3 sur 5
site ok livraison trop lente
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour M Jean Pierre, Avant tout merci d'avoir pros le temps de nous laisser votre avis. je suis désolé que la livraison ai été longue, mais d'après l'historique que j'ai vous avez commandé le 27 aout et votre colis a été déposé le vendredi 28 aout, le Week end il n'y a pas de livraison et a été réceptionné le 8 aout, votre lieu de livraison étant en Belgique le délai est beaucoup plus long qu'une livraison nationale (changement de système de livraison en entrant dans le pays du destinataire) le transporteur mondial relais est aussi plus long que la moyenne. Le colis a été déposé en temps et en heure au service de livraison, sur la suite nous n'avons aucun pouvoir, nous ne pouvons pas garantir une livraison rapide sur un envoi classique. La livraison étant gratuite sur votre commande, je ne pourrais pas faire un geste sur cette partie, mais je vous enverrais un code de remise pour une éventuelle prochaine commande. Bien à vous Khalid I.
S
Sylvette H.
Note : 4 sur 5
Présentation claire
A
Alexandra C.
Note : 4 sur 5
Je ne retrouve pas certains éléments comme lors De ma dernière visite , mais peut être que les produits sont supprimés
M
Marina P.
Note : 4 sur 5
Aurait besoin d'un petit peu plus d'ergonomie
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
Après l’ouverture du colis, je me suis rendue compte que le bouchon de la crème de jour était cassé. Pourtant le colis était très bien protégé
J
Jackye S.
Note : 4 sur 5
Site très clair et très facile à naviguer
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