Avis clients de Les Demoiselles de Provence

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes heureux que les produits vous plaisent.

Bonjour, Durant la période de votre commande il y'a eu beaucoup de passage de commande qui à entrainé du retard sur l'ensemble de nos livraisons, mais cela n'excuse en rien le retard de votre commande, et au vue de votre fidélité à notre boutique. Je suis entrain de réviser le système de livraisons pour qu'il soit plus performant et plus rapide (j+1). je vous remercie de votre fidélité et de votre confiance, merci de votre avis qui nous aidera à nous améliorer pour vous apporter une meilleure utilisation et livraisons de vos produits favoris. Cordialement, Les Demoiselles de Provence

Bonjour, Merci pour votre avis sur notre boutique, heureux que votre commande vous ai apporté satisfaction Cordialement, Les Demoiselles de Provence

Merci Yvan pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue en parfait état. Nous ferons de notre mieux pour vous assurer des produits de qualité afin que votre expérience soit satisfaisante.

Merci de votre fidélité et de votre avis. je tiens à faire de la relation client une priorité et de répondre au mieux des demandes et du SAV. Cordialement - Les Demoiselles de Provence

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits que vous avez reçus.

Cependant, nous comprenons tout à fait votre préoccupation concernant la quantité d'e-mails que vous avez reçus pour cette commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cette surabondance de communication électronique.

Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons certainement revoir nos paramètres de communication pour réduire la quantité d'e-mails inutiles à l'avenir. Nous sommes engagés à minimiser notre empreinte environnementale, ce qui est particulièrement important pour une entreprise axée sur le bio.

Votre feedback est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à nous les faire parvenir.

Merci de votre compréhension et de votre soutien continu.

Cordialement,
Service Clientèle - Les Demoiselles de Provence

Merci beaucoup pour votre évaluation et votre aimable commentaire, Stephanie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et nous nous réjouissons de votre prochaine visite.

Bonjour Annette,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas aimé notre lait corporel récemment. Nous sommes très déçus que vous n'ayez pas pu nous contacter et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes engagés à faire des améliorations afin que vous puissiez à nouveau apprécier tous les produits des Demoiselles de Provence.

Merci de votre avis, Dolores. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour valider votre commande. Nous sommes également ouverts à toutes suggestions afin d'améliorer le processus.

Bonjour M Jean Pierre, Avant tout merci d'avoir pros le temps de nous laisser votre avis. je suis désolé que la livraison ai été longue, mais d'après l'historique que j'ai vous avez commandé le 27 aout et votre colis a été déposé le vendredi 28 aout, le Week end il n'y a pas de livraison et a été réceptionné le 8 aout, votre lieu de livraison étant en Belgique le délai est beaucoup plus long qu'une livraison nationale (changement de système de livraison en entrant dans le pays du destinataire) le transporteur mondial relais est aussi plus long que la moyenne. Le colis a été déposé en temps et en heure au service de livraison, sur la suite nous n'avons aucun pouvoir, nous ne pouvons pas garantir une livraison rapide sur un envoi classique. La livraison étant gratuite sur votre commande, je ne pourrais pas faire un geste sur cette partie, mais je vous enverrais un code de remise pour une éventuelle prochaine commande. Bien à vous Khalid I.

Bonjour, Avant tout merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre expérience. Je suis désolé et aussi déçue que notre échange par mail à propos de votre commande vous a déçue et pas apporté satisfaction, comme vous avez donné le flacon que vous désapprouvé dans ce cas aucun remboursement ou échange n'est possible. Comme expliqué le lait de corps commandé a en effet changé de formule et ce dernier seras la norme prochainement avec des ingrédients plus sains pour le corps, en retirant certains parfums ou ingrédients. (Pour rappel nous ne sommes pas les fabricants, mais revendeurs) J'espère que vous retrouverez des laits avec l'ancienne formule, mais tout en sachant qu'à terme ils n'existeront plus. Bien à vous, Khalid i. - les demoiselles de provence