Les clients saluent la livraison rapide et soignée, avec des commandes reçues rapidement et des emballages précis, parfois accompagnées d’un petit cadeau apprécié. Ils mettent en avant la qualité des savons, leurs senteurs et leur pouvoir moussant, ainsi que la diversité des produits et le choix offert. Le service client est décrit comme réactif et sympathique, et les emballages soignés renforcent une expérience d’achat fiable et conviviale.
Tres contente de mon coli je recommanderai prochainement.
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Merci beaucoup pour votre évaluation et votre aimable commentaire, Stephanie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et nous nous réjouissons de votre prochaine visite.
E
Emmanuelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Produit marqué disponible sur le site et une fois la commande passée, rupture annoncée par mail… En plus mon colis a été retardé car il est parti sur une mauvaise plateforme de tri.
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour Emmanuelle, nous nous excusons sincèrement pour tous les problèmes rencontrés. Nous vous remercions pour votre patience et allons mettre tout en œuvre pour améliorer notre service auprès de nos clients.
C
Coralie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
J’adore les produits deuxième commande mais deuxième fois le même problème 2 flacons lorsque j’appuie aucun produit ne sort… première fois produit renvoyé et sav super j’attends de voir cette fois ci…
M
Mireille A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Satisfaite du produit mais pas satisfaite du délai de livraison
C
Cathy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Très bon produit.
E
EDITH G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Commande valide à mes attentes
N
NADINE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Les produits sont superbes! Seul problème, le retard de livraison, j'ai dû appeler le service client pour que ma commande soit expédiée
M
Martine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Très déçue de ma crème de jour huile d’argon car impossible de faire sortir la crème avec le poussoir-pompe donc inutilisable
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour Martine, je suis désolé(e) que vous n'ayez pas pu utiliser le produit à votre convenance. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité et nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution pour vous satisfaire. Merci de votre confiance en nos produits.
N
Nora K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Bonjour ma fille a fait une réaction allergique à la pommade
V
Victoria N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Produit excellent, je ne peux m’en passer. Petit chose à améliorer par rapport au colis. Il y a trop de papier est utilisé pour l’emballage des produits.
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Il serait bien de recevoir des codes promo surtout quand on commande souvent , cordialement
A
Annette H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
La recette pourle lait corporel sest nettement dégradée. Maintenant c‘est un gel dégoûtant que je nevais plus acheter. Et: le site / le contact ne marche pas. On ne peut pas envoyer d‘emails
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour Annette,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas aimé notre lait corporel récemment. Nous sommes très déçus que vous n'ayez pas pu nous contacter et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes engagés à faire des améliorations afin que vous puissiez à nouveau apprécier tous les produits des Demoiselles de Provence.
E
Eliette A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Excellents produits
D
Delphine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Bonne crème qui ne colle pas, l'odeur est agréable. Petit bemol, la pompe ne fonctionne pas très bien, j'ai du casser le flacon pour en avoir le contenu.
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Très bon service après vente ! Réactivité et efficacité Continuez comme ça
J
Julie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Bien jusqu'à ma dernière commande.. envoyé mauvais produit après multiples mails pour le signaler ,une réponse tardive qui me dit qu'on va me renvoyer le bon produit et jamais reçu.. donc je ne commanderais plus
A
annemarie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Très contente du produit et j'aim Très bon produit qui reste la peau très douce sans la sensation de gras
J
JEAN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
la livraison est trop longue
M
Maryse S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Cette commande a trainé j'ai du reclamer manque de sérieux je ne recommanderai plus sur ce site
C
Camus M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Je mets 4 étoiles car j ai reçu ma crème de jour Bell Annesse non utilisable car un.defaut de la pompe la crème ne sort pas cordialement
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Très bon produit, service client très bien je recommande ce site
S
Simona D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Fast shipping and a good customer service
S
STEPHANIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Bien
C
Camus M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Très bon.produit tres satisfait je recommande
S
Sebastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Parfait
A
Agnès B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Livraison rapide, pour une première commande, je ne suis pas déçue. Je recommande.
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Commande impeccable, produits conformes à mes attentes !
S
STEFANO N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Tous bien. Seule une petite erreur, résolue, qui a retardé un peu la livraison. Toujours gentil et serviable. Grands produits.
M
Marianne V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Super bons produits, bon service. Dommage que les frais d'envoi restent demandé pour la Belgique, même en cas de commande pour un prix élevé (ça devient gratuit pour la France, mais pas pour la Belgique).
N
NADEGE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
très contente de la livraison rapide et bons produits
D
Dolores G.
Note : 3 sur 5
J'ai eu du mal à faire valider ma commande, j'ai du m'y reprendre plusieurs fois
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Merci de votre avis, Dolores. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour valider votre commande. Nous sommes également ouverts à toutes suggestions afin d'améliorer le processus.
C
Cathy D.
Note : 4 sur 5
C des bons produits très contente
J
jean-Pierre P.
Note : 3 sur 5
site ok livraison trop lente
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour M Jean Pierre, Avant tout merci d'avoir pros le temps de nous laisser votre avis. je suis désolé que la livraison ai été longue, mais d'après l'historique que j'ai vous avez commandé le 27 aout et votre colis a été déposé le vendredi 28 aout, le Week end il n'y a pas de livraison et a été réceptionné le 8 aout, votre lieu de livraison étant en Belgique le délai est beaucoup plus long qu'une livraison nationale (changement de système de livraison en entrant dans le pays du destinataire) le transporteur mondial relais est aussi plus long que la moyenne. Le colis a été déposé en temps et en heure au service de livraison, sur la suite nous n'avons aucun pouvoir, nous ne pouvons pas garantir une livraison rapide sur un envoi classique. La livraison étant gratuite sur votre commande, je ne pourrais pas faire un geste sur cette partie, mais je vous enverrais un code de remise pour une éventuelle prochaine commande. Bien à vous Khalid I.
S
Sylvette H.
Note : 4 sur 5
Présentation claire
H
Hafsa A.
Note : 1 sur 5
Déçue du SAV
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour, Avant tout merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre expérience. Je suis désolé et aussi déçue que notre échange par mail à propos de votre commande vous a déçue et pas apporté satisfaction, comme vous avez donné le flacon que vous désapprouvé dans ce cas aucun remboursement ou échange n'est possible. Comme expliqué le lait de corps commandé a en effet changé de formule et ce dernier seras la norme prochainement avec des ingrédients plus sains pour le corps, en retirant certains parfums ou ingrédients. (Pour rappel nous ne sommes pas les fabricants, mais revendeurs) J'espère que vous retrouverez des laits avec l'ancienne formule, mais tout en sachant qu'à terme ils n'existeront plus. Bien à vous, Khalid i. - les demoiselles de provence
A
Alexandra C.
Note : 4 sur 5
Je ne retrouve pas certains éléments comme lors De ma dernière visite , mais peut être que les produits sont supprimés
M
Marina P.
Note : 4 sur 5
Aurait besoin d'un petit peu plus d'ergonomie
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
Après l’ouverture du colis, je me suis rendue compte que le bouchon de la crème de jour était cassé. Pourtant le colis était très bien protégé
J
jackye S.
Note : 4 sur 5
Site très clair et très facile à naviguer
L
Laure C.
Note : 4 sur 5
Très bien seul problème ce que le savon offert a des tâches brunes.ne sachant ce que c est j' ai dû le jetter.domage.
Réponse de Les Demoiselles de Provence
Bonjour Mme LAURE C., Avant tout merci d’avoir choisi notre boutique pour votre commande. Pouvez m’en dire plus sur le savon en question, nous faisons très attention que les produits offerts soit aussi bonne qualité qu’un produit acheté. Il se peut qu’il s’agisse du savon lavande fleur 125G, dans ce cas les taches brunes que vous avez pu apercevoir son des morceaux de lavandes broyés. Ref ici : https://www.les-demoiselles-de-provence.fr/300-lavande-avec-fleurs-savon-125g-au-lait-d-anesse-bio.html Que j’ai du mettre a la place du savon 60G, car en rupture de stock. Si ce n’est pas ce savon, merci de me rappeler si vous faites une nouvelle commande et un code ou un cadeau supplémentaire y sera ajouté. Bien a vous Khalid I. service client les demoiselles de Provence.
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