Avis clients de Les Demoiselles de Provence

Nous vous remercions pour votre retour concernant notre boutique en ligne, Les Demoiselles de Provence. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits. En ce qui concerne la livraison, nous sommes conscients que des améliorations sont nécessaires et nous travaillons constamment pour réduire les délais. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer. Merci pour votre confiance."

Merci pour votre avis, Sylvie. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande et que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous prenons en compte vos remarques concernant le prix de la crème et espérons tout de même que vous en serez satisfaite en termes d'efficacité. À bientôt sur notre site !

Merci pour votre avis positif sur notre site Les Demoiselles de Provence. Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !

Je suis désolée d'apprendre que votre expérience de commande n'a pas été satisfaisante. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service de livraison et nous prendrons en compte votre remarque pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre retour et votre intérêt pour nos produits.

Demande de précision sur l'avis

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.

Nous sommes cependant surpris par la contradiction entre votre commentaire et la note attribuée. En effet, votre commentaire semble indiquer une satisfaction vis-à-vis de votre achat, tandis que la note de 1 étoile suggère une expérience négative.

La note globale de notre site étant largement influencée par les étoiles attribuées par les clients, il est important pour nous de comprendre précisément votre ressenti.

Seriez-vous donc en mesure de préciser votre commentaire et de nous expliquer la note que vous avez attribuée ?

Vos précisions nous seront précieuses pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.

Nous vous remercions par avance de votre collaboration et vous souhaitons une agréable journée.

Bien à vous,

Les Demoiselles de Provence

Je vous remercie sincèrement pour votre message, Dominique. Nous regrettons tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Il est important de clarifier que la notification concernant la disponibilité de votre colis au point relais incombe au transporteur, tel que Mondial Relay, Colissimo, DPD, Shop2Shop, etc. Nous ne sommes malheureusement pas informés de ces mises à disposition en point relais.

Cependant, nous prenons bonne note de votre retour et nous nous engageons à explorer des solutions pour améliorer notre système de notifications pour les futurs envois.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous vous sommes reconnaissants pour la confiance que vous portez à notre service.
Nous avons hâte de vous revoir sur notre site Les Demoiselles de Provence.

Bonjour Eloise, merci pour votre retour positif sur notre site Les Demoiselles de Provence. Nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié et espérons vous revoir bientôt parmi nos clientes. À très bientôt !

Nous vous remercions pour votre avis.
L'utilisation du papier kraft vise principalement à protéger les produits pendant le transport et à privilégier un matériau recyclable pour des raisons environnementales, plutôt qu'à offrir une présentation esthétique.

Nous comprenons votre préférence pour un emballage plus soigné.
Actuellement, nous n'avons pas de boîtes spécifiques pour nos crèmes, mais nous prenons en compte votre commentaire pour d'éventuelles améliorations futures.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous cherchons toujours à répondre au mieux à vos attentes tout en maintenant notre engagement envers la durabilité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Bien à vous,
Les Demoiselles de Provence

Merci beaucoup, Valerie, pour votre avis et votre soutien. Nous sommes heureux que le retard de livraison n'ait pas gâché votre expérience et que le petit cadeau ne vous ait pas déçu. Nous espérons que vous apprécierez les produits encore plus avec le temps.

Nous tenons à exprimer notre gratitude pour avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre commande. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous trouvez nos produits excellents et que leur parfum vous ravit.

Nous sommes désolés que le "panier-cadeau" ne soit pas ce que vous attendiez. Nous comprenons votre déception, et nous nous excusons pour toute confusion éventuelle. Le coffret était initialement prévu pour la fête des mères, mais nous l'avons retiré en raison de problèmes d'emballage et de fragilité. Nous avons bien noté vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer la communication concernant les éléments inclus dans nos offres à l'avenir.

Si vous avez d'autres questions ou des besoins spécifiques à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir une expérience exceptionnelle et pour répondre à vos besoins.

Nous vous remercions pour votre compréhension et d'avoir partagé vos commentaires.

Cordialement,
Service Clientèle - Les Demoiselles de Provence

Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu et nous espérons que vous aurez de nombreuses occasions de les apprécier à nouveau !

Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui a eu lieu avec votre commande et comprenons votre frustration.

Tout d'abord, nous tenons à préciser que notre service après-vente n'est généralement pas joignable en dehors des heures de bureau et week-end, mais nous faisons de notre mieux pour être accessibles pendant nos heures de travail afin de répondre rapidement aux préoccupations de nos clients.

Concernant le produit manquant, nous nous excusons pour cet oubli. Nous avons reçu votre demande, suite à notre échange téléphonique par la suite, et avons fait tout notre possible pour réagir rapidement. Nous avons expédié l'article manquant dès que nous en avons eu connaissance et espérons que vous l'avez reçu depuis.

Nous apprécions votre compréhension et tenons à vous remercier pour vos aimables paroles concernant les produits offerts. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous nous efforçons constamment de nous améliorer pour éviter de futures erreurs.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter pendant nos heures de bureau, et nous serons heureux de vous aider.

Merci de votre confiance continue.

Cordialement,
Service Clientèle - Les Demoiselles de Provence

Cher client, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir l'article que vous avez commandé, et nous regrettons profondément cette négligence de notre part. Nous comprenons également votre déception quant au délai de remboursement que vous attendiez. Nous comprenons que cela a pris beaucoup plus de temps que prévu, et nous sommes conscients que cela ne répond pas aux normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Afin de rectifier cette situation, nous allons immédiatement procéder à l'envoi d'un chèque du montant correspondant à l'article manquant de votre commande. Veuillez accepter nos excuses pour le temps que cela a pris et les inconvénients que cela a pu causer. Votre satisfaction en tant que client est d'une importance capitale pour nous, et nous sommes déterminés à prendre des mesures pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience soit plus agréable à l'avenir. Merci de nous avoir donné l'occasion de rectifier cette situation, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, Service Clientèle - Les Demoiselles de Provence

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande de savons pour Noël chez "Les Demoiselles de Provence". Nous comprenons à quel point il est important que vos cadeaux arrivent à temps et que toutes vos attentes soient satisfaites. Nous sommes profondément désolés pour les erreurs survenues dans le traitement de votre commande. Cela ne reflète pas le niveau de service auquel nous aspirons. Nous reconnaissons que l'oubli initial et la promesse non tenue concernant les savons supplémentaires ont créé une expérience décevante pour vous. De plus, le fait que certains savons commandés n'aient pas été livrés ou remplacés est inacceptable. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsqu'il s'agit de cadeaux pour des occasions spéciales comme Noël. Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour remédier à ces problèmes. Nous vous proposons les options suivantes pour résoudre cette situation : 1. Un remboursement intégral pour les savons manquants de votre commande initiale. 2. L'envoi immédiat des savons manquants, ainsi que des savons supplémentaires promis à l'origine. 3. Un geste commercial supplémentaire pour compenser les désagréments causés. Veuillez nous indiquer votre préférence afin que nous puissions corriger cette situation de la manière qui vous convient le mieux. Nous sommes déterminés à restaurer votre confiance envers notre boutique et à garantir que de telles erreurs ne se reproduiront pas à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour vos aimables paroles à propos de nos produits malgré les problèmes rencontrés. Votre satisfaction reste notre priorité absolue. Cordialement, Les Demoiselles de Provence

Merci pour votre commentaire positif concernant nos produits. Nous sommes ravis que vous les trouviez parfaits et qu'ils répondent à vos attentes. En ce qui concerne la livraison, nous comprenons votre préoccupation concernant les délais. Nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais malheureusement, il peut y avoir des facteurs externes qui peuvent influencer le temps de livraison, tels que les contraintes logistiques ou les retards imprévus du transporteur. Nous sommes désolés pour tout désagrément causé par le délai de livraison plus long que prévu. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer nos services. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider et apporter une solution. Nous espérons que malgré ce délai, vous continuerez à apprécier nos produits et que nous aurons l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe des Demoiselles de Provence

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous êtes déçu par la fragrance de nos savons à l'huile d'Argan par rapport à ceux de la gamme LABEL NATURE que vous utilisiez auparavant. La concentration de fragrance dans nos produits peut varier légèrement d'un lot à l'autre, et nous travaillons constamment à améliorer et à maintenir la qualité de nos produits. Nous apprécions votre retour d'information, car il nous aide à comprendre les préférences de nos clients et à apporter les améliorations nécessaires. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement,

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et vos remarques concernant nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et les formats économiques proposés, ainsi que le savon bonus offert pour découvrir d'autres produits de notre gamme. Nous prenons note de vos préoccupations au sujet de la livraison et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos délais, même si ce dernier retard n'étant pas notre faute, mais l'erreur du transporteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre à vos attentes. Nous vous remercions de nous avoir attribué 4 étoiles et espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits et services. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement,