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basée sur 51382 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Délais de livraison longs, il serait nécessaire d’informer les clients quand les commandes ne sont pas traitées notamment pour les ponts !
Votre avis nous est précieux.
Nous mettons une notification dès que nous avons des offres promotionnelles ou que nous constatons que le délai de préparation est plus long.
Cordialement
Commande passé le 6 mai, une partie des produits arrivés le 22 mai parce que je les ai relancé le 17 mai pour savoir ou en était ma commande, vente d'un produit qui n'était pas disponible et qui n'était pas signalé comme étant en rupture de stock lors de la commande. Une expérience en ligne que je ne renouvellerai pas compte tenu de leur absence d'information et de réactivité.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Suite à une analyse approfondie, nous avons constaté que nous vous avons adressé un courriel indiquant un délai pour votre commande.
Effectivement, les jours fériés récents ont eu un impact sur la préparation des commandes, entraînant ainsi un retard dans le traitement de la vôtre.
En espérant avoir à nouveau votre confiance,
Cordialement
Bien reçu le colis mais le tissu polaire a un gros défaut sur 20 cm.
Nous vous présentons nos excuses.
Nous vous invitons à contacter le Service Après Vente afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement
Le tissus est génial, exactement ce que je voulais. Par contre l’envoi a pris beaucoup de temps …
Cordialement.
Je n ai pas reçu le tissu commandé mais un autre tissu
Nous vous invitons à contacter le Service après Vente afin de trouver une solution.
Avec toutes nos excuses
Commande reçue très tardivement avec les jours fériés. Je suis déçue du jersey noir il est beaucoup trop fin
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour le temps d'attente prolongé que vous avez subi. Malgré tous nos efforts pour répondre à vos attentes dans les meilleurs délais, il semble que cela n'ait pas été suffisant. Nous regrettons profondément que cette situation ait pu causer une quelconque déception de votre part.
Cordialement
Delais long .aïs c erais pendant la période des ponts des ponts de mai. Dessus par le colorie d un tissus qui ne rend pas du tous comme sur la photo
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour le temps d'attente prolongé que vous avez subi.
Nous mettons tout en œuvre pour capturer des photographies qui reflètent fidèlement les couleurs des tissus. Pour certains produits, nous avons également inclus des vidéos afin de vous offrir une expérience visuelle optimale.
Cordialement
Comme je l'ai dit à une de vos collègues j'ai dû appeler Mondial Relay car mon colis était bloqué à Lieusaint depuis plusieurs jours.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour les inconvénients rencontrés.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle dès que vous constatez un blocage dans votre envoi. Nous serons ravis de procéder à une investigation auprès du transporteur concerné.
Cordialement
Ma commande a mis presque deux semaines pour arriver alors que d habitude cela met moins d une semaine. Un petit mot d excuse aurait été le bienvenu…
Cordialement.
La livraison est longue
Cordialement.
Des promos très intéressantes, mais temps de préparation et de livraison très très longs.
Cordialement.
Tissus abîmés lors de ma dernière commande
Un de mes tissus non conforme à la photo. En attente depuis une dizaine de jours pour la réception d'un retour prépayé. J'avais antérieurement eu un soucis avec un coupon, défaut dans le tissus, j'ai reçu à la place un coupon très différent que je n'ai pas utilisé. Très déçue!
Déçue par la maille Milano qui a bouloché dès la première fois que je l'ai portée.
Tissus qui me conviennent parfaitement
L'un des deux coupons me va à ravir, pour le deuxième la couleur est plus sombre que ce que j'avais vu sur le site
Le grammage noté pour les tissus ne correspond pas bien à la qualité...
J.ai reçu un coupon défectueux mais le sav semble être réactif. J.attends mon second coupon , qui je l’espere sera ok.
Bonjour j' ai reçu un coupon ou il y a des fils tirés dommage car je me suis aperçu de cela une fois ma robe terminé
Livraison faite chez ma voisine qui heureusement est honnête et m'a rapporté mon colis. De plus il me manquait un article dans ma commande ( par contre très réactif a ma réclamation, ils m'ont renvoyé le tissu manquant 😁)
J’ai commandé les fils avec les tissus et les couleurs ne correspondent pas. C’est décevant.
Bien cependant un de mes tissus est arrivé avec une écorchure en plein milieu.
Pas de geste commercial pour bon client .les promotions sont toujours sur les mêmes tissus.
Le tissu ne correspond pas à la photo.... Déçue
Livraison bien trop longue
Cordialement.
Deux tissus ne correspondaient pas aux photos, alors que je n’avais jamais été déçue jusqu’à présent.
Les tissus très très bien En revanche Le délai de livraison pas du tout!!!
Cordialement.
J'ai bien reçu ma commande, plus tôt que prévu d'ailleurs ! ce qui m'a permis de réaliser déjà quelques créations. Je regrette seulement que le même modèle en FOND BLANC n'ait pas été disponible. Mais le tissu est de belle qualité, et correspond à ce que j'en attendais.
Tissus lin ivoire avec légère tâche sinon qualité tb
Les couleurs sont moins lumineuses que sur les photos. Dommage
J'ai commandé un coupon de tissu matelassé bleu marine, je l'ai reçu en noir. Belle qualité pour les autres coupons.
Je ne m attendais pas du tout a cela en passant ma commande. Un coton lourd qui ressemble a de la toile cirée et un coton lourd pas du tout utilisable pour une veste. Va falloir recycler en housse de coussin pour le jardin.
Nous prendrons en considération vos commentaires afin de vous fournir les meilleurs tissus.
Avec toutes nos excuses
Bonjour. Malheureusement sur les 3 coupons commandés l'un d'eux "têtes de mort" ( a fortement déteint lors du prélavage que je fait toujours avec les nouveaux tissus).J'ai réussi à le récupérer avec vinaigre blanc et eau tiède mais un peu déçue par cette première commande. Bonne journée
Très contente de ma commande de tissus, comme toujours, les coupons sont magnifiques. Mais très mécontente de la societe de livraison qui poir la seconde fois , na pas enregistré le relais choisi et a déposé mon colis à l'autre bout de la ville. J'en viens à me demander si je vais continuer à commander sur votre site.
Tissus de qualité et conformes à la description. Je regrette juste le temps de 15 jours entre la commande et la réception du colis qui m'a semblé bien long.
Satisfaite des produits notamment une référence précédemment en rupture. Mais justement j'avais demandé à être informé et je n'ai jamais reçu de mail heureusement que j'ai consulté le site.
Je suis contente de la qualité du tissu mais pas du tout de la couleur qui n est pas du conforme a celle du site, en réalité le tissu est beaucoup plus foncé, pour moi il n est pas lié de vin mais bordeaux
Je n’ai rien à dire sur le tissu. Seulement mon lieu de livraison n’a pas été respecté, j’ai du faire plus de kilomètre que prévu
Mon tissu comportait une petite tache dur l'endroit que je n'ai vu qu'une fois mes pièces coupées. J'ai du en recouper une autre. Du coup j'ai perdu une hauteur de jupe longue. Dommage car le tissu est très joli.
Nous regrettons sincèrement les inconvénients rencontrés. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Après-Vente dès la constatation d'un coupon défectueux lors de l'ouverture de votre colis.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement
La commande n’était pas de la bonne couleur, sav réactif