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basée sur 49024 avis publiés
Derniers avis clients neutres
La matière ne me satisfait pas
Bien réceptionné, mais déçue du tissu, il n’était pas mentionné dans la description que le tissu avait des petits motifs argents ce qui donne un toucher plutôt polyester que 100%viscose. Mais c’est a priori bien du 100%viscose. Le SAV très réactif me l’a confirmé. Je fais qd même ce que j’avais prévu avec.
Je n ai pas reçu le bon coupon de tissu. C est à moi de faire le retour et on ne me renverra le mien qu une fois que ce dernier sera réceptionné. C est ma deuxième commande et la deuxième fois que j ai des problèmes. Dommage les tissus sont sympa , mais 2 commandes, 2 problèmes je ne suis pas sur de recommander.
Parfait Tout est conforme à mes attentes
Delai trop long
Très satisfaite de ma commande .
Juste une petite tâche due a un petit morceau de papier collant qui n'aurait jamais du etre sur ce coupon mis a part cet incident tout a fait correct
Très déçue du coloris
Conforme
J'ai eu un problème avec un des coupons en lin, il était lavé et donc très différent. Autre coupon qui ne va pas du tout pour la robe que j'envisage. La couturière!ère m'a informée de le rendre, je vais y aller mais je ne retournerai pas pour acheter. Sincèrement. FB
Nous sommes désolés de lire cela. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils liés au tissu, nous sommes toujours ravis de pouvoir vous aider.
Cordialement
Le colis a été livré avant la date de livraison et les tissus sont super. En revanche j’avais commandé 3m et je n’ai reçu que 2m80..
Nous sommes désolés du désagrément.
Nous vous invitons à contacter le SAV afin de trouver une solution.
Cordialement
Les prix reste intéressant. Mais la politique de retour laisse à désirer surtout quand le produit n'est pas conforme à la description et la photo
Votre avis est précieux, cela nous permet de nous améliorer.
Nous faisons le maximum pour vous proposer une sélection de tissu à petits prix.
Cordialement
La couleur d'un des coupons (1/3) ne correspond pas du tout a ce qui est montré sur le site.
2 coupons tachés, a peu près rattrapés.Malheureusement vu trop tard, après surfilage et lavage
La couleur du tissu sur le site ne correspond pas à la réalité.
Bonjour,j'ai trouvé que mes coupons ne ressemblent pas à du 100 / 100 coton.
Nous sommes désolés du désagrément.
Nous mettons toutes les informations que nous possédons dans la fiche technique.
Si le tissu ne vous convient vous pouvez nous le retourner.
Belle journée
La maille polo reçue n'est pas à la hauteur de mes attentes
Le tissu est de qualité mais moins brillant sue sur la photo lors de l achat, il ne correspond pas à ma recherche et à mon projet
Nous mettons tout en œuvre pour capturer des photographies qui reflètent fidèlement les couleurs des tissus. Pour certains produits, nous avons également inclus des vidéos afin de vous offrir une expérience visuelle optimale. Si le tissu ne vous convient pas nous acceptons les retours.
Cordialement
Le tissu est de belle qualité, mais la couleur ne correspond pas par rapport à l'image du site. Je voulais du parme et j'ai reçu plutôt un vieux rose foncé.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous allons remonter l'information.
Cordialement
J ai renvoyé deux coupons car ils ne correspondaient pas a la description initiale.le troisième était très bien
Je ne comprends pas qu on annonce des largeurs de tissus de 150 cm alors qu elle sont en 134, qu on signale l anomalie et qu on laisse la fausse information en place. J avais quand meme acheté 7 coupons de 3 m. On m a edité un avoir de 5€ ... j ai eu l impression de faire l aumone
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
Nous coupons manuellement les tissus et nous avons remonté l'information.
Nous prendrons en considération vos commentaires afin de vous fournir les meilleurs produits, merci infiniment.
Cordialement
J’ai commandé des coupons je les ai reçu rapidement mais il y avait une erreur de coloris après avoir signalé le problème celui ci a été résolu rapidement
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous nous excusons pour l'erreur de coloris dans votre commande.
Dès que vous contactez le Service Après Vente nous trouvons une solution ensemble.
Belle journée !
Commande passée le 11 mai livrée le 22 mai
Cordialement.
Délais de livraison longs, il serait nécessaire d’informer les clients quand les commandes ne sont pas traitées notamment pour les ponts !
Votre avis nous est précieux.
Nous mettons une notification dès que nous avons des offres promotionnelles ou que nous constatons que le délai de préparation est plus long.
Cordialement
Commande passé le 6 mai, une partie des produits arrivés le 22 mai parce que je les ai relancé le 17 mai pour savoir ou en était ma commande, vente d'un produit qui n'était pas disponible et qui n'était pas signalé comme étant en rupture de stock lors de la commande. Une expérience en ligne que je ne renouvellerai pas compte tenu de leur absence d'information et de réactivité.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Suite à une analyse approfondie, nous avons constaté que nous vous avons adressé un courriel indiquant un délai pour votre commande.
Effectivement, les jours fériés récents ont eu un impact sur la préparation des commandes, entraînant ainsi un retard dans le traitement de la vôtre.
En espérant avoir à nouveau votre confiance,
Cordialement
Bien reçu le colis mais le tissu polaire a un gros défaut sur 20 cm.
Nous vous présentons nos excuses.
Nous vous invitons à contacter le Service Après Vente afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement
Le tissus est génial, exactement ce que je voulais. Par contre l’envoi a pris beaucoup de temps …
Cordialement.
Je n ai pas reçu le tissu commandé mais un autre tissu
Nous vous invitons à contacter le Service après Vente afin de trouver une solution.
Avec toutes nos excuses
Commande reçue très tardivement avec les jours fériés. Je suis déçue du jersey noir il est beaucoup trop fin
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour le temps d'attente prolongé que vous avez subi. Malgré tous nos efforts pour répondre à vos attentes dans les meilleurs délais, il semble que cela n'ait pas été suffisant. Nous regrettons profondément que cette situation ait pu causer une quelconque déception de votre part.
Cordialement
Delais long .aïs c erais pendant la période des ponts des ponts de mai. Dessus par le colorie d un tissus qui ne rend pas du tous comme sur la photo
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour le temps d'attente prolongé que vous avez subi.
Nous mettons tout en œuvre pour capturer des photographies qui reflètent fidèlement les couleurs des tissus. Pour certains produits, nous avons également inclus des vidéos afin de vous offrir une expérience visuelle optimale.
Cordialement
Comme je l'ai dit à une de vos collègues j'ai dû appeler Mondial Relay car mon colis était bloqué à Lieusaint depuis plusieurs jours.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour les inconvénients rencontrés.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle dès que vous constatez un blocage dans votre envoi. Nous serons ravis de procéder à une investigation auprès du transporteur concerné.
Cordialement
Ma commande a mis presque deux semaines pour arriver alors que d habitude cela met moins d une semaine. Un petit mot d excuse aurait été le bienvenu…
Cordialement.
La livraison est longue
Cordialement.
Des promos très intéressantes, mais temps de préparation et de livraison très très longs.
Cordialement.
Tissus abîmés lors de ma dernière commande
Un de mes tissus non conforme à la photo. En attente depuis une dizaine de jours pour la réception d'un retour prépayé. J'avais antérieurement eu un soucis avec un coupon, défaut dans le tissus, j'ai reçu à la place un coupon très différent que je n'ai pas utilisé. Très déçue!
Déçue par la maille Milano qui a bouloché dès la première fois que je l'ai portée.
Tissus qui me conviennent parfaitement
L'un des deux coupons me va à ravir, pour le deuxième la couleur est plus sombre que ce que j'avais vu sur le site
Le grammage noté pour les tissus ne correspond pas bien à la qualité...