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basée sur 53225 avis publiés
Derniers avis clients neutres
J'ai été très déçue de voir arriver mon colis emballé de façon sommaire avec du plastique déchiré alors qu'un carton aurait tout protégé correctement. Le coupon de mousseline du dessus à été filé. De plus le livreur au lieu de sonner à ma porte à pousser le paquet dans ma boîte aux lettres au point de déformé celle-ci, j'ai eu un mal fou à le récupérer. Il faudrait vraiment envisager un autre livreur. Sinon le reste des tissus sont magnifiques comme toujours.
Site bien fait
Rapide
Bien
Le site très bien. Mais l'accueil au magasin très désagréable
D'habitude jamais déçue mais là le colis était craqué du côté où il n'était pas scotché donc la doublure en satin blanc est sale
Parfait Livraison rapide
J' Commandé un voile de coton couleur nude et je reçois un tissu couleur parme clair. Du coup je ne peux rien en faire. Il devait servir en fond de robe pour le tissu résille brodé nude.
Livraison en point relais rapide, même si ce n'est pas le point relais que j'avais choisi
Je suis vraiment déçue de la qualité , je m'attendais à un tissu plus épais comme le madras traditionnel mais le tissus est assez fin, je serais obligé d'utiliser une doublure. c'est dommage les photos sont trompeuses.Parc contre très sympa j'ai eu un patron de couture gratuitement.
Pour une je suis déçue
En attente d'une réponse suite à un message envoyé
Un des articles commandé n est pas complet
J ai du envoyer 3 mails avant d avoir une reponse dommage
Il serait bien se l'on puisse agrandir davantage les photos des détails des tissus. Par ailleurs, que la couleur du fil le plus rapprochant soit proposée serait un plus. C'est parfois difficile de se rendre bien compte par écran interposé.
Livraison ok
Problème sur le site, nouveau tissu à peine mis en ligne qu'il apparaissait déjà en rupture si bien que j'ai fait 2 commande à 1 jour d'intervalle avec 2 fois les frais de port alors qu'il n'était pas en rupture.....
Livraison rapide aucun soucis. Les tissus sont très beaux mais deux avaient des trous... dérangeant de devoir viser entre pour pas créer un vêtement déjà troué
Le service client fait la sourde oreille, un coupon avec un trou bien identifié (vignette jaune à côté du trou) donc problème identifié et vendu ni vu ni connu au prix normal, pas de réponse une semaine aprés réclamation ...
Moyennement satisfaite avec cette commande .
Pas toujours de bonne qualité pas assez de tissus fabriqués en france
Il y avait un trou dans le paquet qui a endommagé un tissu...
Navigation sur le site un peu lente parfois, limite dans les quantités que vous souhaitez commander. Frais de port élevés mais livraison rapide. Attention, personne ne vous répondra sur les RS donc si vous avez des questions, tant pis pour vous!
J'ai déjà commandé et toujours satisfaite mais sur cette commande je suis très déçue. Deux tissus sur les trois commandés sont troués tout le long de la laize et pas des petits trous !!!! Envoi rapide.
Pas très pratique
Erreur dans ma commande
Je n'ai rien à redire sur le tissus lin et la la réception de la commande, je suis par contre déçu de la qualité du lainage qui déteint sur les doigts depuis que j'ai commencé à le coudre... je le mettrai à tremper quand mon projet sera fini en espérant que ça n'abîme pas mon tissus. C'est la première fois que ça m'arrive avec un tissus de chez vous, d'habitude je suis contente de la qualité de vos tissus.
Délai livraison long.
Je suis contente de ma commande mais suite à une erreur entre la réalité des stocks et l'affichage sur le site, je n'ai pu recevoir un des tissus commandés. Celui ci a été remplacé par un autre coupon mais c'est assez contrariant. Livraison rapide après la modification de la commande.
Il pourrait ère amélioré en terme d'ergonomie et de lisibilité
Commande passée le 2 février, reçue le 16 février....très long !!
Bonjour, je pense que vous devriez changer votre emballage d'expédition car le mien étant fin il a été déchiré pendant le transport, heureusement que le tissus n'a pas eu d'accros. De plus la teinte du parle ne correspond pas à la photo mais tant pis c'est le jeu d'acheter via des photos Internet.
Le descriptif ne correspond pas à certains tissus et ils ne reconnaissent pas leur erreur pour la prise en charge des frais de retour, très déçue de ma commande cette fois ci
une etiquette retour prépayée a été envoyé pour qu'elle nous retourne les tissus qui ne lui conviennent pas 🙂
Bonne journée
Reçu rapidement mais pour la 1ère fois, il y avait une erreur. Sur l'un des coupons il m'a été livré le coloris noir au lieu du bleu commandé. Sinon rien à dire, je suis contente de mon achat.
Bonjour, j'ai pas reçu lim/5905 maille polyester flammé rose fuchsia , j'ai à la place reçu jersey fin flammé rose bébé réf 3/952, déçue. J'aurais changé, car j'ai pris la doublure rose fuchsia. Le métrage est exact et même plus, livraison rapide et bon suivi avec colissimo
Bien
J'ai reçu ma commande plus de 15 jours après l'avoir passée : un peu long !
Pour une fois je ne mets pas 5 étoiles, livraison très longue 10 jours. tissu de couleur marron et pas sable, et pas aussi clair qu'en photo, velour très mou et sans tenue
En effet nous avons du retard sur les commandes car nous étions en plein dans les Soldes ce qui a retardé l'envoi des colis.
Pour les tissus qui ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner sans aucun problème, nous procédons au remboursement des réception des tissus.
Très bonne journée
Le site serait à revoir . Le look vieillot et lisibilité laborieuse et difficile d'imaginer le rendu des produits.
Nous prenons en compte vos retours.
Nous cherchons sans cesse à nous améliorer.
Il est vrai que notre priorité est la qualité de nos tissus et leur prix 🙂
Très bonne journée
Je pense être une bonne cliente car je vous passe régulièrement de grosses commandes depuis plus de 3 ans et je vous fais toujours des compliment sous le pseudo "iris mopy" sur facebook, cependant dans ma dernière commande, j'ai hésité puis fais l'effort de 60 pour un coupon de soie que j'attendais avec impatience, mais à la place j'ai reçu un horrible coupon de polyester à 15 (je n'achète jamais du polyester). Bien sur vous allez réparer votre erreur, mais en attendant vous avez bien encaissé les 60 depuis longtemps et vous me retenez ce coupon manquant tant que vous n'aurez pas reçu le retour de votre horrible polyester! La confiance règne !!!
Nous sommes désolés pour ce problème.
Effectivement nous avons mis en place des règles au SAV.
Si erreur de notre part d'un produit, nous vous envoyons une étiquette retour prépayée.
Ensuite, nous sommes dans l'obligation d'attendre qu'il nous soit retourné, et dès réception nous renvoyons le bon.
En effet, ma collègue avait bien mis votre tissu en 100% soie de côté, et le jour même ou elle a recu votre retour elle vous a renvoyé le bon tissu commandé 🙂
Très bonne journée à vous