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basée sur 53221 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Les tissus et patrons sont très bien, mais la livraison pas du tout. Il a fallut que j'envoie un mail au bout de 8 jours pour qu'ils envoient la commande car elle était encore en cours de préparation, et quand j'ai envoyé le mail ils ont dit qu'ils l'envoyaient le jour même, ce qui a été fait.
Nous sommes désolés pour le délai inhabituel.
Effectivement nous avons envoyé la commande dès que celle ci fut prête 🙂
Nous vous remercions pour votre avis.
Belle journée,
Les Coupon de Saint Pierre
Nous avons commandé du tissu vichy bleu ciel, les coupons recus sont bleu roi. Nous sommes insatisfaits car la couleur ne correspond pas à notre cuisine vintage dont le carrelage est bleu ciel. Nous avons adressé un mail mercredi pour connaitre la démarche à suivre pour renvoyer les 2 coupons. Nous sommes impatients de recevoir une réponse.
Après vérification nous vous confirmons que le SAV vous a répondu le jour même.
Nous attendons le retour de vos produits 🙂
Belle journée,
Les Coupons de Saint Pierre
Bonjour, Depuis longtemps cliente je suis cette fois déçue par la qualité des produits.
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité.
N'hésitez pas à nous en dire plus en contactant le Service Après Vente.
Belle journée !
J'aime beaucoup ce site mais heureusement qu'il y a les stories Insta d'Allison pour les nouveautés car c'est difficile de s' y retrouver parfois parmis toutes les références.
Merci pour votre avis, nous prendrons en considération vos commentaires afin de vous fournir les meilleurs produits.
Nous faisons le maximum pour vous montrer les tissus ainsi que les nouveautés sur nos réseaux sociaux 🙂
Très bonne journée
Pour cette commande, supérieure à 180 euros pour 9 coupons de 3 mètres, je suis contente de 8 déçue par 1. La dernière fois un patron avait été glissé dans l'envoie, j'avais fort apprécié l'attention que vous n'avez pas renouvelé.
Nous vous invitons a faire une demande de retour via le SAV pour le coupon.
Concernant les patrons nous les avons offert jusqu'à épuisement des stock 🙂
Très bonne journée !
Livraison et traitement de commande au top. Par contre, les sachets de livraison ne sont pas assez solide, ils arrivent systématiquement craqués ou déchirés.
Merci pour votre avis qui nous est précieux.
Lorsque vous recevez votre commande n'hésitez pas à envoyer une photo au SAV pour que nous puissions remonter l'information.
Très bonne journée !
Choix important et livraison rapide. Par contre, grosse déception sur le jersey en maille où à de nombreux endroits le tissu était "tiré" donc inutilisable sur ces parties.
Nous sommes désolés du désagrément.
Nous vous invitons a vous rapprocher du SAV.
Bien à vous
On m'avait assuré que ma commande allait partir le lundi. Hors elle est partie le mardi et je n'ai pas eu mon tissu pour mon cours a temps.
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Les colis sont généralement préparés en 3 à 5 jours après réception et acceptation de votre paiement. Nous avons préparé en priorité votre commande vu qu'elle a été expédiée le lendemain 🙂
Très bonne journée !
Première commande sur la dizaine de passée où quelques uns des produits ne répondent pas aux attentes.
Nous prenons en compte vos retours.
Nous cherchons sans cesse à nous améliorer.
N'hésitez pas à nous en dire plus en contactant le SAV.
Bien à vous
Un peu déçu par la couleur surtout pour un tissu
Nous sommes désolés du désagrément.
Nous tentons de faire le maximum pour que la colorimétrie des articles soit au plus juste 🙂
Bien à vous
Bien fait, qualités divers, attention aux tissus pas chers, la qualité n'est pas au rendez-vous
Nous prenons en compte vos retours et nous cherchons sans cesse à nous améliorer.
Notre priorité est la qualité de nos tissus 🙂
N'hésitez pas à nous en dire davantage en contactant le Service Après-Vente.
Très bonne journée
Très bonne journée
L'un des produit, le caban bleu roi, n'était pas du tout conforme aux photos et description !!! Pas de bouclette au dos...
Nous sommes désolés de la gène occasionnée.
Nous vous invitons à contacter le service après vente !
Bien à vous
Très bon service (livraison rapide et soignée), mais très déçue de la commande qui n'avait pas du tout la couleur montrée en photo
Nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente car si le coloris ne vous convient pas vous pouvez procéder à un retour sous un délai de 14 jours.
Très bonne journée !
Un des deux coupons n'etait pas celui commandé. Pas contente.
Nous vous invitons a contacter le SAV pour trouver une solution.
Très bonne journée !
Livraison dans un délai convenable, super tissus, mais emballage trop léger, arrivé abîmé, du coup c'est le tissus qui a pris les frottements liés au transport . J'ai fait plusieurs commandes dont j'ai été satisfaite jusqu'à présent, c'est, cette fois ci, un petit bémol à relever.
Nous vous invitons a vous rapprocher du SAV.
Merci pour votre message, nous prenons en compte vos recommandations.
Bonne journée !
A force ont recherche la qualité abordables à l'arrivée c'est souvent décevant, car ont s'attendait pas à ça, cause pas touché, pas vu les couleurs et détaillés et des fois la définition du tissus c'est pas ça.... Dommage .
Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas apporté pleinement satisfaction.
Vous pouvez procéder au retour des articles sur votre espace client.
Nous faisons le maximum pour vous satisfaire et nous allons travailler encore plus sur nos fiches produits.
Très bonne journée !
Je commande depuis de nombreuses années, c'est la première fois que je rencontre une erreur de couleur : noir a la place de blanc.
Belle journée 🙂
Très déçue par la qualité du tissus. Je ne pourrai certainement pas faire un parasol avec cette toile de médiocre qualité, trop fine et pas imperméable.
Vous pouvez faire un retour du tissu via votre espace client.
Nous vous invitons à contacter le SAV pour plus d'informations.
Bien à vous
Dont l'emballage, percé à l'arrivée heureusement pas de mal...
Nous allons remonter l'information, nous sommes ravis de savoir que votre commande n'a pas eu d'impact 🙂
Bonne couture !
Réactif dans la livraison mais par contre assez déçu car j'ai reçu du tissus avec des traces de marqueur ce qui leur servent à noter les lot, en plein milieu des 3 mètres et déchiré!
Nous vous invitons a vous rapprocher du SAV pour toute réclamation.
Très bonne journée
J'ai commandé de la double gaz écru, c'est de la blanche qui est arrivée. Le coupon vert faisait moins de 3 m !
Nous vous invitons a vous rapprocher du service après vente.
Très bonne journée !
J'ai commandé du Lin / viscose pour la confection de vêtements que je mets à la vente, certains comme le noir ou l'écru ont des fibres blanches incrustées dans les tissus pas cool, je commande souvent ces modèles, un geste commercial s'impose, faut il fournir des photos ?
Le 27/07 le SAV vous a envoyé une étiquette de retour prépayée pour nous retourner le coupon et procéder à l'échange.
Belle journée!
Commande reçu rapidement. Tous les tissus commandés sont là. Le bémol est la qualité de l'emballage qui n'est pas assez résistant et d'autant plus pour les grosses commandes. J'ai reçu un colis déchiré à plusieurs endroits exposant directement le tissus. Un réel effort devrait être fait.
Nous prenons en compte votre retour.
Nous allons faire le maximum pour améliorer cela.
Belle journée !
Un produit étant épuisé sur le site, je me suis rendue au magasin parisien. La moitié des tissus achetés sur le site étaient soldés. Forcément, je suis un peu déçue.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Les promotions sont différentes en boutique et en magasin car nous avons des stocks différents.
Passez une très belle journée !
Ma première commande était satisfaisante, celle-ci beaucoup moins.
Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous satisfait pas entièrement.
Si des tissus ne vous conviennent pas n'hésitez pas à nous les retourner nous pouvons vous rembourser des retours de vos produits.
Très bonne journée
Navigation sur le site parfait, livraison ok, dommage que la couleur du tissu me déçoit et que l entoilage annoncé ferme ne l est pas
Nous allons remonter l'information concernant les articles.
Vous pouvez procéder à un retour via votre espace client.
Bien à vous
Déçue sur 2 articles, seul un correspondait au descriptif.
Nous vous avons envoyé un mail le 05/07 en vous demandant plus d'informations.
N'hésitez pas a revenir vers nous 🙂
Belle journée !
Navigation qui peut être améliorée mais grâce au bouton recherche on trouve rapidement xe qu'on cherche
Nous prenons en compte vos retours.
Nous cherchons sans cesse à nous améliorer !
Très bonne journée
Pas de probleme avec l'expedition. Pas cher mais la qualite n'y est pas
Nous prenons en compte vos retours.
Nous cherchons sans cesse à nous améliorer. et notre priorité est la qualité de nos tissus.
Très bonne journée
Trouve le tissu pas terrible
Si le tissu ne vous convient pas vous pouvez procéder au retour via votre espace client ou contacter le SAV pour que nous puissions vous aider pour la procédure.
Belle journée
Livraison rapide, produits bien emballés mais il y a un défauts dans un des tissus. Dommage. C'est la première fois que cela arrive
Nous vous avons envoyé un mail le 10/06 pour avoir plus de renseignements.
N'hésitez pas a revenir vers nous 🙂
Belle journée !
Commande du bleu roi suivant photo recu du bleu marine .ne me convient pas dfu tout je vais le retourner
Nous avons bien reçu votre tissu et procédé au remboursement.
Très bonne journée
Un peu déçu sur les matières
La satisfaction de nos clients est primordial.
Nous allons remonter l'information.
Très bonne journée !
Les coupons étaient marqués 25 sur le tissus et 30 sur internet
Nous sommes désolés de la gène occasionnée, effectivement l'erreur est humaine 🙂
Nous vous avons fait un geste commercial.
Belle journée !
3ème commande ... mais erreur produit dans la livraison !
J'aurais un avis plutôt mitigé Tout d'abord très bonne prestation en matière de livraison En revanche un bémol sur la qualité des produits de ce deuxième achat Je ferai davantage attention à la description des produits : composition, poids et motif/aspect si je dois commander à nouveau
Nous mettons tout en uvre pour vous fournir des descriptions complètes.
Nous allons continuer a travailler dessus car votre satisfaction est primordiale 🙂
Très bonne journée !
Expédition rapide, un peu trop d'ailleurs, j'aurai aimé rajouter un article 24h après.
Erreur sur un des produits envoyé.
Nous nous invitons a prendre contact avec le SAV.
Bonne journée !
Un peu déçu par l'épaisseur des tissus
On ne trouve pas facilement les tissus recherchés
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous améliorons régulièrement le site internet et nous travaillons sur une navigation encore plus fluide.
Très bonne journée !