Avis clients de les chalets toulousains

Attestation de confiance
8,4 /10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 280 avis publiés
5 148 53% 4 70 25% 3 36 13% 2 16 6% 1 10 4%

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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F
Francis A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Reçu la commande en temps et en heure sauf que le produit ne correspond pas tout à fait à la photo et aux détails du devis au niveau de la couleur des charnières
M
Mikael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
On voit que c est de la qualité, rendu très joli, montage facile.
Juste le délai de livraison un peu long mais livreur très bien très professionnel, et pas de surprise à la livraison, je recommande
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour Mr LE PORT, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire.
Très agréable journée à vous,
Toute l'équipe LES CHALETS TOULOUSAINS
P
Peter S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Site clair et bien réalisé
S
Simon C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Commande internet et délai de livraison ok.
Service aimable revendeur, par contre pas de retour fournisseur, et manque des pièces et notice.
V
Viviane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Le site, la commande et la livraison très bien.
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Pas de problème particulier sauf mon message écrit qui n'a pas trouver de réponse. J'ai donc téléphoné pour connaître une date de livraison qui est resté approximative.
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Tres facile à utiliser, les articles sont bien detailles et notices à disposition
B
Benjamin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Site agréable, bonne visibilité des caractéristiques techniques des produits.
Pour la livraison, il était précisé au moment de la commande qu'il y avait la possibilité de livraison par camion avec grue, ce qui n'a pas été le cas obligeant le livreur à ouvrir le colis et décharger pièce par pièce et cela sous la pluie...
Réponse de les chalets toulousains
bonjour monsieur merci pour votre retour
C
Celine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
L'abris est bien mais ĺa notice pas assez précise, donc compliqué a monter ...vous devriez améliorer ce point là
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour merci pour votre retour mais la notice incombe à l'usine et non à notre société mais nous leur ferons remonté l'information pour qu'ils ameliorent ce point
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Site très bien
Réponse et envoi rapide
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe LES CHALETS TOULOUSAINS
N
Nadia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
livraison dans le délai annoncé (3 à 4 semaines) un message de confirmation de livraison quelques jours avant serait appréciable, histoire d'organisation...
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour merci pour votre retour
nous remonterons l'information au transporteur
cordialement
R
Rodolphe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Déçu par la qualité du chalet
Toiture à revoir : faîtage et défaut de points de fixation pour la toiture
Partie vitrée en rodoid ? »
Bidon lasure arrivé très dégradé via colissimo
M
Marie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
le châlet livre par une jeune fille à la main, presque une tonne si on ne l avez pas aidé les toles de 5 m aurait sûrement été abimés sans compter la pénébilité !! aberrant, des lames abimés et on vous réponds qu elles ne seront pas remplacés défaut d 'usinage fait par leur prestataire qui n affûte pas ses lames !! Que du bois abouté même sur les fins de pièces et porteuses.mille regrets j attends le montage.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
un conseil : changer de transporteur !
nous n'avons pas émis de réserve pensant que les formalités, les délais seraient trop longs. le colis est tombé. une planche était cassée, nous l'avons recollée.
c'est inadmissible de manipuler avec aussi peu de soin les colis.
on constate qu'au départ, l'emballage est correct.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Le site est clair et bien documenté
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Il manquait la notice technique de montage sur le site.
Dans le colis, il manquait une pièce d’etagere
Les consignes de montage nous ont induit en erreur : les portes ne fermaient pas ! nous avons dû la re démonter puis la remonter en suivant notre idée
Réponse de les chalets toulousains
MERCI POUR VOTRE RETOUR
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Toujours présent pour des infos et délais au téléphone
Réponse de les chalets toulousains
Merci pour cet aimable retour. Agréable journée à vous
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Site et personnel réactif, par contre bémol sur la livraison qui à mon sens n'est pas rentable, un déchargement manuel, livreur très poli et gentil mais en retard de presque 45min par rapport à l'horaire prévu. Chargement moyennement bien emballé. Bref il y en à pour le prix....
Réponse de les chalets toulousains
bonjour
merci de votre retour
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
expédition trop long
Réponse de les chalets toulousains
Merci pour votre retour mais cela est dû au fabricant qui a pris beaucoup de retard . Veuillez nous excuser pour ce retard
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Le temps de réponse à nos questions sont longues mais on as une réponse, donc c’est le principal
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
En dehors d'un délai de livraison long sans suivi ni info, très bon contact et ebonne écoute des chalets toulousains ! Mr Lacroix toujours dispo pour répondre à toutes les questions.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Points forts : Navigation sur site ok. Facilité d'échage par téléphone.
Points faibles : suivi transporteur à améliorer.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Chalet de bonne qualité.
Construction facile malgré quelques planches bien vrillées.
La notice pourrait être vraiment améliorée en multipliant les étapes et les détails. Avec un accompagnement par du text pour éviter des erreurs pendant la construction.
Bois de qualité facile à peindre.
Cordialement.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
avec 1 mois de retard du au covid , mais des appels téléphoniques son réponse. la moindre des choses serait de tenir les clients au suivi de leur commande et de la livraison.
Réponse de les chalets toulousains
Merci pour votre retour mais le fabricant étant débordé il ne m’a pas
Tenu au courant de la livraison Cdt
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
délai respecté mais planches de bois défectueuse vu avant le montage
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour avez vous demander un sav? Cela peut arriver mais de dépend pas de ma société
Merci pour votre retour
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
DELAI ANNONCE DELAI RESPECTE
POUR LA LIVRAISON IL AURAIT BIEN D ETRE PREVENU PLUS TOT
JE RECOMMANDE
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Livraison à date malgré la situation (COVID) ,qualité des matériaux et équipe réactive félicitations à toute l,équipe .je ne met pas 5 car il y a eu un souci sur une pièce mais réaction immédiate après un mail et pièce reçu 3jour après très réactif encore bravo aux équipes
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Pour la commande et la livraison pas de problème.
Réponse de les chalets toulousains
bonjour merci pour votre retour
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
marchandise livrée rapidement.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Site ok mais peu de contact même après la commande
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Produit reçu conforme à la commande. Reçu en bonne partie habîmé. Le bois irrécupérable. Très déçu.
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour mr ******* pourriez m ' envoyer des photos des défauts et du bois irrécupérable car le service sav doit le prendre en compte cdt
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Bof bof... on m a quasiment imposé le jour de livraison, comme si j etais disponible 24/24... j ai refusé, car on me donnait un creneau de livraison d 1 journee... on m a dit qu on me rappelait... il a fallu que ce soit moi qui rappelle
Réponse de les chalets toulousains
bonjour monsieur je suis navré du désagrément mais le transport ne dépend pas de moi et pour votre colis cela est la société TRANSPORT MTMT Et non ma société qui vous a téléphoné pour la livraison donc merci de modifier votre avis
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Service client impeccable et pro . Livraison dans les délais.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Une commande passée durant le confinement reçue en respectant le planning prévu.
Deux points à améliorer :
- le financement : 30% à la commande et 70% à la livraison est un plus
- Le calage avec le transporteur qui a été un peu fastidieux
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Navigation sur le site agréable. Livraison sans aucun problème.
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Les infos se trouvent correctement
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Livreur aimable, délai de livraison long, aucun suivi de livraison disponible via un lien, produit abîmé, manque des vis, taille conforme à la photo cependant.
Pour le prix payé (1000€) le bois est mal coupé et il y a eu plein de défauts que nous n'avons pas pu arrangé au montage...
Réponse de les chalets toulousains
Merci pour votre retour
Les informations seront remontées au fabricant pour une amélioration du produit .
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
bien
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Aucun problème
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Site sympa, contact aussi.
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour

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