Avis clients de les chalets toulousains

Très déçue par l'achat de mon abri THEORA multiusages. instructions de montage peu détaillées, matériel manquant et visserie incomplète ou inexacte. Nous avons dû faire appel à une personne qualifiée pour le monter car il nécessitait de nombreux ajustement. Un achat qui s'est avéré bien plus onéreux que prévu. Je ne recommande pas.

Mon choix pour cet abris était pour l'épaisseur du bois par rapport au prix dans d'autres magasins. Cependant la notice est très simpliste et on a du mal à identifier l'orde de montage. En ce qui est du toit, j'ai fini par tout déposer afin de mettre un bac acier. Livraison rapide et bien emballée.

Cabanon bien arrivé mais la palette, sur laquelle il était positionné, était cassée et quelques "lames" étaient abîmées. Globalement, je suis satisfait du cabanon mais j'ai remarqué lors du déballage des traces et crottes liés à la probable présence de souris. L'expérience aurait pu être meilleure - la livraison quant à elle a été très rapide.

Manque des pièces dans le colis, pieces abimées dans le colis, pas de réponse à ce jour sur la réclamation envoyée.

La porte des toilettes est rayé assez profond et un seau est cassé.
Vu le prix c'est dommage que la livraison soit bâclée

Colis abîmé dû à un mauvais emballage. Pas de protection aux angles ni sur les parties qui dépassent de la palette. Plusieurs pièces cassées.

vous deviez livrer sous 15 jours , vous avez livré 45 jours après
un retard , ca peut arriver mais alors avertissez le client et informez le
pour ma part, j'ai du acheter un produit équivalent chez un de vos concurrents qui m'a été livré avant le votre ( du coup le votre je ne l'ai même pas déballé )

Site bien fait
Service client par téléphone excellent (car malheureusement j'en ai eu besoin)
Livraison faite par un livreur charmant. Malheureusement le produit n'était pas complet. Il m'a livré le reste 2 heures après... Ouf
Quand à la notice fournie pour le montage... Que dire... Un descriptif approximatif mais en aucun cas une "notice d'emploi".
Nous étions 4 adultes "bons bricoleurs" et j'avoue que nous avons perdu beaucoup de temps à comprendre comment assembler l'ensemble...
ATTENTION "bricoleurs du dimanche" s'abstenir

L'abris est bien mais ĺa notice pas assez précise, donc compliqué a monter ...vous devriez améliorer ce point là

le châlet livre par une jeune fille à la main, presque une tonne si on ne l avez pas aidé les toles de 5 m aurait sûrement été abimés sans compter la pénébilité !! aberrant, des lames abimés et on vous réponds qu elles ne seront pas remplacés défaut d 'usinage fait par leur prestataire qui n affûte pas ses lames !! Que du bois abouté même sur les fins de pièces et porteuses.mille regrets j attends le montage.

expédition trop long

délai respecté mais planches de bois défectueuse vu avant le montage

Produit reçu conforme à la commande. Reçu en bonne partie habîmé. Le bois irrécupérable. Très déçu.

Bof bof... on m a quasiment imposé le jour de livraison, comme si j etais disponible 24/24... j ai refusé, car on me donnait un creneau de livraison d 1 journee... on m a dit qu on me rappelait... il a fallu que ce soit moi qui rappelle

problème de livraison; les chalets toulousains passent la commande mais ne gèrent rien ensuite; le produit est fabriqué ailleurs, puis est livré par un livreur choisi par le fabriquant ; qui a livré dans un entrepôt situé à 30km de chez moi; puis personne ne voulait livrer jusqu'à mon domicile. le produit est resté 2 semaines là bas sans que je sois au courant; comme le produit n'arrivait pas le jour prévu j ai téléphoné au directeur des chalets toulousains qui n'était pas au courant du souci; j'ai attendu encore 1 semaine pour finalement aller chercher moi même mon abri de jardin...on me disait que le colis n'avait pas les bonnes dimensions et qu'ils ne déplaceraient pas un poids lourd pour me livrer...extrèmement déçue de la prise en charge. il faut se débrouiller par soi même

Relation communication avec le client est déplorable.