Français 
R
Note : 5 sur 5
Bjr , satisfait du produit reçu. Commande et livraison rapide. Respect des délais. Merci
Avis clients de les chalets toulousains
Attestation de confiance
8,4
/10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 280 avis publiés
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Sérieux
C
Note : 1 sur 5
sans commentaire ........
T
Note : 5 sur 5
Très bon article montage sans difficulté
Réponse de les chalets toulousains
merci pour ce retour nous en ferons part au fabricant
A
Note : 1 sur 5
L'abri commandé a été livré avec 9 pièces manquantes. Après trois réclamations, nous n'avons toujours pas de réponse des chalets toulousains. Il y a maintenant 4 semaines et nous ne pouvons pas construire l'abri. Je ne recommande pas cette société.
Réponse de les chalets toulousains
Nous n'etions pas au courant de votre probleme car vous etes passé directement par le fabricant .
J
Note : 1 sur 5
Si vous avez besoin de rien vous avez trouvé le bon site
L
Note : 5 sur 5
Contente de notre commande. Suite a un soucis de paiement, monsieur Lacroix a bien fait la rectification comme convenu. Merci.
C
Note : 1 sur 5
Déçu par le carport/auvent pyrénées 4m*7m (CCTP 40*70) : peu stable sur des platines réglables qui ont un jeu latéral, j'ai dû renforcer l'ancrage au sol par du fer plat. Les liens auraient gagné à être plus longs pour assurer une meilleure stabilité. Lors du vissage des tire-fonds sur les poteaux, une vis métallique cachée empêche leur pénétration : les poteaux sont composés de trois parties vissées. Un collage supplémentaire aurait permis d'assurer le vissage des tire-fonds dans les poteaux lorsque ces tire-fonds se retrouvent entre deux parties indépendantes. Ayant d'autre part commandé la couverture, les plaques bac acier, vendues 35 €/m² (!) ne mesurent que 3,86 m en longueur (au lieu de 4 m) : on m'a expliqué que c'était un choix du concepteur. Laisser une partie de la toiture sous la pluie est un choix dont j'ai du mal à saisir l'intérêt... Ne surtout pas commander la couverture qu'on peut se procurer à moitié prix ailleurs. Point positif : le montage (excepté la fixation des platines sur les poteaux) ne présente pas de difficulté notable.
Réponse de les chalets toulousains
Cher client,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre carport/auvent Pyrénées 4m*7m. Nous apprécions sincèrement votre retour d'expérience, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.
Concernant la stabilité du carport, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec les platines réglables et les liens. Nous prenons note de votre suggestion quant à l'extension des liens pour assurer une meilleure stabilité. De plus, nous comprenons vos préoccupations concernant les vis cachées dans les poteaux et nous envisagerons des solutions pour éviter ce problème à l'avenir, comme un collage supplémentaire comme vous l'avez suggéré.
Quant à la couverture en plaques bac acier, nous comprenons votre déception concernant la longueur des plaques. Nous vous assurons que nous allons examiner ce problème avec notre équipe de conception pour comprendre les raisons derrière cette décision et trouver des solutions pour garantir une meilleure adéquation avec les attentes des clients.
Nous sommes ravis de savoir que le montage du carport, à l'exception de certains points, s'est déroulé sans difficulté notable. Nous apprécions également votre patience et votre compréhension dans cette situation.
Nous vous remercions une fois de plus pour votre retour détaillé, qui nous aide à nous améliorer continuellement. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
E
Note : 4 sur 5
Le cabanon a été livré comme convenu, il est conforme à la commande. Cependant, l'emballage est très fin : un simple film plastique sur quatre angles en carton. Au déballage, plusieurs planches étaient endommagées sur un côté. Nous avons gardé le colis car nous pensons que cela n'aura pas d'incidence sur le montage du cabanon. Néanmoins, vu le prix, une meilleure protection serait bienvenue et normale.
Réponse de les chalets toulousains
bonjour madame
les informations seront remontés à l'usine
cdt
les informations seront remontés à l'usine
cdt
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, petit bémol avec la notice pour le montage de notre abri bois, j'ai appelé en laissant un message sur portable, mais pas de rappel de leur part. Problèmes finalement résolus touts seuls.
J
Note : 5 sur 5
Commande bien reçue ce jour. Conforme, en bon état. Merci
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour Jacky, merci pour votre retour positif sur notre site les chalets toulousains. Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre commande et qu'elle soit conforme et en bon état. Merci
P
Note : 4 sur 5
Produit conforme mais pas facile a monter
Réponse de les chalets toulousains
bonjour
merci pour votre retour nous remonterons les informations à l'usine
merci pour votre retour nous remonterons les informations à l'usine
H
Note : 5 sur 5
Sérieux réactifs rapides.
Réponse de les chalets toulousains
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site les chalets toulousains, nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service sérieux, réactif et rapide. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
C
Note : 4 sur 5
Très beau produit,mais assez compliqué à contruire, heureusement que j étais entouré de jeune menuisiers. Belle éffet finale
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
P
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait du tout .La commande était soit disant en stock, je l'ai commandé le 1er mai, elle vient d' arrivée. ( 5 mois après ).
Réponse de les chalets toulousains
probleme de transmission de stock. veuillez nous excuser poour ce desagrement
B
Note : 5 sur 5
Bien , simple au montage, je suis très satisfait
Réponse de les chalets toulousains
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et nous vous remercions pour votre note positive. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour le montage de votre chalet. Merci pour votre confiance, Bernard.
J
Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit, de la livraison et de la notice de montage. Certe il faut tout préparer et repérer et surtout bien comprendre avant de commencer ; avoir le matériel et des copains pour aider. Si vous réunissez tout c est sympa à assembler. JPR
F
Note : 5 sur 5
Nickel !
M
Note : 1 sur 5
Le colis très bien emballé par contre plusieurs pièces manquantes et défectueuses...!!! Impossible de le monter
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
un sav est en cours concernant votre command e
cdt
un sav est en cours concernant votre command e
cdt
H
Note : 1 sur 5
Honnêtement très déçu abris fait avec de la cagette, très mal ajusté et obligé de renforcer pour espérer que ça dure quelques années. C'est de fabrication d'apprentis non qualifiés. La qualité est loin d'être à la hauteur compte tenu du prix! Je ne peux conseiller car ce produit est trop léger, les sections sont trop faible, les découpes avortées et mal ajustées, pour moi la note est de zéro sur 20. A bon entendeur,,,,,
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour franc et honnete . Nous ne manquerons de remonter ces informations aux fabricant.
S
Note : 5 sur 5
Commande reçue dans les délais annoncés , et correspond aux attentes . Bâches de très bonne qualité, et qui semble assez imperméable au vu du peu de pluie de ses derniers temps .
C
Note : 5 sur 5
Très satisfait des Chalets Toulousains, les délais de livraison ont été respectés, M. Lacroix a été à l’écoute de nos attentes (ajout d’une option pour l’arrière de la terrasse couverte, sans allongement du délai). De plus, je l’ai sollicité à plusieurs reprises pour des conseils lors de la pose de l’abri, les réponses ont été précises et très utiles. Très satisfaits également de la qualité et de l’esthétique de l’abri en bois thermochauffé. Par contre, il serait intéressant de demander au fabricant une rédaction plus précise de la notice de montage… En résumé, je recommande vivement les Chalets Toulousains : qualité des produits, du site internet, écoute et disponibilité, tarif contenu et facilités de règlement.
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
S
Note : 5 sur 5
Entreprise Sérieuse. Livraison dans les délais annoncés. Contact téléphonique possible... C'est appréciable.
M
Note : 5 sur 5
super merci à vous
R
Note : 5 sur 5
Très bon produit conforme au descriptif. Livraison rapide comme convenu. Continuez comme cela
R
Note : 5 sur 5
Engagement tenu Livraison sans aucun problème Nous conseillons ce site
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
C
Note : 5 sur 5
Très bien je l'ai monté avec mon fils Juste il manquait le lambris sous les plaques onduline Alors j en ai acheté on l'a mis c est beaucoup mieux
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
cdt
cdt
B
Note : 4 sur 5
Notice précise sauf l'astuce pour glisser les plaques dans la rainure haute. Un cache pour les écrous de fixation au sol aurait été judicieux. Les vis pour les pareclauses sont trop petites. Belle finition de l'ensemble et délai de livraison respecté.
J
Note : 4 sur 5
Un superbe produit qualité prix Un vrai pulse avec un manuel de montage complet et très bien expliqué Je vous le recommande ce produit Si vous avez un problème vous appelez et aux bout du fils vous avez des pros ; pour résoudre vos problèmes
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour cdt
C
Note : 4 sur 5
C’est un beau bois par contre il ne fait pas 1m32 mais 1m28 Dommage !! J’aurais du m’en apercevoir puisque le colis ne fait qu’1m30 Bon il a fallu rallonger mais sinon très beau produit J’aurais du faire plus attention aux cotes et peut-être prendre la taille au dessus
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
R
Note : 5 sur 5
Le chalet est de très bonne qualité . Le montage est aisé et la livraisona était très rapide .
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
cdt
cdt
F
Note : 5 sur 5
Produit conforme à mes attentes. Une équipe attentive aux besoins de ses clients.
J
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable dans les délais annoncés
Réponse de les chalets toulousains
merci pour ceretour qui fais tres plaisir
V
Note : 5 sur 5
Un très bel abri, bien fini, de bonne qualité et toutes les pièces étaient incluses. Seule la livraison a eu une semaine de retard, ce qui est dommage. Je voudrais ajouter une photo.
O
Note : 5 sur 5
livraison rapide service client très réactif Il n'est pas facile de commander à distance pour un tel montant (pergola + rideau). J'ai pu leur faire confiance, cela a été très appréciable.
E
Note : 5 sur 5
Bonne qualité des produits et suivi assuré ensuite de façon très pro. Je recommande
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour cela est agréable à lire cdt
P
Note : 4 sur 5
J'ai eu contact téléphonique mais après de nombreux messages sur le répondeur.
Le montage a été parfait.
Le montage a été parfait.
J
Note : 5 sur 5
Très contente de mes achats, Pergola conforme à mes attentes, Personnel disponible et très réactif.
Je recommande
Je recommande
C
Note : 4 sur 5
conforme au description
ras
ras
A
Note : 5 sur 5
sur le site internet très bonne présentation facile d' accès, très bon accueil par tel service compétent tout est réglo, je recommande
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.