Avis clients de les chalets toulousains

Un peu déçu par la qualité du bois qui ne me parait pas vraiment adapté pour l'extérieur à voir dans la durée et après traitement .

Bien

site facile à consulter.

Très bon contact avec le responsable de cette entreprise. Livraison rapide.
Par contre gros problème sur la livraison qui porte sur de la " casse". Plusieurs morceaux de l'ensemble présentent des éclats importants.
Le responsable s'est engagé à remplacer les pièces défectueuses.
Je pense qu'une protection périphérique de la palette serait utile.

Bon site, bon conseil de la part des chalets toulousains. Il y a plusieurs désagréments (retard d'1 mois par rapport au délais maximum annoncé lors de la commande, un des éléments reçus n'était pas celui que j'avais commandé) mais à chaque fois les chalets toulousains ont su rectifier le tir ou faire un geste commercial en guise dédommagement.

Globalement le chalet (fabriqué par Foresta) est beau et conforme. Des soucis cependant :
- Des planches ont souffert pendant le transport : Après Réserves et contact avec le SAV, il ne s'est RIEN passé car l'usine est fermée en Aout : J'ai monté quand même les planches abimées
- Des côtes fausses sur le plan et les planches de soubassement fournies à une dimension incorrecte (heureusement : trop grandes). Réponse du SAV : La notice est en cours de révision ... J'ai recalculé les dimensions moi-mme et rataillé le soubassement
- la nomenclature dit 300 vis, une boite de 200 est fournie. Donc à la fin, il en manque et j'ai racheté une boite de vis
En final, si vous êtes un bricoleur confirmé, tout finit par se monter

Le service client est vraiment efficace est rapide, ils ont répondu très vite à mes doutes lors du montage de mon abri de jardin.

Le montage pas aussi simple surtout avec une notice erronée.Des explications plus précises seraient faciles à transcrire. Certains dessins relèvent de la devinette. Une porte endommagée: un éclat retrouvé et cloué.

Livraison dans le hall de mon immeuble. A moi de me débrouiller pour tout monter morceau par morceau chez moi en déballant tout dans le hall.

très bien

Site bien fait, Commande et livraison bien traitées.

Satisfait. Une fermeture intérieure est à envisager pour jardiner à l'intérieur porte fermée.

Aucun suivi pour l'expédition du colis., à améliorer.

commande reçue dans les délais avec un bon suivi.

Bien

Correct

A l' écoute. RAS !

Site efficace , trop peu de détails efficaces sur le produit
Il faut attendre d'avoir la notice pour se rendre compte si les travaux préparatoires ont été correctement anticipés , quand ils sont en béton l'erreur est dure à corriger...

Site sérieux, d'hommage pour livraison que le matin, mais livraison gratuite, quoi de mieux.

tres beau site le choix des produits est correct le contact est rapide la personne rappelle rapidement

pas de problème de suivi de commande, mais retard de livraison dû au transporteur .

fiable

Livraison rapide

assemblage correct montage des premiers poteaux pas trop complique mais pour installer lecarport4 personnes pas facile pour emboiter les 3 derniers poteaux et pour le mettre en place ne pas le monter avec un vent trop violent.6 personnes pour le montage

bien en général, on trouve ce que l'on cherche

RAS.

commande réceptionnée 10 jours après l'expédition les colis étaient perdus.
après réclamation par téléphone auprès du site les colis ont été retrouvés et livrés

Tres clair et le produit correspond.

délai de livraison conforme ...

BON PRODUIT

très réactif. pas de soucis

bonne réactivité

Livraison rapide

3 livraisons pour avoir enfin notre commande

Correct

J'ai rencontré plusieurs problèmes avec ce produit, notamment pour l'assemblage , j'ai appris par la suite que la notice n'était pas bonne !!!...Les chalets Toulousains même s'ils n'étaient pas responsables ne m'ont pas assistés, ils m'ont renvoyés vers l'importateur qui ne m'a pas répondu.