livraison dans le délai annoncé (3 à 4 semaines) un message de confirmation de livraison quelques jours avant serait appréciable, histoire d'organisation...
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour merci pour votre retour
nous remonterons l'information au transporteur
cordialement
M
Marie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
le châlet livre par une jeune fille à la main, presque une tonne si on ne l avez pas aidé les toles de 5 m aurait sûrement été abimés sans compter la pénébilité !! aberrant, des lames abimés et on vous réponds qu elles ne seront pas remplacés défaut d 'usinage fait par leur prestataire qui n affûte pas ses lames !! Que du bois abouté même sur les fins de pièces et porteuses.mille regrets j attends le montage.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Le site est clair et bien documenté
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Toujours présent pour des infos et délais au téléphone
Réponse de les chalets toulousains
Merci pour cet aimable retour. Agréable journée à vous
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Site et personnel réactif, par contre bémol sur la livraison qui à mon sens n'est pas rentable, un déchargement manuel, livreur très poli et gentil mais en retard de presque 45min par rapport à l'horaire prévu. Chargement moyennement bien emballé. Bref il y en à pour le prix....
Réponse de les chalets toulousains
bonjour
merci de votre retour
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
expédition trop long
Réponse de les chalets toulousains
Merci pour votre retour mais cela est dû au fabricant qui a pris beaucoup de retard . Veuillez nous excuser pour ce retard
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Le temps de réponse à nos questions sont longues mais on as une réponse, donc c’est le principal
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
En dehors d'un délai de livraison long sans suivi ni info, très bon contact et ebonne écoute des chalets toulousains ! Mr Lacroix toujours dispo pour répondre à toutes les questions.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Chalet de bonne qualité.
Construction facile malgré quelques planches bien vrillées.
La notice pourrait être vraiment améliorée en multipliant les étapes et les détails. Avec un accompagnement par du text pour éviter des erreurs pendant la construction.
Bois de qualité facile à peindre.
Cordialement.
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
délai respecté mais planches de bois défectueuse vu avant le montage
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour avez vous demander un sav? Cela peut arriver mais de dépend pas de ma société
Merci pour votre retour
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
DELAI ANNONCE DELAI RESPECTE
POUR LA LIVRAISON IL AURAIT BIEN D ETRE PREVENU PLUS TOT
JE RECOMMANDE
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Livraison à date malgré la situation (COVID) ,qualité des matériaux et équipe réactive félicitations à toute l,équipe .je ne met pas 5 car il y a eu un souci sur une pièce mais réaction immédiate après un mail et pièce reçu 3jour après très réactif encore bravo aux équipes
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Pour la commande et la livraison pas de problème.
Réponse de les chalets toulousains
bonjour merci pour votre retour
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
marchandise livrée rapidement.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Site ok mais peu de contact même après la commande
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Produit reçu conforme à la commande. Reçu en bonne partie habîmé. Le bois irrécupérable. Très déçu.
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour mr ******* pourriez m ' envoyer des photos des défauts et du bois irrécupérable car le service sav doit le prendre en compte cdt
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Bof bof... on m a quasiment imposé le jour de livraison, comme si j etais disponible 24/24... j ai refusé, car on me donnait un creneau de livraison d 1 journee... on m a dit qu on me rappelait... il a fallu que ce soit moi qui rappelle
Réponse de les chalets toulousains
bonjour monsieur je suis navré du désagrément mais le transport ne dépend pas de moi et pour votre colis cela est la société TRANSPORT MTMT Et non ma société qui vous a téléphoné pour la livraison donc merci de modifier votre avis
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Service client impeccable et pro . Livraison dans les délais.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Navigation sur le site agréable. Livraison sans aucun problème.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
bien
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Aucun problème
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Site sympa, contact aussi.
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Très sérieux.
Réponse de les chalets toulousains
Bonsoir monsieur merci pour votre retour
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
L'achat s'est très bien passé. Par contre, le menu déroulant qui défile automatiquement sur le site n'est vraiment pas pratique.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Excellente prestation des Chalets Toulousains concernant la Commande et les délais de Livraison.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
aucun problème à la commande et à la livraison
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Un peu déçu par la qualité du bois qui ne me parait pas vraiment adapté pour l'extérieur à voir dans la durée et après traitement .
Réponse de les chalets toulousains
Monsieur merci pour votre retour mais avec un bon entretien le produit ne bougera pas l'équipe commerciale
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
problème de livraison; les chalets toulousains passent la commande mais ne gèrent rien ensuite; le produit est fabriqué ailleurs, puis est livré par un livreur choisi par le fabriquant ; qui a livré dans un entrepôt situé à 30km de chez moi; puis personne ne voulait livrer jusqu'à mon domicile. le produit est resté 2 semaines là bas sans que je sois au courant; comme le produit n'arrivait pas le jour prévu j ai téléphoné au directeur des chalets toulousains qui n'était pas au courant du souci; j'ai attendu encore 1 semaine pour finalement aller chercher moi même mon abri de jardin...on me disait que le colis n'avait pas les bonnes dimensions et qu'ils ne déplaceraient pas un poids lourd pour me livrer...extrèmement déçue de la prise en charge. il faut se débrouiller par soi même
Réponse de les chalets toulousains
bonjour je suis navré du désagrément causé par ce transporteur mais cela est indépendant de notre volonté.
notre directeur a fait le nécessaire pour régler votre problème mais à priori cela n'a pas été réglé.veuillez nous excuser pour ce désagrément.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Bien
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
site facile à consulter.
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour monsieur merci pour votre retour
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Bon site, bon conseil de la part des chalets toulousains. Il y a plusieurs désagréments (retard d'1 mois par rapport au délais maximum annoncé lors de la commande, un des éléments reçus n'était pas celui que j'avais commandé) mais à chaque fois les chalets toulousains ont su rectifier le tir ou faire un geste commercial en guise dédommagement.
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Relation communication avec le client est déplorable.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Le service client est vraiment efficace est rapide, ils ont répondu très vite à mes doutes lors du montage de mon abri de jardin.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
très bien
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Site bien fait, Commande et livraison bien traitées.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Satisfait. Une fermeture intérieure est à envisager pour jardiner à l'intérieur porte fermée.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
commande reçue dans les délais avec un bon suivi.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Bien
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Correct
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
A l' écoute. RAS !
Compte suspendu
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