Manque des pièces dans le colis, pieces abimées dans le colis, pas de réponse à ce jour sur la réclamation envoyée.
Réponse de les chalets toulousains
bonjour votre sav est en cours de traitement depuis le jour de la demande ma collegue ne vous a surement pas repondu mais a traiter votre demande cdt
J
Julie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Très contente de mes achats, Pergola conforme à mes attentes, Personnel disponible et très réactif.
Je recommande
A
Antoine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
sur le site internet très bonne présentation facile d' accès, très bon accueil par tel service compétent tout est réglo, je recommande
C
Christophe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Commande 4a6 semaines de délai reçu au bout de 8 semaines.
Aucune tenu au courant .
Avons appelé plusieurs fois pour être au courant quand nous livrer.
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour je consoit qu le délai aété un peu rallongé(2 semaines ) mais cela ne vaut peut etre pas 1 ...
P
Patrick T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
VOS PALETTES NE SONT PAS ASSEZ HAUTES DU COUP LES TRANSPORTEURS ABIMES DES LAMMES AVEC LEUR TRANSPALETTES
ENVIRONS 8 LAMES SONT ABIMéES.
L
Laurent J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Livraison beaucoup plus rapide que prévu du coup la dalle n'était pas encore faite.
Un mail informant de l'envoi du colis serait un plus.
Réponse de les chalets toulousains
bonsoir je remonterais l'information au prestataire car il aurait du vous prevenir . j'espere tout de meme que vous etes satisfait de votre achat l'equipe les chalets toulousains
D
David B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
La porte des toilettes est rayé assez profond et un seau est cassé.
Vu le prix c'est dommage que la livraison soit bâclée
Réponse de les chalets toulousains
bonsoir un service apres vente est prevu pour les problemes de ce genre qui sont effectivement dû à la livraison et donc à la société de transport en aucun cas les chalets toulousains souhaitez vous que l'on vous renvoie un seau? CDT
C
Claude A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Envoi rapide
Réponse de les chalets toulousains
Merci pour votre retour
E
Edith P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
sur le site information de livraison sous 8 à 10 jpours, hors la livraison a été effectué en 4 jpurs. Pourquoi pas, mais envoyé un sms donnant la date. le mail d information indique seulement que la livraison est partie. Je pense aux gens qui travaillent, pas le tps de réagir et de s'organiser.
Réponse de les chalets toulousains
bonjour concernant la livraison le transporteur aurait du vous prevenir et convenir d'u nrendez vous avec vous pour connaitre vos disponibilités nous ferons remonté l'information à la société concerné cdt
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
bon produit
service sav efficace
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
A
Antoine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Colis abîmé dû à un mauvais emballage. Pas de protection aux angles ni sur les parties qui dépassent de la palette. Plusieurs pièces cassées.
Réponse de les chalets toulousains
bonjour veuillez nous ezxcuszer pour ce desagrément
J
Jean-Pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Satisfait de la qualité des produits
D
Descombes J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Excellent,
Commandé le mercredi et livré le lundi suivant à l'autre bout de la France...parfait et sérieux.
G
Gilles R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Livraison rapide,emballage parfait du colis(pas encore déballé)personnel à l’écoute.
Réponse de les chalets toulousains
merci pour ce retour qui fais plaisir à lire l'equipe les chalets toulousains
I
Isabelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Très bien
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
E
Emeric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Livraison conforme à ces qui était convenu. Très bien.
C
Christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Très bon accueil téléphonique commandé livrée dans les délais annoncés et très bon service de livraison
S
Sylvie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Le site est très bien fait
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
A
Alain H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
le site est très bien fait
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
A
Antoine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
explications et photos de détails manquantes
C
Cécile L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Site bien fait et service client au téléphone impeccable.
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour !
Bien cordialement
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Livraison plus longue que prévu, arrangement trouvé malgré tout.
Pièces manquantes dans l'abri de jardin, il faut donc attendre un complément...
R
Reynald A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Propositions claires et précises
Très bons contacts avec les interlocuteurs
F
Francis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
vous deviez livrer sous 15 jours , vous avez livré 45 jours après
un retard , ca peut arriver mais alors avertissez le client et informez le
pour ma part, j'ai du acheter un produit équivalent chez un de vos concurrents qui m'a été livré avant le votre ( du coup le votre je ne l'ai même pas déballé )
A
Anne-Claude C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Service client très réactif lorsque j'ai appelé pour des renseignements concernant l'abri que je souhaitais commander, livraison dans les temps, entreprise sérieuse
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif!
Nous sommes ravis de votre satisfaction,
Bonne journée,
Cordialement
L
Laurence P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Pergola commande début mai soit disant disponible et confirmer pour une livraison sous 8 jours.resultat pergola recu fin août.
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour,
Effectivement, la pergola vous a été livrée avec un délai bien plus long que prévu, comme nous vous l'avions annoncé au téléphone à plusieurs reprises, nous sommes malheureusement dépendants de notre fournisseur et n'avons pas la main sur l'envoi des conteneurs par bateau dont la date a été avancée à chaque fois car la pénurie de matières premières, dont l'aluminium a entrainé de nombreux retards dans la production et de fait, pour la livraison. Nous espérons cependant que vous êtes contents de votre produit.
Cordialement
F
Florian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
commande en stock mis en livraison le jour même et livrée 3 jours plus tard. Livreur ''les messageries toulousaines'' nickel.
Pergola toute en alu, très bonne qualité pour le prix. À voir dans le temps évidemment mais vu que c'est de l'alu ça devrait pas trop bouger.
En revanche l'étanchéité lors de l'épisode cévenol qu'on vient de se prendre était pas parfaite mais il faut voir ce qui est tombé...
En conclusion très bon rapport qualité prix je recommande le site et le produit.
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre précieux retour et nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Concernant l'étanchéité, effectivement nos pergolas bioclimatiques sont dotés de rigoles pour accueillir une pluie fine, cependant dès lors qu'une pluie battante s'abat, alors l'eau va couler ..
Cordialement
J
Jean R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Retard important dans la livraison avec un manque d'information.
Au final bonne écoute et geste commercial.
C
Cédric S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Je suis satisfait de ma commande bon rapport qualité prix
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Je trouve anormal que vous expédiez des planches défectueuses et réparées avec des agrafes , que les montants des portes ne soient pas cloués (livrés en vrac )
X
Xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Bois de moyenne qualité, mal poncé , même avec les précautions requises il éclate au moment du vissage
C est dommage car facile à monter et fini sympathique
P
Philippe W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Très réactifs même en cas de soucis de montage
Réponse de les chalets toulousains
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider en cas de problème.
Agréable journée à vous
P
Philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Site bien fait
Service client par téléphone excellent (car malheureusement j'en ai eu besoin)
Livraison faite par un livreur charmant. Malheureusement le produit n'était pas complet. Il m'a livré le reste 2 heures après... Ouf
Quand à la notice fournie pour le montage... Que dire... Un descriptif approximatif mais en aucun cas une "notice d'emploi".
Nous étions 4 adultes "bons bricoleurs" et j'avoue que nous avons perdu beaucoup de temps à comprendre comment assembler l'ensemble...
ATTENTION "bricoleurs du dimanche" s'abstenir
F
Francis A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Reçu la commande en temps et en heure sauf que le produit ne correspond pas tout à fait à la photo et aux détails du devis au niveau de la couleur des charnières
I
Isabel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Le site très facile d’utilisation,le produit conforme à mes attentes et le service client toujous à l’écoute et réactif
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour Mme MOSQUERA, nous vous remercions pour votre avis posté. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
Très agréable journée à vous
Toute l'équipe LES CHALETS TOULOUSAINS
J
Jean D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Très satisfait de notre achat, seul bémol sur les délais mais en cette période compliquée pour tout le monde ça peut se comprendre…
Une pièce était défectueuse, et le Sav a été traité très rapidement moins d une semaine après, j avais ma pièce de remplacement.
Merci aux chalets toulousains
Je valide à 100%
Réponse de les chalets toulousains
Merci beaucoup pour votre retour !
E
Emilie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Très satisfaite de mon achat. Cette entreprise s’est trouvé très arrangeante au vu du contexte actuel concernant les délais de livraison.
Nous les remercions pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
J
Jacques L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Tout s'est parfaitement déroulé de la commande à la livraison
S
Simon C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Commande internet et délai de livraison ok.
Service aimable revendeur, par contre pas de retour fournisseur, et manque des pièces et notice.
J
Julien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Très satisfait. Une question et une réponse en moins de 24h
Compte suspendu
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