Avis clients de les chalets toulousains

Bof bof... on m a quasiment imposé le jour de livraison, comme si j etais disponible 24/24... j ai refusé, car on me donnait un creneau de livraison d 1 journee... on m a dit qu on me rappelait... il a fallu que ce soit moi qui rappelle

Service client impeccable et pro . Livraison dans les délais.

Une commande passée durant le confinement reçue en respectant le planning prévu.
Deux points à améliorer :
- le financement : 30% à la commande et 70% à la livraison est un plus
- Le calage avec le transporteur qui a été un peu fastidieux

Navigation sur le site agréable. Livraison sans aucun problème.

Les infos se trouvent correctement

Livreur aimable, délai de livraison long, aucun suivi de livraison disponible via un lien, produit abîmé, manque des vis, taille conforme à la photo cependant.
Pour le prix payé (1000€) le bois est mal coupé et il y a eu plein de défauts que nous n'avons pas pu arrangé au montage...

bien

Aucun problème

Site sympa, contact aussi.

Produit insuffisamment emballé, donc sale et traces d'impacts.
Livraison à distance : obligé de prendre mon véhicule pour aller récupérer ma commande livrée domicile à... 800m de ce dernier !

Très sérieux.

L'achat s'est très bien passé. Par contre, le menu déroulant qui défile automatiquement sur le site n'est vraiment pas pratique.

Excellente prestation des Chalets Toulousains concernant la Commande et les délais de Livraison.

aucun problème à la commande et à la livraison

Un peu déçu par la qualité du bois qui ne me parait pas vraiment adapté pour l'extérieur à voir dans la durée et après traitement .

problème de livraison; les chalets toulousains passent la commande mais ne gèrent rien ensuite; le produit est fabriqué ailleurs, puis est livré par un livreur choisi par le fabriquant ; qui a livré dans un entrepôt situé à 30km de chez moi; puis personne ne voulait livrer jusqu'à mon domicile. le produit est resté 2 semaines là bas sans que je sois au courant; comme le produit n'arrivait pas le jour prévu j ai téléphoné au directeur des chalets toulousains qui n'était pas au courant du souci; j'ai attendu encore 1 semaine pour finalement aller chercher moi même mon abri de jardin...on me disait que le colis n'avait pas les bonnes dimensions et qu'ils ne déplaceraient pas un poids lourd pour me livrer...extrèmement déçue de la prise en charge. il faut se débrouiller par soi même

Bien

site facile à consulter.

Très bon contact avec le responsable de cette entreprise. Livraison rapide.
Par contre gros problème sur la livraison qui porte sur de la " casse". Plusieurs morceaux de l'ensemble présentent des éclats importants.
Le responsable s'est engagé à remplacer les pièces défectueuses.
Je pense qu'une protection périphérique de la palette serait utile.

Bon site, bon conseil de la part des chalets toulousains. Il y a plusieurs désagréments (retard d'1 mois par rapport au délais maximum annoncé lors de la commande, un des éléments reçus n'était pas celui que j'avais commandé) mais à chaque fois les chalets toulousains ont su rectifier le tir ou faire un geste commercial en guise dédommagement.

Relation communication avec le client est déplorable.

Globalement le chalet (fabriqué par Foresta) est beau et conforme. Des soucis cependant :
- Des planches ont souffert pendant le transport : Après Réserves et contact avec le SAV, il ne s'est RIEN passé car l'usine est fermée en Aout : J'ai monté quand même les planches abimées
- Des côtes fausses sur le plan et les planches de soubassement fournies à une dimension incorrecte (heureusement : trop grandes). Réponse du SAV : La notice est en cours de révision ... J'ai recalculé les dimensions moi-mme et rataillé le soubassement
- la nomenclature dit 300 vis, une boite de 200 est fournie. Donc à la fin, il en manque et j'ai racheté une boite de vis
En final, si vous êtes un bricoleur confirmé, tout finit par se monter

Le service client est vraiment efficace est rapide, ils ont répondu très vite à mes doutes lors du montage de mon abri de jardin.

Le montage pas aussi simple surtout avec une notice erronée.Des explications plus précises seraient faciles à transcrire. Certains dessins relèvent de la devinette. Une porte endommagée: un éclat retrouvé et cloué.

Livraison dans le hall de mon immeuble. A moi de me débrouiller pour tout monter morceau par morceau chez moi en déballant tout dans le hall.

très bien

Site bien fait, Commande et livraison bien traitées.

Satisfait. Une fermeture intérieure est à envisager pour jardiner à l'intérieur porte fermée.

Aucun suivi pour l'expédition du colis., à améliorer.

commande reçue dans les délais avec un bon suivi.

Bien

Correct

A l' écoute. RAS !

Site efficace , trop peu de détails efficaces sur le produit
Il faut attendre d'avoir la notice pour se rendre compte si les travaux préparatoires ont été correctement anticipés , quand ils sont en béton l'erreur est dure à corriger...

Site sérieux, d'hommage pour livraison que le matin, mais livraison gratuite, quoi de mieux.

tres beau site le choix des produits est correct le contact est rapide la personne rappelle rapidement

pas de problème de suivi de commande, mais retard de livraison dû au transporteur .

fiable

Livraison rapide

assemblage correct montage des premiers poteaux pas trop complique mais pour installer lecarport4 personnes pas facile pour emboiter les 3 derniers poteaux et pour le mettre en place ne pas le monter avec un vent trop violent.6 personnes pour le montage