Français 
C
Note : 1 sur 5
sans commentaire ........
Avis clients de les chalets toulousains
Attestation de confiance
8,4
/10
Note globale : 8,4 sur 10
Basée sur 280 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Très déçue par l'achat de mon abri THEORA multiusages. instructions de montage peu détaillées, matériel manquant et visserie incomplète ou inexacte. Nous avons dû faire appel à une personne qualifiée pour le monter car il nécessitait de nombreux ajustement. Un achat qui s'est avéré bien plus onéreux que prévu. Je ne recommande pas.
Réponse de les chalets toulousains
Nous ne sommes pas responsable de la fabrication du produit.Vous auriez du nous remonter l'information pour que nous en avisions le fabricant .Nous sommes navrés de ce désagrement
A
Note : 1 sur 5
L'abri commandé a été livré avec 9 pièces manquantes. Après trois réclamations, nous n'avons toujours pas de réponse des chalets toulousains. Il y a maintenant 4 semaines et nous ne pouvons pas construire l'abri. Je ne recommande pas cette société.
Réponse de les chalets toulousains
Nous n'etions pas au courant de votre probleme car vous etes passé directement par le fabricant .
J
Note : 1 sur 5
Si vous avez besoin de rien vous avez trouvé le bon site
C
Note : 1 sur 5
Déçu par le carport/auvent pyrénées 4m*7m (CCTP 40*70) : peu stable sur des platines réglables qui ont un jeu latéral, j'ai dû renforcer l'ancrage au sol par du fer plat. Les liens auraient gagné à être plus longs pour assurer une meilleure stabilité. Lors du vissage des tire-fonds sur les poteaux, une vis métallique cachée empêche leur pénétration : les poteaux sont composés de trois parties vissées. Un collage supplémentaire aurait permis d'assurer le vissage des tire-fonds dans les poteaux lorsque ces tire-fonds se retrouvent entre deux parties indépendantes. Ayant d'autre part commandé la couverture, les plaques bac acier, vendues 35 €/m² (!) ne mesurent que 3,86 m en longueur (au lieu de 4 m) : on m'a expliqué que c'était un choix du concepteur. Laisser une partie de la toiture sous la pluie est un choix dont j'ai du mal à saisir l'intérêt... Ne surtout pas commander la couverture qu'on peut se procurer à moitié prix ailleurs. Point positif : le montage (excepté la fixation des platines sur les poteaux) ne présente pas de difficulté notable.
Réponse de les chalets toulousains
Cher client,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre carport/auvent Pyrénées 4m*7m. Nous apprécions sincèrement votre retour d'expérience, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.
Concernant la stabilité du carport, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec les platines réglables et les liens. Nous prenons note de votre suggestion quant à l'extension des liens pour assurer une meilleure stabilité. De plus, nous comprenons vos préoccupations concernant les vis cachées dans les poteaux et nous envisagerons des solutions pour éviter ce problème à l'avenir, comme un collage supplémentaire comme vous l'avez suggéré.
Quant à la couverture en plaques bac acier, nous comprenons votre déception concernant la longueur des plaques. Nous vous assurons que nous allons examiner ce problème avec notre équipe de conception pour comprendre les raisons derrière cette décision et trouver des solutions pour garantir une meilleure adéquation avec les attentes des clients.
Nous sommes ravis de savoir que le montage du carport, à l'exception de certains points, s'est déroulé sans difficulté notable. Nous apprécions également votre patience et votre compréhension dans cette situation.
Nous vous remercions une fois de plus pour votre retour détaillé, qui nous aide à nous améliorer continuellement. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
E
Note : 4 sur 5
Le cabanon a été livré comme convenu, il est conforme à la commande. Cependant, l'emballage est très fin : un simple film plastique sur quatre angles en carton. Au déballage, plusieurs planches étaient endommagées sur un côté. Nous avons gardé le colis car nous pensons que cela n'aura pas d'incidence sur le montage du cabanon. Néanmoins, vu le prix, une meilleure protection serait bienvenue et normale.
Réponse de les chalets toulousains
bonjour madame
les informations seront remontés à l'usine
cdt
les informations seront remontés à l'usine
cdt
M
Note : 3 sur 5
Pas de notice explicative pour le montage
Réponse de les chalets toulousains
bonjour
vous n'aviez pas la notice dans le colis?
Elle se trouive sur notre site internet .
je remonte l'information au fabricant
merci pour ce retour
cdt
vous n'aviez pas la notice dans le colis?
Elle se trouive sur notre site internet .
je remonte l'information au fabricant
merci pour ce retour
cdt
G
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, petit bémol avec la notice pour le montage de notre abri bois, j'ai appelé en laissant un message sur portable, mais pas de rappel de leur part. Problèmes finalement résolus touts seuls.
P
Note : 4 sur 5
Produit conforme mais pas facile a monter
Réponse de les chalets toulousains
bonjour
merci pour votre retour nous remonterons les informations à l'usine
merci pour votre retour nous remonterons les informations à l'usine
C
Note : 4 sur 5
Très beau produit,mais assez compliqué à contruire, heureusement que j étais entouré de jeune menuisiers. Belle éffet finale
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
P
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait du tout .La commande était soit disant en stock, je l'ai commandé le 1er mai, elle vient d' arrivée. ( 5 mois après ).
Réponse de les chalets toulousains
probleme de transmission de stock. veuillez nous excuser poour ce desagrement
R
Note : 3 sur 5
Gros retard de livraison Qualité et finition moyennes
R
Note : 3 sur 5
Quelques pièces endommagées mais surtout un kit de soubassement incomplet. Comment débuter le montage si ce n'est aller acheter ce qui manque !!!
Q
Note : 2 sur 5
Mon choix pour cet abris était pour l'épaisseur du bois par rapport au prix dans d'autres magasins. Cependant la notice est très simpliste et on a du mal à identifier l'orde de montage. En ce qui est du toit, j'ai fini par tout déposer afin de mettre un bac acier. Livraison rapide et bien emballée.
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour
Je ne comprend pas
Bien la note 2 mis à part pour la notice mais cela ne viens pas de la
Société les chalets toulousains mais du fabricant qui conçois l’es notice
Je ne comprend pas
Bien la note 2 mis à part pour la notice mais cela ne viens pas de la
Société les chalets toulousains mais du fabricant qui conçois l’es notice
M
Note : 3 sur 5
montage trop fastidieux , trop de visserie, pour un prix légèrement supérieur, j aurais préférer un tôle plus épaisse, tout est superflu, c est vraiment du bas de gamme, espérons que la structure va durer dans le temps , mais je ne recommanderais pas ce type de structure.
B
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue
F
Note : 2 sur 5
Cabanon bien arrivé mais la palette, sur laquelle il était positionné, était cassée et quelques "lames" étaient abîmées. Globalement, je suis satisfait du cabanon mais j'ai remarqué lors du déballage des traces et crottes liés à la probable présence de souris. L'expérience aurait pu être meilleure - la livraison quant à elle a été très rapide.
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
nous sommes désolés pour ce desagrement.
nous sommes désolés pour ce desagrement.
M
Note : 1 sur 5
Le colis très bien emballé par contre plusieurs pièces manquantes et défectueuses...!!! Impossible de le monter
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
un sav est en cours concernant votre command e
cdt
un sav est en cours concernant votre command e
cdt
H
Note : 1 sur 5
Honnêtement très déçu abris fait avec de la cagette, très mal ajusté et obligé de renforcer pour espérer que ça dure quelques années. C'est de fabrication d'apprentis non qualifiés. La qualité est loin d'être à la hauteur compte tenu du prix! Je ne peux conseiller car ce produit est trop léger, les sections sont trop faible, les découpes avortées et mal ajustées, pour moi la note est de zéro sur 20. A bon entendeur,,,,,
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour franc et honnete . Nous ne manquerons de remonter ces informations aux fabricant.
V
Note : 3 sur 5
Certaines pièces ont été livrées avec des défauts.
Réponse de les chalets toulousains
bonjour
merci pour votre retour
mais pourquoi ne pas avoir demander un SAV
merci pour votre retour
mais pourquoi ne pas avoir demander un SAV
A
Note : 3 sur 5
Bonne qualité du produit. Gros problème la notice démontage n’était pas la bonne. J’ai dû bricoler pour y arriver. Je suis dans l’attente de deux planches utilisées par ailleurs
Réponse de les chalets toulousains
bonjour
merci pour votre retour
nous remonterons les informations aux fabricants
cdt
merci pour votre retour
nous remonterons les informations aux fabricants
cdt
B
Note : 4 sur 5
Notice précise sauf l'astuce pour glisser les plaques dans la rainure haute. Un cache pour les écrous de fixation au sol aurait été judicieux. Les vis pour les pareclauses sont trop petites. Belle finition de l'ensemble et délai de livraison respecté.
J
Note : 4 sur 5
Un superbe produit qualité prix Un vrai pulse avec un manuel de montage complet et très bien expliqué Je vous le recommande ce produit Si vous avez un problème vous appelez et aux bout du fils vous avez des pros ; pour résoudre vos problèmes
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour cdt
C
Note : 4 sur 5
C’est un beau bois par contre il ne fait pas 1m32 mais 1m28 Dommage !! J’aurais du m’en apercevoir puisque le colis ne fait qu’1m30 Bon il a fallu rallonger mais sinon très beau produit J’aurais du faire plus attention aux cotes et peut-être prendre la taille au dessus
Réponse de les chalets toulousains
merci pour votre retour
C
Note : 3 sur 5
Le produit est correct mais la notice est totalement inefficace Aucune explication. La liste de pièces est fausse Pas d’indication sur l’utilisation des sachets de vis et clous il faudrait une vidéo de montage ou un document explicatif digne de ce nom Il faut recouper certaines planches (soubassement)
P
Note : 4 sur 5
J'ai eu contact téléphonique mais après de nombreux messages sur le répondeur.
Le montage a été parfait.
Le montage a été parfait.
J
Note : 2 sur 5
Manque des pièces dans le colis, pieces abimées dans le colis, pas de réponse à ce jour sur la réclamation envoyée.
Réponse de les chalets toulousains
bonjour votre sav est en cours de traitement depuis le jour de la demande ma collegue ne vous a surement pas repondu mais a traiter votre demande cdt
C
Note : 4 sur 5
conforme au description
ras
ras
C
Note : 1 sur 5
Commande 4a6 semaines de délai reçu au bout de 8 semaines.
Aucune tenu au courant .
Avons appelé plusieurs fois pour être au courant quand nous livrer.
Aucune tenu au courant .
Avons appelé plusieurs fois pour être au courant quand nous livrer.
Réponse de les chalets toulousains
Bonjour je consoit qu le délai aété un peu rallongé(2 semaines ) mais cela ne vaut peut etre pas 1 ...
P
Note : 3 sur 5
VOS PALETTES NE SONT PAS ASSEZ HAUTES DU COUP LES TRANSPORTEURS ABIMES DES LAMMES AVEC LEUR TRANSPALETTES
ENVIRONS 8 LAMES SONT ABIMéES.
ENVIRONS 8 LAMES SONT ABIMéES.
N
Note : 4 sur 5
Site clair et facile de navigation. Juste un manque a mon sens, c’est les notices des produits afin de mieux se rendre compte des produits proposés
M
Note : 4 sur 5
Livraison faite dans les délais.
Rien ne manquait au déballage
Rien ne manquait au déballage
D
Note : 2 sur 5
La porte des toilettes est rayé assez profond et un seau est cassé.
Vu le prix c'est dommage que la livraison soit bâclée
Vu le prix c'est dommage que la livraison soit bâclée
Réponse de les chalets toulousains
bonsoir un service apres vente est prevu pour les problemes de ce genre qui sont effectivement dû à la livraison et donc à la société de transport en aucun cas les chalets toulousains souhaitez vous que l'on vous renvoie un seau? CDT
J
Note : 4 sur 5
Manque de relation commerciale malgré un achat conséquent (1650 €) ... peux mieux faire !
C
Note : 3 sur 5
Envoi rapide
Réponse de les chalets toulousains
Merci pour votre retour
E
Note : 3 sur 5
sur le site information de livraison sous 8 à 10 jpours, hors la livraison a été effectué en 4 jpurs. Pourquoi pas, mais envoyé un sms donnant la date. le mail d information indique seulement que la livraison est partie. Je pense aux gens qui travaillent, pas le tps de réagir et de s'organiser.
Réponse de les chalets toulousains
bonjour concernant la livraison le transporteur aurait du vous prevenir et convenir d'u nrendez vous avec vous pour connaitre vos disponibilités nous ferons remonté l'information à la société concerné cdt
A
Note : 2 sur 5
Colis abîmé dû à un mauvais emballage. Pas de protection aux angles ni sur les parties qui dépassent de la palette. Plusieurs pièces cassées.
Réponse de les chalets toulousains
bonjour veuillez nous ezxcuszer pour ce desagrément
O
Note : 4 sur 5
recherche facile sur le site, livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Le site fonctionne bien, mais n'est pas très réactif en ce qui concerne les factures.
Réponse de les chalets toulousains
bonjour normalement la facture vous ai délivré dés le passage de la commande il y a eu du y avoir un bug que nous allons corriger veuillez nous en excuser cdt l'équipe les chalets toulousains
A
Note : 3 sur 5
explications et photos de détails manquantes
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.