Avis les chalets toulousains : Découvrez les avis clients de leschaletstoulousains.com

C

Christian P.

Publié le 13/06/2024 à 19h47 suite à un achat du 12/03/2024

sans commentaire ........

A

Arnaud L.

Publié le 27/05/2024 à 13h55 suite à un achat du 09/04/2024

L'abri commandé a été livré avec 9 pièces manquantes. Après trois réclamations, nous n'avons toujours pas de réponse des chalets toulousains. Il y a maintenant 4 semaines et nous ne pouvons pas construire l'abri. Je ne recommande pas cette société.

Réponse de les chalets toulousains Publiée le 08/06/2024

Nous n'etions pas au courant de votre probleme car vous etes passé directement par le fabricant .

J

Jean Christophe L.

Publié le 23/05/2024 à 16h12 suite à un achat du 28/01/2024

Si vous avez besoin de rien vous avez trouvé le bon site

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Charles P.

Publié le 23/03/2024 à 06h31 suite à un achat du 22/01/2024

Déçu par le carport/auvent pyrénées 4m*7m (CCTP 40*70) : peu stable sur des platines réglables qui ont un jeu latéral, j'ai dû renforcer l'ancrage au sol par du fer plat. Les liens auraient gagné à être plus longs pour assurer une meilleure stabilité. Lors du vissage des tire-fonds sur les poteaux, une vis métallique cachée empêche leur pénétration : les poteaux sont composés de trois parties vissées. Un collage supplémentaire aurait permis d'assurer le vissage des tire-fonds dans les poteaux lorsque ces tire-fonds se retrouvent entre deux parties indépendantes. Ayant d'autre part commandé la couverture, les plaques bac acier, vendues 35 €/m² (!) ne mesurent que 3,86 m en longueur (au lieu de 4 m) : on m'a expliqué que c'était un choix du concepteur. Laisser une partie de la toiture sous la pluie est un choix dont j'ai du mal à saisir l'intérêt... Ne surtout pas commander la couverture qu'on peut se procurer à moitié prix ailleurs. Point positif : le montage (excepté la fixation des platines sur les poteaux) ne présente pas de difficulté notable.

Réponse de les chalets toulousains Publiée le 26/03/2024

Cher client,

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre carport/auvent Pyrénées 4m*7m. Nous apprécions sincèrement votre retour d'expérience, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.

Concernant la stabilité du carport, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec les platines réglables et les liens. Nous prenons note de votre suggestion quant à l'extension des liens pour assurer une meilleure stabilité. De plus, nous comprenons vos préoccupations concernant les vis cachées dans les poteaux et nous envisagerons des solutions pour éviter ce problème à l'avenir, comme un collage supplémentaire comme vous l'avez suggéré.

Quant à la couverture en plaques bac acier, nous comprenons votre déception concernant la longueur des plaques. Nous vous assurons que nous allons examiner ce problème avec notre équipe de conception pour comprendre les raisons derrière cette décision et trouver des solutions pour garantir une meilleure adéquation avec les attentes des clients.

Nous sommes ravis de savoir que le montage du carport, à l'exception de certains points, s'est déroulé sans difficulté notable. Nous apprécions également votre patience et votre compréhension dans cette situation.

Nous vous remercions une fois de plus pour votre retour détaillé, qui nous aide à nous améliorer continuellement. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,

P

Philippe T.

Publié le 21/10/2023 à 10h33 suite à un achat du 01/05/2023

Je ne suis pas satisfait du tout .La commande était soit disant en stock, je l'ai commandé le 1er mai, elle vient d' arrivée. ( 5 mois après ).

Réponse de les chalets toulousains Publiée le 29/10/2023

probleme de transmission de stock. veuillez nous excuser poour ce desagrement

M

M. D.

Publié le 30/06/2023 à 11h30 suite à un achat du 02/06/2023

Le colis très bien emballé par contre plusieurs pièces manquantes et défectueuses...!!! Impossible de le monter

Réponse de les chalets toulousains Publiée le 03/07/2023

merci pour votre retour
un sav est en cours concernant votre command e
cdt

H

Hervé T.

Publié le 03/06/2023 à 17h49 suite à un achat du 30/04/2023

Honnêtement très déçu abris fait avec de la cagette, très mal ajusté et obligé de renforcer pour espérer que ça dure quelques années. C'est de fabrication d'apprentis non qualifiés. La qualité est loin d'être à la hauteur compte tenu du prix! Je ne peux conseiller car ce produit est trop léger, les sections sont trop faible, les découpes avortées et mal ajustées, pour moi la note est de zéro sur 20. A bon entendeur,,,,,

Réponse de les chalets toulousains Publiée le 04/06/2023

merci pour votre retour franc et honnete . Nous ne manquerons de remonter ces informations aux fabricant.

C

Christophe R.

Publié le 10/04/2022 à 15h33 suite à un achat du 06/02/2022

Commande 4a6 semaines de délai reçu au bout de 8 semaines.
Aucune tenu au courant .
Avons appelé plusieurs fois pour être au courant quand nous livrer.

Réponse de les chalets toulousains Publiée le 11/04/2022

Bonjour je consoit qu le délai aété un peu rallongé(2 semaines ) mais cela ne vaut peut etre pas 1 ...

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Laurence P.

Publié le 05/09/2021 à 20h35 suite à un achat du 05/05/2021

Pergola commande début mai soit disant disponible et confirmer pour une livraison sous 8 jours.resultat pergola recu fin août.

Réponse de les chalets toulousains Publiée le 06/09/2021

Bonjour,
Effectivement, la pergola vous a été livrée avec un délai bien plus long que prévu, comme nous vous l'avions annoncé au téléphone à plusieurs reprises, nous sommes malheureusement dépendants de notre fournisseur et n'avons pas la main sur l'envoi des conteneurs par bateau dont la date a été avancée à chaque fois car la pénurie de matières premières, dont l'aluminium a entrainé de nombreux retards dans la production et de fait, pour la livraison. Nous espérons cependant que vous êtes contents de votre produit.
Cordialement

A

Anonymous A.

Publié le 03/03/2017 à 21h29 suite à un achat du 27/07/2016

3 livraisons pour avoir enfin notre commande

Réponse de les chalets toulousains Publiée le 04/03/2017

il y eu certes un souci de livraison mais en compensation je vous ai offert un pot de lasure .

Avis clients de les chalets toulousains

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