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★★★★☆
basée sur 280 avis publiés
Derniers avis clients
Bjr , satisfait du produit reçu. Commande et livraison rapide. Respect des délais. Merci
Sérieux
Sans commentaire ........
Très déçue par l'achat de mon abri THEORA multiusages. instructions de montage peu détaillées, matériel manquant et visserie incomplète ou inexacte. Nous avons dû faire appel à une personne qualifiée pour le monter car il nécessitait de nombreux ajustement. Un achat qui s'est avéré bien plus onéreux que prévu. Je ne recommande pas.
Très bon article montage sans difficulté
L'abri commandé a été livré avec 9 pièces manquantes. Après trois réclamations, nous n'avons toujours pas de réponse des chalets toulousains. Il y a maintenant 4 semaines et nous ne pouvons pas construire l'abri. Je ne recommande pas cette société.
Si vous avez besoin de rien vous avez trouvé le bon site
Contente de notre commande. Suite a un soucis de paiement, monsieur Lacroix a bien fait la rectification comme convenu. Merci.
Déçu par le carport/auvent pyrénées 4m*7m (CCTP 40*70) : peu stable sur des platines réglables qui ont un jeu latéral, j'ai dû renforcer l'ancrage au sol par du fer plat. Les liens auraient gagné à être plus longs pour assurer une meilleure stabilité. Lors du vissage des tire-fonds sur les poteaux, une vis métallique cachée empêche leur pénétration : les poteaux sont composés de trois parties vissées. Un collage supplémentaire aurait permis d'assurer le vissage des tire-fonds dans les poteaux lorsque ces tire-fonds se retrouvent entre deux parties indépendantes. Ayant d'autre part commandé la couverture, les plaques bac acier, vendues 35 €/m² (!) ne mesurent que 3,86 m en longueur (au lieu de 4 m) : on m'a expliqué que c'était un choix du concepteur. Laisser une partie de la toiture sous la pluie est un choix dont j'ai du mal à saisir l'intérêt... Ne surtout pas commander la couverture qu'on peut se procurer à moitié prix ailleurs. Point positif : le montage (excepté la fixation des platines sur les poteaux) ne présente pas de difficulté notable.
Cher client,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre carport/auvent Pyrénées 4m*7m. Nous apprécions sincèrement votre retour d'expérience, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.
Concernant la stabilité du carport, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec les platines réglables et les liens. Nous prenons note de votre suggestion quant à l'extension des liens pour assurer une meilleure stabilité. De plus, nous comprenons vos préoccupations concernant les vis cachées dans les poteaux et nous envisagerons des solutions pour éviter ce problème à l'avenir, comme un collage supplémentaire comme vous l'avez suggéré.
Quant à la couverture en plaques bac acier, nous comprenons votre déception concernant la longueur des plaques. Nous vous assurons que nous allons examiner ce problème avec notre équipe de conception pour comprendre les raisons derrière cette décision et trouver des solutions pour garantir une meilleure adéquation avec les attentes des clients.
Nous sommes ravis de savoir que le montage du carport, à l'exception de certains points, s'est déroulé sans difficulté notable. Nous apprécions également votre patience et votre compréhension dans cette situation.
Nous vous remercions une fois de plus pour votre retour détaillé, qui nous aide à nous améliorer continuellement. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Le cabanon a été livré comme convenu, il est conforme à la commande. Cependant, l'emballage est très fin : un simple film plastique sur quatre angles en carton. Au déballage, plusieurs planches étaient endommagées sur un côté. Nous avons gardé le colis car nous pensons que cela n'aura pas d'incidence sur le montage du cabanon. Néanmoins, vu le prix, une meilleure protection serait bienvenue et normale.
les informations seront remontés à l'usine
cdt
Pas de notice explicative pour le montage
vous n'aviez pas la notice dans le colis?
Elle se trouive sur notre site internet .
je remonte l'information au fabricant
merci pour ce retour
cdt
Livraison rapide, petit bémol avec la notice pour le montage de notre abri bois, j'ai appelé en laissant un message sur portable, mais pas de rappel de leur part. Problèmes finalement résolus touts seuls.
Commande bien reçue ce jour. Conforme, en bon état. Merci
Produit conforme mais pas facile a monter
merci pour votre retour nous remonterons les informations à l'usine
Sérieux réactifs rapides.
Très beau produit,mais assez compliqué à contruire, heureusement que j étais entouré de jeune menuisiers. Belle éffet finale
Je ne suis pas satisfait du tout .La commande était soit disant en stock, je l'ai commandé le 1er mai, elle vient d' arrivée. ( 5 mois après ).
Gros retard de livraison Qualité et finition moyennes
Quelques pièces endommagées mais surtout un kit de soubassement incomplet. Comment débuter le montage si ce n'est aller acheter ce qui manque !!!
Mon choix pour cet abris était pour l'épaisseur du bois par rapport au prix dans d'autres magasins. Cependant la notice est très simpliste et on a du mal à identifier l'orde de montage. En ce qui est du toit, j'ai fini par tout déposer afin de mettre un bac acier. Livraison rapide et bien emballée.
Je ne comprend pas
Bien la note 2 mis à part pour la notice mais cela ne viens pas de la
Société les chalets toulousains mais du fabricant qui conçois l’es notice
Montage trop fastidieux , trop de visserie, pour un prix légèrement supérieur, j aurais préférer un tôle plus épaisse, tout est superflu, c est vraiment du bas de gamme, espérons que la structure va durer dans le temps , mais je ne recommanderais pas ce type de structure.
Bien , simple au montage, je suis très satisfait
Très satisfait du produit, de la livraison et de la notice de montage. Certe il faut tout préparer et repérer et surtout bien comprendre avant de commencer ; avoir le matériel et des copains pour aider. Si vous réunissez tout c est sympa à assembler. JPR
Livraison un peu longue
Cabanon bien arrivé mais la palette, sur laquelle il était positionné, était cassée et quelques "lames" étaient abîmées. Globalement, je suis satisfait du cabanon mais j'ai remarqué lors du déballage des traces et crottes liés à la probable présence de souris. L'expérience aurait pu être meilleure - la livraison quant à elle a été très rapide.
nous sommes désolés pour ce desagrement.
Nickel !
Le colis très bien emballé par contre plusieurs pièces manquantes et défectueuses...!!! Impossible de le monter
un sav est en cours concernant votre command e
cdt
Honnêtement très déçu abris fait avec de la cagette, très mal ajusté et obligé de renforcer pour espérer que ça dure quelques années. C'est de fabrication d'apprentis non qualifiés. La qualité est loin d'être à la hauteur compte tenu du prix! Je ne peux conseiller car ce produit est trop léger, les sections sont trop faible, les découpes avortées et mal ajustées, pour moi la note est de zéro sur 20. A bon entendeur,,,,,
Commande reçue dans les délais annoncés , et correspond aux attentes . Bâches de très bonne qualité, et qui semble assez imperméable au vu du peu de pluie de ses derniers temps .
Très satisfait des Chalets Toulousains, les délais de livraison ont été respectés, M. Lacroix a été à l’écoute de nos attentes (ajout d’une option pour l’arrière de la terrasse couverte, sans allongement du délai). De plus, je l’ai sollicité à plusieurs reprises pour des conseils lors de la pose de l’abri, les réponses ont été précises et très utiles. Très satisfaits également de la qualité et de l’esthétique de l’abri en bois thermochauffé. Par contre, il serait intéressant de demander au fabricant une rédaction plus précise de la notice de montage… En résumé, je recommande vivement les Chalets Toulousains : qualité des produits, du site internet, écoute et disponibilité, tarif contenu et facilités de règlement.
Certaines pièces ont été livrées avec des défauts.
merci pour votre retour
mais pourquoi ne pas avoir demander un SAV
Entreprise Sérieuse. Livraison dans les délais annoncés. Contact téléphonique possible... C'est appréciable.
Super merci à vous
Très bon produit conforme au descriptif. Livraison rapide comme convenu. Continuez comme cela
Engagement tenu Livraison sans aucun problème Nous conseillons ce site
Bonne qualité du produit. Gros problème la notice démontage n’était pas la bonne. J’ai dû bricoler pour y arriver. Je suis dans l’attente de deux planches utilisées par ailleurs
merci pour votre retour
nous remonterons les informations aux fabricants
cdt
Très bien je l'ai monté avec mon fils Juste il manquait le lambris sous les plaques onduline Alors j en ai acheté on l'a mis c est beaucoup mieux
cdt
Notice précise sauf l'astuce pour glisser les plaques dans la rainure haute. Un cache pour les écrous de fixation au sol aurait été judicieux. Les vis pour les pareclauses sont trop petites. Belle finition de l'ensemble et délai de livraison respecté.
Un superbe produit qualité prix Un vrai pulse avec un manuel de montage complet et très bien expliqué Je vous le recommande ce produit Si vous avez un problème vous appelez et aux bout du fils vous avez des pros ; pour résoudre vos problèmes
C’est un beau bois par contre il ne fait pas 1m32 mais 1m28 Dommage !! J’aurais du m’en apercevoir puisque le colis ne fait qu’1m30 Bon il a fallu rallonger mais sinon très beau produit J’aurais du faire plus attention aux cotes et peut-être prendre la taille au dessus