Avis clients de Lepont Equipements

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 596 avis publiés
5 457 77% 4 98 16% 3 28 5% 2 6 1% 1 7 1%

Résumé des avis

Les clients de Lepont Equipements soulignent la rapidité et l'efficacité des livraisons, souvent reçues en moins de 48 heures avec un suivi précis permettant de suivre l'expédition à travers l'Europe. La qualité des produits est également un point fort, les utilisateurs notant que les articles sont conformes aux descriptions et répondent pleinement à leurs attentes. Le processus de commande est décrit comme simple et rapide, avec une attention particulière à l'emballage pour garantir que les produits arrivent en parfait état.

Avis 1 et 3 étoiles

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H
Hervé T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Moins bien servi que d'habitude
L
Laureen H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Livraison de piquets bois défectueux. Le SAV a rectifié rapidement en renvoyant un lot en bon état. dommage de ne pas avoir vérifié la qualité du bois avant envoi.
D
David B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Très grand choix de différentes marques mais le prix reste plus élevé qu'ailleurs. De plus on est parfois surpris du produit reçu par rapport à un descriptif trop peu précis. Enfin il est parfois difficile d'acheter en petites quantités. Sinon la communication est très bonne ainsi que la livraison.
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande. Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de notre catalogue ainsi que la qualité de notre communication et de notre service de livraison.

Concernant les prix, nous faisons notre possible pour rester compétitifs et proposer régulièrement des offres promotionnelles, mais en effet le prix est proportionnel à la qualité des produits proposés.

Nous prenons bien en compte votre remarque sur les descriptifs produits : nous allons faire des modifications pour rendre les fiches plus claires et détaillées.

Enfin, pour les commandes en petites quantités, nous étudions actuellement des solutions plus souples afin de mieux répondre à ce type de besoin. N'hésitez pas à nous contacter avant toute commande si vous avez besoin de précisions, notre équipe est là pour vous conseiller.

Nous vous remercions encore pour votre avis, cela nous aide à progresser.

Cordialement,
L'équipe Lepont Equipements.
C
Corinne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Envoi rapide mais emballage déplorable, le carton est arrivé explosé alors que le contenu est fragile. Idem, outillage pointu très mal protégé.
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous vous confirmons que nous avons fait remonter l'information à notre service logistique.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, l'équipe Lepont.
L
Loris G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Première commande gérée sans soucis, la deuxième commande fut une usine à gaz avec de nombreuses complications.
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant vos expériences d'achat sur Lepont.fr. Vos retours sont importants, qu'ils concernent la préparation de votre commande ou le transport.

Depuis, vous avez échangé avec votre commerciale dédiée et le directeur commercial qui vous ont apporté des solutions adéquates.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Lepont Equipements.
P
Patrick H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Le produit est parfait manque cependant les crochets d'accrochage chaine-poteau
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait les anneaux de jonction. Nous préparons votre envoi dès maintenant pour que les anneaux de jonction soient expédiés dans la journée.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Lepont Équipements.
M
Marie-Christine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Il y avait rupture de stock pour notre plus grosse commande et comme le site n'était pas à jour car il indiquait en stock, nous avons passer commande et payé. Après coup, nous avons reçu un mail comme quoi nous ne pouvions être livrés qu'à moitié. Leur proposition ne nous satisfaisait pas. Nous allons attendre qu'ils soient réapprovisionnés pour être livré du solde de notre commande sans savoir le délai.
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour, veuillez nous excuser pour le retard occasionné, nous vous recontactons au plus vite. Sachez que vous pouvez à tout moment être remboursée des articles manquants dans votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Lepont Équipements.
J
Jean-Sebastien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
J’ai pu trouver une référence de polo que je cherchais depuis un moment mais 30€ HT pour les frais d’expédition pour 2 teeshirt, c’est vraiment exagéré !!
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande. Effectivement, Lepont.fr est un site e-commerce où les frais de port sont offerts à partir de 500€ HT. À savoir, selon le montant de votre panier et le palier auquel il correspond, les frais de port sont dégressifs. En espérant vous revoir bientôt sur Lepont.fr.
L'équipe Lepont Equipements.
A
Andre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Colis très mal emballé Angles abîmés
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous vous confirmons que nous avons fait remonter l'information à notre service logistique.
N'hésitez pas à rentrer en contact avec notre service client si besoin.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement, l'équipe Lepont.
P
Pascal A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Le produit est correct. Mais il est navrant que les frais de ports soit aussi cher que le produit (29 euros pour un kilogramme). Cela m'a fait hésité à commander chez Lepont.
Y
yannick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Commande bien passée avec un bon service au comptoir
Réponse de Lepont Equipements
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que Lepont ait été à la hauteur de vos attentes. À très vite sur Lepont.fr,
L'équipe Lepont Equipements
F
Frédéric V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
La réactivité vis à vis des questions sur le site ou par mail est mauvaise. Par ailleurs j’ai demandé un retour et je n’ai pas de reponse.
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour,
Vous nous avez envoyé une demande par mail lundi, nous vous avons répondu dès le mardi matin avec une étiquette pour que vous puissiez effectuer votre retour.
Avez-vous regardé vos courriers indésirables ? Il se peut que notre email soit arrivé dans vos spams.
Si vous avez une urgence, n'hésitez pas à appeler directement par téléphone le service client au 09 73 87 04 34.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Tous les services restent à votre disposition si besoin.
Cordialement,
G
GERARD F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Produit satisfaisant et pris défiant toute concurrence (à ma connaissance), mais les frais de port sont par contre très élevés (40% environ de la facture).
G
George K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Emballage par film sur palette insuffisant pour des bornes sans réel arrimage. Le transporteur n'a pas pris en compte l'avertissement de livraison en rue étroite, inaccessible par camion
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour, nous vous remercions pour votre achat et nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience suite à votre commande. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas entièrement déroulée comme vous l'auriez souhaité. Sachez que nous avons sensibilisé notre transporteur pour vous assurer une prochaine livraison dans les meilleures conditions possibles. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons vous revoir bientôt sur Lepont.fr.
Y
Yves O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Commande qui aurait été traitée rapidement bravo. Par contre, aucune information de l'arrivée, ni par GLS, ni par Lepont. J'ai du appeler le point relais, 5 jours après pour comprendre que c'était arrivé ! Dommage, c'était parfait au début...
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous allons nous renseigner pour ce qui est du suivi de la part de GLS lors de la livraison. En effet, notre objectif est que vous soyez le mieux informé possible du jour et lieu de votre livraison. Nous faisons remonter les informations. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt sur Lepont.fr
F
Florio B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Rien à redire sur Lepont, par contre le transporteur GLS est une horreur, aucune possibilité d'arrangement avec le SAV sur le créneau de livraison 8h 18h, il ferait mieux de changer de métier, c'est pour cette raison que je mets seulement 3 étoiles, il faut changer de transporteur, mais éviter DPD.
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour, nous vous remercions d'avoir passé commande chez Lepont et de nous avoir fait confiance. Nous sommes navrés pour le problème de livraison que vous avez rencontré. Cela est indépendant de notre volonté mais nous allons remonter votre commentaire à nos équipes et au service de livraison pour éviter que cela se reproduise. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En dédommagement, vous bénéficierez d'un bon d'achat lors de votre prochaine commande sur le site Lepont.fr. En espérant vous revoir. Cordialement, l'équipe Lepont.
A
ALEXANDRE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Matériels des qualités! Prix identiques entre les particuliers et professionnel, c'est dommage. Devis effectué 5 fois dont 3 fois la même erreur...
Réponse de Lepont Equipements
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous faisons remonter vos remarques à nos équipes afin d'améliorer la gestion de votre prochaine commande. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre compréhension. À très vite sur Lepont.fr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Bonjour J'ai acheté un instrument Leica . Le modèle livré par coursier n'est pas le modèle acheté sur la plateforme internet . Le modèle livré sans boite . Le modèle livré sans notice d'utilisation . Je n'achèterai plus JAMAIS dans ce magasin Ils veulent l'argent d'abord par virement bancaire et je leur enverrai ce qu'ils veulent. Je suis geometer/architecte et je travaille dans la construction dans le monde entier (Italie, Tyrol, Suisse, Mexique)
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour, le matériel qui vous a été livré est un matériel d’une gamme supérieure et compatible. Le matériel commandé ayant été arrêté par le fournisseur et remplacé par celui, nous n’avions pas d’autre choix que de vous livrer ce nouveau matériel pour ne pas vous mettre en panne. En effet, nous aurions dû vous prévenir. Concernant ce point : "le matériel a  été livré sans boite et sans notice", ceci s'explique par le fait que le matériel a été testé et déballé par notre SAV pour vérification avant de vous l'envoyer. Le produit a été mal réemballé et nous nous excusons pour cette erreur. Nos équipes ont à cœur de faire tout leur possible pour vous satisfaire. Hélas cela n'a pas été le cas pour vous. Nous espérons tout de même vous revoir car notre priorité est de construire un partenariat durable avec nos clients. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Lepont Équipements.
F
Fabienne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Bonne marchandise, bonne livraison mais le prix du catalogue n'a pas pu être respecté alors que récemment reçu, moins d'un mois! Les augmentations sont énormes surtout sur certains produits mais l'inflation est bien connue. Nous aurions juste aimé avoir un geste (frais de port par exemple) et le chat s'est terminé sans réponse après cette demande... Un peu dommage
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de nos produits et de la livraison. Pour les prix, en revanche, effectivement nous avons connu une hausse importante de la part de nos fournisseurs. Nous avons été contraint de modifier nos différents tarifs sur le site internet, ce qui explique la différence avec le catalogue reçu il y a peu. Sachez que nous tentons de faire au mieux pour maintenir nos prix de vente.. Pour le chat, nous sommes navrés qu'il se soit terminé. Si vous le souhaitez, la prochaine fois vous pouvez joindre le service client ou le service commercial pour parler de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt sur Lepont.fr
L
Laurent N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Commande passée le 16 octobre, mail livraison 25 en journée, non présenté pourtant j’avais bloqué ma journée. Sms le 26 pour choisir une journée de livraison donc finalement livrée le 27. Ça fait long... commande conforme.
Réponse de Lepont Equipements
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous allons faire remonter vos remarques à nos équipes. Nous prenons en compte chaque retour dans le but de nous améliorer. Merci pour votre compréhension, à bientôt sur Lepont.fr.
B
Brenner C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Sérieux, produits de qualité, expédition très rapide, mais frais de préparation trop chers. obligé d'attendre d'avoir plusieurs chose à commander pour faire une commande. J'ai reçu ma dernière commande en 2 colis dont un à moitié vide. Énorme gaspillage
Réponse de Lepont Equipements
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous entendons vos remarques que nous transmettons à notre équipe logistique afin d'améliorer la préparation de votre prochaine commande. Sachez que nous apportons un soin particulier au choix de nos emballages. Merci pour votre compréhension, à très bientôt.
J
Jean-Pierre H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
avis mitigé A chaque commande que j'ai eu à effectuer, j'ai rencontrer un problème ( oubli ou produit non conforme à ma commande)
Réponse de Lepont Equipements
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés pour les désagréments lors de votre commande. Nous faisons remonter vos remarques à notre logistique afin d'améliorer la gestion de votre prochaine commande. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre compréhension. À très vite sur Lepont.fr.
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Suite à ma dernière commande j'avais demandé des repères pour bornes de couleur rouge, j'ai reçu des jaunes !!!, de plus je n'ai pas reçu la mallette stanley pour un achat de plus de 400 € Donc pas très satisfait de votre service
Réponse de Lepont Equipements
Cher client, veuillez accepter toutes nos excuses. Effectivement, il y a eu une erreur à la préparation de votre commande et nous vous avons envoyé la mauvaise couleur de bornes.
Notre service client vous a contacté afin de procéder au retour des bornes jaunes et nous lançons l’expédition des bornes rouges accompagnées de la mallette Stanley.

Pour information, lorsque le contenu de votre colis ne correspond pas à ce que vous avez commandé ou lorsqu’un produit présente un défaut à la livraison, nous vous invitons à nous contacter par mail service.client@lepont.fr ou par téléphone +33 (0)9 73 87 34 afin que nous puissions organiser à nos frais le retour de la marchandise et la réexpédition des articles manquants ou défectueux.
Concernant la mallette à outils offerte à partir de 400€ d’achats, pour la recevoir il faut saisir le code avantage "RENTREE2" lors de la validation de panier ; vous pouviez également choisir de recevoir une remise de 30€ en saisissant le code avantage "RENTREE1".

Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
N
Noël L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Commande de 961,80 EUR placée sur le site internet le premier juin 2022. Aucun produit commandé n'est annoncé hors stock ou temporairement indisponible à la vente. Le paiement du montant total est effectué immédiatement. J'ai reçu la moitié de la commande, approximativement. J'envoie un e-mail pour demander quand le solde de la commande sera livré. L'e-mail reste sans réponse. Par principe, un produit payé doit être livré immédiatement ou, alors, le vendeur doit annoncer le délai avant livraison. Pas chez Lepont Equipements. Ils prennent l'argent de suite et vous livreront quand ils pourront. Ou voudront. Quelle déception.
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour Monsieur Lambert,

Nous sommes navrés que tout ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Nos équipes ont pris contact avec vous afin de vous apporter des précisions sur votre livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous revoir très vite sur le site Lepont.fr.
A
Adrien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Rapide et efficace. Produits un peu cher pour la qualité...
Réponse de Lepont Equipements
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Votre avis est important pour nous. Nous remontons vos retours à nos équipes dans le but de toujours nous améliorer.
À bientôt sur Lepont.fr
N
NATHALIE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Modèle très grand même en S/M Les photos sur le site représentent 2 modèle différents pour le même article (une photos avec des scratchs sur les cotés, pas sur l'autre photo) Du coup il n'y a pas de scratchs et on ne peut pas les ajuster
Réponse de Lepont Equipements
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Votre retour permet à nos différentes équipes d'améliorer votre expérience sur le site Lepont.fr. Nos équipes sont revenues vers vous pour évoquer la situation. Sachez que les retours et échanges sont gratuits pour les vêtements. À bientôt sur Lepont.fr,
P
Pascal N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Initialement déçu de recevoir un matériel qui avait pu servir à quelques démos sans en avoir été averti. Cela dit il est fonctionnel. Lepont m'a proposé un arrangement, je les en remercie.
F
Frédéric A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Produit conforme mais un peu poussiéreux. Emballage léger. Mire et trépied à ce demander si ce n'est pas de l'occasion
Réponse de Lepont Equipements
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés que tout ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Nous avons remonté au service logistique les soucis que vous avez pu rencontrer.
D
Dominique N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Souvent des problèmes dans la confection des colis. Article manquant, un article différent que l'article commandé, parfois erreur dans le nombre d'articles. J'ai même dû renvoyer des articles que je n'avais pas commandés (consacrer une heure de mon temps à réparer l'erreur: échanges de courriels, impression d'étiquette de renvoi, faire le colis et le déposer à la poste). Bref: A AMELIORER DE TOUTE URGENCE.
Réponse de Lepont Equipements
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés pour les désagréments. Notre équipe logistique est revenue vers vous pour évoquer les différents points. Sachez que nous prenons en compte vos retours pour améliorer nos services.
T
THIERRY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Fastidieux. Compte mot de passe facture. ...bref, beaucoup de temps perdu pour une commande de 200euros.
Réponse de Lepont Equipements
Nous vous remercions pour votre commande. Pour votre prochaine commande, sachez que vous pouvez passer commande avec un compte invité qui demande moins d’informations. Un achat plus simple et plus rapide pour vous.
B
Bernard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Pas assez d'explication sur les articles dans le site web
Réponse de Lepont Equipements
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé toutes les informations nécessaires sur nos fiches produits. N’hésitez pas à demander plus d’infos par mail ou par téléphone à nos experts. Ils seront ravis de vous aider.
Vous pouvez aussi écrire à webmaster@lepont.fr et nous indiquer les infos manquantes afin que nous enrichissions nos fiches produits.
F
fabrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Toujours autant de problèmes quand on fait des cdes chez vous
Réponse de Lepont Equipements
Nous sommes navrés que votre expérience chez Lepont ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Notre service logistique est rentré en contact avec vous pour satisfaire au mieux votre demande. Nous vous remercions de votre compréhension.
F
Fabrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Livraison de matériel ne correspondant pas à notre commande sans aucun retour du SAV à ce jour
Réponse de Lepont Equipements
Nos équipes reviennent vers vous ce jour pour trouver une solution. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
V
Vincent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Très déçu pour l'instant car je n'ai pas reçu l'ensemble de ma commande et je n'ai aucun précision, ni information de la société LEPONT pour la livraison du reste de ma commande.
Réponse de Lepont Equipements
Bonjour Monsieur Masson,

Tout d’abord, merci pour votre commande. Nos équipes ont pris contact avec vous afin d’apporter une solution à votre demande et vous apporter des précisions sur votre livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous revoir très vite sur lepont.fr.
D
Denis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Livraison en 2 fois. Et réclamation pour facture impayée alors que réglée en carte bancaire. Problème résolu rapidement cependant
Réponse de Lepont Equipements
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nos équipes font tout leur possible pour trouver des solutions le plus rapidement possible. Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance.
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