Avis clients de Épicerie de la Tour d’Argent

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 393 avis publiés
5 353 90% 4 27 7% 3 9 2% 2 1 0% 1 3 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des emballages soignés et robustes qui protègent les articles et permettent une conservation optimale jusqu’à la livraison. Ils apprécient la rapidité et la fiabilité des expéditions, la conformité des commandes à la description et le soin apporté à l’emballage, notamment pour les bouteilles et les coffrets cadeaux. Le service client et le conseil en boutique sont mis en avant comme des points forts, avec des expériences d’achat faciles et un accueil chaleureux. Enfin, la sélection de produits, allant des vins rares aux biscuits et crêpes, et leur expérience gourmande associée à des livraisons express renforcent la satisfaction générale.

Avis 3 étoiles

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D
Damienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
C'était très bien comme d'habitude, mais un des deux pots en verre contenant de la Brandade était cassé et donc est parti à la poubelle. L'emballage est soigné, mais il aurait fallu du bullé autour. C'est la première fois que cela arrive. Merci beaucoup
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre commande, mais nous regrettons le désagrément causé par le pot cassé. Votre remarque concernant l'emballage est précieuse et nous l'étudierons pour améliorer notre service.
L
Lahcen G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Colissimo n'a pas été à la hauteur de sa prestation mais la tour d'argent a été parfaite.
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec notre épicerie. Nous comprenons les désagréments rencontrés avec Colissimo et nous ferons remonter vos remarques pour améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de l'Épicerie de la Tour d'Argent.
M
Maria Cristina S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Trés bon le foei-gras com d'habitude mais il c'est pas possible d'attendre une semaine pour l'avoir puis la sortie de Paris, c'est pourquoi il ha fait un grand tour pour arriver a Barcelonne?
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Merci pour votre avis sur notre épicerie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre foie gras, comme d'habitude. Nous sommes désolés pour le délai d'attente, mais celui-ci étant très demandé pendant les fêtes, les délais de production peuvent être rallongé. Nous espérons néanmoins que cela n'a pas impacté la qualité de notre produit et que vous continuerez à venir nous voir malgré la distance. Au plaisir de vous revoir bientôt à notre épicerie.
F
Florence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
La commande est bien arrivée comme prévu mais j’ai été déçue par l emballage car je n avais pas de paquet cadeau ( vos boites bleues identifiées la tour d argent ) et il y avait une seule carte cadeau et comme c’était pour 2 personnes c est dommage Du coup l emblème de la tour d argent ne ressortait pas dommage
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Merci pour votre avis, nous prenons en compte votre remarque sur l'emballage de votre commande. Nous ferons en sorte de prendre en compte vos suggestions à l'avenir afin de vous offrir une expérience encore plus agréable lors de vos commandes. À bientôt sur notre site !
T
Thierry L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Le service de livraison n’est pas professionnel et c’est bien dommage car cela impact l’appréciation globale de la prestation. Si non, emballage parfait et pas d’autre soucis.
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre site "Épicerie de la Tour d'Argent". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage de vos produits, mais nous prenons bien note de vos remarques sur le service de livraison, et nous allons travailler à l'améliorer afin d'optimiser votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité.
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Mon mari m’avait commandé des produits que j’ai reçus dans une jolie boîte. Cette fois, j’ai acheté des produits avec 2 repas pour l’anniversaire de ma cousine et il n’y avait pas de boîte …. C’est dommage !
V
Vincent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Une erreur dans la préparation de la commande, qui m'a contraint à perdre un certain temps pour revenir expressément. Ai pour l'instant dégusté la plus modeste des quatre bouteilles achetées : un Marsannay 2011 en 37,5 cl., qui s'est révélé très bien.
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Cher Monsieur,

Nous sommes désolés de vous ayez rencontrer des difficultés lors de votre prise de commande. N'hésitez pas à contacter notre service client au numéro suivant : 01 40 46 71 24, nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.
Par ailleurs c'est avec plaisir que nous apprenons que vous avez apprécié votre bouteille de Marsannay 2011.
A très bientôt sur notre site ou à la Petite Epicerie de la Tour d'Argent,
Très cordialement
C
Cecile G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Livraison trop lente
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Chère Madame,
Merci de votre commande et de votre retour sur nos produits d'épicerie fine. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la livraison et vous transmettons toutes nos excuses. Nous mettons tout en œuvre pour réduire les temps de livraison.
A bientôt dans notre epicerie,
T
Thuy Van C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Les bouteilles de blanc âgées ne sont pas a la hauteur. La bouteilles beaune 1er cru de joseph drouhin a 155 EUR n'était pas bonne. Le chablis non plus.Les bouteilles de rouge par contre pour le moment sont bonnes. Donc mon avis est mitigé. Cdt
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Chère Madame Coudon,
Vous avez choisi un vin de plus de vingt ans. Celui-ci a vieilli paisiblement dans nos caves, cependant sa qualité est naturellement aléatoire.
Une prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous sommes ravis que les bouteilles de vin rouge vous ont donné pleine satisfaction et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site ou à l'Epicerie de la Tour d'Argent.
Très Cordialement
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