Avis clients de Épicerie de la Tour d’Argent

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 386 avis publiés
5 346 90% 4 27 7% 3 9 2% 2 1 0% 1 3 1%

Résumé des avis

Le service de l'Épicerie de la Tour d'Argent est unanimement salué pour son efficacité et sa rapidité. Les clients mentionnent fréquemment une livraison rapide, souvent en 48 heures, et des colis soigneusement emballés qui garantissent une bonne protection des produits. La qualité des aliments est également mise en avant, avec des commentaires sur la fraîcheur et l'excellence des produits, notamment concernant le foie gras et les vins, qui sont décrits comme remarquables. De plus, l'accueil en boutique est jugé chaleureux et professionnel, avec un personnel apte à donner de bons conseils.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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D
Damienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
C'était très bien comme d'habitude, mais un des deux pots en verre contenant de la Brandade était cassé et donc est parti à la poubelle. L'emballage est soigné, mais il aurait fallu du bullé autour. C'est la première fois que cela arrive. Merci beaucoup
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre commande, mais nous regrettons le désagrément causé par le pot cassé. Votre remarque concernant l'emballage est précieuse et nous l'étudierons pour améliorer notre service.
L
LAHCEN G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Colissimo n'a pas été à la hauteur de sa prestation mais la tour d'argent a été parfaite.
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec notre épicerie. Nous comprenons les désagréments rencontrés avec Colissimo et nous ferons remonter vos remarques pour améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de l'Épicerie de la Tour d'Argent.
R
Romain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Bonjour, j'ai reçu une bouteille abimée avec des traces de moisissures sur l'étiquette et sur le bouchon. J'ai pris des photos.
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit en mauvais état. Votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous nous contacter directement via notre service clientèle ? Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement et vous apporter une solution adéquate.
Cordialement,
L’équipe de l'Épicerie de la Tour d'Argent
C
Christophe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
J’ai bien reçu ma commande, très bien emballée et protégée ; il s’agissait de bouteilles de vin. En revanche je n’ai pas reçu de confirmation de commande ni de réponse au mail que je leur ai envoyé m’interrogeant sur le fait qu’elle avait bien été prise en compte.
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Cher Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en parfait état. Nous nous excusons sincèrement pour le manque de communication concernant la confirmation de votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience irréprochable à nos clients. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe de l’Épicerie de la Tour d'Argent
A
Amelie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Le saint estephe r était bouchonné ..nous n avons pas pu le boire . Dommage
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Bonjour chère Madame, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un problème avec notre bouteille de Saint-Estèphe. Nous allons immédiatement vérifier ce problème et nous assurer qu'il ne se reproduise plus à l'avenir, naturellement nous nous tenons à votre disposition afin de remplacer la bouteille.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
M
Maria Cristina S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Trés bon le foei-gras com d'habitude mais il c'est pas possible d'attendre une semaine pour l'avoir puis la sortie de Paris, c'est pourquoi il ha fait un grand tour pour arriver a Barcelonne?
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Merci pour votre avis sur notre épicerie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre foie gras, comme d'habitude. Nous sommes désolés pour le délai d'attente, mais celui-ci étant très demandé pendant les fêtes, les délais de production peuvent être rallongé. Nous espérons néanmoins que cela n'a pas impacté la qualité de notre produit et que vous continuerez à venir nous voir malgré la distance. Au plaisir de vous revoir bientôt à notre épicerie.
F
Florence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
La commande est bien arrivée comme prévu mais j’ai été déçue par l emballage car je n avais pas de paquet cadeau ( vos boites bleues identifiées la tour d argent ) et il y avait une seule carte cadeau et comme c’était pour 2 personnes c est dommage Du coup l emblème de la tour d argent ne ressortait pas dommage
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Merci pour votre avis, nous prenons en compte votre remarque sur l'emballage de votre commande. Nous ferons en sorte de prendre en compte vos suggestions à l'avenir afin de vous offrir une expérience encore plus agréable lors de vos commandes. À bientôt sur notre site !
T
Thierry L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Le service de livraison n’est pas professionnel et c’est bien dommage car cela impact l’appréciation globale de la prestation. Si non, emballage parfait et pas d’autre soucis.
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre site "Épicerie de la Tour d'Argent". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage de vos produits, mais nous prenons bien note de vos remarques sur le service de livraison, et nous allons travailler à l'améliorer afin d'optimiser votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité.
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Mon mari m’avait commandé des produits que j’ai reçus dans une jolie boîte. Cette fois, j’ai acheté des produits avec 2 repas pour l’anniversaire de ma cousine et il n’y avait pas de boîte …. C’est dommage !
M
Marius M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
La personne (un homme) au magasin a été très désagréable. Je n’ai reçu aucun SMS m’affirmant que ma commande était disponible en boutique .
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé le service à la hauteur de votre attente lors de votre passage en boutique. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations.
Par ailleurs il est important de noter que nous n'envoyons pas de sms à l'arrivée d'une commande en magasin, vous êtes prévenu par email à l'adresse de votre commande.
Très bonne journée à vous
L'épicerie de la Tour d'Argent
V
Vincent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Une erreur dans la préparation de la commande, qui m'a contraint à perdre un certain temps pour revenir expressément. Ai pour l'instant dégusté la plus modeste des quatre bouteilles achetées : un Marsannay 2011 en 37,5 cl., qui s'est révélé très bien.
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Cher Monsieur,

Nous sommes désolés de vous ayez rencontrer des difficultés lors de votre prise de commande. N'hésitez pas à contacter notre service client au numéro suivant : 01 40 46 71 24, nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.
Par ailleurs c'est avec plaisir que nous apprenons que vous avez apprécié votre bouteille de Marsannay 2011.
A très bientôt sur notre site ou à la Petite Epicerie de la Tour d'Argent,
Très cordialement
C
Cecile G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Livraison trop lente
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Chère Madame,
Merci de votre commande et de votre retour sur nos produits d'épicerie fine. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la livraison et vous transmettons toutes nos excuses. Nous mettons tout en œuvre pour réduire les temps de livraison.
A bientôt dans notre epicerie,
T
Thuy van C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Les bouteilles de blanc âgées ne sont pas a la hauteur. La bouteilles beaune 1er cru de joseph drouhin a 155 EUR n'était pas bonne. Le chablis non plus.Les bouteilles de rouge par contre pour le moment sont bonnes. Donc mon avis est mitigé. Cdt
Réponse de Épicerie de la Tour d’Argent
Chère Madame Coudon,
Vous avez choisi un vin de plus de vingt ans. Celui-ci a vieilli paisiblement dans nos caves, cependant sa qualité est naturellement aléatoire.
Une prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Nous sommes ravis que les bouteilles de vin rouge vous ont donné pleine satisfaction et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site ou à l'Epicerie de la Tour d'Argent.
Très Cordialement
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