Français 
F
Note : 4 sur 5
*****
Avis clients de Le Petit Dormeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 676 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Dormeur propose des coussins de voyage qui retiennent parfaitement le cou et les cervicales, avec des retours sur une sensation de maintien précis et efficace et des matières agréables comme le velours doux. Les clients apprécient la livraison rapide et l’exactitude du produit par rapport au descriptif, ainsi que le service client réactif et le suivi de commande. La polyvalence et le design soigné permettent d’utiliser le produit comme coussin ou tour de cou, en voyage ou à domicile, et la fabrication française est mentionnée comme un point apprécié. Les avis soulignent également une expérience d’achat fluide et une satisfaction élevée lors des essais voyage et des utilisations quotidiennes.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu le colis, très bien emballé.
C
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Service et gentillesse….parfait !
S
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu du produit. Il est trop haut sous le cou et ne permet aucune mobilité. J’ai plus la sensation d’avoir une minerve qu’un tour de cou confortable. Comment renvoyer le produit ? Merci
Réponse de Le Petit Dormeur
Chère Madame,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience sur le coussin de voyage adulte.
Comme nous avons pu l’échanger ensemble par email, le modèle enfant s’est révélé plus adapté à votre taille et à votre morphologie. Le coussin adulte était effectivement trop grand dans votre cas, et je suis ravie que l’échange vers le modèle enfant ait pu répondre plus justement à vos attentes. Vous m’avez d’ailleurs confirmé que ce modèle vous convenait bien mieux, ce qui est très important pour nous.
Si vous le souhaitez, vous avez bien entendu la possibilité de mettre à jour votre commentaire afin qu’il reflète votre expérience finale avec notre service et le produit désormais utilisé. Cela reste bien sûr entièrement à votre appréciation.
Je reste à votre entière disposition pour toute question ou besoin complémentaire, et vous souhaite de très agréables voyages avec votre coussin !
Bien à vous,
Michel
Je vous remercie pour votre retour d'expérience sur le coussin de voyage adulte.
Comme nous avons pu l’échanger ensemble par email, le modèle enfant s’est révélé plus adapté à votre taille et à votre morphologie. Le coussin adulte était effectivement trop grand dans votre cas, et je suis ravie que l’échange vers le modèle enfant ait pu répondre plus justement à vos attentes. Vous m’avez d’ailleurs confirmé que ce modèle vous convenait bien mieux, ce qui est très important pour nous.
Si vous le souhaitez, vous avez bien entendu la possibilité de mettre à jour votre commentaire afin qu’il reflète votre expérience finale avec notre service et le produit désormais utilisé. Cela reste bien sûr entièrement à votre appréciation.
Je reste à votre entière disposition pour toute question ou besoin complémentaire, et vous souhaite de très agréables voyages avec votre coussin !
Bien à vous,
Michel
L
Note : 4 sur 5
🌟SAV exceptionnel ! Suite à un problème de « non livraison » au point relais prévu, j’ai été contacté en privé ! Mon interlocuteur s’est mis en quatre pour solutionner le problème 👍 Ravie de la réception les couleurs sont top (bleue & vert) Vivement la 1ere utilisation 😉 de ce produit 🇫🇷 Le dormeur est peut « petit ».. mais la société est grande par son « expérience client »👏👏👏
S
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas trouvé cela confortable ni pratique
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour chère Madame,
Je vous ai envoyé un mail le 9 oct. afin de mieux comprendre ce qui vous avait déçue. L’aspect confortable et pratique est ce qui séduit d’habitude nos clients et peut-être avez-vous besoin d'informations complémentaires pour bien utiliser votre coussin. N’hésitez pas à me répondre, je serai ravi d’en savoir plus et de pouvoir m’appuyer sur votre retour d’expérience pour améliorer notre produit.
Je vous souhaite une excellente journée !
Bien cordialement,
Michel
Je vous ai envoyé un mail le 9 oct. afin de mieux comprendre ce qui vous avait déçue. L’aspect confortable et pratique est ce qui séduit d’habitude nos clients et peut-être avez-vous besoin d'informations complémentaires pour bien utiliser votre coussin. N’hésitez pas à me répondre, je serai ravi d’en savoir plus et de pouvoir m’appuyer sur votre retour d’expérience pour améliorer notre produit.
Je vous souhaite une excellente journée !
Bien cordialement,
Michel
M
Note : 4 sur 5
Je trouve que le coton piqué. J ai mis un mouchoir à cheval pour mon menton.
Réponse de Le Petit Dormeur
Chère Madame,
Je vous remercie pour les 4 étoiles et votre avis sincère. Je prends bonne note de votre retour sur notre coton. Nous avons souvent d'excellent retour sur ce tissu mais comme la notion de confort et de douceur est quelque chose de très personnelle, nous avons développé une gamme de coussin en velours ras pour les clients en recherche d'encore plus de douceur.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Michel
Je vous remercie pour les 4 étoiles et votre avis sincère. Je prends bonne note de votre retour sur notre coton. Nous avons souvent d'excellent retour sur ce tissu mais comme la notion de confort et de douceur est quelque chose de très personnelle, nous avons développé une gamme de coussin en velours ras pour les clients en recherche d'encore plus de douceur.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Michel
K
Note : 4 sur 5
Très bon maintien de la nuque, sommeil facilité en avion et en voiture (très bonne idée que cette ventouse), supprime même les ronflements quand en position "minerve" cependant manque un peu de confort pour la mâchoire
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis et pour vos commentaires sur notre coussin "Le Petit Dormeur". Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a amélioré votre confort en voyage et qu'il a su soutenir votre nuque efficacement. Nous prenons note de votre remarque concernant le confort pour la mâchoire et l'examinerons de près. Votre retour est précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe de "Le Petit Dormeur"
Merci beaucoup pour votre avis et pour vos commentaires sur notre coussin "Le Petit Dormeur". Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a amélioré votre confort en voyage et qu'il a su soutenir votre nuque efficacement. Nous prenons note de votre remarque concernant le confort pour la mâchoire et l'examinerons de près. Votre retour est précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe de "Le Petit Dormeur"
G
Note : 4 sur 5
Produit de qualité que j'ai hâte de tester lors de mon prochain trajet en avion. C'est dommage qu'il n'existe qu'une taille unique pour les adultes car il existe des différences de circonférences comme de hauteurs
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous avons hâte que vous puissiez tester votre coussin de voyage lors de votre prochain escapade !
Concernant la taille, notre coussin est pensé pour s’adapter à un très grand nombre de morphologies grâce à sa lanière réglable, qui permet d’ajuster à chaque cou de manière confortable.
Pour la hauteur, il est vrai qu'actuellement notre coussin peut moins bien convenir à des cous particulièrement court ou particulièrement long.
Dans tous les cas, nous prenons bien en compte votre remarque sur la variété des tailles : vos retours sont précieux pour continuer à améliorer nos produits 💙.
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous avons hâte que vous puissiez tester votre coussin de voyage lors de votre prochain escapade !
Concernant la taille, notre coussin est pensé pour s’adapter à un très grand nombre de morphologies grâce à sa lanière réglable, qui permet d’ajuster à chaque cou de manière confortable.
Pour la hauteur, il est vrai qu'actuellement notre coussin peut moins bien convenir à des cous particulièrement court ou particulièrement long.
Dans tous les cas, nous prenons bien en compte votre remarque sur la variété des tailles : vos retours sont précieux pour continuer à améliorer nos produits 💙.
C
Note : 4 sur 5
Il n’y avait pas le petit sac de transport dans mon colis …
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour,
Merci pour votre avis et les 4 étoiles !
Je suis sincèrement désolé que le sac de transport manque. Je viens de vous envoyer un mail pour vous le renvoyer au plus vite.
Merci pour votre avis et les 4 étoiles !
Je suis sincèrement désolé que le sac de transport manque. Je viens de vous envoyer un mail pour vous le renvoyer au plus vite.
D
Note : 4 sur 5
Efficace mais un peu raide.. il manque un peu de douceur
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour, un grand merci pour votre retour d’expérience et pour les 4 étoiles ! Il est en effet normal de ressentir un peu de fermeté au départ. Comme une paire de chaussures neuves, notre coussin s’adapte peu à peu et gagne en souplesse après quelques utilisations. Nous avons choisi une mousse volontairement ferme afin d’assurer un bon maintien et de prendre soin de votre cou durablement.
S
Note : 4 sur 5
je le trouve un peu raide
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre retour d’expérience et pour les 4 étoiles ! Il est tout à fait normal de ressentir une certaine fermeté au début. À l’image d’une chaussure neuve, notre coussin s’adapte progressivement et s’assouplit légèrement après quelques utilisations. Nous avons fait le choix d’une mousse volontairement ferme pour offrir un bon maintien et prendre soin de votre cou sur le long terme.
B
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
Réponse de Le Petit Dormeur
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre produit. Nous en manquerons pas de féliciter nos couturières à Limoges pour la qualité de leur travail.
H
Note : 4 sur 5
Je l’ai commandé pour la fête des pères et il a été très content ! reçu rapidement. peut être juste faire un petit mail pour nous dire qu’on a bien reçu notre colis car il était dans la boîte au lettre sans que je le sache. sinon au top et plusieurs motifs très sympas !
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que le cadeau a plu à son destinataire et que vous avez apprécié la rapidité de la livraison.
Votre suggestion d'envoyer un mail de confirmation de livraison est très pertinente, et nous allons l'envisager pour améliorer notre service.
Votre suggestion d'envoyer un mail de confirmation de livraison est très pertinente, et nous allons l'envisager pour améliorer notre service.
J
Note : 4 sur 5
Ma copine a pu tester le coussin de voyage pour un aller-retour en bus de Paris à Bilbao. Résultat : Elle a beaucoup apprécié car elle a pu s'endormir plusieurs heures sur chaque trajet. Néanmoins, elle a trouvé que la surface du coussin était un peu trop dure... surtout quand ça faisait plusieurs heures qu'elle le portait au niveau du cou. Une surface plus douce aurait été appréciée !
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre avis et le retour d'expérience de votre copine !
Comptez sur nous pour prendre en compte votre remarque dans les axes d'amélioration du produit. Nous travaillons à allier parfaitement douceur et confort avec un bon maintien.
Je vous souhaite une excellente journée !
Merci beaucoup pour votre avis et le retour d'expérience de votre copine !
Comptez sur nous pour prendre en compte votre remarque dans les axes d'amélioration du produit. Nous travaillons à allier parfaitement douceur et confort avec un bon maintien.
Je vous souhaite une excellente journée !
V
Note : 4 sur 5
x
E
Note : 4 sur 5
Comme la publicité le met en avant, il est vrai que petit dormeur est très joli (rayures framboises) et maintient très bien effectivement. Par-contre, petit bémol quand il fait chaud... La matière accumulé beaucoup la chaleur et l'humidité. Peut-être une piste d'amélioration à explorer? Et une suggestion au vu de son volume : un système d'accroche à la valise?
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour Eva,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et vos remarques. 😃Concernant la matière, nous travaillons depuis le début pour que la chaleur et l'humidité soient le moins possible un problème, d'où le choix d'un tissu 100% en coton par exemple. Ceci dit, il y a encore des améliorations à trouver ! Comptez sur nous !
Pour accrocher son coussin, nous recommandons de nouer le pochon à la poignée de la valise ou du sac par exemple...mais un système d'accroche type mousqueton pourrait être encore plus pratique ! Nous allons y réfléchir.
Encore merci !
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et vos remarques. 😃Concernant la matière, nous travaillons depuis le début pour que la chaleur et l'humidité soient le moins possible un problème, d'où le choix d'un tissu 100% en coton par exemple. Ceci dit, il y a encore des améliorations à trouver ! Comptez sur nous !
Pour accrocher son coussin, nous recommandons de nouer le pochon à la poignée de la valise ou du sac par exemple...mais un système d'accroche type mousqueton pourrait être encore plus pratique ! Nous allons y réfléchir.
Encore merci !
J
Note : 4 sur 5
Excellent produit, la tête est parfaitement protégée des secousses de la voiture , le bruit en est atténué car les oreilles sont couvertes, l’option fixé à la vitre est intéressante
Réponse de Le Petit Dormeur
Merci beaucoup Jacques pour votre retour et votre commentaire positif ! 😃
S
Note : 4 sur 5
Bonne nuit passée entre Paris et l île Maurice
Réponse de Le Petit Dormeur
Une vraie joie pour nous de lire votre retour Stéphane ! Merci !
P
Note : 4 sur 5
Parfait
M
Note : 4 sur 5
Le coussin est bien. Ensemble avec les frais d’expédition, les coûts dépassent le seuil pour Léa taxe d’importation ce qui fait 20 Euro de plus pour l’achat en Suisse
Réponse de Le Petit Dormeur
Merci pour votre avis Marcel. Je suis désolé d’apprendre que nos récentes démarches auprès de la douane française n’ont pas porté leurs fruits. Vous n’auriez pas dû payer la taxe d’importation. Comptez sur moi pour faire le nécessaire afin que cela ne pose plus problèmes.
L
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite dans les temps mais concernant le produit mes jeunes ont trouvé cela un peu gros pour leur trips en train , mais matériaux de belle qualité.
Réponse de Le Petit Dormeur
Merci beaucoup pour votre retour Laurence ! Pour la taille du coussin pendant les trips, vos jeunes ont-ils pris connaissance de la vidéo d'explication du pliage ? Nous avons prévu un système pour que le coussin soit le plus compact possible. Brieuc l'explique dans cette vidéo à partir de 0:35 : https://www.youtube.com/watch?v=1QuhsOu27Zk&t=35s
Vous verrez, pour un coussin de voyage, c'est difficile de faire plus petit ! 😉
Vous verrez, pour un coussin de voyage, c'est difficile de faire plus petit ! 😉
P
Note : 1 sur 5
Bien
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour Philippe,
Merci pour votre commentaire. 😃
Nous avons du mal à comprendre la note de 1/5 alors que votre commentaire est positif. Peut-être est-ce une erreur ? Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison ou pour une autre, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Bonne journée !
Merci pour votre commentaire. 😃
Nous avons du mal à comprendre la note de 1/5 alors que votre commentaire est positif. Peut-être est-ce une erreur ? Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison ou pour une autre, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Bonne journée !
A
Note : 1 sur 5
Réponse de Le Petit Dormeur
Désolé Anne-Marie, il semble que notre produit ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer un petit mail pour que nous en discutions :)