Avis clients de Le Petit Dormeur

Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que notre coussin de voyage n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Votre retour est très important pour nous et j’aimerais, si vous le souhaitez, en savoir un peu plus sur les points qui vous ont déçu. Nous recevons peu d’avis négatifs et, dans une démarche d’amélioration continue, votre expérience nous aiderait beaucoup à mieux comprendre.

Concernant la matière, notre toile de coton fait généralement consensus. Cela dit, pour les personnes à la recherche d’un toucher plus doux, nous proposons également des coussins en velours ras. 😉

En ce qui concerne le confort, permettez-moi d’apporter quelques précisions sur la forme et la mousse utilisées. Développé avec des professionnels de santé, notre coussin a été conçu pour offrir un maintien optimal de la tête et du cou. Cela implique l’utilisation d’une mousse relativement ferme et d’un soutien assez haut au niveau cervical. Cette fermeté peut surprendre lors des premières utilisations, mais elle est essentielle à l’efficacité du coussin. Notre modèle s’inspire du principe de la minerve, qui reste la solution la plus efficace pour maintenir le cou, bien positionner la tête et favoriser un sommeil de qualité.
Par ailleurs, à l’image d’une chaussure neuve, le coussin s’assouplit légèrement après quelques utilisations, gagnant ainsi en confort avec le temps.

Bien entendu, le confort reste une notion très personnelle, et il est tout à fait possible que notre coussin ne corresponde pas à vos attentes.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Bien cordialement,

Bonjour Madame,

Je suis sincèrement désolé d’apprendre que notre coussin de voyage n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

J'aimerai avoir un peu plus d'informations sur ce qui vous a déçu. Nous avons très peu de retour négatif et dans une démarche d'amélioration continue du produit, j'ai besoin de comprendre.

Concernant la ventouse, pour l'avoir utilisée de très nombreuses fois, je veux vous garantir qu'elle colle dans de très nombreux cas. Ceci dit, il y a tellement de modèles d'avion différents que je ne peux malheureusement pas affirmer qu'elle colle dans 100% des avions. En revanche, bonne nouvelle : elle colle dans 100% des voitures et 100% des trains ! 😃

Pour le confort, voici quelques éléments d'informations sur la forme choisie et la mousse :
Développée avec des professionnels de santé, notre coussin a été pensé pour offrir un maintien optimal de la tête. Cela nécessite une mousse ferme et un soutien assez haut sur le cou. Cette fermeté peut surprendre au début, mais elle est essentielle à l’efficacité du coussin. Notre modèle s'inspire de la minerve car c'est le seul moyen de soutenir efficacement le cou, de permettre que la tête soit bien tenue et donc de bien dormir. Autre point : À l'image d'une chaussure neuve, notre coussin s’assouplit légèrement après quelques utilisations apportant ainsi de plus en plus de confort.

Bien sûr, le confort reste une notion très personnelle, et je comprends tout à fait que notre coussin puisse ne pas vous convenir.

Il est aussi possible, si vous avez plutôt un cou court, que notre coussin taille adulte soit un peu haut pour vous. Dans ce cas, effectivement, le confort est dégradé et le modèle enfant est parfois plus adapté.

Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire, et vous souhaite une excellente journée.

Bien cordialement,

Bonjour Madame,

Je suis sincèrement désolé d’apprendre que notre coussin de voyage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous accordons une grande importance à chaque retour, qu’il soit positif ou négatif. Ils nous permettent d’améliorer continuellement nos produits.

Permettez-moi toutefois d’apporter quelques précisions sur les choix que nous avons faits pour concevoir un coussin réellement efficace :
La forme et la mousse : développée avec des professionnels de santé, notre coussin a été pensé pour offrir un maintien optimal de la tête. Cela nécessite une mousse ferme et un soutien assez haut sur le cou. Cette fermeté peut surprendre au début, mais elle est essentielle à l’efficacité du coussin. Notre modèle s'inspire effectivement de la minerve car c'est le seul moyen de soutenir efficacement le cou, de permettre que la tête soit bien tenue et donc de bien dormir. Autre point : À l'image d'une chaussure neuve, notre coussin s’assouplit légèrement après quelques utilisations apportant ainsi de plus en plus de confort.
L'aspect compact : Je suis assez étonné par votre retour car il est difficile (à part les coussins gonflables) de trouver plus compact que notre coussin. Au tout début, comme mentionné juste avant, le coussin est un peu plus rigide mais très vite, il sera encore plus facile à rouler. Pour bien le rouler, le mieux est de prendre appui sur sa jambe et de bien le serrer, comme on peut le faire quand on roule un duvet. Je vous invite à (re)regarder notre vidéo explicative sur le pliage dans l'onglet "Comment l'utiliser" de notre site web.

Bien sûr, le confort reste une notion très personnelle, et je comprends tout à fait que notre coussin puisse ne pas vous convenir.

Il est aussi possible, si vous avez plutôt un cou court, que notre coussin taille adulte soit un peu haut pour vous. Dans ce cas, effectivement, le confort est dégradé et le modèle enfant est parfois plus adapté.

Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire, et vous souhaite une excellente journée !

Bien cordialement,

Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre avis positif sur nos produits !
Concernant la livraison, c'est tout à fait inadmissible ! Vous faites bien de me le signaler, je vais faire remonter l'information et me plaindre auprès du transporteur. En cette période de Noël les livreurs sont malheureusement encore moins appliqués que d'habitude... Si les produits sont abimés, n'hésitez pas à me contacter par mail pour voir cela ensemble.
Bien cordialement,
Michel