Avis clients de Le Petit Dormeur

Bonjour cher Monsieur,
Un grand merci pour les 4 étoiles ! 😀 Je comprends votre remarque. Je peux vous assurer que cette tarification est la plus juste pour rémunérer correctement nos couturières françaises et pour assurer la qualité et la durabilité que nous voulons donner à nos produits.
Je vous remercie pour votre confiance et pour votre compréhension.

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre évaluation de 4/5. Votre retour est précieux pour nous, même s'il semblerait qu'il soit un peu succinct. Le plus probable est que "Af" soit l'abréviation de "Absolument formidable". 😉
N'hésitez pas à partager plus de détails sur votre expérience. Ce sera un réel plaisir de vous lire.

Bien à vous,
L'équipe du Petit Dormeur

Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que notre coussin de voyage n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Votre retour est très important pour nous et j’aimerais, si vous le souhaitez, en savoir un peu plus sur les points qui vous ont déçu. Nous recevons peu d’avis négatifs et, dans une démarche d’amélioration continue, votre expérience nous aiderait beaucoup à mieux comprendre.

Concernant la matière, notre toile de coton fait généralement consensus. Cela dit, pour les personnes à la recherche d’un toucher plus doux, nous proposons également des coussins en velours ras. 😉

En ce qui concerne le confort, permettez-moi d’apporter quelques précisions sur la forme et la mousse utilisées. Développé avec des professionnels de santé, notre coussin a été conçu pour offrir un maintien optimal de la tête et du cou. Cela implique l’utilisation d’une mousse relativement ferme et d’un soutien assez haut au niveau cervical. Cette fermeté peut surprendre lors des premières utilisations, mais elle est essentielle à l’efficacité du coussin. Notre modèle s’inspire du principe de la minerve, qui reste la solution la plus efficace pour maintenir le cou, bien positionner la tête et favoriser un sommeil de qualité.
Par ailleurs, à l’image d’une chaussure neuve, le coussin s’assouplit légèrement après quelques utilisations, gagnant ainsi en confort avec le temps.

Bien entendu, le confort reste une notion très personnelle, et il est tout à fait possible que notre coussin ne corresponde pas à vos attentes.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Bien cordialement,

Bonjour Madame,

Je suis sincèrement désolé d’apprendre que notre coussin de voyage n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

J'aimerai avoir un peu plus d'informations sur ce qui vous a déçu. Nous avons très peu de retour négatif et dans une démarche d'amélioration continue du produit, j'ai besoin de comprendre.

Concernant la ventouse, pour l'avoir utilisée de très nombreuses fois, je veux vous garantir qu'elle colle dans de très nombreux cas. Ceci dit, il y a tellement de modèles d'avion différents que je ne peux malheureusement pas affirmer qu'elle colle dans 100% des avions. En revanche, bonne nouvelle : elle colle dans 100% des voitures et 100% des trains ! 😃

Pour le confort, voici quelques éléments d'informations sur la forme choisie et la mousse :
Développée avec des professionnels de santé, notre coussin a été pensé pour offrir un maintien optimal de la tête. Cela nécessite une mousse ferme et un soutien assez haut sur le cou. Cette fermeté peut surprendre au début, mais elle est essentielle à l’efficacité du coussin. Notre modèle s'inspire de la minerve car c'est le seul moyen de soutenir efficacement le cou, de permettre que la tête soit bien tenue et donc de bien dormir. Autre point : À l'image d'une chaussure neuve, notre coussin s’assouplit légèrement après quelques utilisations apportant ainsi de plus en plus de confort.

Bien sûr, le confort reste une notion très personnelle, et je comprends tout à fait que notre coussin puisse ne pas vous convenir.

Il est aussi possible, si vous avez plutôt un cou court, que notre coussin taille adulte soit un peu haut pour vous. Dans ce cas, effectivement, le confort est dégradé et le modèle enfant est parfois plus adapté.

Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire, et vous souhaite une excellente journée.

Bien cordialement,

Bonjour Madame,

Je suis sincèrement désolé d’apprendre que notre coussin de voyage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous accordons une grande importance à chaque retour, qu’il soit positif ou négatif. Ils nous permettent d’améliorer continuellement nos produits.

Permettez-moi toutefois d’apporter quelques précisions sur les choix que nous avons faits pour concevoir un coussin réellement efficace :
La forme et la mousse : développée avec des professionnels de santé, notre coussin a été pensé pour offrir un maintien optimal de la tête. Cela nécessite une mousse ferme et un soutien assez haut sur le cou. Cette fermeté peut surprendre au début, mais elle est essentielle à l’efficacité du coussin. Notre modèle s'inspire effectivement de la minerve car c'est le seul moyen de soutenir efficacement le cou, de permettre que la tête soit bien tenue et donc de bien dormir. Autre point : À l'image d'une chaussure neuve, notre coussin s’assouplit légèrement après quelques utilisations apportant ainsi de plus en plus de confort.
L'aspect compact : Je suis assez étonné par votre retour car il est difficile (à part les coussins gonflables) de trouver plus compact que notre coussin. Au tout début, comme mentionné juste avant, le coussin est un peu plus rigide mais très vite, il sera encore plus facile à rouler. Pour bien le rouler, le mieux est de prendre appui sur sa jambe et de bien le serrer, comme on peut le faire quand on roule un duvet. Je vous invite à (re)regarder notre vidéo explicative sur le pliage dans l'onglet "Comment l'utiliser" de notre site web.

Bien sûr, le confort reste une notion très personnelle, et je comprends tout à fait que notre coussin puisse ne pas vous convenir.

Il est aussi possible, si vous avez plutôt un cou court, que notre coussin taille adulte soit un peu haut pour vous. Dans ce cas, effectivement, le confort est dégradé et le modèle enfant est parfois plus adapté.

Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire, et vous souhaite une excellente journée !

Bien cordialement,

Chère Madame,

Je vous remercie pour votre retour d'expérience sur le coussin de voyage adulte.

Comme nous avons pu l’échanger ensemble par email, le modèle enfant s’est révélé plus adapté à votre taille et à votre morphologie. Le coussin adulte était effectivement trop grand dans votre cas, et je suis ravie que l’échange vers le modèle enfant ait pu répondre plus justement à vos attentes. Vous m’avez d’ailleurs confirmé que ce modèle vous convenait bien mieux, ce qui est très important pour nous.

Si vous le souhaitez, vous avez bien entendu la possibilité de mettre à jour votre commentaire afin qu’il reflète votre expérience finale avec notre service et le produit désormais utilisé. Cela reste bien sûr entièrement à votre appréciation.

Je reste à votre entière disposition pour toute question ou besoin complémentaire, et vous souhaite de très agréables voyages avec votre coussin !

Bien à vous,

Michel

Bonjour chère Madame,

Je vous ai envoyé un mail le 9 oct. afin de mieux comprendre ce qui vous avait déçue. L’aspect confortable et pratique est ce qui séduit d’habitude nos clients et peut-être avez-vous besoin d'informations complémentaires pour bien utiliser votre coussin. N’hésitez pas à me répondre, je serai ravi d’en savoir plus et de pouvoir m’appuyer sur votre retour d’expérience pour améliorer notre produit.

Je vous souhaite une excellente journée !

Bien cordialement,

Michel

Chère Madame,
Je vous remercie pour les 4 étoiles et votre avis sincère. Je prends bonne note de votre retour sur notre coton. Nous avons souvent d'excellent retour sur ce tissu mais comme la notion de confort et de douceur est quelque chose de très personnelle, nous avons développé une gamme de coussin en velours ras pour les clients en recherche d'encore plus de douceur.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Michel

Bonjour Madame,

Merci beaucoup pour votre avis et pour vos commentaires sur notre coussin "Le Petit Dormeur". Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a amélioré votre confort en voyage et qu'il a su soutenir votre nuque efficacement. Nous prenons note de votre remarque concernant le confort pour la mâchoire et l'examinerons de près. Votre retour est précieux pour nous !

Cordialement,
L'équipe de "Le Petit Dormeur"

Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous avons hâte que vous puissiez tester votre coussin de voyage lors de votre prochain escapade !
Concernant la taille, notre coussin est pensé pour s’adapter à un très grand nombre de morphologies grâce à sa lanière réglable, qui permet d’ajuster à chaque cou de manière confortable.
Pour la hauteur, il est vrai qu'actuellement notre coussin peut moins bien convenir à des cous particulièrement court ou particulièrement long.
Dans tous les cas, nous prenons bien en compte votre remarque sur la variété des tailles : vos retours sont précieux pour continuer à améliorer nos produits 💙.

Bonjour,
Merci pour votre avis et les 4 étoiles !
Je suis sincèrement désolé que le sac de transport manque. Je viens de vous envoyer un mail pour vous le renvoyer au plus vite.

Bonjour, un grand merci pour votre retour d’expérience et pour les 4 étoiles ! Il est en effet normal de ressentir un peu de fermeté au départ. Comme une paire de chaussures neuves, notre coussin s’adapte peu à peu et gagne en souplesse après quelques utilisations. Nous avons choisi une mousse volontairement ferme afin d’assurer un bon maintien et de prendre soin de votre cou durablement.

Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre retour d’expérience et pour les 4 étoiles ! Il est tout à fait normal de ressentir une certaine fermeté au début. À l’image d’une chaussure neuve, notre coussin s’adapte progressivement et s’assouplit légèrement après quelques utilisations. Nous avons fait le choix d’une mousse volontairement ferme pour offrir un bon maintien et prendre soin de votre cou sur le long terme.

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre produit. Nous en manquerons pas de féliciter nos couturières à Limoges pour la qualité de leur travail.

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que le cadeau a plu à son destinataire et que vous avez apprécié la rapidité de la livraison.

Votre suggestion d'envoyer un mail de confirmation de livraison est très pertinente, et nous allons l'envisager pour améliorer notre service.

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le confort n'était pas à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre produit.

Ceci dit, il est tout à fait normal de ressentir une certaine fermeté au début. À l’image d’une chaussure neuve, notre coussin s’adapte progressivement et s’assouplit légèrement après quelques utilisations. Nous avons fait le choix d’une mousse volontairement ferme pour offrir un bon maintien et prendre soin de votre cou sur le long terme.

Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre avis et le retour d'expérience de votre copine !
Comptez sur nous pour prendre en compte votre remarque dans les axes d'amélioration du produit. Nous travaillons à allier parfaitement douceur et confort avec un bon maintien.
Je vous souhaite une excellente journée !

Bonjour Eva,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et vos remarques. 😃Concernant la matière, nous travaillons depuis le début pour que la chaleur et l'humidité soient le moins possible un problème, d'où le choix d'un tissu 100% en coton par exemple. Ceci dit, il y a encore des améliorations à trouver ! Comptez sur nous !
Pour accrocher son coussin, nous recommandons de nouer le pochon à la poignée de la valise ou du sac par exemple...mais un système d'accroche type mousqueton pourrait être encore plus pratique ! Nous allons y réfléchir.
Encore merci !

Merci beaucoup Jacques pour votre retour et votre commentaire positif ! 😃

Une vraie joie pour nous de lire votre retour Stéphane ! Merci !

Merci pour votre avis Marcel. Je suis désolé d’apprendre que nos récentes démarches auprès de la douane française n’ont pas porté leurs fruits. Vous n’auriez pas dû payer la taxe d’importation. Comptez sur moi pour faire le nécessaire afin que cela ne pose plus problèmes.

Merci beaucoup pour votre retour Laurence ! Pour la taille du coussin pendant les trips, vos jeunes ont-ils pris connaissance de la vidéo d'explication du pliage ? Nous avons prévu un système pour que le coussin soit le plus compact possible. Brieuc l'explique dans cette vidéo à partir de 0:35 : https://www.youtube.com/watch?v=1QuhsOu27Zk&t=35s
Vous verrez, pour un coussin de voyage, c'est difficile de faire plus petit ! 😉

Bonjour Lucas, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre masque de sommeil. Nous travaillons chaque jour à améliorer nos produits et nous prendrons en compte votre commentaire.
Concernant nos tissus, ils proviennent d'une ville proche de Lyon. Nous travaillons toujours dur pour trouver des matières de qualité et pour proposer des produits qui vous offriront le plus de confort et le meilleur rapport qualité/prix.
Merci encore pour votre temps.

Bonjour Philippe,
Merci pour votre commentaire. 😃
Nous avons du mal à comprendre la note de 1/5 alors que votre commentaire est positif. Peut-être est-ce une erreur ? Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison ou pour une autre, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Bonne journée !

Désolé Anne-Marie, il semble que notre produit ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous envoyer un petit mail pour que nous en discutions :)