Français 
S
Note : 1 sur 5
Ils ont changé le point relais. Je n'ai pzs récupéré mon colis et demandé un remboursement. Non professionnel
Avis clients de Le Petit Dormeur
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 609 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de Le Petit Dormeur est souvent mise en avant, avec des clients soulignant le confort exceptionnel et le bon maintien du cou, ce qui est particulièrement apprécié pour les longs voyages en avion ou en voiture. La compacité des articles, notamment grâce à leur sac de rangement pratique, facilite leur transport. Les délais de livraison sont également remarqués comme rapides et fiables, assurant que les commandes arrivent dans les temps prévus.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
1x étoile // expérience client : aucun suivi cde et réactivité Zéro du service clients contrairement à ce qui est revendiqué; j' attends tjs 1x réel contact du service client / expliquer ce qui est arrivé !!! concernant le pdt " le petit dormeur " , le concept est bon mais perfectible selon moi . Perso je donnerais que 4x étoiles et pas plus tout simplement parce que ce pdt mériterait 1x 1ère de propreté en guise de protection lavable détachable cad à minima 1x housse en coton bio ou en chanvre-lin bio qui contrairement au système actuel sècherait hyper vite !!! Merci d' avance au service client de bien vouloir se donner la peine de répondre à tous mes derniers mèls encore restés sans réponses à ce jour...!!!
A
Note : 4 sur 5
JE NE L AI PAS ENCORE ESSAYE. Conforme à la publicité , plié il est un peu plus grand que prévu mais très léger
C
Note : 1 sur 5
Parfait ! L’oreiller est très bien et le delai d’envoi a été très rapide avec un suivi personnalisé.
J
Note : 2 sur 5
Je viens de le tester en avion pendant 12h00 de vol : la fermeture m'a piqué et irrité de menton a cause du scratch. D'autre part la mousse est trop molle et ne maintient pas bien le cou. Et enfin d'une le modèle est trop petit pour moi tour de cou et d'autre part il est très difficile a plier car il y a toujours une partie qui a du mal a s'intégrer dans le rond. J'adore le design et le fait qu'il soit français alors je vous mets un Cordialement Ps : je le l'utiliserai pas pour mon vol retour d'Afrique du sud dans 10 jours
C
Note : 4 sur 5
Un peu volumineux pour moi et ne rentre pas complètement dans la pochette livrée avec .
M
Note : 4 sur 5
Très bien mais gros potentiel d'amélioration. Exemples d'idées : - deux ventouses pour éviter balancement coussin - les écouteurs gênent parfois, besoin difficile à solutionner mais par ex intégration d'un creux pour les écouteurs... - petite languette pour retirer ventouse car c'est compliqué et ça fait du bruit - système de gonflage sous le coussin pour s'adapter à la surface, ex si on est entre une vitre et un montant c'est pas super confort ça bouge - encore plein d'autres idées, bon coussin mais plein de choses à améliorer vous pouvez me contacter si besoin Mehdi Cristoforoni
N
Note : 2 sur 5
Vous me demandez mon avis alors que je n'ai pas encore essayé le produit et après le lien sera expiré. Donc je ne sais pas, donc c'est neutre. Pour un avis éclairé revenez vers moi quand je l'aurai essayé.
N
Note : 4 sur 5
Bien, peut être un peu rigide, mais je n’ai pas encore pu le tester.
S
Note : 4 sur 5
j'ai fait 14 heures de vol à l'aller j'ai trouvé que ce n'était pas confortable : "le petit dormeur" monte trop haut au niveau du menton quand on le serre. Puis au retour j'ai "re" tenté : j'ai moins serré donc au niveau du menton c'était plus dégagé donc plus confortable => et là j'ai dormi sans ouvrir la bouche :) et pas de douleur au cou.
J
Note : 4 sur 5
Après une première expérience que j'avais jugé décevante, je reviens sur mes propos car à l'usage nje mexsuis habitué aux formes de ce produit que je trouve maintenant confortable et surtout doux au contact et de très bonne qualité.
M
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas encore donner d'avis, mon fils fera l'essai demain avec un vol de minimum 16h et autant au retour 🤞
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite
P
Note : 4 sur 5
Colis reçu en bon état
G
Note : 2 sur 5
J’ai très bien reçu mon colis, mais je suis déçu parce qu’il est trop large et je n’ai pas encore trouvé le bon moyen pour l’utiliser. Vous pouvez peut-être m’envoyer plus de précisions pour en retirer le meilleur
P
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore testé ce coussin de voyage néanmoins j'ai constaté que le petit sac qui permet de transporter le coussin est bien trop petit !!!
A
Note : 1 sur 5
Malheureusement je n’ai pas vraiment de cou du coup cela me fait plûtot un cache oreilles. Je vais le retourner
I
Note : 4 sur 5
Confortable J'attends de l'essayer en reel
Réponse de Le Petit Dormeur
Chère Madame,
Un grand merci pour votre avis et pour les 4 étoiles ! Hâte d'avoir votre retour d'expérience après votre prochain voyage ! 😀
Un grand merci pour votre avis et pour les 4 étoiles ! Hâte d'avoir votre retour d'expérience après votre prochain voyage ! 😀
M
Note : 1 sur 5
J ai bien reçu l oreiller petit dormeur et je l ai utilisé pour un aller retour en avion. Toutefois au 1 er lavage pourtant à froid et sans essorage la mousse intérieure s est rétractée le rendant inutilisable !
S
Note : 4 sur 5
Testé dans l'avion : Pour un bon maintien, il faut bien le serrer mais dans ce cas on se sent un peu engoncé au niveau du menton. Confortable pour dormir cependant.
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour les 4 étoiles et pour votre retour d’expérience ! Nous n’avons pas l’habitude des coussins qui apportent un réel maintien du cou. La hauteur de notre coussin et le maintien ferme peuvent surprendre au départ… mais une fois endormi, cela fait toute la différence ! ;)
Je vous remercie pour les 4 étoiles et pour votre retour d’expérience ! Nous n’avons pas l’habitude des coussins qui apportent un réel maintien du cou. La hauteur de notre coussin et le maintien ferme peuvent surprendre au départ… mais une fois endormi, cela fait toute la différence ! ;)
J
Note : 1 sur 5
J'ai un petit cou. Pas facile à porter
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que notre coussin de voyage n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Si je comprends bien, comme vous avez un petit cou, vous trouvez notre coussin moyennement adapté. Je peux sûrement vous apporter mon aide pour résoudre ce problème !
Si le coussin est trop haut, je peux vous proposer d’échanger le coussin adulte contre un coussin enfant. Cela nous arrive régulièrement que ce modèle soit plus adapté à des personnes qui ont un cou court.
Si le coussin a une circonférence trop importante pour votre cou, il est alors nécessaire de bien chevaucher les deux parois du coussin afin qu’il soit suffisamment serré et qu’il apporte un bon maintien. Normalement, en termes de circonférence, notre coussin est adapté aussi bien aux cous larges qu’aux cous fins.
N’hésitez pas à m’indiquer plus précisément ce qui pose problème afin que je puisse vous orienter vers la solution la plus adaptée.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que notre coussin de voyage n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Si je comprends bien, comme vous avez un petit cou, vous trouvez notre coussin moyennement adapté. Je peux sûrement vous apporter mon aide pour résoudre ce problème !
Si le coussin est trop haut, je peux vous proposer d’échanger le coussin adulte contre un coussin enfant. Cela nous arrive régulièrement que ce modèle soit plus adapté à des personnes qui ont un cou court.
Si le coussin a une circonférence trop importante pour votre cou, il est alors nécessaire de bien chevaucher les deux parois du coussin afin qu’il soit suffisamment serré et qu’il apporte un bon maintien. Normalement, en termes de circonférence, notre coussin est adapté aussi bien aux cous larges qu’aux cous fins.
N’hésitez pas à m’indiquer plus précisément ce qui pose problème afin que je puisse vous orienter vers la solution la plus adaptée.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
M
Note : 4 sur 5
Ce repose tête est très astucieux mais il a, pour ma part, un inconvénient de taille, il est trop volumineux. Par contre , il est de très bonne qualité.
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour chère Madame,
Je vous remercie sincèrement pour ce commentaire. Quand vous dites "trop volumineux" vous voulez dire trop grand pour vous ou qu'il prend trop de place lors du transport ?
Sur la place que prend le coussin, il est difficile (à part les coussins gonflables) de trouver plus compact que le nôtre. Pour bien le rouler, le mieux est de prendre appui sur sa jambe et de bien le serrer, comme on peut le faire quand on roule un duvet. Je vous invite à (re)regarder notre vidéo explicative sur le pliage : https://www.youtube.com/watch?v=MSbZN0izZzU&list=TLGGzIfCCAl7pNkxNTEyMjAyNQ
Concernant la taille : Le question de hauteur est importante car, si le coussin est trop bas, le maintien du cou est bien moins efficace. Idéalement, le coussin doit être bien ajusté au tour de cou et se placer sous la mandibule (l’os du menton). Nous avons moins l’habitude des coussins qui remontent suffisamment haut et, de prime abord, cela peut paraître gênant. Ceci dit, au moment de dormir, les coussins trop bas seront inefficaces et les coussins hauts le seront davantage.
Je vous souhaite une excellente soirée et reste à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Je vous remercie sincèrement pour ce commentaire. Quand vous dites "trop volumineux" vous voulez dire trop grand pour vous ou qu'il prend trop de place lors du transport ?
Sur la place que prend le coussin, il est difficile (à part les coussins gonflables) de trouver plus compact que le nôtre. Pour bien le rouler, le mieux est de prendre appui sur sa jambe et de bien le serrer, comme on peut le faire quand on roule un duvet. Je vous invite à (re)regarder notre vidéo explicative sur le pliage : https://www.youtube.com/watch?v=MSbZN0izZzU&list=TLGGzIfCCAl7pNkxNTEyMjAyNQ
Concernant la taille : Le question de hauteur est importante car, si le coussin est trop bas, le maintien du cou est bien moins efficace. Idéalement, le coussin doit être bien ajusté au tour de cou et se placer sous la mandibule (l’os du menton). Nous avons moins l’habitude des coussins qui remontent suffisamment haut et, de prime abord, cela peut paraître gênant. Ceci dit, au moment de dormir, les coussins trop bas seront inefficaces et les coussins hauts le seront davantage.
Je vous souhaite une excellente soirée et reste à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
E
Note : 4 sur 5
Satisfaite, mais pas entièrement. Même si pour le moment je n’ai testé le tour de cou que dans le fauteuil de mon salon, je le trouve un peu haut ( peut être faudrait il prévoir un modèle femme) et trop gros au niveau des joues.
W
Note : 4 sur 5
Bon produit mais un peu cher
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour cher Monsieur,
Un grand merci pour les 4 étoiles ! 😀 Je comprends votre remarque. Je peux vous assurer que cette tarification est la plus juste pour rémunérer correctement nos couturières françaises et pour assurer la qualité et la durabilité que nous voulons donner à nos produits.
Je vous remercie pour votre confiance et pour votre compréhension.
Un grand merci pour les 4 étoiles ! 😀 Je comprends votre remarque. Je peux vous assurer que cette tarification est la plus juste pour rémunérer correctement nos couturières françaises et pour assurer la qualité et la durabilité que nous voulons donner à nos produits.
Je vous remercie pour votre confiance et pour votre compréhension.
B
Note : 4 sur 5
Af
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre évaluation de 4/5. Votre retour est précieux pour nous, même s'il semblerait qu'il soit un peu succinct. Le plus probable est que "Af" soit l'abréviation de "Absolument formidable". 😉
N'hésitez pas à partager plus de détails sur votre expérience. Ce sera un réel plaisir de vous lire.
Bien à vous,
L'équipe du Petit Dormeur
Je vous remercie pour votre évaluation de 4/5. Votre retour est précieux pour nous, même s'il semblerait qu'il soit un peu succinct. Le plus probable est que "Af" soit l'abréviation de "Absolument formidable". 😉
N'hésitez pas à partager plus de détails sur votre expérience. Ce sera un réel plaisir de vous lire.
Bien à vous,
L'équipe du Petit Dormeur
L
Note : 2 sur 5
La matière n’est pas agréable . Le maintien non plus
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que notre coussin de voyage n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Votre retour est très important pour nous et j’aimerais, si vous le souhaitez, en savoir un peu plus sur les points qui vous ont déçu. Nous recevons peu d’avis négatifs et, dans une démarche d’amélioration continue, votre expérience nous aiderait beaucoup à mieux comprendre.
Concernant la matière, notre toile de coton fait généralement consensus. Cela dit, pour les personnes à la recherche d’un toucher plus doux, nous proposons également des coussins en velours ras. 😉
En ce qui concerne le confort, permettez-moi d’apporter quelques précisions sur la forme et la mousse utilisées. Développé avec des professionnels de santé, notre coussin a été conçu pour offrir un maintien optimal de la tête et du cou. Cela implique l’utilisation d’une mousse relativement ferme et d’un soutien assez haut au niveau cervical. Cette fermeté peut surprendre lors des premières utilisations, mais elle est essentielle à l’efficacité du coussin. Notre modèle s’inspire du principe de la minerve, qui reste la solution la plus efficace pour maintenir le cou, bien positionner la tête et favoriser un sommeil de qualité.
Par ailleurs, à l’image d’une chaussure neuve, le coussin s’assouplit légèrement après quelques utilisations, gagnant ainsi en confort avec le temps.
Bien entendu, le confort reste une notion très personnelle, et il est tout à fait possible que notre coussin ne corresponde pas à vos attentes.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Bien cordialement,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que notre coussin de voyage n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Votre retour est très important pour nous et j’aimerais, si vous le souhaitez, en savoir un peu plus sur les points qui vous ont déçu. Nous recevons peu d’avis négatifs et, dans une démarche d’amélioration continue, votre expérience nous aiderait beaucoup à mieux comprendre.
Concernant la matière, notre toile de coton fait généralement consensus. Cela dit, pour les personnes à la recherche d’un toucher plus doux, nous proposons également des coussins en velours ras. 😉
En ce qui concerne le confort, permettez-moi d’apporter quelques précisions sur la forme et la mousse utilisées. Développé avec des professionnels de santé, notre coussin a été conçu pour offrir un maintien optimal de la tête et du cou. Cela implique l’utilisation d’une mousse relativement ferme et d’un soutien assez haut au niveau cervical. Cette fermeté peut surprendre lors des premières utilisations, mais elle est essentielle à l’efficacité du coussin. Notre modèle s’inspire du principe de la minerve, qui reste la solution la plus efficace pour maintenir le cou, bien positionner la tête et favoriser un sommeil de qualité.
Par ailleurs, à l’image d’une chaussure neuve, le coussin s’assouplit légèrement après quelques utilisations, gagnant ainsi en confort avec le temps.
Bien entendu, le confort reste une notion très personnelle, et il est tout à fait possible que notre coussin ne corresponde pas à vos attentes.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Bien cordialement,
I
Note : 1 sur 5
Le coussin est très inconfortable, ne colle pas avec la ventouse sur la paroi de l'avion comme s'est stipulé dans la pub. J'ai bien étudié le fonctionnement du coussin mais rien n'y fait je regrette mon achat et je ne le conseille pas
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour Madame,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que notre coussin de voyage n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
J'aimerai avoir un peu plus d'informations sur ce qui vous a déçu. Nous avons très peu de retour négatif et dans une démarche d'amélioration continue du produit, j'ai besoin de comprendre.
Concernant la ventouse, pour l'avoir utilisée de très nombreuses fois, je veux vous garantir qu'elle colle dans de très nombreux cas. Ceci dit, il y a tellement de modèles d'avion différents que je ne peux malheureusement pas affirmer qu'elle colle dans 100% des avions. En revanche, bonne nouvelle : elle colle dans 100% des voitures et 100% des trains ! 😃
Pour le confort, voici quelques éléments d'informations sur la forme choisie et la mousse :
Développée avec des professionnels de santé, notre coussin a été pensé pour offrir un maintien optimal de la tête. Cela nécessite une mousse ferme et un soutien assez haut sur le cou. Cette fermeté peut surprendre au début, mais elle est essentielle à l’efficacité du coussin. Notre modèle s'inspire de la minerve car c'est le seul moyen de soutenir efficacement le cou, de permettre que la tête soit bien tenue et donc de bien dormir. Autre point : À l'image d'une chaussure neuve, notre coussin s’assouplit légèrement après quelques utilisations apportant ainsi de plus en plus de confort.
Bien sûr, le confort reste une notion très personnelle, et je comprends tout à fait que notre coussin puisse ne pas vous convenir.
Il est aussi possible, si vous avez plutôt un cou court, que notre coussin taille adulte soit un peu haut pour vous. Dans ce cas, effectivement, le confort est dégradé et le modèle enfant est parfois plus adapté.
Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire, et vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que notre coussin de voyage n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
J'aimerai avoir un peu plus d'informations sur ce qui vous a déçu. Nous avons très peu de retour négatif et dans une démarche d'amélioration continue du produit, j'ai besoin de comprendre.
Concernant la ventouse, pour l'avoir utilisée de très nombreuses fois, je veux vous garantir qu'elle colle dans de très nombreux cas. Ceci dit, il y a tellement de modèles d'avion différents que je ne peux malheureusement pas affirmer qu'elle colle dans 100% des avions. En revanche, bonne nouvelle : elle colle dans 100% des voitures et 100% des trains ! 😃
Pour le confort, voici quelques éléments d'informations sur la forme choisie et la mousse :
Développée avec des professionnels de santé, notre coussin a été pensé pour offrir un maintien optimal de la tête. Cela nécessite une mousse ferme et un soutien assez haut sur le cou. Cette fermeté peut surprendre au début, mais elle est essentielle à l’efficacité du coussin. Notre modèle s'inspire de la minerve car c'est le seul moyen de soutenir efficacement le cou, de permettre que la tête soit bien tenue et donc de bien dormir. Autre point : À l'image d'une chaussure neuve, notre coussin s’assouplit légèrement après quelques utilisations apportant ainsi de plus en plus de confort.
Bien sûr, le confort reste une notion très personnelle, et je comprends tout à fait que notre coussin puisse ne pas vous convenir.
Il est aussi possible, si vous avez plutôt un cou court, que notre coussin taille adulte soit un peu haut pour vous. Dans ce cas, effectivement, le confort est dégradé et le modèle enfant est parfois plus adapté.
Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire, et vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
C
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement et bien emballé. Cadeau de Noel donc aucune possibilité de juger pour l’instant le produit
I
Note : 1 sur 5
Je regrette vraiment cet achat: pas facile en avion de le rouler pour le ranger, très encombrant attaché sur un sac, et surtout inconfortable autour du cou, peut-être en remplacement d'une minerve (référence aux professionnels de santé), mais pas pour se reposer. Je déconseille franchement.
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour Madame,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que notre coussin de voyage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous accordons une grande importance à chaque retour, qu’il soit positif ou négatif. Ils nous permettent d’améliorer continuellement nos produits.
Permettez-moi toutefois d’apporter quelques précisions sur les choix que nous avons faits pour concevoir un coussin réellement efficace :
La forme et la mousse : développée avec des professionnels de santé, notre coussin a été pensé pour offrir un maintien optimal de la tête. Cela nécessite une mousse ferme et un soutien assez haut sur le cou. Cette fermeté peut surprendre au début, mais elle est essentielle à l’efficacité du coussin. Notre modèle s'inspire effectivement de la minerve car c'est le seul moyen de soutenir efficacement le cou, de permettre que la tête soit bien tenue et donc de bien dormir. Autre point : À l'image d'une chaussure neuve, notre coussin s’assouplit légèrement après quelques utilisations apportant ainsi de plus en plus de confort.
L'aspect compact : Je suis assez étonné par votre retour car il est difficile (à part les coussins gonflables) de trouver plus compact que notre coussin. Au tout début, comme mentionné juste avant, le coussin est un peu plus rigide mais très vite, il sera encore plus facile à rouler. Pour bien le rouler, le mieux est de prendre appui sur sa jambe et de bien le serrer, comme on peut le faire quand on roule un duvet. Je vous invite à (re)regarder notre vidéo explicative sur le pliage dans l'onglet "Comment l'utiliser" de notre site web.
Bien sûr, le confort reste une notion très personnelle, et je comprends tout à fait que notre coussin puisse ne pas vous convenir.
Il est aussi possible, si vous avez plutôt un cou court, que notre coussin taille adulte soit un peu haut pour vous. Dans ce cas, effectivement, le confort est dégradé et le modèle enfant est parfois plus adapté.
Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire, et vous souhaite une excellente journée !
Bien cordialement,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que notre coussin de voyage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous accordons une grande importance à chaque retour, qu’il soit positif ou négatif. Ils nous permettent d’améliorer continuellement nos produits.
Permettez-moi toutefois d’apporter quelques précisions sur les choix que nous avons faits pour concevoir un coussin réellement efficace :
La forme et la mousse : développée avec des professionnels de santé, notre coussin a été pensé pour offrir un maintien optimal de la tête. Cela nécessite une mousse ferme et un soutien assez haut sur le cou. Cette fermeté peut surprendre au début, mais elle est essentielle à l’efficacité du coussin. Notre modèle s'inspire effectivement de la minerve car c'est le seul moyen de soutenir efficacement le cou, de permettre que la tête soit bien tenue et donc de bien dormir. Autre point : À l'image d'une chaussure neuve, notre coussin s’assouplit légèrement après quelques utilisations apportant ainsi de plus en plus de confort.
L'aspect compact : Je suis assez étonné par votre retour car il est difficile (à part les coussins gonflables) de trouver plus compact que notre coussin. Au tout début, comme mentionné juste avant, le coussin est un peu plus rigide mais très vite, il sera encore plus facile à rouler. Pour bien le rouler, le mieux est de prendre appui sur sa jambe et de bien le serrer, comme on peut le faire quand on roule un duvet. Je vous invite à (re)regarder notre vidéo explicative sur le pliage dans l'onglet "Comment l'utiliser" de notre site web.
Bien sûr, le confort reste une notion très personnelle, et je comprends tout à fait que notre coussin puisse ne pas vous convenir.
Il est aussi possible, si vous avez plutôt un cou court, que notre coussin taille adulte soit un peu haut pour vous. Dans ce cas, effectivement, le confort est dégradé et le modèle enfant est parfois plus adapté.
Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire, et vous souhaite une excellente journée !
Bien cordialement,
F
Note : 4 sur 5
*****
M
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu le colis, très bien emballé.
C
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Service et gentillesse….parfait !
S
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu du produit. Il est trop haut sous le cou et ne permet aucune mobilité. J’ai plus la sensation d’avoir une minerve qu’un tour de cou confortable. Comment renvoyer le produit ? Merci
Réponse de Le Petit Dormeur
Chère Madame,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience sur le coussin de voyage adulte.
Comme nous avons pu l’échanger ensemble par email, le modèle enfant s’est révélé plus adapté à votre taille et à votre morphologie. Le coussin adulte était effectivement trop grand dans votre cas, et je suis ravie que l’échange vers le modèle enfant ait pu répondre plus justement à vos attentes. Vous m’avez d’ailleurs confirmé que ce modèle vous convenait bien mieux, ce qui est très important pour nous.
Si vous le souhaitez, vous avez bien entendu la possibilité de mettre à jour votre commentaire afin qu’il reflète votre expérience finale avec notre service et le produit désormais utilisé. Cela reste bien sûr entièrement à votre appréciation.
Je reste à votre entière disposition pour toute question ou besoin complémentaire, et vous souhaite de très agréables voyages avec votre coussin !
Bien à vous,
Michel
Je vous remercie pour votre retour d'expérience sur le coussin de voyage adulte.
Comme nous avons pu l’échanger ensemble par email, le modèle enfant s’est révélé plus adapté à votre taille et à votre morphologie. Le coussin adulte était effectivement trop grand dans votre cas, et je suis ravie que l’échange vers le modèle enfant ait pu répondre plus justement à vos attentes. Vous m’avez d’ailleurs confirmé que ce modèle vous convenait bien mieux, ce qui est très important pour nous.
Si vous le souhaitez, vous avez bien entendu la possibilité de mettre à jour votre commentaire afin qu’il reflète votre expérience finale avec notre service et le produit désormais utilisé. Cela reste bien sûr entièrement à votre appréciation.
Je reste à votre entière disposition pour toute question ou besoin complémentaire, et vous souhaite de très agréables voyages avec votre coussin !
Bien à vous,
Michel
L
Note : 4 sur 5
🌟SAV exceptionnel ! Suite à un problème de « non livraison » au point relais prévu, j’ai été contacté en privé ! Mon interlocuteur s’est mis en quatre pour solutionner le problème 👍 Ravie de la réception les couleurs sont top (bleue & vert) Vivement la 1ere utilisation 😉 de ce produit 🇫🇷 Le dormeur est peut « petit ».. mais la société est grande par son « expérience client »👏👏👏
S
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas trouvé cela confortable ni pratique
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour chère Madame,
Je vous ai envoyé un mail le 9 oct. afin de mieux comprendre ce qui vous avait déçue. L’aspect confortable et pratique est ce qui séduit d’habitude nos clients et peut-être avez-vous besoin d'informations complémentaires pour bien utiliser votre coussin. N’hésitez pas à me répondre, je serai ravi d’en savoir plus et de pouvoir m’appuyer sur votre retour d’expérience pour améliorer notre produit.
Je vous souhaite une excellente journée !
Bien cordialement,
Michel
Je vous ai envoyé un mail le 9 oct. afin de mieux comprendre ce qui vous avait déçue. L’aspect confortable et pratique est ce qui séduit d’habitude nos clients et peut-être avez-vous besoin d'informations complémentaires pour bien utiliser votre coussin. N’hésitez pas à me répondre, je serai ravi d’en savoir plus et de pouvoir m’appuyer sur votre retour d’expérience pour améliorer notre produit.
Je vous souhaite une excellente journée !
Bien cordialement,
Michel
M
Note : 4 sur 5
Je trouve que le coton piqué. J ai mis un mouchoir à cheval pour mon menton.
Réponse de Le Petit Dormeur
Chère Madame,
Je vous remercie pour les 4 étoiles et votre avis sincère. Je prends bonne note de votre retour sur notre coton. Nous avons souvent d'excellent retour sur ce tissu mais comme la notion de confort et de douceur est quelque chose de très personnelle, nous avons développé une gamme de coussin en velours ras pour les clients en recherche d'encore plus de douceur.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Michel
Je vous remercie pour les 4 étoiles et votre avis sincère. Je prends bonne note de votre retour sur notre coton. Nous avons souvent d'excellent retour sur ce tissu mais comme la notion de confort et de douceur est quelque chose de très personnelle, nous avons développé une gamme de coussin en velours ras pour les clients en recherche d'encore plus de douceur.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Michel
K
Note : 4 sur 5
Très bon maintien de la nuque, sommeil facilité en avion et en voiture (très bonne idée que cette ventouse), supprime même les ronflements quand en position "minerve" cependant manque un peu de confort pour la mâchoire
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis et pour vos commentaires sur notre coussin "Le Petit Dormeur". Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a amélioré votre confort en voyage et qu'il a su soutenir votre nuque efficacement. Nous prenons note de votre remarque concernant le confort pour la mâchoire et l'examinerons de près. Votre retour est précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe de "Le Petit Dormeur"
Merci beaucoup pour votre avis et pour vos commentaires sur notre coussin "Le Petit Dormeur". Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a amélioré votre confort en voyage et qu'il a su soutenir votre nuque efficacement. Nous prenons note de votre remarque concernant le confort pour la mâchoire et l'examinerons de près. Votre retour est précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe de "Le Petit Dormeur"
G
Note : 4 sur 5
Produit de qualité que j'ai hâte de tester lors de mon prochain trajet en avion. C'est dommage qu'il n'existe qu'une taille unique pour les adultes car il existe des différences de circonférences comme de hauteurs
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous avons hâte que vous puissiez tester votre coussin de voyage lors de votre prochain escapade !
Concernant la taille, notre coussin est pensé pour s’adapter à un très grand nombre de morphologies grâce à sa lanière réglable, qui permet d’ajuster à chaque cou de manière confortable.
Pour la hauteur, il est vrai qu'actuellement notre coussin peut moins bien convenir à des cous particulièrement court ou particulièrement long.
Dans tous les cas, nous prenons bien en compte votre remarque sur la variété des tailles : vos retours sont précieux pour continuer à améliorer nos produits 💙.
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous avons hâte que vous puissiez tester votre coussin de voyage lors de votre prochain escapade !
Concernant la taille, notre coussin est pensé pour s’adapter à un très grand nombre de morphologies grâce à sa lanière réglable, qui permet d’ajuster à chaque cou de manière confortable.
Pour la hauteur, il est vrai qu'actuellement notre coussin peut moins bien convenir à des cous particulièrement court ou particulièrement long.
Dans tous les cas, nous prenons bien en compte votre remarque sur la variété des tailles : vos retours sont précieux pour continuer à améliorer nos produits 💙.
C
Note : 4 sur 5
Il n’y avait pas le petit sac de transport dans mon colis …
Réponse de Le Petit Dormeur
Bonjour,
Merci pour votre avis et les 4 étoiles !
Je suis sincèrement désolé que le sac de transport manque. Je viens de vous envoyer un mail pour vous le renvoyer au plus vite.
Merci pour votre avis et les 4 étoiles !
Je suis sincèrement désolé que le sac de transport manque. Je viens de vous envoyer un mail pour vous le renvoyer au plus vite.