Français 
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Très déçu de la commande chez Le Métal tous les tubes sont rayés et un un impact sur le bord ,et impossible de joindre une photo ? Merci
Avis clients de LeMétal.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 496 avis publiés
Résumé des avis
Le Métal.fr est perçu comme fiable et rapide, avec des délais de livraison rapides et des colis bien protégés ou soignés, et une mise à disposition rapide des produits. Le service client et le personnel sont décrits comme amicaux, professionnels et efficaces, avec des échanges sympathiques et une résolution rapide des petites erreurs de livraison. La qualité des produits et leur conformité à la commande sont répétitivement mentionnées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un emballage sécurisé, ainsi que d’un processus d’achat simple et rapide. Plusieurs clients recommandent vivement la société et indiquent qu’ils repasseront commande, soulignant la constance du service et la satisfaction générale.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Découpes pas aux cotes ai dû recommander ailleurs
A
Note : 2 sur 5
Amélioration du conditionnement. Plaque arrivée tordu
A
Note : 2 sur 5
Frais de port trop élevés pour des petites quantité, pas ou peu de suivi de l'évolution de la commande et pas de suivi du colis.
A
Note : 2 sur 5
commande toujours pas reçue.
A
Note : 1 sur 5
Après une erreur de commande et une promesse de modification de cette dernière avant envoi Je reçois la commande initial qui ne correspond plus dutout a mon besoin
A
Note : 1 sur 5
Bonjour , J'ai commandé des tubes ronds pour la réalisation d'une fraiseuse CNC. A la réception du paquet, j'ai été surpris de voir que les tubes sont.... carré ! De plus, il n'est pas indiqué dans l'annonce que ce sont des tubes soudés. 100€ a la poubelle!
A
Note : 1 sur 5
les sous sont débiter et j'ai pas encore reçu mon produit ???
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande . Cordialement
A
Note : 1 sur 5
En période de COVID, le site affiche fièrement un grand bandeau d'expédition sous 48/72h, ce qui me pousse à choisir ce site plutôt qu'un autre car j'ai besoin de recevoir rapidement ma commande. Au bout de 5 jours sans nouvelle, je contacte le support qui me signale qu'ils sont en sous-effectif et que le délai sera rallongé à 10 jours. Ma commande sera finalement livrée sous 14 jours. Un comble
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Un bandeau sur notre site a été mis durant tout le confinement indiquant au moment de choisir son transport "FRANCE EXPRESS LIVRAISONS SOUS 10 JOURS", il suffisait de le lire... Vous avez passé votre commande mercredi 22/04 à 21h00, vous avez été livré le 06/05, soit 10 jours ouvrés après votre commande. Du coup, il n'est pas acceptable de parler de malhonnêteté...
A
Note : 2 sur 5
J'attends d'être contacté pour le retrait de ma commande, pour l'instant difficile de donner un avis.
A
Note : 2 sur 5
Les frais de port sont trop importants. Par ailleurs, je suis satisfait de ma commande et de sa livraison
A
Note : 1 sur 5
Commande le 02 mai, règlement retiré le même jour, nous sommes le 09 et la commande est toujours en préparation. J'aurais préféré qu'on passe plus de temps à préparer la commande, plutôt qu'à s'inquiéter de savoir si on est satisfait.
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue à ce jour
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Vous avez passé votre commande le 24/04, nous annonçons clairement sur notre site un délai de livraison (dû aux conditions exceptionnelles actuelles) de 10 jours, celle ci a été expédiée ce jour, ce qui, avec les fériés, correspond au délai annoncé. Merci pour votre compréhension vs les circonstances que l'on traverse... Cordialement, Le service client.
A
Note : 1 sur 5
Il me manquai 3 mètres de profil en 40mm
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, En effet, après vérification du service expédition, une erreur s'est glissée dans votre commande. Nous vous renvoyons le tube manquant dès ce jour. Cordialement, Le service client.
A
Note : 1 sur 5
Aucun suivis client Je n'ai toujours pas reçu mon colis malgré mes relances... c'est simplement intolérable...
A
Note : 1 sur 5
Moyen
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup trop de messages concernant paiement,livraison, livraison, livraison etc
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Les messages concernant le suivi des commandes sont éditées automatiquement par le logiciel puis ceux concernant le suivi de la livraison émanent du transporteur. Avec nos excuses si ceux ci étaient trop nombreux. Cordialement, Le service client.
A
Note : 1 sur 5
produit TB delai TB frais de port Peut Mieux Faire
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Si TB veut dire Très Bien, nous ne comprenons pas bien votre évaluation générale de "nul".... Cordialement, le service client.
A
Note : 2 sur 5
Piece mal emballé, ducoup il y'a un défaut sur la plaque.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Quand on commande une corniére inox et qu'en fait c'est de l'aluminium, avec un tarif de transport exorbitant, on ne peut pas être satisfait. Je travail dans un SAV en machine agricole, donc je connais trés bien les coûts de transport, annoncé comme étant France express sur votre site, alors que c'est du chronopost. Pas trés honnête la démarche Cdlt
A
Note : 2 sur 5
Moyennement satisfait: - Pas de sms avant livraison pour convenir d'un rendez-vous, alors que c'est spécifié dans un mail, - Erreur dans la commande, manque 1 fer plat, en trop 1 cornière, - Service client non joignable le 19 août, essai 2 fois, pas de message d'absence.
A
Note : 1 sur 5
Livraison non reçue après 1 semaine
A
Note : 2 sur 5
Le service livraison DPD nul. On passe, on passe pas, on dit qu'on Passe pas et ils passent . Barre inox sale pour de l'inox Alimentaire
A
Note : 2 sur 5
Dommage que le site du livreur soit aussi peu fiable pour accéder à la gestion de la livraison (choix du jour où d un bureau de dépôt. Dommage également que les livreurs ne préviennent pas lorsqu ils ont plus de 2 heures de retard....En revanche ils savent très bien annuler les livraisons du samedi matin...Sinon très bonne qualité du matériel et excellent service du personnel Le Metal.
A
Note : 1 sur 5
Les tubes galvanisés présentent de la graisse épaisse noire (beaucoup), de l'oxydation blanche et/ou noire sur nombre d'entre eux, et enfin des enfoncements et rayures sur un quart de la marchandise. Vous trouverez aussi bien et moins cher en déchetterie. J'ai fait une réclamation et remplirai la notation service client ensuite.
A
Note : 1 sur 5
A 24 euros la livraison pour 60cm de tube acier et 30 cm de fer plat, on s'attend à un minimum de soin à l'emballage. Le tube est arrivé simplement filmé. Le film était évidemment complètement déchiré ce qui a entrainé la création de rouille sur le tube sur 10 cm.
A
Note : 2 sur 5
Pièces mal emballées et donc rayures à l'arrivée
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour, nous prenons un soins tout particulier quand à l'emballage de nos produits fragiles. Malheureusement, lors du transport, nos colis peuvent s'ouvrir et subir des avaries. Si toutefois vous souhaitez que nous échangeons le plat en alu, faites le nous savoir. Sincèrement désolé de ce désagrément. Le service client.
A
Note : 2 sur 5
marchandise arrivée deux jours plus tard que prévue sans être averti. aucune réponse au message envoyé pour marchandise non reçue
A
Note : 2 sur 5
Commande et expédition correct, livraison nul. Annulée sans raison trois jours de suite. M'obligeant à resté disponible pour rien pendant trois jours
A
Note : 1 sur 5
marchandise abimée - emballage mauvais
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, 22/09/2017 Mail envoyé à lemetal.fr La barre est arrivée pliée, je suis contraint de vous en demander le remboursement et de me communiquer les modalité de retour et de remboursement. Cf 2 photos jointes Cordialement.
A
Note : 2 sur 5
livraison prevue et annulee au dernier moment alors que j avais pose un jour de conge merci encore
A
Note : 2 sur 5
Au départ d'Aubagne, pour Ensues la Redonne une semaine pour être livré avec deux relances, et une livraison dans la matinée qui arrive à 13h.. Sinon le matériel est conforme à la commande.
A
Note : 2 sur 5
Le service livraison est tres mauvais (dpd) il devrait donner la possibilitée de choisir le livreur
A
Note : 1 sur 5
Ma commande devait m'être livrée hier, samedi 27 mai entre 8h et 13h. J'ai attendu en vain pendant ce créneau horaire, et même toute la journée, sauf une absence de l'ordre de 1h aux environ de 16h / 16h30. Je n'ai même pas eu un appel téléphonique pour m'avertir d'un éventuel problème. C'est inadmissible. Cordialement. Bernard CHABERT 06 89 56 50 01
A
Note : 2 sur 5
Emballage inconvenant, le Fer plat est arrivé tordu d'un bout sur 25 cm et de l'autre cassé à 20 cm (longueur du fer plat total 100 cm). plié et vrillé sur un angle aiguë. la plupart de l'acier est rouillé sur 15 de la surface et la pommelle à 80. La moitié des caches plastiques carrés sont partiellement cassés, j'ai du recollé des morceaux.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur. De toute évidence votre commande a eu un problème lors du transport. Vous pouvez à réception de votre marchandise refuser le colis. Dès lors nous mettons tout en oeuvre pour vous renvoyer ce dernier dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter au 0442838750 pour résoudre ce litige. Merci de votre compréhension.
A
Note : 2 sur 5
35€ de prise en compte pour un prototype Trop de frais annexes... je ne leur confierai pas la production .A ce stade déjà ils n'ont pas envie de travailler
A
Note : 2 sur 5
Tôle perforée décorative tellement mal emballée qu'elle est inutilisable . Complètement rayée par des traverses de bois (cassées dans le transport) à même le métal. Bravo ...200 € à la poubelle.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Pour faire suite à votre réclamation, merci de nous faire passer des photos du produit afin que nous puissions ouvrir un litige auprès de notre transporteur. Après acceptation, nous pouvons soit vous réexpédier la marchandise à nos frais, soit vous rembourser intégralement votre transaction. Nous sommes à votre entière disposition pour régler ce différent. Le service client.
A
Note : 1 sur 5
Photos très loin de la réalité Les tubes ne sont pas du tout noir mais grisés Marchandise livrée chez le voisin sans notre accord