Français 
J
Note : 2 sur 5
Commande reçu, matériel de qualité mais par contre pour 150€ de livraison j aurai aimé être livré dans l appartement car à ma grande surprise j ai du monter 5 étage tout seul les 7 poutres de plus de 2 m
Avis clients de LeMétal.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 496 avis publiés
Résumé des avis
Le Métal.fr est perçu comme fiable et rapide, avec des délais de livraison rapides et des colis bien protégés ou soignés, et une mise à disposition rapide des produits. Le service client et le personnel sont décrits comme amicaux, professionnels et efficaces, avec des échanges sympathiques et une résolution rapide des petites erreurs de livraison. La qualité des produits et leur conformité à la commande sont répétitivement mentionnées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un emballage sécurisé, ainsi que d’un processus d’achat simple et rapide. Plusieurs clients recommandent vivement la société et indiquent qu’ils repasseront commande, soulignant la constance du service et la satisfaction générale.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
La platine 250x250x10 soudée sur le poteau 100x100x4 est maintenant déformée certainement suite à trop de chaleur durant la soudure. Elle ne peut reposer bien à plat sur la plateforme. C'est très décevant pour le prix fort payé.
D
Note : 2 sur 5
la dimension interieure du tube carré ne fait pas 13 mm precis. J'ai du limer la pièce mâle pendant des heures avant d'obtenir satisfation.. Il etait pourtant stipulé dimension exterieur 16mm, epaisseur 1.5mm, faites le compte. Cordialement
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Nos tubes acier sont soudés en continu, du coup il reste toujours une bande de soudure à l'intérieur qui réduit légèrement la dimension intérieure.
Cordialement
Nos tubes acier sont soudés en continu, du coup il reste toujours une bande de soudure à l'intérieur qui réduit légèrement la dimension intérieure.
Cordialement
C
Note : 2 sur 5
mon colis n'est pas arrive a mon l'adresse comme prévue sur mon bon de commande or il c retrouve a un mondial relais le panier a stiring donc je vous demande un remboursement du frais de port j’attente votre réponse merci
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Nos excuses pour ce contretemps de livraison. Apparemment, le transporteur n'a pas eu de réponse au SMS qu'il vous a envoyé pour convenir d'une date de livraison, du coup ils ont déposé votre colis en point relais.
Cordialement.
Nos excuses pour ce contretemps de livraison. Apparemment, le transporteur n'a pas eu de réponse au SMS qu'il vous a envoyé pour convenir d'une date de livraison, du coup ils ont déposé votre colis en point relais.
Cordialement.
F
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais acier abîmé et pour la décoration c'est galère de rattraper les rayures ...
T
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long + barre reçue tordue.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
- Toutes nos excuses pour la barre "reçue tordue", cela a dû arriver durant le transport. Il suffit de nous passer un coup de fil pour signaler ce genre de désagrément, chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, nous aurions remplacé votre produit.
- Pour le "délai de livraison très long", vous avez passé commande dimanche 30/06, nous avons expédié lundi 01/07 et vous avez été livré mardi 02/07...nous ne savons pas faire mieux....
Cordialement.
Le service client
- Toutes nos excuses pour la barre "reçue tordue", cela a dû arriver durant le transport. Il suffit de nous passer un coup de fil pour signaler ce genre de désagrément, chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, nous aurions remplacé votre produit.
- Pour le "délai de livraison très long", vous avez passé commande dimanche 30/06, nous avons expédié lundi 01/07 et vous avez été livré mardi 02/07...nous ne savons pas faire mieux....
Cordialement.
Le service client
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, je contact ce jour Le Metal.fr car les dimensions commandés ne sont pas celles que j'ai reçu...... Dommage le produit est bon...!!!!!
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
En effet, nous avons fait une inversion lors de l'expédition des commandes. Nous vous avons ré expédié votre commande dés votre retour et vous l'avez reçue aux bonnes dimensions dés le 03/11, avec nos excuses pour ce retard.
Cordialement.
Le service client.
En effet, nous avons fait une inversion lors de l'expédition des commandes. Nous vous avons ré expédié votre commande dés votre retour et vous l'avez reçue aux bonnes dimensions dés le 03/11, avec nos excuses pour ce retard.
Cordialement.
Le service client.
S
Note : 2 sur 5
Service trop approximatif : Un premier devis qui n'etait pas pour le bon client puis une livraison mal préparée se traduisant par des défauts irreparables des produits.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Effectivement, le produit livré n'est pas conforme. La tôle expédiée est la bonne, mais elle a un coup en plein centre dû au transport. C'est pour cela qu'il est important de vérifier la marchandise à la réception même si le chauffeur est pressé. Il est dans l'obligation de rester jusqu'à la signature finale. Si le produit n'est pas conforme, il doit repartir avec ou vous devez laisser une réserve sur le bordereau de livraison. Dans ce cas, nous ouvrons un litige et nous vous réexpédions le produit comme nous le faisons avec chacun de nos clients. Encore désolé pour ce désagrément. Le service commercial.
Effectivement, le produit livré n'est pas conforme. La tôle expédiée est la bonne, mais elle a un coup en plein centre dû au transport. C'est pour cela qu'il est important de vérifier la marchandise à la réception même si le chauffeur est pressé. Il est dans l'obligation de rester jusqu'à la signature finale. Si le produit n'est pas conforme, il doit repartir avec ou vous devez laisser une réserve sur le bordereau de livraison. Dans ce cas, nous ouvrons un litige et nous vous réexpédions le produit comme nous le faisons avec chacun de nos clients. Encore désolé pour ce désagrément. Le service commercial.
E
Note : 2 sur 5
Commandé fer plat 140x10 longueur 1000 recu longueur 990 avec coupe guillotine sur un bout soit 980 utilisable! C est mesquin sachant que les fabricants mettent en moyenne 20 à 30 MM en sus sur les barres de 6 mètres
A
Note : 2 sur 5
Un des tubes était plié
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous avons eu au téléphone à propos de ce tube tordu, et, comme nous vous l'avons dit, nous vous avons renvoyé ce tube dès vendredi dernier...vous devriez le recevoir dès demain. Vous avez peut être omis ce détail ? Cordialement, Le service client.
A
Note : 2 sur 5
Prix correct ,délai de livraison très bien. Les barres d'alu sont salle et avec pas mal de rayures. Pour l'utilisation que je vais en faire ce n'était pas très important mais pour du produit neuf c'est un peu limite
A
Note : 2 sur 5
Belle coupe à 90 mais la commande stipulait une coupe à 45 degrés de l'autre côté.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Votre commande ne comportait qu'une coupe droite de tube 50x50x4 (copie ci dessous)...pour les coupes biaises, il y a un onglet "coupes à 45°" dans le menu ACIER. Produit TUBE CARRE 50 X 50 X 4 CREUX ACIER NOIR Total - Longueur en centimètre : 270 cm N'hésitez pas à nous appeler pour toute demande particulière ! Nous sommes là pour répondre à vos souhaits ! Cordia
A
Note : 2 sur 5
Trop long pour le prix Commande..livraison Dommage je ne commanderai plus
A
Note : 2 sur 5
Cornières mal coupées et pas ébavurées. Je me suis coupé avec.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Très déçu de la commande chez Le Métal tous les tubes sont rayés et un un impact sur le bord ,et impossible de joindre une photo ? Merci
A
Note : 2 sur 5
Découpes pas aux cotes ai dû recommander ailleurs
A
Note : 2 sur 5
Amélioration du conditionnement. Plaque arrivée tordu
A
Note : 2 sur 5
Frais de port trop élevés pour des petites quantité, pas ou peu de suivi de l'évolution de la commande et pas de suivi du colis.
A
Note : 2 sur 5
commande toujours pas reçue.
A
Note : 2 sur 5
J'attends d'être contacté pour le retrait de ma commande, pour l'instant difficile de donner un avis.
A
Note : 2 sur 5
Les frais de port sont trop importants. Par ailleurs, je suis satisfait de ma commande et de sa livraison
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup trop de messages concernant paiement,livraison, livraison, livraison etc
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Les messages concernant le suivi des commandes sont éditées automatiquement par le logiciel puis ceux concernant le suivi de la livraison émanent du transporteur. Avec nos excuses si ceux ci étaient trop nombreux. Cordialement, Le service client.
A
Note : 2 sur 5
Piece mal emballé, ducoup il y'a un défaut sur la plaque.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Quand on commande une corniére inox et qu'en fait c'est de l'aluminium, avec un tarif de transport exorbitant, on ne peut pas être satisfait. Je travail dans un SAV en machine agricole, donc je connais trés bien les coûts de transport, annoncé comme étant France express sur votre site, alors que c'est du chronopost. Pas trés honnête la démarche Cdlt
A
Note : 2 sur 5
Moyennement satisfait: - Pas de sms avant livraison pour convenir d'un rendez-vous, alors que c'est spécifié dans un mail, - Erreur dans la commande, manque 1 fer plat, en trop 1 cornière, - Service client non joignable le 19 août, essai 2 fois, pas de message d'absence.
A
Note : 2 sur 5
Le service livraison DPD nul. On passe, on passe pas, on dit qu'on Passe pas et ils passent . Barre inox sale pour de l'inox Alimentaire
A
Note : 2 sur 5
Dommage que le site du livreur soit aussi peu fiable pour accéder à la gestion de la livraison (choix du jour où d un bureau de dépôt. Dommage également que les livreurs ne préviennent pas lorsqu ils ont plus de 2 heures de retard....En revanche ils savent très bien annuler les livraisons du samedi matin...Sinon très bonne qualité du matériel et excellent service du personnel Le Metal.
A
Note : 2 sur 5
Pièces mal emballées et donc rayures à l'arrivée
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour, nous prenons un soins tout particulier quand à l'emballage de nos produits fragiles. Malheureusement, lors du transport, nos colis peuvent s'ouvrir et subir des avaries. Si toutefois vous souhaitez que nous échangeons le plat en alu, faites le nous savoir. Sincèrement désolé de ce désagrément. Le service client.
A
Note : 2 sur 5
marchandise arrivée deux jours plus tard que prévue sans être averti. aucune réponse au message envoyé pour marchandise non reçue
A
Note : 2 sur 5
Commande et expédition correct, livraison nul. Annulée sans raison trois jours de suite. M'obligeant à resté disponible pour rien pendant trois jours
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, 22/09/2017 Mail envoyé à lemetal.fr La barre est arrivée pliée, je suis contraint de vous en demander le remboursement et de me communiquer les modalité de retour et de remboursement. Cf 2 photos jointes Cordialement.
A
Note : 2 sur 5
livraison prevue et annulee au dernier moment alors que j avais pose un jour de conge merci encore
A
Note : 2 sur 5
Au départ d'Aubagne, pour Ensues la Redonne une semaine pour être livré avec deux relances, et une livraison dans la matinée qui arrive à 13h.. Sinon le matériel est conforme à la commande.
A
Note : 2 sur 5
Le service livraison est tres mauvais (dpd) il devrait donner la possibilitée de choisir le livreur
A
Note : 2 sur 5
Emballage inconvenant, le Fer plat est arrivé tordu d'un bout sur 25 cm et de l'autre cassé à 20 cm (longueur du fer plat total 100 cm). plié et vrillé sur un angle aiguë. la plupart de l'acier est rouillé sur 15 de la surface et la pommelle à 80. La moitié des caches plastiques carrés sont partiellement cassés, j'ai du recollé des morceaux.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur. De toute évidence votre commande a eu un problème lors du transport. Vous pouvez à réception de votre marchandise refuser le colis. Dès lors nous mettons tout en oeuvre pour vous renvoyer ce dernier dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter au 0442838750 pour résoudre ce litige. Merci de votre compréhension.
A
Note : 2 sur 5
35€ de prise en compte pour un prototype Trop de frais annexes... je ne leur confierai pas la production .A ce stade déjà ils n'ont pas envie de travailler
A
Note : 2 sur 5
Tôle perforée décorative tellement mal emballée qu'elle est inutilisable . Complètement rayée par des traverses de bois (cassées dans le transport) à même le métal. Bravo ...200 € à la poubelle.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Pour faire suite à votre réclamation, merci de nous faire passer des photos du produit afin que nous puissions ouvrir un litige auprès de notre transporteur. Après acceptation, nous pouvons soit vous réexpédier la marchandise à nos frais, soit vous rembourser intégralement votre transaction. Nous sommes à votre entière disposition pour régler ce différent. Le service client.
A
Note : 2 sur 5
dans un lotissement avons donne le point GPS plus tel le livreur n'est jamais passer il a valu un mail de notre part pour apprendre que notre marchandise était a un point relais
A
Note : 2 sur 5
La marchandise est conforme à la commande et emballée correctement. 0 pour la livraison avec France express: ils ne sont pas venu au 1 er rendez vous donc 1/2 journée de foutue, et en retard au second en laissant la palette sur la route tout en étant impoli, limite vulgaire
A
Note : 2 sur 5
les articles ne correspondent pas àla commende