Français 
F
Note : 1 sur 5
Nulle
Avis clients de LeMétal.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 496 avis publiés
Résumé des avis
Le Métal.fr est perçu comme fiable et rapide, avec des délais de livraison rapides et des colis bien protégés ou soignés, et une mise à disposition rapide des produits. Le service client et le personnel sont décrits comme amicaux, professionnels et efficaces, avec des échanges sympathiques et une résolution rapide des petites erreurs de livraison. La qualité des produits et leur conformité à la commande sont répétitivement mentionnées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un emballage sécurisé, ainsi que d’un processus d’achat simple et rapide. Plusieurs clients recommandent vivement la société et indiquent qu’ils repasseront commande, soulignant la constance du service et la satisfaction générale.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
Première commande incomplète. J 'ai envoyer un mail de réclamation. Aucun retour de LeMétal.
D
Note : 1 sur 5
Je ne peux donner mon avis, colis non reçu suite à problème d'adresse de livraison, générée par l'application DPD, qui ne mets pas le bon destinataire. Appel de LeMétal pour corriger mais DPD ne me l'a jamais remis et a crû bon de renvoyer le colis chez LeMétal. Message envoyé à LeMétal depuis plusieurs jours, tjrs aucune nouvelle ni de l'un, ni de l'autre.
J
Note : 2 sur 5
Commande reçu, matériel de qualité mais par contre pour 150€ de livraison j aurai aimé être livré dans l appartement car à ma grande surprise j ai du monter 5 étage tout seul les 7 poutres de plus de 2 m
J
Note : 1 sur 5
contacté par mail : 0 réponse. Commande sur un rond plein de diamètre 50, recu un 50.4mm, résultat, des frais en plus pour devoir l'usiner.
Y
Note : 2 sur 5
La platine 250x250x10 soudée sur le poteau 100x100x4 est maintenant déformée certainement suite à trop de chaleur durant la soudure. Elle ne peut reposer bien à plat sur la plateforme. C'est très décevant pour le prix fort payé.
J
Note : 1 sur 5
Colis non reçu…
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Sur le suivi de France Express, votre commande vous a été livrée le samedi 20/12 à 14h28. Si ce n'est pas le cas, il suffit de nous contacter pour que nous lancions une enquête auprès du transporteur et nous vous renvoyons votre marchandise. Chez lemétal.fr, la satisfaction de nos clients est la priorité n°1.
Cordialement.
Sur le suivi de France Express, votre commande vous a été livrée le samedi 20/12 à 14h28. Si ce n'est pas le cas, il suffit de nous contacter pour que nous lancions une enquête auprès du transporteur et nous vous renvoyons votre marchandise. Chez lemétal.fr, la satisfaction de nos clients est la priorité n°1.
Cordialement.
C
Note : 1 sur 5
Barres trop épaisses et impossible de trouver comment réduire l'épaisseur
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Sincèrement désolés que l'épaisseur du tube ne vous convienne pas mais vous avez commandé du tube rond 16mm x 1.5 mm, ce que nous avons livré... du coup nous noter 1/5 pour votre erreur nous parait excessif....
Sincèrement désolés que l'épaisseur du tube ne vous convienne pas mais vous avez commandé du tube rond 16mm x 1.5 mm, ce que nous avons livré... du coup nous noter 1/5 pour votre erreur nous parait excessif....
D
Note : 2 sur 5
la dimension interieure du tube carré ne fait pas 13 mm precis. J'ai du limer la pièce mâle pendant des heures avant d'obtenir satisfation.. Il etait pourtant stipulé dimension exterieur 16mm, epaisseur 1.5mm, faites le compte. Cordialement
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Nos tubes acier sont soudés en continu, du coup il reste toujours une bande de soudure à l'intérieur qui réduit légèrement la dimension intérieure.
Cordialement
Nos tubes acier sont soudés en continu, du coup il reste toujours une bande de soudure à l'intérieur qui réduit légèrement la dimension intérieure.
Cordialement
D
Note : 1 sur 5
A ce jours pas reçu ma commande qui est dû 24 avril nous sommes le 4 mai et pas d’information du vendeur
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Vous devez probablement faire une confusion de site internet et de commande... Vous avez passé commande chez nous le dimanche 13/04, nous avons expédié le mardi 15/04 et vous avez été livré le vendredi 18/04....
Chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, il suffit de nous passer un coup de fil pour régler tout souci rencontré.
Cordialement.
Vous devez probablement faire une confusion de site internet et de commande... Vous avez passé commande chez nous le dimanche 13/04, nous avons expédié le mardi 15/04 et vous avez été livré le vendredi 18/04....
Chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, il suffit de nous passer un coup de fil pour régler tout souci rencontré.
Cordialement.
J
Note : 1 sur 5
Dispo réactif en qualité coût delai
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Au vu de celui ci, nous supposons que la note de 1 est une erreur...
Cordialement;
Merci pour votre commentaire. Au vu de celui ci, nous supposons que la note de 1 est une erreur...
Cordialement;
V
Note : 1 sur 5
je suis très satisfaite (impossible de valider les 5 étoiles sur le site) service très rapide renseignements très facilement obtenus par téléphone super site
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Au vu de celui ci, nous supposons que la note de 1 est une erreur...
Cordialement;
Merci pour votre commentaire. Au vu de celui ci, nous supposons que la note de 1 est une erreur...
Cordialement;
C
Note : 2 sur 5
mon colis n'est pas arrive a mon l'adresse comme prévue sur mon bon de commande or il c retrouve a un mondial relais le panier a stiring donc je vous demande un remboursement du frais de port j’attente votre réponse merci
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Nos excuses pour ce contretemps de livraison. Apparemment, le transporteur n'a pas eu de réponse au SMS qu'il vous a envoyé pour convenir d'une date de livraison, du coup ils ont déposé votre colis en point relais.
Cordialement.
Nos excuses pour ce contretemps de livraison. Apparemment, le transporteur n'a pas eu de réponse au SMS qu'il vous a envoyé pour convenir d'une date de livraison, du coup ils ont déposé votre colis en point relais.
Cordialement.
B
Note : 1 sur 5
Cette entreprise ne respecte pas les indications communiquées, j’ai donc reçu une livraison non conforme à ma demande.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Chez lemetal.fr, la satisfaction du client est notre priorité, aussi, si il y a eu un problème avec votre commande, il aurait suffit de nous passer un coup de fil ou nous envoyer un mail, nous aurions corrigé notre erreur immédiatement, or nous n'avons eu aucun retour de votre part.
Bien cordialement.
Chez lemetal.fr, la satisfaction du client est notre priorité, aussi, si il y a eu un problème avec votre commande, il aurait suffit de nous passer un coup de fil ou nous envoyer un mail, nous aurions corrigé notre erreur immédiatement, or nous n'avons eu aucun retour de votre part.
Bien cordialement.
F
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais acier abîmé et pour la décoration c'est galère de rattraper les rayures ...
T
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long + barre reçue tordue.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
- Toutes nos excuses pour la barre "reçue tordue", cela a dû arriver durant le transport. Il suffit de nous passer un coup de fil pour signaler ce genre de désagrément, chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, nous aurions remplacé votre produit.
- Pour le "délai de livraison très long", vous avez passé commande dimanche 30/06, nous avons expédié lundi 01/07 et vous avez été livré mardi 02/07...nous ne savons pas faire mieux....
Cordialement.
Le service client
- Toutes nos excuses pour la barre "reçue tordue", cela a dû arriver durant le transport. Il suffit de nous passer un coup de fil pour signaler ce genre de désagrément, chez lemétal.fr, la satisfaction client est notre priorité, nous aurions remplacé votre produit.
- Pour le "délai de livraison très long", vous avez passé commande dimanche 30/06, nous avons expédié lundi 01/07 et vous avez été livré mardi 02/07...nous ne savons pas faire mieux....
Cordialement.
Le service client
B
Note : 1 sur 5
Je suis toujours en attente de mon remboursement suite à mon annulation de commande.
G
Note : 1 sur 5
Commandé un tube dn 80 soit 80 intérieur 88 extérieur reçu 84 intérieur
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Désolés pour cette confusion, mais le produit que vous avez commandé sur notre site est du tube rond Ø 88.9x3 creux acier. Il est clairement indiqué, comme sur l'ensemble de nos produits, que les côtes se mesurent en mm et à l'extérieur du profil. Pour le diamètre intérieur, il faut soustraire 2 fois l'épaisseur du tube pour l'obtenir (dans votre cas, 88.9-6 = 82.9 mm). Il n'est nulle part indiqué que ce tube fait 80 mm intérieur...
Cordialement.
Le service client.
Désolés pour cette confusion, mais le produit que vous avez commandé sur notre site est du tube rond Ø 88.9x3 creux acier. Il est clairement indiqué, comme sur l'ensemble de nos produits, que les côtes se mesurent en mm et à l'extérieur du profil. Pour le diamètre intérieur, il faut soustraire 2 fois l'épaisseur du tube pour l'obtenir (dans votre cas, 88.9-6 = 82.9 mm). Il n'est nulle part indiqué que ce tube fait 80 mm intérieur...
Cordialement.
Le service client.
Y
Note : 1 sur 5
Livraison OK prix un peu cher
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Les prix de l'inox et de l'aluminium ont énormément évolués à la hausse ces derniers mois et nous faisons tout notre possible pour ne répercuter qu'un minimum de ces hausses de matières premières.
Cordialement.
Le service client.
Les prix de l'inox et de l'aluminium ont énormément évolués à la hausse ces derniers mois et nous faisons tout notre possible pour ne répercuter qu'un minimum de ces hausses de matières premières.
Cordialement.
Le service client.
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, je contact ce jour Le Metal.fr car les dimensions commandés ne sont pas celles que j'ai reçu...... Dommage le produit est bon...!!!!!
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
En effet, nous avons fait une inversion lors de l'expédition des commandes. Nous vous avons ré expédié votre commande dés votre retour et vous l'avez reçue aux bonnes dimensions dés le 03/11, avec nos excuses pour ce retard.
Cordialement.
Le service client.
En effet, nous avons fait une inversion lors de l'expédition des commandes. Nous vous avons ré expédié votre commande dés votre retour et vous l'avez reçue aux bonnes dimensions dés le 03/11, avec nos excuses pour ce retard.
Cordialement.
Le service client.
S
Note : 2 sur 5
Service trop approximatif : Un premier devis qui n'etait pas pour le bon client puis une livraison mal préparée se traduisant par des défauts irreparables des produits.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Effectivement, le produit livré n'est pas conforme. La tôle expédiée est la bonne, mais elle a un coup en plein centre dû au transport. C'est pour cela qu'il est important de vérifier la marchandise à la réception même si le chauffeur est pressé. Il est dans l'obligation de rester jusqu'à la signature finale. Si le produit n'est pas conforme, il doit repartir avec ou vous devez laisser une réserve sur le bordereau de livraison. Dans ce cas, nous ouvrons un litige et nous vous réexpédions le produit comme nous le faisons avec chacun de nos clients. Encore désolé pour ce désagrément. Le service commercial.
Effectivement, le produit livré n'est pas conforme. La tôle expédiée est la bonne, mais elle a un coup en plein centre dû au transport. C'est pour cela qu'il est important de vérifier la marchandise à la réception même si le chauffeur est pressé. Il est dans l'obligation de rester jusqu'à la signature finale. Si le produit n'est pas conforme, il doit repartir avec ou vous devez laisser une réserve sur le bordereau de livraison. Dans ce cas, nous ouvrons un litige et nous vous réexpédions le produit comme nous le faisons avec chacun de nos clients. Encore désolé pour ce désagrément. Le service commercial.
C
Note : 1 sur 5
J'aimerai bien recevoir ma commande...
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur,
Nos excuses pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Après relance auprès du transporteur, vous avez été livré le 20/04.
Cordialement.
Le service client.
Nos excuses pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Après relance auprès du transporteur, vous avez été livré le 20/04.
Cordialement.
Le service client.
F
Note : 1 sur 5
Un avis lorsque ma commande sera au complet
M
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 tiges en acier 6x 200mm et 2 tiges 6x220mm. Tiges non droite donc inutilisable comme axe et coupés à l'arrache, cela soit être juste coupé a la disqueuse, découpe avec reprise, pas d'ébavurage, rien. Pour les prochaines j'irais en magasin de bricolage.
E
Note : 2 sur 5
Commandé fer plat 140x10 longueur 1000 recu longueur 990 avec coupe guillotine sur un bout soit 980 utilisable! C est mesquin sachant que les fabricants mettent en moyenne 20 à 30 MM en sus sur les barres de 6 mètres
B
Note : 1 sur 5
très déçu , j'ai commandé de la CORNIERE d'ANGLE en inox et on m'a livré des poteaux carrés , qu'il faut donc que je disque pour avoir 2 cornière dans un carré...c'est pas professionnel...dommage...
A
Note : 1 sur 5
pas d appel pas de xommande
A
Note : 1 sur 5
Toujours as livré !!!
A
Note : 1 sur 5
Les tubes commander en noir RAL 9005 sont a peine peint .voir pas du tout sur certaine barres.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Vous avez commandé des tubes acier en 26.9 et en 40x2 sur lesquels sont indiqués en 1ére position : "Tube acier noir non peint brut sorti d'usine.". Ou avez vous vu "RAL 9005" ??? Cordialement, Le service client.
A
Note : 1 sur 5
colis jamais recu et DPD ne repond pas , le colis est a gennevilliers ( a 10 minutes de chez moi) depuis des jours et n'"est jamais mis en livraison . je vais demander a paypal de me rembourser
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Le transporteur vous a répondu pour vous dire que l'emballage était endommagé par le transport, nous vous avons répondu et avons convenu ensemble que votre colis vous soit livré malgré l'emballage endommagé, celui ci est en livraison ce jour....Du coup, votre commentaire nous semble inapproprié... Cordialement, Le service client.
A
Note : 1 sur 5
Commande non livrée après 2 semaines !!
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour, Nous avons réglé votre problème de livraison aussitôt que vous nous avez envoyé un mail. Cordialement, Le service client.
A
Note : 2 sur 5
Un des tubes était plié
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous avons eu au téléphone à propos de ce tube tordu, et, comme nous vous l'avons dit, nous vous avons renvoyé ce tube dès vendredi dernier...vous devriez le recevoir dès demain. Vous avez peut être omis ce détail ? Cordialement, Le service client.
A
Note : 1 sur 5
Profil alu commandé sur mesure : coupes irrégulières avec de grosses bavures, pièces sales (trace de doigts noires sur toutes les surfaces), mais surtout les profils reçus sont plus issus de récupération mais n'ont en aucon cas l'aspect du neuf, après dégraissage intensif de nombreuses rayures irrégulières sont présetnes un peu partout, dont certaines bin marquées....Je n'ai malheureusement pas eu
A
Note : 2 sur 5
Prix correct ,délai de livraison très bien. Les barres d'alu sont salle et avec pas mal de rayures. Pour l'utilisation que je vais en faire ce n'était pas très important mais pour du produit neuf c'est un peu limite
A
Note : 2 sur 5
Belle coupe à 90 mais la commande stipulait une coupe à 45 degrés de l'autre côté.
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Votre commande ne comportait qu'une coupe droite de tube 50x50x4 (copie ci dessous)...pour les coupes biaises, il y a un onglet "coupes à 45°" dans le menu ACIER. Produit TUBE CARRE 50 X 50 X 4 CREUX ACIER NOIR Total - Longueur en centimètre : 270 cm N'hésitez pas à nous appeler pour toute demande particulière ! Nous sommes là pour répondre à vos souhaits ! Cordia
A
Note : 2 sur 5
Trop long pour le prix Commande..livraison Dommage je ne commanderai plus
A
Note : 2 sur 5
Cornières mal coupées et pas ébavurées. Je me suis coupé avec.
A
Note : 1 sur 5
Jamais reçu quoi que ce soit après commande
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Vous avez choisi un retrait en magasin lors de votre commande (pas de frais de port réglés) et vous n'avez pas indiqué de n° de téléphone pour vous joindre. Nous vous avons envoyé un mail pour vous signaler que votre commande était prête et n'avons jamais eu de retour de votre part avant cet avis... Vous avez nos coordonnées pour nous appeler, nous serions heureux de pouvoir vous
A
Note : 1 sur 5
JE N'AI RIEN RECU !!!
Réponse de LeMétal.fr
Bonjour Monsieur, Après enquête, il apparaît que le transporteur a égaré votre colis, toutes nos excuses pour le désagrément.. Nous vous avons renvoyé votre commande hier. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Lamentable... Produits de qualité médiocre et livrés abîmés. A fuir....