★★★★★
basée sur 2450 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Je suis déçu que le boîtier qui protège le condensateur était cassé quand je l’ai reçu. Il n’y avait même pas les chutes de plastique manquantes dans l’emballage, donc je suppose qu’il était déjà cassé lors de l’envoi. Cependant le condensateur n’a pas été endommagé, donc je l’ai tout de même conservé 👍
Pas très content , impossible de retrouver les mêmes spots 2 ans après . En plus la durée du spot a été très courte .
En effet, la technologie LED évolue vite et les gammes sont régulièrement renouvelées par les fabricants.
Miidex Lighting a opéré une refonte totale de son catalogue en 2023-2024 et la plupart des références ont été replacées. Si les performances s'améliorent, l'esthétique peut parfois changer aussi, ce qui vous fait défaut aujourd'hui, je le comprends.
Sur ce sujet, nous sommes malheureusement tributaires des différentes marques que nous distribuons.
N'hésitez pas si besoin 😉
François | Service Client Leds-boutique.fr
Je ne suis pas satisfait car je pensais avoir commandé une petite ampoule LED pour ma lampe de chevet or j'ai reçu une plus grosse ampoule "trop puissante " . L'ampoule que je désire est " une B22/230v-6000°K -95 lumens -LED 1W/9W -90% eco " . Celle reçue est bien trop Forte . Cordialement
L'ampoule que vous avez commandée est effectivement plutôt puissante (11W en LED correspond à près de 100 Watts pour une ampoule à filament classique!). Pour une lampe de chevet, nous préconisons des puissances maxi de 4 à 6 Watts.
N'hésitez pas à contacter notre service client afin que l'on puisse vous accompagner dans le choix de votre ampoule.
François | Leds-boutique
Après des explications pour mon éclairage led qui restait allumée courant résiduel je l’ai commandé mais sa ne fonctionnait pas du tout pour la situation explique je l’ai renvoyé et j’attend le remboursement Concernant le retour d’un colis c’est à charge de l’acheteur qui paye les frais de retour c’est dommage aucune indication concernant les frais de retour sur le site internet
En effet, si le boitier anti-parasite n'a aucun effet, votre problème n'est très probablement pas lié à un courant résiduel de ligne. Par ailleurs je viens de vérifier et vous avez bien été remboursé hier par le service client, pas d'inquiétude.
Je vous confirme par ailleurs qu'en cas de rétractation, les frais de retour sont effectivement à la charge du client (nous prenons par contre à notre charge les frais aller qui vous ont été intégralement remboursé). Tout est bien indiqué sur le site.
N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin.
Envoie rapide et communication avec le SAV aussi. Je suis déçue que le retour ne soit pas gratuit, surtout pour de l’achat en ligne.
Je note votre déception concernant la non gratuité des frais de retour.
Contrairement aux géants du web, il est difficile pour notre petite entreprise Grenobloise de prendre en charge à la fois les frais aller, et les frais de retour. Nous cherchons par ailleurs -comme votre entreprise- à réduire autant que possible l'impact écologique de vos commandes.
C'est la raison pour laquelle nous mettons toute notre énergie à la production de fiches produits complètes et précises, contenant l'ensemble des caractéristiques nécessaires à la prise de décision lors de votre achat, et que nous disposons de conseillers disponibles au téléphone pour toute question avant ou après-vente.
Vous aviez ainsi tous les éléments pour vous rendre compte que ces spots encastrables n'étaient pas compatibles avec le diamètre du trou dans votre terrasse, vous évitant ainsi une commande inutile et les frais de retours liés.<
Bien à vous,
Commande et livraison rapide mais à laquelle il manque des éléments. J'ai joint le SAV mais pas de nouvelles de leur part à ce jour.
Merci pour ce retour d'expérience. Je vois pourtant que le SAV vous avait répondu le jour même et que vous avez fini par nous répondre. Peut-être avez vous trouvé notre email dans votre courrier indésirable ;-).
Je constate en tous cas que votre SAV a bien été traité (avec toutefois quelques complications liées à la livraison).
Bien à vous,
Bon produit, tarif interessant, mais gestion des stocks imparfaite, du coup alors que j'attendais ma livraison j'ai appris que les produits n'étaient pas partis car manquants en stock... pas top... j'ai du choisir autre chose, mais retard du coup (et c'était un anniversaire sans cadeau...) et aucun petit geste commercial pour faire passer la mésaventure....
Mince, effectivement le remplacement de référence a mécaniquement retardé l'expédition de votre commande. J'en suis navré. N'hésitez pas à nous contacter avant votre prochaine commande afin que l'on puisse se faire pardonner 😉
Bien à vous,
Traitement commande trop long...mais livraison rapide...
Excellent comme toujours !!
Bon déroulement de la commande et expédition rapide. Service après-vente réactif. Malheureusement, le transporteur Mondial Relay n'est pas à la hauteur. A ce jour, 10 jours après l'expédition, le colis n'est toujours pas livré et je n'ai aucune visibilité sur une possible date de livraison. La commande a donc été annulée et remboursée. C'est dommage car l'incompétence de Mondial Relay rejaillit sur leds-boutique (d'où les 3 *) et j'ai du recommander ailleurs.
Site facile à utiliser, livraison rapide, mais j'ai commandé la lampe en blanc et celle que j'ai reçue est gris/mauve
Site facile et agréable. Cependant la lampe que j'avais choisie n'était pas conforme aux descriptions (quantités lumen indiques à 109 alors que c'était 45)
Délai un peu trop long
Commande livrée quinze jours après, sur le site du transporteur la 1ère expédition n a toujours pas bougée ils ont du me renvoyer mes produits après avoir insisté par plusieurs appels
Ajouter des photos sur certains articles
Site correct et livraison sans soucis
Colis envoyé (je dis bien envoyé) 10 jours après la date ou j'aurais du le recevoir. Après contact avec le site on m'a donné comme excuse les conditions neigeuses qui ont gèné les transporteurs. Premièrement, le colis n'était pas parti de la société . Deuxièmement, une commande passée à la même date chez un autre vendeur de la même région est arrivé en 3 jours.
Marchandise pas impeccable, dirigé vers un numéro de sav qui au bout d'une semaine n'a toujours pas donné suite. Ne reprend pas la marchandise qu'ils envoient abimée
Un peut long pour la livraison
Navigation: correcte Livraison: correcte
Livraison rapide, produits arrivés en bon état. Mais, j'avais commandé des Globes de la marque PHILIPS et j'ai reçu autres chose... Ces globes éclairent bien cependant, je les garde donc. Mais................
Produit conforme à la description, seul problème, plus d'une semaine pour recevoir le colis par le transporteur UPS.... bonne réactivité de LEDS BOUTIQUE, ils ont réexpédié un autre colis pour accélérer les délais JC
Plus d'une semaine de délai de livraison et adresse de livraison différente de celle indiquée à la commande
Rien à redire sur l'article mais j'aurais aimé avoir une communication de la part de Leds-boutique quand ils ont appris le retard pris à la livraison d'un certain nombre de leur colis par le transporteur, sans avoir à relancer Leds-Boutique de mon côté, ne voyant pas arriver ma commande après plus de 10 jours ...
Ancien modèle. Produit cassé à réception
Le produit est très correct mais les points relais sont trop éloignés !!! et en plus il y a eu une erreur d'adresse ce qui fait que mon colis est 50 km de chez moi
Envoi soigné et rapide. Par contre, présentation du produit incomplète (cf. source lumineuse led non remplaçable: produit à porter à la déchèterie une fois la source lumineuse arrivée en fin de vie). Pour moi, ce n'est pas un détail.
Manque de technicité dans les conseils téléphonique particulièrement dans la compatibilité entre les matériels en vente.
J 'ai reç des bornes en 8.5 W et non en 10W.
Augmentation tarifaire entre fevrier et avril 2020
Transporteur DPD irrespectueux.
Très très long à recevoir.
Délai de livraison long, mais période difficile
Pas de stock j'ai du changer de teinte sur deux produits différent . a revoir la durée de vie des ampoules avec le fabriquant .(par contre correspondance avec le commercial bien ) pour info les ampoules grilles par morceau et non pas complétement ????
Commande le 16, arrivée le 22...
Pour le site cette note, pas pour les ampoules led rgb
Aucun retour sur un problème technique.
Lors de la commande du vendredi on annonce livraison Mardi.Mais reçu que le Jeudi ....Il faudrait tenir compte d'un jour de pont et pas de livraison Colissimo les WE de juillet et Août.
Ce projecteur est arrivé un jour trop tard, après mon départ pour pour être monté et essayé - si Mondial Relay l'a conservé. Ca ne met pas en cause la qualité du produit. Ce sera pour la prochaine fois.
Site tres bien mais livraison colis 7 jours trop long d'autre part sur le premier mail il y avait une erreur sur le numero de colis