La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, notamment les ampoules LED qui sont très lumineuses et conformes aux descriptions du site. Les clients soulignent la rapidité de la livraison, souvent effectuée dans des délais très courts et avec un emballage soigné, garantissant l'intégrité des articles reçus. Le service client est également un point fort, avec des représentants courtois, réactifs et attentifs aux demandes, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Je cherchais de ampoules leds pour ma caravane qui sont des ampoules avec un culot B22 mais en 12 volts. J'ai donc utilisé le moteur de recherche du site, dans lequel j'ai tapé 'B22 12v'. Super il y en a ! Je n'ai pas remarqué que 12v n'y figurait plus, mais en fait aucune indication de la tension requise. J'ai donc passé commande, que j'ai bien reçue, mais deception en déballant, ce sont des ampoules 220v.
Réponse de leds-boutique
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer la clarté de nos informations et nos outils de recherche.
Je vous invite à contacter notre service client pour organiser le retour de vos ampoules sans tarder.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique
E
Emeline T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Je suis déçu que le boîtier qui protège le condensateur était cassé quand je l’ai reçu. Il n’y avait même pas les chutes de plastique manquantes dans l’emballage, donc je suppose qu’il était déjà cassé lors de l’envoi. Cependant le condensateur n’a pas été endommagé, donc je l’ai tout de même conservé 👍
C
Christian H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Pas très content , impossible de retrouver les mêmes spots 2 ans après . En plus la durée du spot a été très courte .
Réponse de leds-boutique
Merci Christian pour ce retour.
En effet, la technologie LED évolue vite et les gammes sont régulièrement renouvelées par les fabricants.
Miidex Lighting a opéré une refonte totale de son catalogue en 2023-2024 et la plupart des références ont été replacées. Si les performances s'améliorent, l'esthétique peut parfois changer aussi, ce qui vous fait défaut aujourd'hui, je le comprends.
Sur ce sujet, nous sommes malheureusement tributaires des différentes marques que nous distribuons.
N'hésitez pas si besoin ;-)
François | Service Client Leds-boutique.fr
C
Claude L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Je ne suis pas satisfait car je pensais avoir commandé une petite ampoule LED pour ma lampe de chevet or j'ai reçu une plus grosse ampoule "trop puissante " . L'ampoule que je désire est " une B22/230v-6000°K -95 lumens -LED 1W/9W -90% eco " . Celle reçue est bien trop Forte . Cordialement
Réponse de leds-boutique
Merci Claude pour votre avis.
L'ampoule que vous avez commandée est effectivement plutôt puissante (11W en LED correspond à près de 100 Watts pour une ampoule à filament classique!). Pour une lampe de chevet, nous préconisons des puissances maxi de 4 à 6 Watts.
N'hésitez pas à contacter notre service client afin que l'on puisse vous accompagner dans le choix de votre ampoule.
François | Leds-boutique
A
Adel E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Après des explications pour mon éclairage led qui restait allumée courant résiduel je l’ai commandé mais sa ne fonctionnait pas du tout pour la situation explique je l’ai renvoyé et j’attend le remboursement Concernant le retour d’un colis c’est à charge de l’acheteur qui paye les frais de retour c’est dommage aucune indication concernant les frais de retour sur le site internet
Réponse de leds-boutique
Merci Adel pour ce retour d'expérience.
En effet, si le boitier anti-parasite n'a aucun effet, votre problème n'est très probablement pas lié à un courant résiduel de ligne. Par ailleurs je viens de vérifier et vous avez bien été remboursé hier par le service client, pas d'inquiétude.
Je vous confirme par ailleurs qu'en cas de rétractation, les frais de retour sont effectivement à la charge du client (nous prenons par contre à notre charge les frais aller qui vous ont été intégralement remboursé). Tout est bien indiqué sur le site.
N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin.
C
Chantrel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Envoie rapide et communication avec le SAV aussi. Je suis déçue que le retour ne soit pas gratuit, surtout pour de l’achat en ligne.
Réponse de leds-boutique
Merci pour ce retour d'expérience Coralie,
Je note votre déception concernant la non gratuité des frais de retour.
Contrairement aux géants du web, il est difficile pour notre petite entreprise Grenobloise de prendre en charge à la fois les frais aller, et les frais de retour. Nous cherchons par ailleurs -comme votre entreprise- à réduire autant que possible l'impact écologique de vos commandes.
C'est la raison pour laquelle nous mettons toute notre énergie à la production de fiches produits complètes et précises, contenant l'ensemble des caractéristiques nécessaires à la prise de décision lors de votre achat, et que nous disposons de conseillers disponibles au téléphone pour toute question avant ou après-vente.
Vous aviez ainsi tous les éléments pour vous rendre compte que ces spots encastrables n'étaient pas compatibles avec le diamètre du trou dans votre terrasse, vous évitant ainsi une commande inutile et les frais de retours liés.<
Bien à vous,
E
Emilie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Commande et livraison rapide mais à laquelle il manque des éléments. J'ai joint le SAV mais pas de nouvelles de leur part à ce jour.
Réponse de leds-boutique
Bonjour Emilie,
Merci pour ce retour d'expérience. Je vois pourtant que le SAV vous avait répondu le jour même et que vous avez fini par nous répondre. Peut-être avez vous trouvé notre email dans votre courrier indésirable ;-).
Je constate en tous cas que votre SAV a bien été traité (avec toutefois quelques complications liées à la livraison).
Bien à vous,
C
Colette F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
bon produit, tarif interessant, mais gestion des stocks imparfaite, du coup alors que j'attendais ma livraison j'ai appris que les produits n'étaient pas partis car manquants en stock... pas top... j'ai du choisir autre chose, mais retard du coup (et c'était un anniversaire sans cadeau...) et aucun petit geste commercial pour faire passer la mésaventure....
Réponse de leds-boutique
Merci pour ce retour Colette,
Mince, effectivement le remplacement de référence a mécaniquement retardé l'expédition de votre commande. J'en suis navré. N'hésitez pas à nous contacter avant votre prochaine commande afin que l'on puisse se faire pardonner ;-)
Bien à vous,
Bon déroulement de la commande et expédition rapide. Service après-vente réactif.
Malheureusement, le transporteur Mondial Relay n'est pas à la hauteur. A ce jour, 10 jours après l'expédition, le colis n'est toujours pas livré et je n'ai aucune visibilité sur une possible date de livraison. La commande a donc été annulée et remboursée.
C'est dommage car l'incompétence de Mondial Relay rejaillit sur leds-boutique (d'où les 3 *) et j'ai du recommander ailleurs.
A
Alix D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Site facile à utiliser, livraison rapide, mais j'ai commandé la lampe en blanc et celle que j'ai reçue est gris/mauve
M
Marie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Site facile et agréable. Cependant la lampe que j'avais choisie n'était pas conforme aux descriptions (quantités lumen indiques à 109 alors que c'était 45)
J
Joël F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
délai un peu trop long
B
Brigitte V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Commande livrée quinze jours après, sur le site du transporteur la 1ère expédition n a toujours pas bougée ils ont du me renvoyer mes produits après avoir insisté par plusieurs appels
P
Patrick V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
ajouter des photos sur certains articles
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Site correct et livraison sans soucis
T
Thierry C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Colis envoyé (je dis bien envoyé) 10 jours après la date ou j'aurais du le recevoir. Après contact avec le site on m'a donné comme excuse les conditions neigeuses qui ont gèné les transporteurs.
Premièrement, le colis n'était pas parti de la société .
Deuxièmement, une commande passée à la même date chez un autre vendeur de la même région est arrivé en 3 jours.
F
Fabienne W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Marchandise pas impeccable, dirigé vers un numéro de sav qui au bout d'une semaine n'a toujours pas donné suite.
Ne reprend pas la marchandise qu'ils envoient abimée
J
Jean Paul P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Un peut long pour la livraison
Y
Yves D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Navigation: correcte
Livraison: correcte
E
Eveline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Livraison rapide, produits arrivés en bon état. Mais, j'avais commandé des Globes de la marque PHILIPS et j'ai reçu autres chose...
Ces globes éclairent bien cependant, je les garde donc. Mais................
J
Jean-Claude P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
produit conforme à la description,
seul problème, plus d'une semaine pour recevoir le colis par le transporteur UPS....
bonne réactivité de LEDS BOUTIQUE, ils ont réexpédié un autre colis pour accélérer les délais
JC
M
Matthieu D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Plus d'une semaine de délai de livraison et adresse de livraison différente de celle indiquée à la commande
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Rien à redire sur l'article mais j'aurais aimé avoir une communication de la part de Leds-boutique quand ils ont appris le retard pris à la livraison d'un certain nombre de leur colis par le transporteur, sans avoir à relancer Leds-Boutique de mon côté, ne voyant pas arriver ma commande après plus de 10 jours ...
P
Pascal S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Ancien modèle. Produit cassé à réception
D
Didier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
le produit est très correct mais les points relais sont trop éloignés !!! et en plus il y a eu une erreur d'adresse ce qui fait que mon colis est 50 km de chez moi
N
Nathalie W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Envoi soigné et rapide. Par contre, présentation du produit incomplète (cf. source lumineuse led non remplaçable: produit à porter à la déchèterie une fois la source lumineuse arrivée en fin de vie). Pour moi, ce n'est pas un détail.
F
Francois C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
manque de technicité dans les conseils téléphonique particulièrement dans la compatibilité entre les matériels en vente.
M
MARIE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
j 'ai reç des bornes en 8.5 W et non en 10W.
B
Bruno V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
augmentation tarifaire entre fevrier et avril 2020
J
Jean-François L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Transporteur DPD irrespectueux.
M
Muriel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Très très long à recevoir.
H
Hervé L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Délai de livraison long, mais période difficile
A
André L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
pas de stock j'ai du changer de teinte sur deux produits différent . a revoir la durée de vie des ampoules avec le fabriquant .(par contre correspondance avec le commercial bien ) pour info les ampoules grilles par morceau et non pas complétement ????
S
Stephane T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
commande le 16, arrivée le 22...
J
Jeanne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Pour le site cette note, pas pour les ampoules led rgb
D
daniel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Aucun retour sur un problème technique.
A
Allain N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Lors de la commande du vendredi on annonce livraison Mardi.Mais reçu que le Jeudi ....Il faudrait tenir compte d'un jour de pont et pas de livraison Colissimo les WE de juillet et Août.
J
Jean-François C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Ce projecteur est arrivé un jour trop tard, après mon départ pour pour être monté et essayé - si Mondial Relay l'a conservé. Ca ne met pas en cause la qualité du produit.
Ce sera pour la prochaine fois.
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