La boutique en ligne se distingue par la qualité de ses produits, notamment les ampoules LED qui sont très lumineuses et conformes aux descriptions du site. Les clients soulignent la rapidité de la livraison, souvent effectuée dans des délais très courts et avec un emballage soigné, garantissant l'intégrité des articles reçus. Le service client est également un point fort, avec des représentants courtois, réactifs et attentifs aux demandes, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Le paquet a été envoyé par Chronopost qui l'a livré à Marseille Nord, très loin du point de livraison choisi dans mon village de Ventabren. J'étais en voyage lorsque le paquet est arrivé à Marseille. Impossible de changer date et lieu de livraison. Une honte.
Réponse de leds-boutique
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes en contact avec notre partenaire de livraison pour trouver une solution et éviter de tels désagréments à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Leds-Boutique
L
Leon A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
j'ai commander des profilés en 2 mètres et j'ai reçu des profilés en 1 mètres ce qui fait cher du mètre
Réponse de leds-boutique
Bonjour Léon,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Après vérification, vous avez bien commandé des profilés en 1m (nous ne commercialisons de toute façon pas de longueur en 2m sur notre site). Si l'article reçu ne vous convient pas, n'hésitez pas à contacter notre SAV ou à demander le retour de votre commande depuis votre espace client.
François | Service client
C
Claude L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Je ne suis pas satisfait car je pensais avoir commandé une petite ampoule LED pour ma lampe de chevet or j'ai reçu une plus grosse ampoule "trop puissante " . L'ampoule que je désire est " une B22/230v-6000°K -95 lumens -LED 1W/9W -90% eco " . Celle reçue est bien trop Forte . Cordialement
Réponse de leds-boutique
Merci Claude pour votre avis.
L'ampoule que vous avez commandée est effectivement plutôt puissante (11W en LED correspond à près de 100 Watts pour une ampoule à filament classique!). Pour une lampe de chevet, nous préconisons des puissances maxi de 4 à 6 Watts.
N'hésitez pas à contacter notre service client afin que l'on puisse vous accompagner dans le choix de votre ampoule.
François | Leds-boutique
A
Adel E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Après des explications pour mon éclairage led qui restait allumée courant résiduel je l’ai commandé mais sa ne fonctionnait pas du tout pour la situation explique je l’ai renvoyé et j’attend le remboursement Concernant le retour d’un colis c’est à charge de l’acheteur qui paye les frais de retour c’est dommage aucune indication concernant les frais de retour sur le site internet
Réponse de leds-boutique
Merci Adel pour ce retour d'expérience.
En effet, si le boitier anti-parasite n'a aucun effet, votre problème n'est très probablement pas lié à un courant résiduel de ligne. Par ailleurs je viens de vérifier et vous avez bien été remboursé hier par le service client, pas d'inquiétude.
Je vous confirme par ailleurs qu'en cas de rétractation, les frais de retour sont effectivement à la charge du client (nous prenons par contre à notre charge les frais aller qui vous ont été intégralement remboursé). Tout est bien indiqué sur le site.
N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin.
C
Chantrel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Envoie rapide et communication avec le SAV aussi. Je suis déçue que le retour ne soit pas gratuit, surtout pour de l’achat en ligne.
Réponse de leds-boutique
Merci pour ce retour d'expérience Coralie,
Je note votre déception concernant la non gratuité des frais de retour.
Contrairement aux géants du web, il est difficile pour notre petite entreprise Grenobloise de prendre en charge à la fois les frais aller, et les frais de retour. Nous cherchons par ailleurs -comme votre entreprise- à réduire autant que possible l'impact écologique de vos commandes.
C'est la raison pour laquelle nous mettons toute notre énergie à la production de fiches produits complètes et précises, contenant l'ensemble des caractéristiques nécessaires à la prise de décision lors de votre achat, et que nous disposons de conseillers disponibles au téléphone pour toute question avant ou après-vente.
Vous aviez ainsi tous les éléments pour vous rendre compte que ces spots encastrables n'étaient pas compatibles avec le diamètre du trou dans votre terrasse, vous évitant ainsi une commande inutile et les frais de retours liés.<
Bien à vous,
J
Julien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Produit fonctionne mais après conseil de leds-boutiques qui m'a conseillé ce transformateur pour mon problème de led qui restent allumé en vain 3 transfo soit 40 pour rien déçu
J
Joël F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
délai un peu trop long
P
Pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
toujours pas de nouvelles de ma commande effectuée le 15 mars .Trés très mecontente.
B
Brigitte V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Commande livrée quinze jours après, sur le site du transporteur la 1ère expédition n a toujours pas bougée ils ont du me renvoyer mes produits après avoir insisté par plusieurs appels
T
Thierry C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Colis envoyé (je dis bien envoyé) 10 jours après la date ou j'aurais du le recevoir. Après contact avec le site on m'a donné comme excuse les conditions neigeuses qui ont gèné les transporteurs.
Premièrement, le colis n'était pas parti de la société .
Deuxièmement, une commande passée à la même date chez un autre vendeur de la même région est arrivé en 3 jours.
F
Fabienne W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Marchandise pas impeccable, dirigé vers un numéro de sav qui au bout d'une semaine n'a toujours pas donné suite.
Ne reprend pas la marchandise qu'ils envoient abimée
J
Jean Charles G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé....
1ère et dernière fois que je commande chez vous
P
Pascal S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Ancien modèle. Produit cassé à réception
J
Jean-François L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Transporteur DPD irrespectueux.
S
Stephane T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
commande le 16, arrivée le 22...
M
Marie-Line G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
suite à une erreur d'aiguillage, chronopost ne m'a toujours pas livré!!
T
Thierry B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Colis incomplet, manque chevilles et vis de fixation pour une applique
S
Sylvie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
produits reçus à 45 % plus chers que dans un commerce traditionnel !!!! ou est l'erreur....
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 