Avis clients de LeBonQuad

Pas reçu le bon modèle, un modèle moins puissant. Et plus de réponse à mes mails

Garantie trop restrictive, pour mon prochain achat, je réfléchirai à deux fois

Mes dernières commandes n’ont pas répondu à mes attentes. Les descriptifs m’ont amené à commander des pièces toujours incompatibles. Je ne commande plus chez eux. J’ai envoyé un mail de réclamation, aucune réponse…

Pas satisfait de la garantie

Malgré les avis positifs consultés avant mon achat sur votre site, mon expérience reste aujourd’hui très décevante. J’ai bien reçu le produit, que je n’ai pas encore monté, mais qui semble conforme à première vue. En revanche, j’ai rencontré de grandes difficultés pour joindre votre service client : appels répétés sans réponse malgré les horaires indiqués, nombreux messages laissés sans retour, et des échanges WhatsApp qui n’ont malheureusement pas abouti. De plus une fois la commande passée, j'ai subi une livraison désagréable en terme de gestion. LA programmation de la livraison n'a pas été respectée. un appel m' a été transmis pour remporté au lendemain qui n'a pas été respectée non plus sans me prévenir. Cette absence de suivi et de communication est regrettable. À ce stade, je ne pourrai donc pas recommander votre site. Du coup et j'espère que non , ne pas avoir de soucis si je dois demander un SAV en cas de dysfonctionnement produit.

les quands ont un défaut de conformité, il s'agit de quad pour enfant mais à notre première utilisation, les decibels etaient trop élevées (+90 decibels hors acceleration), il aurait fallu cette information. nous avons demandé au SAV sil pouvait nous conseiller pour diminuer ce bruit et à part nous orienter vers de l'electrique, ils ont répondu par la négative. sur un ste concurrent, nous avonstrouvé des pots d'échappement avec silent blocker qui permettra de reduire le bruit et rendre l'utilisation agréable. je conseille cette machine à des sourds.

J'ai reçu mon colis complètement endommagé. Etant donné que la moto n'avait rien et que seulement le chargeur est HS, nous avons convenue avec le service client de garder la marchandise et qu'ils allaient nous renvoyer un chargeur. Nous n'avons toujours rien ! Cela fait une semaine que nous avons réceptionner le colis et le service client refuse d'envoyer un chargeur pour le moment. C'est un cadeau d'anniversaire pour mon fils qui à lieu ce week-end et je ne vais même pas pouvoir lui offrir sa moto car le service client n'est pas réactif et font les morts quand on pose la question. C'est honteux !! Mon fils est pénalisé de la malveillance et de l'irrespect de personnel peut scrupuleux !

je trouve ça honteux de ne pas reprendre les produits électronique . J'appelle cela du vole . Il est difficile de trouver le bon produit et encore plus en l'achetant en ligne; les autres site concurrent permettent de renvoyer lorsque celui -ci ne correspond pas . Je ne recommande absolument pas se site , et bien évidemment je ne recommanderais plus sur se site .

mon artiste n'a pas voulu être reprise car il a été livré en point relais et je ne le savais pas

Tous les appareils électriques ne sont pas garantis pas de retour possible. Acheter un contrôleur par erreur ils ne veulent pas le reprendre c'est la première fois que je vois ça sur un site web très déçu si j'avais su j'aurais été sur un site chinois

Commander en tant que compatible et neuf , mais a la réception ni neuf ni compatible. Et aucun moyen de les joindre ils ne répondent jamais.

Le Quad est extrêmement bruyant. Bien plus qu’une motocross traditionnelle. Il va falloir que je change à mes frais le pot d’échappement car tous les voisins se plaignent même si pourtant nous avons un grand terrain. Le vendeur ne m’a proposé aucune solution.

Je n' ai toujours pas eu de retour de mon mail suite à des soucis avec la batterie

Très contente de mon achat

Site Malhonnête.... Quad reçu avec des rayures sur les carénages... Le site refuse de les remplacer A fuir.....

Le chargeur recu, acheté pour remplacer celui de mon quad electrique, ne correspond pas aux indications du site.

Le site est bien et jusque là j'ai toujours été satisfait, mais pour une fois ou je dois faire un retour, la gestion est chaotique. Parcours utilisateurs compliqué, pas de mail de notification ou d'information lorsque le bon est généré, pas de remboursement visible alors que c'est notifié terminé.... Pas simple (ref #RE001915)

Bonjour, la commande a été passée via votre service client en remplacement d'un chargeur défectueux, hors malgré ce nouveau chargeur rien ne fonctionne

Expédition rapide mais après un produit endommagé lors du transport cela fait plus de trois semaines que nous attendons notre nouvelle batterie et toujours rien . Que se soit le transporteur qui est endommagé ok mais le client n'a pas a attendre plus de trois semaines pour recevoir la nouvelle batterie. Donc si vous n'avez pas de problème avec votre colis sa arrivera vite mais autrement vous pouvez attendre longtemps

La pièce ne correspondait pas du tout

J’ai porté réclamation et attends toujours la réponse. Trop d’incertitude sur la compatibilité des pièces. Je ne recommanderai pas chez LeBonQuad. Dommage car j’avais choisi cette entreprise pour soutenir le commerce francophone.

Bonjour moto tre belle pas de soucis au bout de 15 jours lanceur qui lache pris contact et la le lanceur n ai pas garantie dommage sinon très bien

très décevant, à fuir.

Aucun problème avec le Bonquad mais un soucis de délai de livraison avec le transporteur… obliger d aller récupérer la commande sur leur plateforme pour l avoir dans les délais

Delais de livraison long , qualité médiocre (freinage)

Il es bien mais dommage que la batterie ne tien pas tellement

Le moins cher en ce qui concerne des genouillères, par contre il a fallu que je renvoie 1 fois les soi-disant genouillères (des coudières reçues à la place), puis j'ai reçu à nouveau des coudières...je me suis fâché au téléphone, et LA, j'ai reçu les genouillères. ...à vous de voir si vous avez besoin de vous battre pour une commande banale

Bonjour je toujours pas reçu mon colis

Reçu avec retard

Plus jamais je commande! Le quad a fait 2 mois...

Le quad est bien mais par contre mettre une notice en anglais qui est introuvable en français sur internet complique énormément le montage du quad. Je trouve ça moyen niveau sécurité.

Non j’aurai dû renvoyer la moto le jours même car le moteur freinait deja la moto .

Le carton il n’est pas bien emballé. Il y’a avait des casse des rayures sur le moto

Le buggy est arrivé cassé dans un carton impeccable avec aucune trace de coût ni d’impact. Donc aucune réserve faite au transporteur et le site lebonquad , ne veut rien savoir vu qu’il y a pas eu de réserve très déçu

Plus jamais je commanderais

Nous avons reçu la moto, impossible de la démarrer la moto car le lanceur a cassé des le premier essai. Reponse de votre part: c'est de votre faute si il a cassé, car mauvaise utilisation... a vous de repayer le lanceur. Je trouve cela vraiment peut commercial. J'ai une moto neuve jamais démarrer à la maison... vraiment très deçus.

Colis très peu protégé. Carton trop faible et ouvert .

Produits décevant, celui-ci ne fonctionne pas comme il devrait, il se coupe tout le temps durée de batterie 20 minutes

Déçu du SAV. Moto commandée et bien reçu mais avec des éléments cassé, batterie rayée qui laisse penser à une occasion. Le sav remet en cause le transporter sans rien vouloir savoir. Déçu

Très content du quad par contre pour se faire livrer il nous met un rendez-vous par SMS j'ai pris toute ma matinée à attendre pour rien ne sont jamais venus obligé d'aller chercher mon colis par mes propres moyens j'ai demandé un remboursement du port ils ne veulent rien savoir surtout que c'est eux qui ont mis un rendez-vous et qui ne sont pas venus donc je n'étais pas dans mes torts allez comprendre quelque chose