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9/10
★★★★★
basée sur 2921 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1 /5
★☆☆☆☆

Service client déplorable. En cas de problème, sont incapables de résoudre simplement et rapidement. Aucune considération pour le client. À fuir !!!

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Philippe H.
Le
suite à un achat du 18/09/2023
1 /5
★☆☆☆☆

L’article commandé de correspond pas du tous celui que j’ai commander 😒 déçu rien à voir du tous avec ma commande

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Sandrine D.
Le
suite à un achat du 27/11/2022
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Sandrine,

Quel souci rencontrez-vous ? N'est-ce pas le bon article que vous avez reçu ?

N'hésitez pas à nous contacter et nous envoyer une photo à l'adresse : service-client@leanelis.com ou depuis la page contact de la boutique.

En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Mes 2 dernières commandes : Un ensemble complet, le soutient gorge s'est décousu au premier essayage. Retour. 2eme produit reçu, une bretelle se détache à l'essayage. Pas de remboursement car c'est un avoir. Qualité à revoir, et que le service client retrouve son "service".

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Jean-jacques M.
Le
suite à un achat du 17/03/2022
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Jean-Jacques,

Votre premier retour était pour motif: culotte ne plait pas et bretelle décousue.
Vous avez choisi un avoir et non un remboursement.

Vous avez recommandé les mêmes articles dans une autre taille plus grande, nous imaginons que la première fois la taille ne correspondait pas.

2ème demande de retour (Délai de demande de retour dépassé)
"je souhaiterais vous retourner ces articles (qui font deja l'objet d'un retour)
et recevoir un remboursement
est-ce possible"

Nous vous avons répondu que vous avez dépassé le délai et qu'une commande payée par avoir ne peut pas être remboursée monétairement, ce qui est logique en soit, on ne peut pas rembourser des articles à 0€.

Nous sommes navrés que notre réponse ne vous convienne pas.

Cordialement
Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Boxer 3 trous vraiment déçu pour 1 mois d'attente je ne recommenderai plus

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Christophe P.
Le
suite à un achat du 05/03/2022
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Christophe,

Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Aussi, vous auriez pu indiquer dans votre commentaire que nous vous avons répondu en 20 minutes et remis directement en fabrication votre article afin de vous en renvoyer un nouveau ?

Bien cordialement
Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Très déçu car il manque la moitié de ma commande juste su au dernier moment Merci pour Noël Ça vaut un dédommagement !!

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Franck D.
Le
suite à un achat du 21/12/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Délais de livraison trop long et on vous expédié la commande partiellement sans vous avoir prévenu au préalable et sans excuses bien sûr. Lorsque que l’on commande un ensemble de lingerie on aime le recevoir complet. Site non recommandable

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Patricia D.
Le
suite à un achat du 29/11/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Très mauvaise expérience. Déçue de l’article et de la politique de retour.

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Nelly R.
Le
suite à un achat du 06/05/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Les tailles ne correspondent pas, taille trop petit, déçue des modèles et de la qualité étant donné le prix, je m'attendais à mieux. Fabrication non française.

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Nacima B.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Nacima,

Si les tailles ne correspondent pas vous auriez pu nous retourner la lingerie.. De plus nous n'avons recu aucun mail de votre part concernant ce souci..

Effectivement nous ne fabriquons pas en France mais en Pologne.

Cordialement
Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Colis arrivé en mauvais état. Mauvaise qualité de tissu Taille inadaptée- le soutien gorge ne me va pas du tout. Très déçue, je n achèterai plus jamais

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Virginie T.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Virginie, Décidément que de négation dans votre notation et commentaire.. 1 étoile... Nous sommes vraiment mauvais. Nous sommes navrés que le colis soit arrivé abimé. Nous emballons la lingerie dans des cartons rigides, peut-être à t il été écrasé lors du transport. Quoi qu'il en soit cela n'abime pas la lingerie. La marque Wiesmann utilise des tissus provenant de France et D'Italie afin d'assurer une bonne qualité de tissu, nous n'avons pourtant pas de retour négatif de la part de nos clientes sur la qualité de leur lingerie. Si la taille est inadaptée c'est que la taille choisie n'est pas la bonne! Et ce n'est pas parce que cela fait des années que nous mettons telle taille que c'est votre taille aujourd'hui, notre corps change constamment, il faut vérifier à chaque achat. de plus il peut y avoir des différences entre chaque marque. Nous avons mis en ligne un guide des tailles intuitif qui vous permet de trouver votre taille idéale, de plus nous sommes disponible par mail ou Messenger Facebook afin de vous guider quant au choix des tailles et forme de soutien-gorge. Aussi, nous n'avons reçu aucun mail ou message de votre part pour nous informer de vos désagréments. Sachez également que vous avez la possibilité d'effectuer une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée. L'equipe Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Article SG sans aucun soutien. Dentelle grossière. Couleur idem Très mauvais rapport qualité prix. Et en plus on ne peut retourner le bas. Très déçue

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Nelly R.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Nelly, Nous ne sommes pas surpris de votre note et commentaire, vous respectez tout à fait votre votre dernier mail en nous disant que vous ne commanderez plus chez nous et que vous nous ferez de la mauvaise pub car vous n'acceptez pas que nous ne reprenons pas votre culotte. Malheureusement, nous ne pouvons pas satisfaire tout le monde, et encore une fois, nous ne voulons pas vendre des culottes déjà essayées à nos clientes.. c'est un point de vue, une question d'hygiène... Bien à vous. Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Les articles n'étais pas bien taillés (trop grands) et font bas de gamme. De plus ils sont emballés individuellement ce qui empêche tout retour "pour des raisons évidentes d'hygiène" (= obligée d'ouvrir pour visualiser le produit, visiblement trop grand sans l'essayer = retour refusé par le site). Pas d'échange possible sans avoir de compte premium (= sans payer)... Selon moi il s'agit d'une belle arnaque. Je ne recommande pas ce site.

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Valentine T.
Le
1 /5
★☆☆☆☆

Délai de livraison trop long

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Eric S.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour eric, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. Les délais sont pourtant annoncés dans la page de choix de livraison, nous livrons dans un délai maximum de 30 jours, ceci est le temps de faire fabriquer vos articles. Peut-être n'avez-vous pas prêté attention aux dates?? A très bientôt L'équipe Leanelis
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★☆☆☆☆

Ce n'est pas ce que j'ai commandé

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Eva V.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Eva, Quel souci rencontrez-vous? Après vérification nous vous avons bien livré les articles commandés. Vous pouvez nous contacter directement depuis notre site. Cordialement Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai reçu les produits commandés. Et je n'ai aucune réponse pour effectuer mon retour

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Catherine D.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Catherine, Vous nous avez envoyé un mail le 19 août à 17h00 et nous vous avons répondu le lendemain à 8h00 en vous indiquant que nos bureaux sont fermés et que nous vous enverrons votre étiquette prépayée à notre retour soit aujourd'hui. Le lien pour l'étiquette vous a été envoyé ce matin à la première heure comme convenu. Pouvez-vous vérifiez vos spams? Dans l'attente de vous lire. Cordialement Leanelis
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★☆☆☆☆

Très très mauvais, je regrette avoir commandé chez leanelis, commande effectuée le 12/05/2020 et aujourd'hui le 30/07/2020 je n'ai jamais reçu ma commande et le suivi n'est plus à jour à chaque fois que je vérifie, la première expérience me suffit, je ne commanderais plus.

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Chrislaine M.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Chrislaine, Nous sommes dans le regret de découvrir votre commentaire.. Votre colis est partit de notre dépôt le 24 mai. Vous nous aviez contacté afin de savoir ou le colis se trouvait et nous vous avons donné votre numéro de suivi. Nous sommes fin Juillet et nous n'avons reçu aucun retour de votre part hormis ce commentaire et notation. Si le client ne nous sollicite pas, nous ne pouvons pas savoir si vous avez reçu votre colis ou pas.. Nous ne sommes pas responsable de l'acheminement des transporteurs, cependant nous pouvons ouvrir une enquête chez Colissimo, si ces derniers déclarent le colis perdu, nous prenons en charge le renvoi de votre commande ou nous vous attribuons un avoir selon votre demande. Pouvez-vous nous contacter directement depuis la page contact du site afin de trouver une solution? En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Recu des masques papiers alors que je pensait vu le prix que ce serait des masques tissus????

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Henri K.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Henri, Comme indiqué sur la fiche du produit, il s'agit de masques jetables. Cordialement Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Site d'amateurs qui ne respecte pas du tout lan législation sur la vente à distance

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Jean-francois R.
Le
1 /5
★☆☆☆☆

Je n ai toujours pas recu ma commande en entier , il me manque une robe et ca depuis pls d 1 mois

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Véronique B.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous pensons que vous confondez de site, en effet nous ne vendons pas de robe et les 2 commandes passées chez nous contiennent 1 paire de collants et 2 masques de protection.. Pouvons-nous vous renvoyer la demande d'avis afin de nous noter? Cordialement L'équipe Leanelis
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★☆☆☆☆

Nul

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Nicolas B.
Le
suite à un achat du 12/04/2020
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Nicolas,

Nous regrettons votre avis et nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits ou services.

Nous n'avons recu aucune réclamation de votre part, pas de mail. Nous ne savons pas identifier votre souci.

Nos conseillères sont à votre disposition.

Cordialement
Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

C'est un site de "bricoleurs" qui ne fait que revendre des marchandises qu'ils ne maîtrisent pas ... Pas sérieux même s'ils essayent d'assumer

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Jean-francois R.
Le
suite à un achat du 15/04/2020
1 /5
★☆☆☆☆

Délai de livraison beaucoup trop long

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David D.
Le
suite à un achat du 11/03/2020
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour David,

Nous vous remercions pour votre commande et espérons que vos articles vous apportent satisfaction.

Concernant les délais, oui ils ont été long à cause des restrictions sanitaires et l'envoi interdit des articles non essentiels imposé par l'Etat.

En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée.
Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Ma commande n'a pas été à la hauteur taille trop petite

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Floryse S.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Floryse, Nous faisons suite à votre note et commentaire.. A ce jour nous n'avons reçu aucun appel ou mail de votre part concernant un problème de taille. Sachez que vous pouvez nous retourner les articles pendant 14 jours. Cordialement Service client Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Délai de livraison trop long Taille trop petite Les mitaines en taille uniques sont VRAIMENT trop petites

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Jennifer V.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Madame Voisin, Nous regrettons votre commentaire car nous n'avons reçu aucune réclamation ou demande de retour par mail concernant un article trop petit. Sachez que vous avez 14 jours pour faire une demande de retour. Il s'agit de votre 2eme commande chez nous et les délais sont pourtant affichés dans la page de choix du transporteur avant validation de commande. En espérant que le soutien-gorge et la culotte vous apporte satisfaction. Cordialement Leanelis
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★☆☆☆☆

Pas terrible ne rembourse pas les échanges suite à une erreur de coloris de leur part donc il faut recommander autre chose qui nous plaise pas forcément j appelle cela de la vente forcée donc je ne conseille pas ce site de plus les délais sont interminables

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Henry V.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour M Vuillin, Nous ne comprenons pas votre avis.. Vous nous avez retourné un article et vous nous avez demandé un avoir, chose que nous vous avons attribué. Après vérification, vous n'avez pas reçu de mauvais article et nous n'avons pas eu de réclamation de votre part. Nous proposons le remboursement ou l'avoir. Votre bon de retour indique: AVOIR. Cordialement Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Je ne suis vraiment pas contente du service clients. Aucune solution trouvée à mon problème qui est de votre faute en plus!!!! Et bien sûr du coup plus de réponse du service clients... c'est une honte

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Nathalie M.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Madame Mudry, Effectivement vous avez commandé 2 culottes et nous vous avons envoyé 2 boxers, ceci étant une erreur de notre part. Nous avons bien reçu votre mail nous indiquant cette erreur et nous vous avons répondu directement. Nous vous avons proposé de vous envoyer une étiquette prépayée afin de nous retourner gratuitement les articles pour que nous puissions vous renvoyer les bonnes références. Votre réponse: "Je vous remercie de votre proposition de vous renvoyez les articles sauf que je n’ai absolument pas le temps de parcourir les postes pour pouvoir vous le renvoyer...." Suite à votre manque de temps, nous vous avons proposé de conserver les boxers et vous attribuer un avoir. Vous avez de nouveau refusé cette solution en nous indiquant que vous conservez les articles et que la prochaine fois vous commanderez ailleurs.. La satisfaction de nos client(e)s est notre priorité et effectivement nous pouvons faire des erreurs comme pour votre cas, aussi nous assumons et nous vous avons proposé 2 solutions que vous avez refusé.. Que devons-nous faire pour que vous soyez satisfaite? Cordialement Service client Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Moi je recommande des culotte s suite dentelle trouées même pas un geste commercial je les paie plein pot et des le lendemain promotion, j'ai pourtant effectué plusieurs commandes car la lingerie me plaît mais déçu de votre politique interne injuste

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Francoise L.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Madame Le Siourd, Effectivement vous avez passé plusieurs commandes chez nous, cependant et comme indiqué par mail, les culottes en questions ont été acheté en mai 2017 soit il y a 1 an et demi... Vous comprendrez que 1 an et demi après nous ne pouvons vous renvoyer ces articles gratuitement comme vous nous l'avez demandé. Cordialement Leanelis
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★☆☆☆☆

J'ai commander un 95D et le bonnet troooop petit genre sa rentre à ma petite soeur alors qu'elle porte du B... va à savoir

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Sonia N.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Madame Nkani, La satisfaction de nos client(e)s est notre première priorité. Après consultation de votre commande, nous remarquons que vous avez commandé du bonnet E et non D comme indiqué dans votre commentaire. Aussi, nous n'avons reçu aucun mail ou appel de votre part concernant ce désagrément. Sachez que vous pouvez bénéficier des retours gratuit si votre article ne vous convient pas et nous vous invitons à contacter nos conseillères par téléphone si vous souhaitez être guidée pour un choix de taille ou consulter notre guide des tailles. Bonne journée L'équipe Leanelis
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★☆☆☆☆

Il manque 2tailles il est trop petit

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Sandrine B.
Le
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★☆☆☆☆

Le produitt est de tres mauvaise qualite rien a voir avec ce qu on peut imaginer en voyant les visuels

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Sebastien P.
Le
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★☆☆☆☆

Lorsque vous demandez un retour car la taille est trop petite et que l'on vous le refuse sous motif que vous l'avez lavé .... Je ne verrai pas pourquoi je laverai quelque chose qui est trop petit !! Surtout que les conditions de retour sont clairement indiquées sur le bon de retour ....

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Sebastien E.
Le
1 /5
★☆☆☆☆

Bof cela suffit

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Astrid C.
Le
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Prix excessif pour la qualité reçu !!! Articles Polonais.

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Arnaud M.
Le
1 /5
★☆☆☆☆

Des promesses et des échanges de produits non tenues. Entreprise à éviter

User icon
Bruno F.
Le
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★☆☆☆☆

Très déçu par ma commande.

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Raphaël L.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour M Lecomte, Nous faisons suite à votre notation et votre commentaire. Vous avez effectué plusieurs commande sur Leanelis et nous voudrions connaitre les raisons de votre déception pour cette commande. Nous n'avons pas reçu d'appel ou de mail de votre part concernant un mécontentement. En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Délai trop long et qualité médiocre

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Sylvie B.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Madame Blanchard, Les délais de livraison sont clairement indiqués dans la page de choix du transporteur avant validation de commande. Les avis positifs et négatifs nous permettent de nous améliorer afin de proposer les meilleurs services à nos client(e)s. N'ayant reçu aucun mail ni appel pour une réclamation de votre part, nous sommes surpris de votre commentaire concernant la qualité de nos produits. Pouvez-vous nous dire ce qu'il ne va pas? Aussi, sachez que vous pouvez nous renvoyer les articles dans un délai de 14 jours pour remboursement ou échange. Bonne journée Leanelis
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★☆☆☆☆

Je n ai pas recu le bon article

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Isabelle B.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Madame Blot, Vous avez été retirer votre colis au point relai le 21 septembre. Depuis cette date, nous n'avons reçu aucun mail ou appel de votre part concernant une erreur de livraison... Si la commande reçue n'est pas conforme, nous vous l'échangerons gratuitement. Cordialement Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Trop long

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Pierre L.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour M Lewandowski. Nos délais sont clairement indiqués dans la page de choix du transporteur avant validation de commande. Votre colis devait être expédié debut septembre, il est sorti de notre dépôt le 9 août soit 10 jours après votre commande.. Vous avez reçu votre colis 3 semaines en avance. Cordialement Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Du vol comme beaucoup de vendeur sur le net . Des procédures minable pour ne pas remboursé et de plus la qualité justifie pas le prix

User icon
Frederic C.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour M Cartier, Concernant votre commande, vous nous avez retourné les articles pour motif de votre part: Trop petit et non pour la qualité comme vous pouvez le suggérer dans cet avis. De plus, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Vous avez bénéficié d'une étiquette prépayée pour votre retour accompagné du bon de retour avec les conditions. (non porté, non lavé, non parfumé) Or, quand nous avons réceptionné vos articles, ces derniers sentent très fort le parfum, vous comprendrez que le retour de vos articles soit refusé car les conditions n'ont pas été respecté et qu'il nous ai impossible de revendre ces articles. Les clients souhaitent recevoir des articles neufs, nous imaginons que vous n'auriez pas aimer recevoir des articles sentant le parfum... De ce fait, effectivement, nous refusons votre retour et nous vous avons envoyer une demande de paiement pour les frais de renvoi. Cela à notre sens, n'est en aucun cas une procédure minable, mais uniquement du respect pour nos clients. Cordialement Leanelis
1 /5
★☆☆☆☆

Qualité plus que médiocre

User icon
Frederique B.
Le
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★☆☆☆☆

J'ai commandé du L et je reçois du XL !

User icon
Philippe A.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour M ARACHTINGI, Cela fait 3 fois que vous commandez, 3 fois que vous nous retournez vos produits car trop petit malgré les différentes tailles que vous aviez choisi. S, M, 90D 90E etc.. Votre 2ème commande à été accepté en retour malgré le bon de réduction utilisé sans aucun frais de votre part. Effectivement après recherche, vous avez bien reçu une taille XL au lieu du L. Une erreur peut arriver tout comme les clients peuvent aussi se tromper... Vous savez que nous procédons gratuitement à l'échange si une erreur est survenue. De ce fait, votre notation de 1 étoile n'est pas vraiment sympa... surtout que nous n'avons reçu aucun mail ou appel de votre part pour ce désagrément. Dans tout les cas nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Leanelis