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basée sur 2957 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Service client déplorable. En cas de problème, sont incapables de résoudre simplement et rapidement. Aucune considération pour le client. À fuir !!!
Philippe H.
Le
suite à un achat du 18/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
L’article commandé de correspond pas du tous celui que j’ai commander 😒 déçu rien à voir du tous avec ma commande
Sandrine D.
Le
suite à un achat du 27/11/2022
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Sandrine,
Quel souci rencontrez-vous ? N'est-ce pas le bon article que vous avez reçu ?
N'hésitez pas à nous contacter et nous envoyer une photo à l'adresse : service-client@leanelis.com ou depuis la page contact de la boutique.
En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Leanelis
Quel souci rencontrez-vous ? N'est-ce pas le bon article que vous avez reçu ?
N'hésitez pas à nous contacter et nous envoyer une photo à l'adresse : service-client@leanelis.com ou depuis la page contact de la boutique.
En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
Leanelis
1/5
★☆☆☆☆
Mes 2 dernières commandes : Un ensemble complet, le soutient gorge s'est décousu au premier essayage. Retour. 2eme produit reçu, une bretelle se détache à l'essayage. Pas de remboursement car c'est un avoir. Qualité à revoir, et que le service client retrouve son "service".
Jean-jacques M.
Le
suite à un achat du 17/03/2022
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Jean-Jacques,
Votre premier retour était pour motif: culotte ne plait pas et bretelle décousue.
Vous avez choisi un avoir et non un remboursement.
Vous avez recommandé les mêmes articles dans une autre taille plus grande, nous imaginons que la première fois la taille ne correspondait pas.
2ème demande de retour (Délai de demande de retour dépassé)
"je souhaiterais vous retourner ces articles (qui font deja l'objet d'un retour)
et recevoir un remboursement
est-ce possible"
Nous vous avons répondu que vous avez dépassé le délai et qu'une commande payée par avoir ne peut pas être remboursée monétairement, ce qui est logique en soit, on ne peut pas rembourser des articles à 0€.
Nous sommes navrés que notre réponse ne vous convienne pas.
Cordialement
Leanelis
Votre premier retour était pour motif: culotte ne plait pas et bretelle décousue.
Vous avez choisi un avoir et non un remboursement.
Vous avez recommandé les mêmes articles dans une autre taille plus grande, nous imaginons que la première fois la taille ne correspondait pas.
2ème demande de retour (Délai de demande de retour dépassé)
"je souhaiterais vous retourner ces articles (qui font deja l'objet d'un retour)
et recevoir un remboursement
est-ce possible"
Nous vous avons répondu que vous avez dépassé le délai et qu'une commande payée par avoir ne peut pas être remboursée monétairement, ce qui est logique en soit, on ne peut pas rembourser des articles à 0€.
Nous sommes navrés que notre réponse ne vous convienne pas.
Cordialement
Leanelis
1/5
★☆☆☆☆
Boxer 3 trous vraiment déçu pour 1 mois d'attente je ne recommenderai plus
Christophe P.
Le
suite à un achat du 05/03/2022
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Christophe,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Aussi, vous auriez pu indiquer dans votre commentaire que nous vous avons répondu en 20 minutes et remis directement en fabrication votre article afin de vous en renvoyer un nouveau ?
Bien cordialement
Leanelis
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Aussi, vous auriez pu indiquer dans votre commentaire que nous vous avons répondu en 20 minutes et remis directement en fabrication votre article afin de vous en renvoyer un nouveau ?
Bien cordialement
Leanelis
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu car il manque la moitié de ma commande juste su au dernier moment Merci pour Noël Ça vaut un dédommagement !!
Franck D.
Le
suite à un achat du 21/12/2021
1/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison trop long et on vous expédié la commande partiellement sans vous avoir prévenu au préalable et sans excuses bien sûr. Lorsque que l’on commande un ensemble de lingerie on aime le recevoir complet. Site non recommandable
Patricia D.
Le
suite à un achat du 29/11/2021
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience. Déçue de l’article et de la politique de retour.
Nelly R.
Le
suite à un achat du 06/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Les tailles ne correspondent pas, taille trop petit, déçue des modèles et de la qualité étant donné le prix, je m'attendais à mieux. Fabrication non française.
Nacima B.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Nacima,
Si les tailles ne correspondent pas vous auriez pu nous retourner la lingerie.. De plus nous n'avons recu aucun mail de votre part concernant ce souci..
Effectivement nous ne fabriquons pas en France mais en Pologne.
Cordialement
Leanelis
Si les tailles ne correspondent pas vous auriez pu nous retourner la lingerie.. De plus nous n'avons recu aucun mail de votre part concernant ce souci..
Effectivement nous ne fabriquons pas en France mais en Pologne.
Cordialement
Leanelis
1/5
★☆☆☆☆
Colis arrivé en mauvais état. Mauvaise qualité de tissu Taille inadaptée- le soutien gorge ne me va pas du tout. Très déçue, je n achèterai plus jamais
Virginie T.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Virginie, Décidément que de négation dans votre notation et commentaire.. 1 étoile... Nous sommes vraiment mauvais. Nous sommes navrés que le colis soit arrivé abimé. Nous emballons la lingerie dans des cartons rigides, peut-être à t il été écrasé lors du transport. Quoi qu'il en soit cela n'abime pas la lingerie. La marque Wiesmann utilise des tissus provenant de France et D'Italie afin d'assurer une bonne qualité de tissu, nous n'avons pourtant pas de retour négatif de la part de nos clientes sur la qualité de leur lingerie. Si la taille est inadaptée c'est que la taille choisie n'est pas la bonne! Et ce n'est pas parce que cela fait des années que nous mettons telle taille que c'est votre taille aujourd'hui, notre corps change constamment, il faut vérifier à chaque achat. de plus il peut y avoir des différences entre chaque marque. Nous avons mis en ligne un guide des tailles intuitif qui vous permet de trouver votre taille idéale, de plus nous sommes disponible par mail ou Messenger Facebook afin de vous guider quant au choix des tailles et forme de soutien-gorge. Aussi, nous n'avons reçu aucun mail ou message de votre part pour nous informer de vos désagréments. Sachez également que vous avez la possibilité d'effectuer une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée. L'equipe Leanelis
1/5
★☆☆☆☆
Article SG sans aucun soutien. Dentelle grossière. Couleur idem Très mauvais rapport qualité prix. Et en plus on ne peut retourner le bas. Très déçue
Nelly R.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Nelly, Nous ne sommes pas surpris de votre note et commentaire, vous respectez tout à fait votre votre dernier mail en nous disant que vous ne commanderez plus chez nous et que vous nous ferez de la mauvaise pub car vous n'acceptez pas que nous ne reprenons pas votre culotte. Malheureusement, nous ne pouvons pas satisfaire tout le monde, et encore une fois, nous ne voulons pas vendre des culottes déjà essayées à nos clientes.. c'est un point de vue, une question d'hygiène... Bien à vous. Leanelis
1/5
★☆☆☆☆
Les articles n'étais pas bien taillés (trop grands) et font bas de gamme. De plus ils sont emballés individuellement ce qui empêche tout retour "pour des raisons évidentes d'hygiène" (= obligée d'ouvrir pour visualiser le produit, visiblement trop grand sans l'essayer = retour refusé par le site). Pas d'échange possible sans avoir de compte premium (= sans payer)... Selon moi il s'agit d'une belle arnaque. Je ne recommande pas ce site.
Valentine T.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison trop long
Eric S.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour eric, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. Les délais sont pourtant annoncés dans la page de choix de livraison, nous livrons dans un délai maximum de 30 jours, ceci est le temps de faire fabriquer vos articles. Peut-être n'avez-vous pas prêté attention aux dates?? A très bientôt L'équipe Leanelis
1/5
★☆☆☆☆
Ce n'est pas ce que j'ai commandé
Eva V.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Eva, Quel souci rencontrez-vous? Après vérification nous vous avons bien livré les articles commandés. Vous pouvez nous contacter directement depuis notre site. Cordialement Leanelis
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai reçu les produits commandés. Et je n'ai aucune réponse pour effectuer mon retour
Catherine D.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Catherine, Vous nous avez envoyé un mail le 19 août à 17h00 et nous vous avons répondu le lendemain à 8h00 en vous indiquant que nos bureaux sont fermés et que nous vous enverrons votre étiquette prépayée à notre retour soit aujourd'hui. Le lien pour l'étiquette vous a été envoyé ce matin à la première heure comme convenu. Pouvez-vous vérifiez vos spams? Dans l'attente de vous lire. Cordialement Leanelis
1/5
★☆☆☆☆
Très très mauvais, je regrette avoir commandé chez leanelis, commande effectuée le 12/05/2020 et aujourd'hui le 30/07/2020 je n'ai jamais reçu ma commande et le suivi n'est plus à jour à chaque fois que je vérifie, la première expérience me suffit, je ne commanderais plus.
Chrislaine M.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Chrislaine, Nous sommes dans le regret de découvrir votre commentaire.. Votre colis est partit de notre dépôt le 24 mai. Vous nous aviez contacté afin de savoir ou le colis se trouvait et nous vous avons donné votre numéro de suivi. Nous sommes fin Juillet et nous n'avons reçu aucun retour de votre part hormis ce commentaire et notation. Si le client ne nous sollicite pas, nous ne pouvons pas savoir si vous avez reçu votre colis ou pas.. Nous ne sommes pas responsable de l'acheminement des transporteurs, cependant nous pouvons ouvrir une enquête chez Colissimo, si ces derniers déclarent le colis perdu, nous prenons en charge le renvoi de votre commande ou nous vous attribuons un avoir selon votre demande. Pouvez-vous nous contacter directement depuis la page contact du site afin de trouver une solution? En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Leanelis
1/5
★☆☆☆☆
Recu des masques papiers alors que je pensait vu le prix que ce serait des masques tissus????
Henri K.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Henri, Comme indiqué sur la fiche du produit, il s'agit de masques jetables. Cordialement Leanelis
1/5
★☆☆☆☆
Site d'amateurs qui ne respecte pas du tout lan législation sur la vente à distance
Jean-francois R.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Je n ai toujours pas recu ma commande en entier , il me manque une robe et ca depuis pls d 1 mois
Véronique B.
Le
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous pensons que vous confondez de site, en effet nous ne vendons pas de robe et les 2 commandes passées chez nous contiennent 1 paire de collants et 2 masques de protection.. Pouvons-nous vous renvoyer la demande d'avis afin de nous noter? Cordialement L'équipe Leanelis
1/5
★☆☆☆☆
Nul
Nicolas B.
Le
suite à un achat du 12/04/2020
Réponse de Leanelis.com
Le
Bonjour Nicolas,
Nous regrettons votre avis et nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits ou services.
Nous n'avons recu aucune réclamation de votre part, pas de mail. Nous ne savons pas identifier votre souci.
Nos conseillères sont à votre disposition.
Cordialement
Leanelis
Nous regrettons votre avis et nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits ou services.
Nous n'avons recu aucune réclamation de votre part, pas de mail. Nous ne savons pas identifier votre souci.
Nos conseillères sont à votre disposition.
Cordialement
Leanelis
1/5
★☆☆☆☆
C'est un site de "bricoleurs" qui ne fait que revendre des marchandises qu'ils ne maîtrisent pas ... Pas sérieux même s'ils essayent d'assumer
Jean-francois R.
Le
suite à un achat du 15/04/2020