Nous regrettons votre avis et nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits ou services.
Nous n'avons recu aucune réclamation de votre part, pas de mail. Nous ne savons pas identifier votre souci.
Nos conseillères sont à votre disposition.
Cordialement
Leanelis
K
Karine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Délais très long
J
Jean-Francois R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
C'est un site de "bricoleurs" qui ne fait que revendre des marchandises qu'ils ne maîtrisent pas ... Pas sérieux même s'ils essayent d'assumer
L
Laure V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Je n’ai pas pu choisir la taille il n’y avait que l/xl et c’est un peu grand pour moi sinon tout est ok
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de Leanelis.com
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre commande et espérons que vos articles vous apportent satisfaction.
Concernant les délais, oui ils ont été long à cause des restrictions sanitaires et l'envoi interdit des articles non essentiels imposé par l'Etat.
En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée.
Leanelis
S
Stephane W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Excellent site mais livraison très longue = 1 mois
S
Stephanie A.
Note : 3 sur 5
Taille trop petite, ne correspond pas aux tailles française
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Stephanie, Nous sommes navré que nos articles ne vous apportent pas satisfaction. Nos conseillères sont à votre disposition pour vous guider dans les tailles. A très bientôt L'équipe Leanelis
S
Stephane B.
Note : 3 sur 5
Navigation pas évidente...livraison longue à cause du délai de fabrication de certaine pièce...par contre j'ai dû effectuer un retour sans aucun problème...
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Stephane, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
C
Claudine D.
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue, toujours impatiente de recevoir son colis , ensemble magnifique , mais les étiquettes blanches sont cousues dans les sous vêtements noir,impossible à enlever
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Claudine, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
B
blandine V.
Note : 3 sur 5
Tres bons articles en général, mais pas toujours très conformes concernant la taille française. Gros point négatif : les délais de livraison beaucoup trop longs ! 1 mois en moyenne...
Réponse de Leanelis.com
Bonjour blandine, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
G
GILLES A.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long
Réponse de Leanelis.com
Bonjour GILLES, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. Concernant le délai, il s'agit de votre 5ème commande chez nous. Les délais affiché dans la page de livraison est de 1 mois. Concernant cette commande vous l'avez reçue en avance. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
C
christian C.
Note : 3 sur 5
delais de livraison trop long
Réponse de Leanelis.com
Bonjour christian, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. Concernant les délais, ils sont affichés dans la page de choix du transporteur avant validation de commande, peut-être n'avez-vous pas prêté attention à cette information? De plus vous l'avez reçu avant le délai imparti :D N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
S
SOPHIE L.
Note : 3 sur 5
je suis ravie des dessous que j'ai commandé. le seul bémol est le délai de réception car ils étaient en "fabrication". non précisé lors de la commande.
Réponse de Leanelis.com
Bonjour SOPHIE, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. Concernant les délais, ils sont affichés dans la page de choix du transporteur avant validation de commande, peut-être n'avez-vous pas prêté attention à cette information? N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
S
sylvain D.
Note : 3 sur 5
delai de livraison trop long
Réponse de Leanelis.com
Bonjour sylvain, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
S
Stephanie G.
Note : 3 sur 5
Délai moyen maid qui reste encore acceptable par rapport à d'autres sites proposant les même produit.
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Stephanie, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
L
Laurence A.
Note : 3 sur 5
Produit reçu bien emballé et dans les temps. Par contre, j'avais demandé une livraison en bureau de poste et je l'ai reçu à mon domicile.....Heureusement que j'étais chez moi......
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Laurence, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
P
PIERRETTE O.
Note : 3 sur 5
Longue attente avant de recevoir le colis. De plus, pour le renvoi, beaucoup d'étapes à suivre et pas facile pour des personnes plus agée.
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Pierrette, Nous sommes désolé que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction. Concernant les délais, ils sont affichés avant validation de commande, peut-être n'avez-vous pas prété attention à cette information? De plus en consultant votre compte nous remarquons que le colis à été expédié 15 jours avant la date butoir.. En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée. Service client Leanelis
T
THOMAS B.
Note : 3 sur 5
je mets moyen a cause du manque de transparence concernant la disponibilité des produits j ai du attendre plus de 15 jours avant de les recevoir ! notifié en cour de fabrication ....
Réponse de Leanelis.com
Bonjour THOMAS, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Effectivement les délais de livraison peuvent aller jusqu'à 1 mois, pourtant la date de livraison est indiquée avant la validation de commande, peut-être n'avez-vous pas prêté attention à cette information? Néanmoins, nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
bien mais délais trop long
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Alain, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
J
Jean jacques V.
Note : 3 sur 5
Un peu long.commmande conforme mais produit qui a subit une baisse de prix après commande donc le temps d attente n en est que plus frustrant. Sur le produit en lui-même rien a redire
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Jean jacques, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
F
floryse S.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'a pas été à la hauteur taille trop petite
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Floryse, Nous faisons suite à votre note et commentaire.. A ce jour nous n'avons reçu aucun appel ou mail de votre part concernant un problème de taille. Sachez que vous pouvez nous retourner les articles pendant 14 jours. Cordialement Service client Leanelis
J
Jennifer V.
Note : 1 sur 5
Délai de livraison trop long Taille trop petite Les mitaines en taille uniques sont VRAIMENT trop petites
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Madame Voisin, Nous regrettons votre commentaire car nous n'avons reçu aucune réclamation ou demande de retour par mail concernant un article trop petit. Sachez que vous avez 14 jours pour faire une demande de retour. Il s'agit de votre 2eme commande chez nous et les délais sont pourtant affichés dans la page de choix du transporteur avant validation de commande. En espérant que le soutien-gorge et la culotte vous apporte satisfaction. Cordialement Leanelis
/
/ VIRE Frederic E.
Note : 3 sur 5
Les produits présents sur le site sont de qualité très inégale. Ils ne sont pas toujours en stock, ce qui provoque des délais de fabrications.
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Frédéric, Nous sommes navré que votre 5ème commande chez nous ne vous a pas apporté satisfaction... Sachez que vous avez 14 jours pour nous retourner vos parures. Cordialement. Service client Leanelis
F
Florianne Hécate R.
Note : 3 sur 5
Le site web lui même tombe souvent en timeout et la navigation dessus est assez difficile à cause de ça
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Florianne Hécate, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
V
Véronique R.
Note : 3 sur 5
BON SITE
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Véronique, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
A
Aurélie B.
Note : 3 sur 5
Tres joli et sexy Envoi conforme et dans de jolies boîtes Délai un peu long
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Aurélie, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
H
henry V.
Note : 1 sur 5
pas terrible ne rembourse pas les échanges suite à une erreur de coloris de leur part donc il faut recommander autre chose qui nous plaise pas forcément j appelle cela de la vente forcée donc je ne conseille pas ce site de plus les délais sont interminables
Réponse de Leanelis.com
Bonjour M Vuillin, Nous ne comprenons pas votre avis.. Vous nous avez retourné un article et vous nous avez demandé un avoir, chose que nous vous avons attribué. Après vérification, vous n'avez pas reçu de mauvais article et nous n'avons pas eu de réclamation de votre part. Nous proposons le remboursement ou l'avoir. Votre bon de retour indique: AVOIR. Cordialement Leanelis
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé du 95 et ça ne va pas du tout, ça taille trop petit
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Bruno, Nous sommes navré que votre article ne vous convienne pas, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de demande de retour. Sachez que vous pouvez nous retourner les articles pendant 14 jours. Nous vous conseillons également de consulter notre guide des tailles ou alors une conseillère peut vous aider au 03.72.39.55.26. A très bientôt L'équipe Leanelis
S
Sylvie A.
Note : 3 sur 5
commande honorée beaucoup trop tard.
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour votre commande et nous espérons que votre parure Perilla vous apporte entière satisfaction. Les délais sont affichés dans la page de choix du transporteur avant validation de commande, peut-être n'avez-vous pas prêté attention à ce détail? A très bientôt ! Leanelis
P
Philippe H.
Note : 3 sur 5
le site ne précisait pas le délai de traitement de la commande commandé le 3/12 en cours de préparation le 17/12 ce délai n'est pas normal pour un produit en stock dommage le produit est très correct pour le prix mais je n'apprécie pas ce genre de pratique et je vous place en liste rouge
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de laisser un commentaire et pour votre commande. Nos délais sont clairement indiqués dans la page de choix du transporteur avant validation de commande. Peut-être n'avez-vous pas prêté attention? La date indiquait Livraison estimée entre le Vendredi 4 Janvier 2019 et le Samedi 5 Janvier 2019. vous avez donc reçu votre colis bien en avance avant Noël :D En restant à votre disposition, nous vous souhaitons de bonne fêtes de fin d'année. Leanelis
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
Je ne suis vraiment pas contente du service clients. Aucune solution trouvée à mon problème qui est de votre faute en plus!!!! Et bien sûr du coup plus de réponse du service clients... c'est une honte
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Madame Mudry, Effectivement vous avez commandé 2 culottes et nous vous avons envoyé 2 boxers, ceci étant une erreur de notre part. Nous avons bien reçu votre mail nous indiquant cette erreur et nous vous avons répondu directement. Nous vous avons proposé de vous envoyer une étiquette prépayée afin de nous retourner gratuitement les articles pour que nous puissions vous renvoyer les bonnes références. Votre réponse: "Je vous remercie de votre proposition de vous renvoyez les articles sauf que je nai absolument pas le temps de parcourir les postes pour pouvoir vous le renvoyer...." Suite à votre manque de temps, nous vous avons proposé de conserver les boxers et vous attribuer un avoir. Vous avez de nouveau refusé cette solution en nous indiquant que vous conservez les articles et que la prochaine fois vous commanderez ailleurs.. La satisfaction de nos client(e)s est notre priorité et effectivement nous pouvons faire des erreurs comme pour votre cas, aussi nous assumons et nous vous avons proposé 2 solutions que vous avez refusé.. Que devons-nous faire pour que vous soyez satisfaite? Cordialement Service client Leanelis
F
Francoise D.
Note : 3 sur 5
Belle lingerie mais les tailles ne correspondent pas !!!!!
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Françoise, Nous vous remercions pour votre commentaire, avez-vous prêté attention aux tailles FR et EU ? Dans chaque fiche produit vous disposez d'un lien vers notre guide des tailles. Sachez que vous pouvez faire une demande de retour afin d'obtenir un échange. Cordialement Service client
E
Etienne J.
Note : 3 sur 5
le seul bémol concerne le délai de livraison relativement long : commande le 11/09 pour une livraison le 03/10
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Etienne, Nous vous souhaitons la bienvenue chez nous et vous remercions pour votre commande en espérant que vos articles vous apportent entière satisfaction. Effectivement les articles que vous avez choisi n'étaient pas en stock, de ce fait nous avons du les fabriquer. Les délais de 3 à 4 semaines sont indiqués dans la page de choix du transporteur avant validation de commande... Peut-être ne l'avez-vous pas remarqué, doù cette note :( En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée. Leanelis
V
Valerie V.
Note : 3 sur 5
DELAIS BEAUCOUP TROP LONGS
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Valérie, Nous vous remercions pour votre 2ème commande et nous espérons que vos articles vous apportent entière satisfaction. Nous sommes surpris de votre commentaire au vu que le délai de livraison est indiqué avant validation de commande.. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélité lors d'un prochain achat. Bonne journée Léquipe Leanelis
S
Severine W.
Note : 3 sur 5
Ma première commande chez vous était plus agréable à ouvrir... petit présent sucré ici il ny avait rien
F
FRANCOISE L.
Note : 1 sur 5
Moi je recommande des culotte s suite dentelle trouées même pas un geste commercial je les paie plein pot et des le lendemain promotion, j'ai pourtant effectué plusieurs commandes car la lingerie me plaît mais déçu de votre politique interne injuste
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Madame Le Siourd, Effectivement vous avez passé plusieurs commandes chez nous, cependant et comme indiqué par mail, les culottes en questions ont été acheté en mai 2017 soit il y a 1 an et demi... Vous comprendrez que 1 an et demi après nous ne pouvons vous renvoyer ces articles gratuitement comme vous nous l'avez demandé. Cordialement Leanelis
B
Bruno B.
Note : 3 sur 5
La couleur me semblait bleu foncé sur le cite, elle est finalement noir. Qualité du produit nickel. Petit soucis sur la livraison, noté à domicile sur mon bon de commande, je l'ai finalement reçu dans un point relais sous prétexte que la livraison était gratuite!..
F
Fabrice M.
Note : 3 sur 5
Les délais de livraisons sont trop long
Réponse de Leanelis.com
Bonjour M Menand. Nous vous remercions pour votre commentaire, les avis de nos clients nous permette de nous améliorer. Cependant nous ne comprenons pas votre note. Les delais de livraison sont clairements affichés dans la page de choix du transporteur avant validation de commande. Votre commande devait être livré le 8 août et vous l'avez réceptionné en 1 semaine... êtes-vous sûr de bien noter notre société ? Cordialement Leanelis.
F
Fabien T.
Note : 3 sur 5
Moyen à cause de la durée de livraison. 1 mois d'attente
S
Sonia N.
Note : 1 sur 5
J'ai commander un 95D et le bonnet troooop petit genre sa rentre à ma petite soeur alors qu'elle porte du B... va à savoir
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Madame Nkani, La satisfaction de nos client(e)s est notre première priorité. Après consultation de votre commande, nous remarquons que vous avez commandé du bonnet E et non D comme indiqué dans votre commentaire. Aussi, nous n'avons reçu aucun mail ou appel de votre part concernant ce désagrément. Sachez que vous pouvez bénéficier des retours gratuit si votre article ne vous convient pas et nous vous invitons à contacter nos conseillères par téléphone si vous souhaitez être guidée pour un choix de taille ou consulter notre guide des tailles. Bonne journée L'équipe Leanelis
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