Délai entre la commande et la livraison beaucoup trop long (1 mois)
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Philippe,
Lors de votre commande il était bien notifié que la livraison serait effectuée début septembre car les fabricants étaient en congés annuels. Vous avez reçu votre commande avant le délai annoncé.
Nous espérons toutefois que notre lingerie vous apporte satisfaction.
En vous souhaitant une belle journée.
Leanelis
M
micheline S.
Note : 3 sur 5
livraison correcte ,services clients bien;mais demande des ameliorations excenple:avec un numero de telephone
I
Isabelle C.
Note : 3 sur 5
Pas pratique du tout et sans explications en français ni schémas.dommage
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Isabelle, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. A très bientôt L'équipe Leanelis
V
Virginie T.
Note : 1 sur 5
Colis arrivé en mauvais état. Mauvaise qualité de tissu Taille inadaptée- le soutien gorge ne me va pas du tout. Très déçue, je n achèterai plus jamais
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Virginie, Décidément que de négation dans votre notation et commentaire.. 1 étoile... Nous sommes vraiment mauvais. Nous sommes navrés que le colis soit arrivé abimé. Nous emballons la lingerie dans des cartons rigides, peut-être à t il été écrasé lors du transport. Quoi qu'il en soit cela n'abime pas la lingerie. La marque Wiesmann utilise des tissus provenant de France et D'Italie afin d'assurer une bonne qualité de tissu, nous n'avons pourtant pas de retour négatif de la part de nos clientes sur la qualité de leur lingerie. Si la taille est inadaptée c'est que la taille choisie n'est pas la bonne! Et ce n'est pas parce que cela fait des années que nous mettons telle taille que c'est votre taille aujourd'hui, notre corps change constamment, il faut vérifier à chaque achat. de plus il peut y avoir des différences entre chaque marque. Nous avons mis en ligne un guide des tailles intuitif qui vous permet de trouver votre taille idéale, de plus nous sommes disponible par mail ou Messenger Facebook afin de vous guider quant au choix des tailles et forme de soutien-gorge. Aussi, nous n'avons reçu aucun mail ou message de votre part pour nous informer de vos désagréments. Sachez également que vous avez la possibilité d'effectuer une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée. L'equipe Leanelis
C
Chloé M.
Note : 3 sur 5
Packaging appreciable. Les sous-vêtements sont très jolis, mais je m'attendais à une meilleure qualité pour le prix
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Chloé, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. A très bientôt L'équipe Leanelis
N
Nelly R.
Note : 1 sur 5
Article SG sans aucun soutien. Dentelle grossière. Couleur idem Très mauvais rapport qualité prix. Et en plus on ne peut retourner le bas. Très déçue
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Nelly, Nous ne sommes pas surpris de votre note et commentaire, vous respectez tout à fait votre votre dernier mail en nous disant que vous ne commanderez plus chez nous et que vous nous ferez de la mauvaise pub car vous n'acceptez pas que nous ne reprenons pas votre culotte. Malheureusement, nous ne pouvons pas satisfaire tout le monde, et encore une fois, nous ne voulons pas vendre des culottes déjà essayées à nos clientes.. c'est un point de vue, une question d'hygiène... Bien à vous. Leanelis
C
Carole R.
Note : 3 sur 5
Un contrôle de l'article devrait être fait ou mieux fait avant envoie
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Carole, Les articles sont fabriqués à la commande et parfois il peut y arriver qu'une couture soit mal réalisé, ce qui a été le cas sur votre nuisette. Dans tous les cas, vous avez conservé la nuisette défectueuse et nous vous en avons renvoyé une nouvelle. Une précision sur ce point dans votre notation et commentaire aurait été sympa. Bonne soirée Leanelis
O
olivier C.
Note : 3 sur 5
on pense que les produits sont en stock et c'est apres payement que l'on voit qu'ils sont en fabrication. 1 mois d'attente, pas correct
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Chantal, Les délais sont bien inscris dans la page de livraison avant validation de commande. C'est également indiqué dans la page foire aux questions. Nous livrons sous 30 jours maximum. Aussi, nous espérons que nos articles vous plaisent, nous imaginons que oui car vous avez passé une nouvelle commande. Merci !! En vous souhaitant une belle journée. Leanelis
F
fantig T.
Note : 3 sur 5
livraison pas très rapide. Couleur rose tendre arrive rose fluo. Taille wiessman bien en dessous de la norme .
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Fantig, Nous vous remercions pour votre commentaire, Concernant les délais ils sont de 30 jours maximum car nous faisons fabriquer à la commande. Ceci est pourtant bien indiqué sur la page de livraison avant validation de votre commande. Effectivement la parure Kiss est un rose très flashi. Concernant les tailles Wiesmann nous n'avons pas de souci particulier, ils taillent pourtant bien, vous pouvez si vous le souhaitez nous communiquer vos mensurations ou alors utiliser notre guide tes tailles intuitifs disponible sur chaque fiche produit. Dans tous les cas, notre corps change constamment, il est donc conseillé de prendre ses mensurations régulièrement.. Surtout avec ces confinements. En vous souhaitant une belle soirée. Leanelis
P
Pierre L.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison très long
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Pierre, Nous faisons fabriquer à la commande et les délais sont de 30 jours maximum. Cette indication est bien affichée dans la page de choix de livraison avant validation de commande ou encore dans la rubrique FAQ. Concernant votre colis, il a été expédié en seulement 10 jours. (Donc largement en avance) Nous ne comprenons pas votre notation sauf si vous n'avez pas tout lu avant de passer commande.. Nous vous souhaitons une agréable journée. Leanelis
P
pierre C.
Note : 3 sur 5
bons produits - mais chers, et livraison parfois lente, jusqu'à 1 mois, sans aucune nouvelle sur l'avancement de la commande
Réponse de Leanelis.com
Bonjour pierre, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. Effectivement les délais de livraison sont de 30 jours maximum comme indiqué dans la page de choix de livraison car nous faisons fabriquer votre lingerie à la commande. A très bientôt L'équipe Leanelis
M
Martine R.
Note : 3 sur 5
Lorsque les articles sont en fabrication, il serait bien de le mentionner lors de la commande, ainsi que le délai de livraison.
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Martine, Nous faisons fabriquer à la commande, les délais sont bien affichés dans la page de livraison avant validation de commande. Nous le spécifions également dans notre FAQ. Peut-être n'y avez vous pas prêté attention? En espérant que nos articles vous apportent entière satisfaction. Belle journée. Leanelis
A
Adeline G.
Note : 3 sur 5
Les produits sont de relativement bonne qualité mais les tailles ne sont pas totalement correspondantes aux tailles françaises. Le soutien-gorge est légèrement trop grand, et la culotte est légèrement trop petite.
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Adeline, Nous vous remercions pour votre commentaire, il nous permet de nous améliorer chaque jour :D Nous avons mis en place un guide intuitif très performant sur chaque fiche produit afin de trouver la taille parfaite suivant vos mensurations. Nous pouvons également vous conseiller par mail ou via Messenger de Facebook. N'hésitez pas à nous contacter pour un retour de produit et nous pourrons vous conseiller si vous le souhaitez. Belle journée à vous. Leanelis
D
David B.
Note : 3 sur 5
Délai trop long
Réponse de Leanelis.com
Bonjour David, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. A très bientôt L'équipe Leanelis
F
Faby R.
Note : 3 sur 5
Mettre plus en avant le non retour des bas de sous vêtements et le retour payant.
Réponse de Leanelis.com
Bonjour, Les bas sont effectivement refusé pour des raisons d'hygiènes évidentes. Les retours sont gratuits pour les clients membres du club. Cordialement Leanelis
A
AURORE L.
Note : 3 sur 5
......
Réponse de Leanelis.com
Bonjour AURORE, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. A très bientôt L'équipe Leanelis
V
Valentine T.
Note : 1 sur 5
Les articles n'étais pas bien taillés (trop grands) et font bas de gamme. De plus ils sont emballés individuellement ce qui empêche tout retour "pour des raisons évidentes d'hygiène" (= obligée d'ouvrir pour visualiser le produit, visiblement trop grand sans l'essayer = retour refusé par le site). Pas d'échange possible sans avoir de compte premium (= sans payer)... Selon moi il s'agit d'une belle arnaque. Je ne recommande pas ce site.
L
lionel S.
Note : 3 sur 5
erreur de commande
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Lionel, Effectivement, suite à nos échanges mails nous avons bien fait une erreur. Nous vous avons envoyé le lien pour créer votre étiquette de retour. Vos articles seront renvoyés bien évidemment. Cordialement Leanelis
E
eric S.
Note : 1 sur 5
Délai de livraison trop long
Réponse de Leanelis.com
Bonjour eric, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. Les délais sont pourtant annoncés dans la page de choix de livraison, nous livrons dans un délai maximum de 30 jours, ceci est le temps de faire fabriquer vos articles. Peut-être n'avez-vous pas prêté attention aux dates?? A très bientôt L'équipe Leanelis
M
Michel P.
Note : 3 sur 5
Navigation un peu compliquer
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Michel, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. A très bientôt L'équipe Leanelis
S
Sylvie V.
Note : 3 sur 5
sur mon avant dernière commande pas contente du tout les avoirs ne sont pas respecter et sur ma dernière commande je suis incapable de savoir si mon avoir était le bon et la livraison à était beaucoup plus compliquer
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Sylvie, Nous ne comprenons pas du tout votre commentaire.. Quel soucis rencontrez-vous? Vous pouvez nous contacter directement depuis votre espace client, nous sommes à votre disposition. Cordialement Leanelis
P
pascal M.
Note : 3 sur 5
De la belle lingerie mais un peu chère quand même et les délais de livraison beaucoup trop long
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre avis sur votre expérience que nous prenons en compte et nous sommes ravis que notre lingerie vous apporte satisfaction. Concernant les délais, ils sont affichés dans la page de choix de livraison. La validation de commande est réalisée en connaissance de cause sauf si vous n'avez pas prêté attention. En restant à votre disposition. Leanelis
J
Joel O.
Note : 3 sur 5
très bon produits, mais très long a la livraison, même si j'ai payé pour qu'elle soit livrée dans les quatre jours, j'ai du attendre presque trois semaines. Dommage.
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Joel, Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. Nous faisons fabriquer à la commande, il faut donc le temps de confectionner les articles. Nous ne proposons aucune livraison en 4 jours.. Nos délais sont de maximum 30 jours et sont affichés dans la page de choix du transporteur. Vous avez donc été livré en avance :D A très bientôt L'équipe Leanelis
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Le temps de livraison est beaucoup trop long. La qualité est bonne mais je ne commanderai plus sur le site
M
Michel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Temps de livraison trop long produit correct il faut toujours faire attention au changement de prix
J
Jonathan G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
1 mois délai, c'est trop long!
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Le produit semble très bien correspond à mes attentes par contre le délai de livraison est très long
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
lingerie et sous vêtements vraiment magnifique et sublime rien à en dire très belle collection.très dur à se décider car il y a beaucoup de choix par contre le seul bémol c'est l'attente de la livraison qui est beaucoup trop longue si vous pouviez revoir ça et en discuter entre vous car je ne suis pas la seule cliente qui pense la même chose
E
Eva V.
Note : 1 sur 5
Ce n'est pas ce que j'ai commandé
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Eva, Quel souci rencontrez-vous? Après vérification nous vous avons bien livré les articles commandés. Vous pouvez nous contacter directement depuis notre site. Cordialement Leanelis
C
Catherine D.
Note : 1 sur 5
Je n'ai reçu les produits commandés. Et je n'ai aucune réponse pour effectuer mon retour
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Catherine, Vous nous avez envoyé un mail le 19 août à 17h00 et nous vous avons répondu le lendemain à 8h00 en vous indiquant que nos bureaux sont fermés et que nous vous enverrons votre étiquette prépayée à notre retour soit aujourd'hui. Le lien pour l'étiquette vous a été envoyé ce matin à la première heure comme convenu. Pouvez-vous vérifiez vos spams? Dans l'attente de vous lire. Cordialement Leanelis
C
Corinne T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Délais de livraison TROP LONG....DOMMAGE, CA FAIT CHUTER LA NOTE. Faites un effort, et n'évoquez pas l'excuse du COVID19...ça ne justifie pas 3 semaines à 1 mois de délai
T
Thomas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
bonne qualité maiq délai de livraison beaucoup trop long
J
Juliette D.
Note : 3 sur 5
Bonne communication et bonne qualité de produits mais délai de livraison longs : 3 semaines
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Juliette, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. Concernant les délais, nous faisons fabriquer à la commande, nous livrons sous 30 jours maximum, les dates de livraison sont indiquées avant validation de commande. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions
C
Chrislaine M.
Note : 1 sur 5
Très très mauvais, je regrette avoir commandé chez leanelis, commande effectuée le 12/05/2020 et aujourd'hui le 30/07/2020 je n'ai jamais reçu ma commande et le suivi n'est plus à jour à chaque fois que je vérifie, la première expérience me suffit, je ne commanderais plus.
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Chrislaine, Nous sommes dans le regret de découvrir votre commentaire.. Votre colis est partit de notre dépôt le 24 mai. Vous nous aviez contacté afin de savoir ou le colis se trouvait et nous vous avons donné votre numéro de suivi. Nous sommes fin Juillet et nous n'avons reçu aucun retour de votre part hormis ce commentaire et notation. Si le client ne nous sollicite pas, nous ne pouvons pas savoir si vous avez reçu votre colis ou pas.. Nous ne sommes pas responsable de l'acheminement des transporteurs, cependant nous pouvons ouvrir une enquête chez Colissimo, si ces derniers déclarent le colis perdu, nous prenons en charge le renvoi de votre commande ou nous vous attribuons un avoir selon votre demande. Pouvez-vous nous contacter directement depuis la page contact du site afin de trouver une solution? En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Leanelis
H
Henri K.
Note : 1 sur 5
Recu des masques papiers alors que je pensait vu le prix que ce serait des masques tissus????
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Henri, Comme indiqué sur la fiche du produit, il s'agit de masques jetables. Cordialement Leanelis
J
Jean-Francois R.
Note : 1 sur 5
Site d'amateurs qui ne respecte pas du tout lan législation sur la vente à distance
K
Karine D.
Note : 3 sur 5
Le masque ne tiens plus et le les lave à la main on sens les odeurs je pense qu'il est trop léger
V
Véronique B.
Note : 1 sur 5
je n ai toujours pas recu ma commande en entier , il me manque une robe et ca depuis pls d 1 mois
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous pensons que vous confondez de site, en effet nous ne vendons pas de robe et les 2 commandes passées chez nous contiennent 1 paire de collants et 2 masques de protection.. Pouvons-nous vous renvoyer la demande d'avis afin de nous noter? Cordialement L'équipe Leanelis
C
Clarisse A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Je m'attendais à des masques beaucoup plus épais. Ils sont trop grands (L/XL), il va falloir que je le réajuste à mon visage et au niveau de l'élastique. Entre la commande et de livraison, le temps est beaucoup trop long pour le résultat.
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Clarisse,
Nous sommes navré que nos articles ne vous apportent pas entière satisfaction.
Que le masque soit plus épais ne veut pas dire qu'il est plus efficace. Ces masques ont été testé par la DGA est la perméabilité est 3 fois supérieur à leur standard.
En restant à votre disposition.
Leanelis
C
Cenazandotti N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Produit de bonne qualité, mais élastiques trop petites. Dommage
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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