Avis clients de Le Roi de la Fenêtre

Produit conforme, mais les délais de livraison ont été particulièrement longs. Dommage.

Experience que je qualifierai de "moyenne". Délai de fabrication assez long (bien qu'annoncé), et à l'arrivée, ma commande de volets aluminium comporte une notice incomplète (aucune indication sur la méthode pour fixer les barres et les écharpes), je m'attendais à avoir uniquement les pentures à fixer, pas les écharpes à découper! De plus il manquait à la livraison les bouchons qui vont au bout des barres de volets. J'ai dû faire une réclamation (traitée sans problème) pour les obtenir. De mon point de vue, l'expérience client est à améliorer.

Très bonne qualité, mais manque un peu d'explication, et les cotes de hauteur ne correspondent pas. Obligé de tout recouper.

À la livraison de notre commande, il manque les petits bois collés (conformément au bon de commande) Ceux-ci sont prévus en livraison semaine 21, soit plus d'un mois après la livraison du chassis fixe, et à installer nous-même. La qualité est au rendez-vous, mais le reste est quand même un peu moyen...

Tout était parfait, sauf que quand nous avons deloté la palette le silicone et le compribande commandéet payé manqué

LE PRODUIT LIVRE NE CORRESPOND PAS A LA PHOTO DE LA DOCUMENTATION IL S'AGIT D'UNE VULGAIRE PLANCHE ET PAS L'ASPECT D'UN VOLET PREMIERE ET DERNIERE COMMANDE POUR MOI. SALUTATIONS

Délais respectés, côtes respectées, produit correspondant à la description. Seul soucis : accessoires pris à la commande non livrés (kit de pose) et jamais remboursé… dommage car satisfait sans ça.

Qualité des fenêtres (coulissant alu) correcte. Si poignée sur coulissant extérieur, défaut de conception (tape l'autre coulissant). Contact laborieux (lenteur des réponses) avec le service client, mais réponses courtoises. Des pièces manquantes et erreurs d'envoi mais reconnues et corrigées. Erreur de fabrication jamais reconnue concernant la taille de la bavette extérieure (ce qui empêche la pose en applique).

Qualité du bois OK, qualité des ferronerie: moyen, mise d'assemblage : pas bon. Manque plan de fabrication pour comprendre comment adapter les persiennes à la menuiserie

Je suis partiellement satisfait de la baie vitrée double que j'ai commandé. Et ce pour plusieurs raisons : - les délais de livraison étaient longs - la notice fournie avec la baie vitrée est vraiment "brouillon", ce sont des feuilles volantes imprimées dans tous les sens, sans lexique, ni organisation ni numéro de page, ni même une agrafe..un calvaire pour s'y retrouver dedans... - enfin, j'ai acheté une poignée extérieure pour fermeture par serrure. N'arrivant pas à monter la poignée "plaquée" contre le montant de la vitre, j'ai appelé le service client qui m'a informé que celle ci n'avait pas été fraisée et donc que je devais le faire moi-même ou qu'ils pouvaient m'en envoyer une...souhaitant fermer ma vitre rapidement j'ai opéré moi même mais je trouve ça vraiment pas normal. Sinon la qualité de fabrication est bonne et le montage assez facile.

Ne répond pas aux messages et mails.

Tout était parfait jusqu'à la livraison ( confirmation avec un technicien, et par mail....) Moyen par la suite, car livraison faite en 2 fois, donc 2 jours de perdus au boulot au lieu d'un. Erreur dans la visserie, un joint abîmé, plusieurs rayures dû certainement à des coups de cutter. Et dans l'ensemble la finition est moyenne.

b

Qualité de produit bien en-dessous

Le délais annoncée de 6 à 8 semaines c'est transformer en pratiquement 4 mois. Une fois reçu, très bien emballé, par contre un des vantaux possède un défaut qui nous empêche de poser la baie vitree correctement. Prise de contact avec le SAV, après 2 semaines la demande d'intervention est lancée pour un délais de plus d'un mois avant intervention.... j'espère avoir ma baie vitree étanche à l'air rapidement. Car vive le courant d'air chez moi. Très déçu au vue du prix du service après vente...

Livraison dans les temps, mais je trouve le volet léger pour le prix.. à voir dans le temps

Commande conforme mais problème à la livraison, puis relivraison qui c'est encore mais passée.

je suis dans l'attente de prix d'un ensemble composé depuis quasi trois semaines j'ai relancé à plusieurs reprise

Le produit est conforme à la commande. Je n'ai pas eu de dégâts dans le transport de la porte par chance car la protection n'est pas optimale du tout. Bien sûr ce soit une porte donc le montage est le même pour tout type de porte, une notice de montage aurait été agréable pour ceux qui ne prennent pas l'option de la faire installer.

Le produit est conforme à ce que j'attendais. Par contre le service client n'a pas su répondre à mes attentes et j'ai du relancer à chaque fois. L'installation a été laborieuse et le tout avec 2 mois de retard sur la date prévue originellement.

Une erreur sur la commande et je n'ai toujours pas reçu le reste

M’ont pas dit pour la livraison d’une porte fenêtre qu’ils la livraient devant la maison . Je comprends mais c’est mieux de le dire qu’on le sache. 2 après vérification téléphonique de ma commande une option à 8 euros n’était pas possible avec mon type d’installation. Ils ne m’ont pas remboursé, ni proposé de le faire.

Bien mais mieux faire avec des notices plus détaillées...

Le volet a été envoyé sans la ferrure qui permet la fermeture... Dommage, le reste était bien !

Paiement pour un délai express et suite à un soucid'usinage report de la livraison

Materiel conforme aux attentes. Retour parfois long des demandes effectuées par mail concernant le suivi des commandes.

Bonjour. Malheureusement, le livreur a omi de me donner un deuxième colis qui composait ma commande et je suis en attente de résolution de mon soucis. Sachant que ce deuxième colis contenait également la poignée de la fenêtre que j'ai commandé.

Bonjour suite à notre achat je souhaite être rappelé au 06 84 09 51 94 pour avoir une meilleure compréhension technique du produit . Le fonctionnement n'est pas à la hauteur des attentes . je compte sur vos services pour m'appeler. Merci ,Cordialement M.Binoist

Les produits manufacturés sont d'excellentes qualités. Le suivi en ligne ou par téléphone par les téléconseillers est tout aussi excellent. En revanche la pose n'est visiblement pas maitrisé par l'ensemble du personnel. En tout cas pour ma région. 2 fenêtres et une porte posées de travers et ceux malgré 2 interventions pour corriger les problèmes.

Ce serait bien si la description technique du produit est détaillée.

Volet persienne de faible qualité et très sensible blé à la casse

Sur cette deuxième commande la qualité est médiocre.

qualité de la porte fenêtre, délai, ainsi que la livraison rien à redire, mais pour le contact technicien ainsi que pour l'option installation je ne suis pas du tout satisfait. j'ai des notions du second œuvre, donc prise de mesure et installation par moi même,le résultat final est parfait.

Aucun suivi après la commande. Aucune doc sur le réglage de la fenêtre dans le colis. Service commerciale inexistant.

Commande pas complète j'ai du m'arranger autrement pour pas faire attendre le client

6 semaines pour recevoir ma commande en blanc 9016 au lieu de blanc 9010

La porte fenetre n'a pas ete posé en tunnel a l'emplacement demandé. Rien a dire sue les menuiseries. Conforme a la commande

Malgré une livraison hors délai de plusieurs jours suite à une panne machine. La qualité était au rendez-vous. Nous aurions aimé un geste commercial.

Qualité et pose tres bien. Malheureusement, les délais sont très long.

Bonjour, Malgré les nombreux contacts télèphoniques pour valider les dimensions définitives de mes volets en bois, deux sur trois étaient plus grands de 2 mm . Ce qui m'a obligé à reprendre les côtes par ponçage. Je me serais bien passé de cette perte de temps. Sinon les travail d'assemblage et le bois sont de qualité. J'ai demandé quelle est l'essence de ce bois exotique, mais personne ne m'a répondu. Peut être airuez vous la réponse? Cordialement.