Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les menuiseries et fenêtres sont conformes aux attentes et présentent des finitions soignées. La rapidité de la livraison est également souvent mentionnée, avec des délais respectés et des colis bien protégés, ce qui rassure sur l’intégrité des produits à leur arrivée. Le service client est jugé efficace, avec un accueil téléphonique agréable et des conseils pertinents fournis par le personnel.
Mon volet en plastique est arrivé très rayé (cause transporteur). L'ayant signalé quelques semaines après l'arrivée du volet (car je n'avais pas eu le temps de le déballer avant) LeRoiDeLaFenetre a accepté de me remplacer le volet abîmé sans discuter. Donc SAV très bon et sérieux.
Réactifs et professionnels. Une commerciale nous a appelé pour finaliser les détails de la commande et éviter les erreurs classiques. Un agent d usine nous a appellé juste avant la mise en fabrication pour s assurer des mesures et choix techniques (longueur du fil électrique& ). Prix corrects mais frais de transport relativement chers. Surveillez les promos. Bravo !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. LeRoidelaFenetre
Y
YANNICK
Note : 4 sur 5
Porte fenêtre super. Bonne cam. Bon rapport qualité prix. Délais de livraison très long par contre.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage, les délais peuvent parfois être plus en ce moment, mais nous espérons un retour à une situation plus "normale" en 2022. LeRoidelaFenetre
P
PHILIPPE C.
Note : 3 sur 5
fermetures d'accouplement un peut légeres on verras avec le temps sinon livraison bien bonnes Fètes
Conforme à la demande. Couleur grise un peu trop pâle, on voit tout de suite que c'est des fenêtres PVC. Mais il existe des bombe de couleur maintenant qui tiennent sur le PVC. Résultat bluffant.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. LeRoidelaFenetre
N
NICOLAS R.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Pour les fenêtres, il faut que vous inventiez un système pour renommer les fenêtres sur le site internet ( cuisine, chambre1,etc..), et faire en sorte que cette dénomination soit présente sur les menuiseries lors de la livraison. Car le contrôle et le dispatchage dans chaque pièces prend trop de temps. Pour ce qui est des volets, demander à votre sous-traitants de les emballer correctement, car l es angle sont toujours abîmés. Et demander à votre sous-traitants de vous informer des livraisons de volet, afin d éviter d avoir 3 livraison pour 3volets, à regrouper. M.Robin.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre partage, nous avons pris note de vos retours. LeRoidelaFenetre
C
Christelle D.
Note : 4 sur 5
Très content
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci et bonne continuation dans votre projet. LeRoidelaFenetre
D
Didier J.
Note : 3 sur 5
Mal emballé, volet plastique arrivé rayé. 18/12/2021 : Il n'y a pas d'onglet SAV dans mon Espace Client ! Je vais donc passer par le formulaire "Contactez-nous" pour signaler l'article abîmé. A suivre ...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Il peut malheureusement arriver que malgré l'emballage, la marchandise s'abime pendant le transport. N'hésitez pas à nous contacter depuis l'onglet SAV de votre compte client, en joignant si possible de photos. LeRoidelaFenetre
M
MARIE CLAUDE M.
Note : 3 sur 5
Nous aurions préféré que les montants de portes soient en bois plutot que métalliques, et un vantail ne ferme pas correctement,donc ila fallut le retoucher ,et la livraison beaucoup TROP LONGUE
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons bien pris notre de vos retours. LeRoidelaFenetre
M
MICHEL S.
Note : 4 sur 5
Rien à redire tout est parfait ce monte sans problème qualité correcte je suis satisfait de mon achat
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. LeRoidelaFenetre
D
daniel B.
Note : 4 sur 5
Quelques impact de chocs sur les persiennes
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Si besoin concernant vos impacts, vous pouvez nous envoyer des photos via votre espace client. LeRoidelaFenetre
A
AURELIE B.
Note : 3 sur 5
Contexte qui fait que les délais sont hypers longs. Dommage La commande a été compliquée à prendre.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Effectivement, nos délais dans le contexte actuels ne sont pas nos délais habituels. LeRoidelaFenetre
H
HERVE
Note : 4 sur 5
Commande effectuée par le site internet, puis finalisée au téléphone par un commercial de l entreprise, ce qui permet de pouvoir corriger des erreurs ou avoir de plus amples conseils. Les menuiseries ont l air de bonne facture. Par contre le délai de livraison est vraiment trop long et les frais de livraison assez élevés. Il manquait la quincaillerie pour la porte d entrée, le SAV a répondu présent et a été réactif en envoyant le colis manquant. Je suis satisfait de la commande avec un bon rapport qualité prix sur les menuiseries.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage, et bonne continuation dans votre projet. LeRoidelaFenetre
F
Francis
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une porte de service sur mesure . Environ 3 semaines plus tard un technicien m'a appelé pour vérifier avec moi ma commande avec côte et façon de pose ... parfait. Ensuite j'ai reçu un plan que j'ai accepté cela faisait déjà 4 semaines alors que le délai annonce a ma commande était de 6 semaine !!!. Ensuite j'ai reçu le délai définitif de 12 semaine après ma commande !!. Tout le service est parfait mais d'un autre temps et il n'est pas annonce a la commande. J'imagine si on a déposé l'ancienne porte... A revoir d'urgence et précise +4semaine fermeture août. Autrement le produit est arrivé parfait de grande qualité et au bonne côte
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre retour. Le délai de votre commande a été effectivement plus long que la normale, notamment comme vous l'indiquez, en raison de nos congés annuels du mois d'aout, indispensables à l'entretien de nos unités de fabrication. LeRoidelaFenetre
C
Christine A.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Plusieurs mails sont restés sans aucune réponse lors de cette commande, j'ai du relancer à plusieurs reprises. Pour finir nous avons obtenu un chèque de 200 ¬ en retour, ce geste a été apprécié. Cordialement, Christine Adam
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir été aussi réactif que d'habitude. Bonne continuation. LeRoidelaFenetre
J
JOEL P.
Note : 4 sur 5
Produit très bien, livraison aussi . Toutefois, il serait bien d'avoir des explications pour le montage, car pas facile. Il faut être un bon bricoleur .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre partage, nous avons pris note de vos observations. LeRoidelaFenetre
R
REMY F.
Note : 3 sur 5
Commande très simple sur un site bien fait, avec choix de plein d'options. Par contre livraison avec 1mois 1/2 de retard, finition de la baie moyenne (poignée, mortaise de ventilation, pas de 5 points de fermeture sur une baie de 2'15m de haut). Livraison par quelqu'un de très pro et agréable.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Malheureusement, au vu de la conjoncture, nos délais de livraisons actuels sont loin de nos délais habituels. Concernant la finition de votre baie, n'hésitez pas à contacter notre SAV. LeRoidelaFenetre
M
moteur V.
Note : 4 sur 5
bien, mais un colis était endommager
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre SAV en cas de besoin. LeRoidelaFentre
J
Javad
Note : 4 sur 5
Tres bien mais tres long la livraison
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, En ce moment, les délais de livraison sur certains produits peuvent être plus long que nos délais habituels. LeRoidelaFenetre
G
GERARD V.
Note : 4 sur 5
Les volets battants sont de très bonne qualité mais les délais de livraison n'ont pas été respectés. Circonstances atténuantes car nous étions en période covide.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation dans votre projet. LeRoidelaFenetre
J
Jacques
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité / prix Facilité de commande. Echange efficace avec le technicien Délai de fabrication un peu long.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ces retours. LeRoidelaFenetre
M
Monsieur L.
Note : 4 sur 5
facilitée de commander des volets persiennes sur mesure sans tapés , rappel par un technicien pour bien vérifier vos mesures , livraison avant la date prévu je mets 4 étoiles pour les frais de transport sont cher surtout pour un volet
Excellent rapport qualité/prix. Bien emballé et livré. Satisfait
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation dans votre projet. LeRoidelaFenetre
S
Scott
Note : 4 sur 5
Bien conseillé. Portes en PVC sur mesure commandées. Dimensions parfaitement respectées. Délais de livraison respectés. Pose effectuée par artisan local. Merci.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci à vous pour votre confiance. LeRoidelaFenetre
C
Courtois
Note : 4 sur 5
Les fenêtres ont été conformes à nos attentes
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage, bonne continuation. LeRoidelaFenetre
A
A.C.
Note : 3 sur 5
Délai beaucoup plus long que prévu, personnel très difficile à joindre et pas très souple ni très accueillant ( le technicien ) , validation technique 3 mois après la commande, commande reçue autour du 20 juillet, 4 mois après la commande (au lieu des deux annoncées initialement). Les volets sont de bonne facture, à part les rivets des espagnolettes qui ont sautés. Manque de continuité dans la communication entre le devis et le produit livré qui ne dit pas la même chose au niveau traitement des volets. livraison soignée.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons pris note de vos remarques qui sont constructives, et qui nous permettent de progresser. LeRoidelaFenetre
J
Jacques R.
Note : 4 sur 5
Bien ! commandé une paire de persiennes pour fenêtre, reçu les articles bien emballés et conforme à ma demande, les dimensions fournies par tel. ont été bien respectées, donc tout à fait satisfait de ma commande, un seul petit bémol, délais de livraison un peu longs, donc s'y prendre à l'avance ...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre partage. LeRoidelaFenetre
C
CHANTAL D.
Note : 4 sur 5
Le colis correspondait à mon attente, mais nous n avions pas un mode d emploi très clair.. Mais nous avons quand même réussit à monter le volet avec des erreurs ce qui nous a obliger à recommencer, l explication manquant de précision. Ex bloc de blocage pour la fermeture du volet fermé , on l avait mis vers l intérieure de la fenêtre au lieu de l extérieur..
c'est la deuxième fois que nous utilisons cette entreprise. A chaque fois, nous avons commandé des fenêtres de rénovation sans pose. Nous avons pris nos côtes nous même. Le délai est relativement long entre la commande et la livraison (peut-être à cause du mois d'août), mais les produits sont de qualité, conformes à la commande. La pose est très simple, le matériel de pose fourni est adapté. Les prix sont abordables. La précommande en ligne ne permet pas de choisir des fenêtres un peu complexes (ex fenêtre + imposte fixe au dessus) mais lors de la confirmation téléphonique technique avant mise en fabrication, il est possible d'affiner la demande.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre confiance. En tant que fabriquant, nous pouvons effectivement adapter la menuiserie en fonction de vos contraintes chantiers lors de la validation technique. C'est l'avantage d'une fabrication sur mesure au prix du standard. LeRoidelaFenetre
R
RAPHAEL M.
Note : 4 sur 5
Délai un peu plus long que prévu mais informe (peut-être un peu tard) le report de livraison La qualité est là
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour et pour votre compréhension. LeRoidelaFenetre
P
PELLAN M.
Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité prix mais délai trop long livraison top chère le plus grave porte arrivée sans cylindre ni clés heureusement sav à rectifié du coup retard de chantier
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons bien pris note de vos retours. LeRoidelaFenetre
E
Elodie
Note : 4 sur 5
Produits de qualité , prise en charge du client confortant les dimensions & .petit bémol sur le délais que je trouve très très long !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage
V
VINCENT P.
Note : 4 sur 5
Tout est bien, mais produit manque un peu de finition : beaucoup de traces de colle noire sur le DV
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Il faudrait vérifier si les trace sont en surface, car en général elles partent facilement au nettoyage. Sinon, n'hésitez pas à contacter notre SAV depuis votre espace client si le vitrage présente des défauts dans la lame d'air. LeRoidelaFenetre
L
laurent
Note : 4 sur 5
un accompagnement impeccable tout au long du processus de la commande à la réalisation. un produit parfaitement conforme à mon attente. un temps de livraison un peu long en regard de la date de mise à disposition de la commande.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour, les délais peuvent parfois être plus long de qu'habitude au vu du contexte. LeRoidelaFenetre
A
ABDELMOHCEN T.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix Livraison dans les temps Service après vente satisfaisant
Bonjour à tous, suite la réception de ma commande un petit problème de livraison et un problème de Sav . Vous avez du personnel à l'écoute pour résoudre les problème et tout c'est bien finie, je recommande le Roi de la Fenêtre est un grand merci à toutes l'équipes. Eric M
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour, nous restons disponibles en cas de besoin. LeRoidelaFenetre
M
Michael
Note : 3 sur 5
Rapport qualité prix correct Produit facile à installer Seul le délai n'était pas satisfait plus de 2 mois
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, En raison de problèmes d approvisionnements, nos délais sont parfois plus long que d'accoutumé. LeRoidelaFenetre
P
PAULINE L.
Note : 3 sur 5
Délais beaucoup trop long qualité des fenêtres bonne
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Dans le contexte que nous connaissons tous, nous rencontrons des problèmes d approvisionnements et nos délais sont donc parfois plus long que d'habitude. LeRoidelaFenetre
R
REMI S.
Note : 4 sur 5
Bonjour les produits sont bons le problème c'est que j'avais commandé 3 paires de volets quand j'ai reçu la commande il manquait 2 volets il a fallu 1 mois pour avoir le reste et ont m'a livré sans m'avertir ni par mail ni par téléphone cordialement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre retour et allons regarder ce qu'il s'est passé. LeRoidelaFenetre
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