Les clients mettent en avant la qualité des produits, soulignant que les menuiseries et fenêtres sont conformes aux attentes et présentent des finitions soignées. La rapidité de la livraison est également souvent mentionnée, avec des délais respectés et des colis bien protégés, ce qui rassure sur l’intégrité des produits à leur arrivée. Le service client est jugé efficace, avec un accueil téléphonique agréable et des conseils pertinents fournis par le personnel.
Bien, facile à concevoir sur mesure la menuiserie désiré. Rappel par une personne (pas bien motivé mais appel quand même). Du coup il m'a mis le doute sur mes dimensions donné et m'a fait me tromper mais c'est la faute tempis. Autrement rapport qualité prix en tant que novice du métier je le trouve très bon !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation dans votre projet. LeRoidelaFenetre
J
JOEL D.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait dans toutes les étapes. Devis, commande et livraison. Les menuiseries ne sont encore pas posées. Mais la marchandise est conforme à la commande.
Bonjour, satisfait de ma commande mais lorsque j'ai reçu des SMS pour valider l'expédition, rien n'indiquait qu'il s'agissait de ma commande ni du nom de l'expéditeur, auquel je n'est donc pas répondu ! Une semaine de perdu.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation dans votre projet. LeRoidelaFenetre
S
SAMUEL
Note : 3 sur 5
Bon echange avec la commercial moin avec le verificateur de commande ct bizarre dommage de ne pas voir un visuel du produit avant.. le colis de quincaillerie m'était inutile mais l'envoie quand memeýÿýÿ.le moin bien était la livraison aucun contact et du coup un avis de passage dans la boite aux lettres je fixe un rdv (entre 14et17hýÿýÿ)il ne vient pas je rappel re rdv en demandant de m'appeler avant d'arriver pour ne pas reperdre une 1/2journee de taf, il mappele devant la maisonýÿýÿ.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous allons contacter notre transporteur à ce sujet, car ce n'est pas normal. LeRoidelaFenetre
I
ISABELLE G.
Note : 3 sur 5
Attention à l'incompétence d'un commercial à qui j'ai rappelé pour lui faire confirmer la couleur du tablier. Il me confirme par téléphone qu'ils seront comme le cadre ( gris foncé ). Une fois posés nous constatons les tabliers gris clair voire presque blanc. Sur une commande de 7000 euros, il me semble que vous auriez pu nous offrir les tabliers de la bonne couleur et non pas nous offrir une réduction de 45 euros sur le montant total de ces tabliers à racheter en plus !! Trop décus
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Comme nous vous l'avons indiqué, les lames gris anthracites n'existent pas en PVC. Nous vous avons fait une proposition commerciale avantageuse pour changer vos tabliers PVC contre des tabliers en ALU de couleur gris anthracite. LeRoidelaFenetre
E
EMMANUEL F.
Note : 4 sur 5
produit de qualité et conforme au projet commandé. seul point négatif: des dimensions très justes des ouvrants par rapport au châssis qui rend le montage très difficile (sur une baie vitrée alu)
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. Les jeux sont effectivement minimes pour assurer une étanchéité parfaite ! LeRoidelaFenetre
D
DANIELLE J.
Note : 4 sur 5
Bonjour, dans l'ensemble nous avons été satisfait de vos services, du devis à la prise de commande et la livraison tout c'est bien passé, nous avons réalisé la pose facilement. Dommage un peu de retard dans la livraison. Nous avons deux petites remarques à faire, nous avons trouvé que la serrure n'était adapté nous avons du en acheter une autre, et il serait souhaitable d'y ajouter une poignée pour l'extérieur de la porte afin d'ouvrir et de fermer c'est plus pratique à utiliser. Sinon RAS, je recommanderai votre site. Bien à vous Cordialement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour constructif, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. LeRoidelaFenetre
P
PASCAL
Note : 4 sur 5
produits conforme belle qualité satisfait du roi de la fenetre. Pascal VENDEE
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour. LeRoidelaFenetre
D
daniel L.
Note : 4 sur 5
délai respecté , matériel reçu conforme , pose facile
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci et bonne continuation. LeRoidelaFenetre
M
M BILLON J.
Note : 4 sur 5
très bons contacts et suivi de la commande.Mise fabrication dans les délais et livraison ont suivi. Aucun reproche. bravo à toute l'équipe
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. LeRoidelaFenetre
C
ceccarelli A.
Note : 4 sur 5
Bonjour je très satisfait tout a été bien fait et de bonne qualité merci
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation dans votre projet. LeRoidelaFenetre
T
Tommy
Note : 3 sur 5
Vraiment déçu par la couleur. J'ai demandé du gris et la couleur est beaucoup plus proche du blanc que du gris. (Rien à voir avec la palette de couleur du site).
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Effectivement, le gris clair teinté dans la masse est très clair. L'aperçu et le rendu des couleurs dépend également du réglage de votre écran. LeRoidelaFenetre
M
METRISE F.
Note : 4 sur 5
produit de qualité, rien à dire, sauf le délais .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation dans votre projet. LeRoidelaFenetre
B
BOULOGNE
Note : 4 sur 5
A part le délai de livraison qui n a pas été respecté avec 1 mois de retard (il faut dire que ça c est passé pendant la période des vacances juillet et août) A part la livraison elle même qui aurait pu être très compliquée car étant une femme seule si je n avais pas eu la présence ce jour là d un ami le livreur n aurait jamais pu tout seul descendre ma baie vitrée de son camion. Autrement pour tout le reste , la qualité, les dimensions, le matériel tout est positif. Et c est ce qui est pour moi le plus important
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre compréhension et bonne réalisation de votre projet ! LeRoidelaFenetre
A
ARNAUD Y.
Note : 3 sur 5
Manque vis sur Crémone
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci de déclenchez une demande de SAV via votre compte client, pour que nous puissions vous envoyer cette vis manquante. LeRoidelaFenetre
M
MOURGUES R.
Note : 4 sur 5
De la commande à la livraison tout est parfait. Vérification de la commande par un technicien avant le lancement en fabrication. Respect de la date de livraison.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre confiance. LeRoi delaFenetre
P
PHILIPPE
Note : 4 sur 5
Prix de livraison un peu élevé. Bon rapport qualité prix, notice un peu simpliste...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation dans votre projet. LeRoidelaFenetre
M
Monsieur K.
Note : 4 sur 5
Délai tenu par rapport à ma commande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. LeRoidelaFenetre
B
Bernard F.
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse les délais de livraison sont respectés et le produit correspond à mon attente
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ces compliments, nous sommes fier d'être une entreprise Française ! LeRoidelaFenetre
A
ALAIN M.
Note : 4 sur 5
un peu surpris de voir arriver des fenêtres estampillées VEKA car au final vous êtes des assembleurs et non des fabricants .... mais matériel de qualitié pas de soucis .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous travaillons effectivement avec les profils du gammiste VEKA, et je vous confirme que nous sommes directement fabricant ! Nos unités de fabrication sont d'ailleurs certifié NF/CSTB. LeRoidelaFenetre
F
FRANCOIS C.
Note : 4 sur 5
Fenetre cosy avec volet roulant de bonne qualité avec un bon service et une bonne livraison .non franchement rien à redire
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation. LeRoidelaFenetre
A
ADRIEN
Note : 3 sur 5
Délai de livraison pas respecté.. au lieu de 5 à 6 semaine, la livraison à été effectuée 2 mois et demi après ma commande.. (2 fenêtres)
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Votre commande est en coloris hors standard (Bicolore Chêne Doré / Blanc) qui a pour délai de 6/8 semaines comme indiqué sur le site. Cordialement, LeRoidelaFenetre
C
Client
Note : 4 sur 5
Qualite/prix parfait toutefois dommage que la difficulte d acces pour la livraison (pourtant signalee x fois a la commande...) n ai pas été prise en compte (le transporteur n a pas été prevenu...). Ce qui a généré une dépose sur la voie public ( pas top...) un demontage de la portes fenetres 3 vantaux, puis 4 transports a la main sur 150m...
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage, nous allons vérifier pourquoi le transporteur n'a pas été informé. Cordialement, LeRoidelaFenetre
S
SAMUEL G.
Note : 4 sur 5
Les volets sont de bonne qualité rien à dire de ce côté là. Par contre la notice est vraiment trop light même si ce n'est pas très compliqué si les étapes étaient mieux décrites ça aiderait. Une belle notice ça fait parti de l'image qu'on a de l'entreprise qui nous vend le produit.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons pris note de votre remarque, nous travaillons justement à la modernisation de ces notices. Bien cordialement, LeRoidelaFenetre
M
MDS
Note : 4 sur 5
Bon produit, conforme à la demande et livraison dans les temps.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation et à bientôt pour de nouveaux projets. LeRoidelaFenetre
J
Jean Marc A.
Note : 4 sur 5
R.a.s tout c'est bien passé. Livraison et installation
1- manque une notice de montage/démontage pour les charnières des oscillo battants. 2- Impossible d'obtenir une base non collée pour les fenêtres en tunnel
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons pris note de vos remarques et allons y travailler. Cordialement, LeRoidelaFenetre
H
HUGUES C.
Note : 4 sur 5
Expérience positive : le technicien qui m'a appelé afin de finaliser ma commande a été de bon conseil, la baie coulissante est arrivée en bon état et respire la bonne qualité. A voir comment elle vieillira. L'étoile en moins est due à la livraison : le prix est très élevé et malgré cela je n'ai eu aucune information et aucune possibilité de prendre rendez-vous, le livreur est arrivé comme une fleur, heureusement que j'étais chez moi ce jour là. Donc clairement le service de livraison n'est pas à la hauteur du prix payé.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour constructif. Cordialement, LeRoidelaFenetre
J
JMB
Note : 4 sur 5
Materiel reçu conforme . Qualité du bois en deçà de ce que j'espérais , les planches ne sont que rabotees et la couche ou les 2 couches de vernis me semblent un peu légères . Mais très bon contact avec le service clientèle , materiel reçu comme prévu et n'a posé aucun problème au montage . Donc je suis satisfait de ma commande .
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, La finition est garantie, n'hésitez pas nous contacter si besoin. LeRoidelaFenetre
A
ANTHONY B.
Note : 3 sur 5
Produits très bien mauvaise dimension malgré un échange de mail petit geste commercial pour compenser se litigeen plus impossible de faire un devis pour une autre fenêtre car le site refuse de mettre ma commande dans le panier
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous allons regarder ce problème technique. LeRoidelaFenetre
S
Stéf
Note : 4 sur 5
Cote de la fenêtre correspondant parfaitement. Toute fois un reperçage a été nécessaire pour les fermetures. Echanges parfaits, sérieux. Délais un peu long mais livraison efficace
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation. LeRoidelaFenetre
G
GEORGES C.
Note : 3 sur 5
Vraiment trop difficile de joindre le service par téléphone. Pas de rappel lorsqu on laisse un message. Pas de réponse quand on fait un mail à contact etc ni quand on fait une demande de devis La personne qui répond au chat est top très compréhensive et serviable mais elle n a pas beaucoup de pouvoir à part celui de relancer les services. Dommage 10 jours pour une commande après une foultitude de relances pour commander une baie vitrée...J ai mis la moyenne au service c bien payé..
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons eu un pic de contact sur un très court délai et il a donc été très compliqué de répondre dans les temps à toutes les demandes. Avec toutes nos excuses. LeRoidelaFenetre
A
Al1PP
Note : 4 sur 5
Ayant acheté un produit à installer personnellement, difficile de juger du service. Contact difficile par téléphone, passage obligé par mail. Dossier éxécuté dans le délai. Je n'aurai pas de souci à passer une autre commande par cette entreprise
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre confiance. LeRoidelaFenetre
A
Andre D.
Note : 4 sur 5
Bien mais 2 semaines de retard pour la livraison qui devait avoir lieu au début de la période estivale. Lien possible avec la crise COVID-19.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre compréhension. LeRoidelaFenetre
H
Hacquebecq
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produit. Cotes exactes. Délais de fabrication supérieurs à ce qui est annoncé, Covid oblige. Ceci dit j aurais apprécié une meilleure communication sur le sujet du délai.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour. LeRoidelaFenetre
E
eric B.
Note : 4 sur 5
bonne qualité ,fabrication rapide MAIS pour la livraison a revoir plus long que la fabrication
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage
L
lucky C.
Note : 4 sur 5
bonjour, excellente fabrication, transport et emballage rien a redire. A recommander. cordialement
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre recommandation. LeRoidelaFenetre
A
ALAIN D.
Note : 4 sur 5
Menuiseries PVC Veka de très bon rapport qualité prix. Délais respectés. Appel d'un technicien pour vérifier la commande avant la mise en fabrication. J'enlève une étoile car ils ont oublié le comprimbande dans la commande. Sinon très satisfait. J'allais oublier, livreur super sympa.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour, et n'hésitez pas à nous solliciter via l'onglet SAV de votre compte client si besoin. LeRoidelaFenetre
S
Société L.
Note : 4 sur 5
Très professionnel ,a l'écoute ET bon suivi de commande, bonne qualité.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage. LeRoidelaFenetre
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