Le Roi de la Fenêtre offre une expérience globale positive avec des livraisons bien exécutées, des produits qui répondent aux spécifications et un niveau de service client attentif. Les clients apprécient les délais respectés ou raisonnablement rapides, la protection et la qualité des produits à l’arrivée, ainsi que l’aide téléphonique et les conseils techniques qui accompagnent l’achat. Le personnel téléphonique et les techniciens sont décrits comme agréables, professionnels et à l’écoute, et les commandes sont conformes, fabriquées avec soin et livrées dans les délais annoncés. Enfin, les notices et documents fournis facilitent le montage et l’installation, avec des améliorations souhaitées sur certains détails d’information pour les novices.
Service après vente nul j'ai posé une question simple et toujours pas de réponse 3 semaines après malgré mes relances.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Concernant les demandes de SAV, pour un traitement efficace et rapide, nous vous conseillons d'utiliser la rubrique SAV de votre compte client plutôt que le mail. De plus, pour répondre à votre demande de remplacement suite à erreur de commande de votre part, nous vous avons envoyé un devis en date du 3 Mai
E
Eric G.
Note : 5 sur 5
Tarifs corrects, service à l'écoute, livraison dans les délais prévus et service après-vente super efficace. Que du positif. Merci.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ces compliments. LeRoidelaFenetre
Bonjour, Bonne continuation dans votre projet. LeRoidelaFenetre
C
Christian M.
Note : 5 sur 5
Livraison soignée et au top... Sav on ne peut mieux.. Très bon contact avec la commerciale.... Et surtout..... Très bon produits montés en un temps record.... Rien de négatif.... Merci
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ces retours positifs. LeRoidelaFenetre
D
Didier F.
Note : 3 sur 5
Bien pour les fenêtres classiques mais beaucoup moins bien pour le vantail soufflet, on doit faire du bricolage pour poser le mécanisme de tringlerie à distance. Manque des petites pièces à la livraison caches paumelles et vis spéciale à BTR interne SAV très lent plus d une semaine et toujours rien reçu. Pas de proposition pour la tringlerie manifestement vos techniciens ne connaissent pas ce système vendu. Dommage
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous avons pris note de votre retour. Pour votre SAV, avec les jours fériés, la réception peut prendre quelques jours de plus. Au sujet de la tringle de manSuvre à distance du soufflet, il peut arriver que des adaptations soient nécessaire en fonction de la configuration du lieu de pose (cale d'épaisseur). LeRoidelaFenetre
S
Sonia C.
Note : 5 sur 5
Menuiseries reçues dans le délai annoncé. Personnel compétent. Commerciaux, techniciens et livreurs ont été très professionnels et disponibles. Menuiseries au top.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage et bonne continuation. LeRoideleFenetre
M
Mohammed E.
Note : 5 sur 5
Fenetre de bonne qualité, livraison nickel rien a dire et tarif défie toute concurrence . Je recommande vraiment.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour positif et pour votre recommandation. LeRoidelaFenetre
H
Hong L.
Note : 2 sur 5
Commandé dernière semaine de janvier et reçu deuxième semaine d'Avril! Fallait pas être pressé. Baie vitrée reçus dans un packaging plutôt bien sécurisé là dessus pas de soucis. En revanche en déballant le colis on voit que c'est un peu léger. Les rails sont tout fin, alors j'imagine que les roulements qui supporte le poid des coulissants doivent l'être aussi! ce qui explique pourquoi les coullissant son dure à glisser, il faut y aller avec les deux mains et tout son poids pour ouvrir un des côtés. Il y a une feuille de plastique qui lèche les vitres en faisant un bruit désagréable quand on fait coulisser un des côtés de la baie. Le système de verrouillage à clé fonctionne une fois sur deux. En claire, très déçu de la soit disant "qualité Française" stipulé un peu partout sur le site internet. C'est le problème de ne pas pouvoir voir le produit avant d'acheter. En résumé je déconseille !
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, En réponses à vos interrogations, soyez rassuré, les rails et roulettes sont dimensionnées pour supporter le poids des vantaux et bien au delà. Si les ouvrants coulissent mal, il y a certainement un problème de pose ou un réglage à faire au niveau des ouvrants. La feuille de plastique qui fait un peu de bruit est là pour assurer une étanchéité et une performance thermique optimale
Multiples erreurs sur la commande, suivi sav moyen, erreurs d'adresse... J'ai plusieurs années d'expérience sur la plate-forme et beaucoup de soucis récemment.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis sur votre dernière commande. Comme vous le savez, nous sommes confronté à quelques soucis qui viennent parfois perturbé notre organisation. Veuillez nous en excuser ! LeRoidelaFenetre
D
Daniel J.
Note : 5 sur 5
Super conforme à mes attentes et pose facile sans problème Merci pour la qualité.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. LeRoidelaFenetre
C
Celine L.
Note : 5 sur 5
Seconde commande passée chez le Roi de la fenêtre, et très très satisfaite. Produits de très bonne qualité, rapidité de livraison et facilité de commande. Je recommande à 100%
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour positif et pour votre fidélité. LeRoidelaFenetre
J
Jack G.
Note : 5 sur 5
Commande le 24 janvier, appel du technicien le 4 février, confirmation technique le 5 février 2021. Livraison des 2 palettes début mars. Les délais sont tenus. La qualité des 11 fenêtres et porte-fenêtres est parfaite (modèle premium), seul (petit) désagrément : 2 ou 3 mm en plus sur les côtations. Excellente expérience d'achat.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation. LeRoidelaFenetre
M
Mikael T.
Note : 5 sur 5
Très bon produit
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage et bonne continuation dans votre projet. LeRoidelaFenetre
B
Bruno L.
Note : 5 sur 5
Très bonnes menuiseries. Côtes respectées, bonne qualité, simple à poser. Que du bon.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience et à bientôt pour de nouveaux projets. LeRoidelaFenetre
P
Pierre
Note : 5 sur 5
Commande sur le site internet facile. (les différentes options sont bien expliquées) Commande reçue dans les délais, et très bien emballée. Pose simple, tout est pré-réglé. ( et en cas de doute un petit mail et réponse dans les 24 h). Bref très satisfait de mon achat. PA
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager. LeRoidelaFenetre
S
Stephane T.
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait de notre achat. Très sérieux. Je recommande.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre recommandation. LeRoidelaFenetre
C
Christophe
Note : 5 sur 5
Très bon relationnel commercial au tél Très bon suivi de la commande Très satisfait de la qualité Malgré livraison retardé d'une semaine, livraison sans problème et de qualité
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour positif en cette période compliquée. LeRoidelaFenetre
V
Viviane L.
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait Contact sérieux efficace Délai et livraison respectés Commande conforme à la demande Je recommande cette entreprise
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre confiance et vos recommandations. LeRoidelaFenetre
Ils Portent bien leur nom ! Super produits, très bonnes finitions, la qualité est au rendez-vous. Une équipe technique avec de bons conseils, Je recommande +++ 12 menuiseries Alu commandées, reçues en parfait état et posées dans le week-end. Pour mes futurs projets je referai appel à eux sans hésiter.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Un grand merci pour tout ces compliments, et votre recommandation. Bonne continuation dans votre projet. LeRoidelaFenetre
G
Guy D.
Note : 5 sur 5
je suis tout à fait satisfait de ma porte fenêtre . un très bon produit .
délais de fabrication très long .... 3 mois pour une porte standard et 1 fenêtre sur mesure ????? manque de sérieux et de professionnalisme dans la livraison apres plusieurs rdv 1 mois pour la livraison ...... menuiserie de bonne qualité Mais 4 mois de délais entre la commande et la livraison ?
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Nous allons regarder ce qu'il s'est passé sur votre commande au niveau de la livraison, car tout cela n'est pas normal, et nous vous présentons nos excuses. LeRoidelaFenetre
J
J.s.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience pour l'achat de ma porte de service sur mesure. Reçue en parfait état, dans les délais annoncés. Elle est de très bonne facture et le service client a donné d'excellents conseils pour la pose que nous avons effectuée nous-même! Je recommande!
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre recommandation. LeRoidelaFenetre
M
M. Tig.
Note : 5 sur 5
Nous sommes très contents de nos produits, des conseils, du service et de la livraison. Produits de qualité, livraison rapide et sur un créneau précis. Nous recommanderais nos maçonneries chez Le Roi de la fenêtre
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation. LeRoidelaFenetre
J
Jean Christophe C.
Note : 5 sur 5
Super pour la communication livraison écoute merci pour tout à bientôt pour d'autre commande
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour votre fidélité. LeRoidelaFenetre
M
Monsieur G.
Note : 5 sur 5
très bon service avant vente .... courtois, disponible et efficace cdt Yannick
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci et bonne continuation dans votre projet. LeRoidelaFenetre
B
Benjamin L.
Note : 5 sur 5
Parfait, tout a bien été suivi, avec un rappel technique avant commande, et une livraison rapide. Bonne qualité
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce partage, bonne continuation. LeRoidelaFenetre
J'ai commandé 14 fenêtres PVC rénovation je suis trés satisfait de leur produit délais respecté en plus ils m'ont livré avec les poignés les vis de fixation ainsi que les profiles d'habillage Société à recommander
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Bonne continuation dans votre projet. LeRoidelaFenetre
F
Françoise
Note : 5 sur 5
Simplicité et efficacité
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour ce retour. LeRoidelaFenetre
I
Ismail
Note : 5 sur 5
Baie vitrée bien reçu, très bien emballé. Facile à monter, tout est fourni pour la pose. Très satisfait, je l'ai déjà recommandé à des collègues et des amis.
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Bonjour, Merci pour vos recommandations ! LeRoidelaFenetre
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